保潔上半年總結(jié)下半年計劃

1、保潔上半年總結(jié)下半年計劃不知不覺中，XX年已過去了一半，回顧這半年的工作， * 公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動 力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉 承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順 利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公 關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主 的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的 工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。進(jìn)入XX年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員

2、工的努力下，我們以 飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一 定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：（ 一） 直接服務(wù)部門工作總結(jié) （* 服務(wù)中心 ）* 中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話， * 服務(wù)中心 將會為業(yè)主提供 24 小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今 年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根 據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服 務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培 訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作XX年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺 留問題，一部分業(yè)主以各種借

3、口推遲或拒交物業(yè)管理費和 相關(guān)的一些費用。 * 服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一 戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 ; 經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處 理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。2、業(yè)主 （ 住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年， * 服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題 和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了 返修工作完成后，必須先由 * 服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、 施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通 知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了 解過去兩年每一戶的維修情況， * 服務(wù)中心對每一戶的維

4、 修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。3、驗收交樓工作XX年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。 在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的 23 套 房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行 認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修 ; 對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。4、工程返修工作 二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完 成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目 前已完成二次收樓 113 戶。由于有些施工單位的原因或業(yè) 主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主

5、投 訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按 交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè) 主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要 求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。 在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期 和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。5、社區(qū)活動開展 上半年， * 服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切 身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的 社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共 享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春 接福、元宵節(jié)猜謎 ; 六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)” 的

6、社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主 反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時， 根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未 解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到 老年業(yè)主們的好評。（ 二 ） 間接服務(wù)部門工作總結(jié) （ 安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部 ） XX年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)， 在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部 全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難， 高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了 XX年上半年的工作任務(wù)。1、安全管理部 （ 治安管理、交通管理、消防管

7、理等 ） 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、 消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解 放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0 起、刑事案件 1 起、盜竊事件 0 起、火險事故 1起，已處理共 2 起。一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管 理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓 獲盜竊份子 2 人，為公司挽回經(jīng)濟損失近 2 萬元。禮賓員 為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約 140 次，為業(yè)主推送物品約 1000 次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品 約 70 次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案 1 份，確保 了春節(jié)期間公司財、物和施

8、工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生 丟失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴(yán)格按照 市機動車輛收費制度 （ 暫行） ，做好了對進(jìn)出地下停車場 臨保車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、星 河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20 次以上、每月 600次以上、半年 3600 次以上。通過努力， 交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1 起， 配合交管部門處理 1 起。三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司對小區(qū)樓宇 內(nèi)的消防器材全面檢查 6 次，并做好記錄和使用不干膠封 條（495 張） 進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護(hù)部 （ 綠化養(yǎng)護(hù)、

9、衛(wèi)生清潔 ） 一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢 園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、 定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個 園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25 萬棵，草皮萬方，各室內(nèi) 擺放綠植 5000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的 綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù) 周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、 暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打 藥、甚至澆水都是對癥下藥。二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查 員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改 正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解

10、決，促使他們的清 潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上 半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單 543 張，產(chǎn)生費用 99560 元，完成空置房保潔 621 套 / 次，產(chǎn)生費用元，合計產(chǎn)生費 用元。3、工程部 （ 工程服務(wù)、工程維護(hù) ）XX年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及 部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程 維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正 常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。一是工程服務(wù)。截止到 5 月 28 日，一期共開具工程 返修返修意見書 1718 份，其中已完成 1608份，未完成 118 份正在跟進(jìn)中 ; 一期共交樓 684 套

11、，未交樓 11 套 ; 二期 共交樓 167套，未交樓 61套，各類發(fā)文 150份; 完成各類 簽證單 1242份。并組織召開工程返修例會 23 次、部門 例會 23 次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié) 算工作 ; 處理各施工單位的來往文件。二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆 翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及 s5 鍋爐房高層供 水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū) 水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式， XX年上半年共計完成了各種維修單 5000余份。同時，二期、 三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。（ 三 ） 后勤保障部門工作總結(jié)

12、 （ 行政人事部、財務(wù)部 ） 在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、 用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合 協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司 部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服 務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。1、行政人事部 （ 采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企 業(yè)文化建設(shè)等問題 ）一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度， 嚴(yán)格執(zhí)行 iso9001 各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起， 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了新勞動法 ，并通過采取廣泛的宣傳途 徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、 檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)

13、范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一 步加強。二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的 企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé) 物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對物業(yè)之聲全面改版，重新 定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科 普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公 司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則， 制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格 遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到 位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流 程。2、財務(wù)部 （ 財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作 ） 剛剛過去的半年時間

14、里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作 依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著 , 在不斷改善工作方式 方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項 工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有 了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公 司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了 一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作 中存在的問題，主要表現(xiàn)在：（ 一 ） 經(jīng)營拓展方面的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不 相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時 間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠 的問題

15、，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。（ 二 ） 管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強， 同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位， iso 執(zhí)行效果反饋 及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀方面來看，一是 部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜 接等需要進(jìn)一步加強 ; 二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的 缺失，影響著工作效率的提升 ; 三是各部門間的管理制度及 工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象 ;（ 三 ） 員工素質(zhì)意識方面的問題 急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù) 意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如： 工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、

16、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè) 施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì) 和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距， 有待進(jìn)一步提升。認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會 是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓 力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我 們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。XX年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年 度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。 一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切 實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量 ; 另一方面，還要把上 半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式

17、等予以傳承 和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和 任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。（ 一 ） 下半年的工作目標(biāo)1、實現(xiàn)經(jīng)營收入 * 萬元、利潤 * 萬元 ;2、實現(xiàn)顧客滿意度*%;3、報修響應(yīng)及時率 100%;4、回訪率不低于總戶數(shù)的 80%;5、 公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;6、公共設(shè)備完好率98%;7、員工 100%培訓(xùn)后上崗 ;8、無消防責(zé)任事故 ;9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故 ;10、固體廢棄物做到 100%分類并做到無違規(guī)處理 ;11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放 ;12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用 ; 園區(qū)照明等電器設(shè)施采 取定時定員開關(guān)，辦公場

18、所做到人走燈滅 ; 全公司無跑、冒、 滴、漏現(xiàn)象。（ 二 ） 具體工作措施1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè) 主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服 務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、 服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率， 做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司 的美譽度。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物 業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性 ; 要加大 對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān) 注、及時跟進(jìn) ; 要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主 戶內(nèi)的工程問

19、題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出 入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的 工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意 ; 要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴 的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境 ; 與此同時，在工程 質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一、二 期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn) 三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留 的工程返修。2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別 是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新 舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對

20、業(yè)主費用交納不 盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的 措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收 繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的 完成; 我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益、文體、 趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè) 主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和 布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù) ; 針對目前公司一線 崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強對安全管理部 缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式， 全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也 將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā) 揮

21、員工的工作主動性和積極性。3、強化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運作 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以 iso 標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全 各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善 各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性， 做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在 制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管 理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆 試和實操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí) 行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年 工作完成情況制

22、定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精 神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有 序的進(jìn)行。4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部 門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我 們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素 質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接三期業(yè)主 順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操 作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn) ; 加強對綠化組安全操作、 各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防 治等方面的培訓(xùn) ; 同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了 解安全意識重要意義和提高員工的安

23、全意識，掌握消防器 材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。最后，我們還要進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工 手冊，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通 與協(xié)作，培育團(tuán)隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效 的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知 名度。總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一 個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊 伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心 競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好 的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅 社區(qū)。以上是物業(yè)管理公司 XX年度上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱

24、。上海尚界投資有限公司 XX 年半年度物業(yè)工作總結(jié) XX 年轉(zhuǎn)眼已過去半年，物業(yè)部工作按照公司的總體部署，在 公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)幫助下，物業(yè)管理工作取得一定成績。 半年時間里 緊緊圍繞創(chuàng)建物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)的工作 要求， 以千萬元級園區(qū) “管理上水平，服務(wù)創(chuàng)特色”活 動為抓手，推動深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系工作的開展， 物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升?，F(xiàn)將XX 年上半年的大體工作總結(jié)如下：一、安全工作 今年，公司安全工作的重點是把貫徹執(zhí) 行國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系作為安全管理常態(tài)化工作， 扎實做好安全工作，簽訂“一崗雙責(zé)“安全責(zé)任書，把安 全責(zé)任落實到人，把安全措施落實到

25、實處， 并在原有實施 的基礎(chǔ)上把工作做細(xì)、做實。對此，物業(yè)部根據(jù)安全生產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的工作要求，制定了年度安全生產(chǎn)工作計 劃、安全 生產(chǎn)投入預(yù)算和安全培訓(xùn)計劃，完成了績效評定 中不足之處的整改。其他工作情況有：1、安排春季期間園區(qū)值班，加強節(jié)日園區(qū)安全保衛(wèi)工 作，針對 周邊居民燃放煙花爆竹的情況， 在大年夜和初 四由安全主管帶隊進(jìn)行 園區(qū)巡視，確保節(jié)日期間園區(qū)安全。2、加強租戶二次裝修的安全管理，重點是對新金仕堡 施工現(xiàn)場 的安全監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整治，確保施工 安全。3、根據(jù)時尚公司開展春季防火和“清剿火患”專項行 動工作的部署，制定了活動實施方案。 3 月 19 日，由安 全分管領(lǐng)

26、導(dǎo)帶隊，對園區(qū)四房，租戶和消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行 安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)新金 仕堡施工現(xiàn)場存在亂丟煙 蒂、切割機馬達(dá)葉輪缺防護(hù)罩、洞口臨邊無 安全措施等安 全隱患， 1206#租戶在安全通道有堆放物品、 1102#租戶 滅 火器配備量不符合消防要求等現(xiàn)象。對以上幾處安全隱患， 我們發(fā)出了隱患整改書面通知書，限期整改。4、對園區(qū) 100 只即將到期的滅火器進(jìn)行了調(diào)換。5、3 月 10 日，時尚公司安辦安全檢查組來園區(qū)安全 檢查，在肯定了我們安全工作成績的同時，也指出了施工 現(xiàn)場存在自制木梯子、 腳手架放置不規(guī)范、太陽燈安裝不 穩(wěn)、配電箱接線不規(guī)范等不安全現(xiàn) 象。針對檢查組指出的 多次安全隱患，我們高度重視，及時會同施工單位對施工 人員進(jìn)行教育，并對安全隱患進(jìn)行整改，直到符合園區(qū)為 止。6、隨著 6 月份的到來，即將進(jìn)入到防汛、防臺、防 雷、防暑降 溫工作階段，為了加強 XX 年汛期安全工作， 確保員工生命安全， 嚴(yán)防暑期各類事故發(fā)生，開展針對防 汛、防臺、防雷、防暑降溫的會 議，落實安全工作，增強 員工汛期安全防范知識和防汛、防電擊、防中暑等應(yīng)急救 援技能，為員工配發(fā)防暑降溫物資，并派專人日常檢查 防 雷、防汛設(shè)備情況