工作分析復(fù)習(xí)資料

1、單選題1. （工作要素）指工作活動(dòng)中不能再 繼續(xù) 分解的最小 單位。2. （職 責(zé)）是指任職者為實(shí)現(xiàn) 一定的 組織職能而擔(dān) 負(fù)的一 項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任 務(wù)組成的集合。3. （職 位）又叫崗位，指某一時(shí)間內(nèi)任職者所擔(dān) 負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。4. （職 務(wù)）即工作，指組織 中承擔(dān)相同或相似 職責(zé)或工作內(nèi)容的一 組職位組成。5 .（職 業(yè)）是一個(gè)更為 廣泛的概念，是指在不同 時(shí)間、不同組織 中，工作要求相似或 職責(zé)平行（相近、相當(dāng)） 的職位集合。6. （清晰性原則）工作分析應(yīng)以職位為出發(fā)點(diǎn)，清楚界定職位本身的性 質(zhì)、內(nèi)容、該職 位與其他 職位的關(guān)系 及相匹配的人 員要求等。7. （選擇

2、性原則）工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，可用的方法 較多，應(yīng)該根據(jù)不同的目的 選擇 不同的工作方法， 用盡量少得人力、物力和財(cái) 力耗費(fèi)達(dá)到 預(yù)定的目 標(biāo)。8. （工作分析的目的）就是工作分析所 獲 得信息的用途，它直接決定了需要收集的信息，以及使用何種方法 來(lái)收集 這些信息。9. （機(jī)械設(shè)備）主要是指工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備、輔助 設(shè)施和材料。10. （工作條件）包括工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作背景、工作進(jìn)度安排、報(bào)酬等。11. （工作信息分析）就是將利用各種信息收集方法所收集到的信息 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類(lèi) 的一個(gè) 過(guò)程， 它是整個(gè)工作分析 過(guò)程的核心部分。12. 工作結(jié)果形成 階段，需要對(duì)收

3、集的信息 進(jìn)一步審查和確認(rèn)，進(jìn)而形成（工作說(shuō)明書(shū)）。13. 對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)而言，（工作說(shuō)明書(shū)）可以作為協(xié)調(diào)各部門(mén)運(yùn)作的基本引 導(dǎo)，使得最高管理 層能夠系統(tǒng)地分配 職權(quán)、指定責(zé) 任范圍，充分發(fā)揮 部門(mén)間的整體合作。14. （觀察分析法）又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)觀察法，是一種由有 經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀 察記錄的方法。15. （訪談分析法）也稱(chēng)為面談分析法，就是通 過(guò)分析人 員與任職人員面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集工作信息的方法。16. （訪談法）的最主要問(wèn)題是任職人員在回答 問(wèn)題時(shí)有可能會(huì)扭曲信息。17. 由于訪談法涉及的問(wèn)題較多，為了避免遺漏，保證質(zhì)量，最好事先擬定一份詳細(xì)的（訪談問(wèn)題 或訪談提 綱）。18. 在（結(jié)構(gòu)性的 問(wèn)

4、卷）中，任職者要聽(tīng)從所列答案中 選擇其中最合適的答案。19. （關(guān)鍵事件法）將勞動(dòng)過(guò) 程的“關(guān)鍵事件”詳細(xì) 加以記錄。20. （資料分析法）主要是 為了降低工作分析的成本， 應(yīng)當(dāng)盡量利用 現(xiàn)有的各 類(lèi)資料，以便對(duì)每個(gè)工作的任 務(wù)、 責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資 格等有一個(gè)大致的了解， 為進(jìn)一步調(diào)查奠定基 礎(chǔ)。21. （工作參與法）是由工作人員親自參加工作活 動(dòng)，體驗(yàn)工作的整個(gè) 過(guò)程，從中獲得工作 資料的方法。22. （工作標(biāo)識(shí)）包括工作的名稱(chēng)、編號(hào)、工作所屬部門(mén)、工作地點(diǎn)、該份 說(shuō)明書(shū)的批準(zhǔn)人、工作說(shuō) 明書(shū)的具體編 寫(xiě)日期等 項(xiàng)目。2 3.（工作綜述）應(yīng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言描述工作的 總體性質(zhì)，即用簡(jiǎn)

5、潔明確的一句 話(huà)來(lái)表述該職位存在的價(jià) 值和 理由。2 4 （工作聯(lián)系）說(shuō)明任職者與組織內(nèi)外其他人之 間的聯(lián)系情況，所接受的監(jiān)督以及所實(shí)施的監(jiān)督等。2 5.（工作職責(zé)與任務(wù)）崗位職責(zé)的分析，不僅包括對(duì)本崗位任務(wù)范圍的分析，還包括崗位責(zé)任大小、重要程 度的分析。2 6 （工作權(quán)限）根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，分析組織賦予該職位的決策范 圍層級(jí)與控制力度。2 7.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）說(shuō)明雇主期望員工在完成工作 說(shuō)明書(shū)的每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。2 8對(duì)崗不對(duì)人）工作分析的對(duì)象是職位，而非員工。2 9.對(duì)事不對(duì)人）在工作分析過(guò)程中，要以 事”為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格以職位的要求來(lái) 編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，確保無(wú)論 誰(shuí)在

6、這個(gè)職位上，所需要做的事都是一 樣的。3Q對(duì)當(dāng)前不對(duì)未來(lái)）工作說(shuō)明書(shū)初始編寫(xiě)階段應(yīng)該反映編寫(xiě)時(shí)的工作職責(zé)和工作關(guān)系等，不是 對(duì)過(guò)去的 回顧，也不是對(duì)將來(lái)的展望。3L對(duì)職責(zé)不對(duì)待遇）工作說(shuō)明書(shū)分析了各崗位主要職責(zé)，可以獲取該職位為組織創(chuàng) 造價(jià)值貢獻(xiàn)大小和重要相關(guān)信息。是崗 位 評(píng)價(jià)的依據(jù)，不是 崗位 評(píng)價(jià)，因而不能根據(jù)工作分析直接得出 崗 位等級(jí)和薪酬等 級(jí)。3 2 （工作規(guī)范）是指為了完成某項(xiàng)特定工作所必 須具備的知識(shí)、技能、能力以及其他的一些個(gè)性特征的目 錄清單。33. （工作再設(shè)計(jì)）是指在崗位調(diào)查以后，如發(fā)現(xiàn)崗 位設(shè)計(jì)不合理，存在嚴(yán)重缺陷時(shí)，應(yīng)采用有效措施改 進(jìn)設(shè) 計(jì)。于是，企業(yè) 需要根據(jù)

7、 組織的發(fā)展?fàn)顩r和任 務(wù)要求，把工作任 務(wù)進(jìn)行重新 組合，設(shè)計(jì)出符合 員工特點(diǎn)的 職位。34. （工作輪換）是指職位級(jí)別 不發(fā)生變化而工作 崗位變化。35. （橫向擴(kuò)大化）可以使員工有更多的工作可做。通常這 種新工作同 員工原先做的工作非 常的相似。36. （工作豐富化）是對(duì)工作內(nèi)容和 責(zé)任層次的根本改 變，旨在向工人提供更具挑 戰(zhàn)性的工 作。37. （工作滿(mǎn)負(fù)荷）是指每個(gè)崗位的工作量 應(yīng)當(dāng) 飽滿(mǎn)，使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用。38. （勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化）是指利用現(xiàn)代科學(xué)技 術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán) 境中的各種因素，使之適合于 勞 動(dòng)者的生理心理安全健康，建立起人 機(jī)環(huán)境的最 優(yōu)系統(tǒng)。39. （工作描述）主要

8、說(shuō)明工作的內(nèi)容是什么，是關(guān)于工作 執(zhí)行者要做什么，如何做以及在 什么條件下做的一種 書(shū)面材料。40. 工作成果中既包含工作描述又包含工作規(guī)范的成果，通常被稱(chēng) 為工作說(shuō)明書(shū)。多選題1一 工作分析的來(lái)源（組織所在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織內(nèi)部的文獻(xiàn)、組織 內(nèi)部與工作相關(guān)的各 類(lèi)人員、外部組織 或客戶(hù)）2一 工作分析小 組的 組成（企業(yè)高層管理者、工作分析專(zhuān)家、人力資 源部 專(zhuān)員、工作任職者、任職 者的上級(jí)主管）3一 關(guān)鍵事件的 記錄（導(dǎo)致該事件發(fā)生的背景原因、職 工有效的或多余的行 為、關(guān)鍵 行為的結(jié)果、職 工控制上述后果的能力）4. 分析工作 職責(zé)的辦法 （基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解、基于流程的職責(zé) 分解）5

9、. 工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的基本要求（清晰、具體、簡(jiǎn)潔、規(guī) 范）6. 工作規(guī)范中對(duì)任職者的任職資格要求 （顯性任職資格、隱 性任職資格）7. 擴(kuò)大工作范 圍，豐富工作內(nèi)容的方法（工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作滿(mǎn)負(fù)荷、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化）8.工作 說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容作條件、物理環(huán)境、工作規(guī)工作標(biāo)識(shí)、工作綜述、工作聯(lián)系、工作職責(zé) 范）與任 務(wù)、工作權(quán)限、績(jī) 效標(biāo)準(zhǔn)、工辨析題1. 工作分析是一種描述和 記錄關(guān)于崗位行為、活動(dòng) 以及工人參數(shù)的信息的系 統(tǒng)方法。2. 任務(wù)是指工作中 為了達(dá)到某一工作目的而 進(jìn)行的一系列工作要素的集合。3. 職權(quán)是指為了賦予完成特定任 務(wù)所需要的 權(quán)利，職責(zé)與職權(quán)緊密相連。4.

10、工作分析涉及 組織的各個(gè)方面，在 對(duì)某一崗位進(jìn)行分析 時(shí)，要綜合考慮崗位與其他 崗位的關(guān)系，全面掌 握各崗位的特征及 對(duì)人員的要求，這是工作分析的系 統(tǒng)性原則。5. 工作分析的 結(jié)果具有相 對(duì)穩(wěn) 定性，但也不是一成不 變的，它需要根據(jù) 組織 內(nèi)部的 戰(zhàn)略變動(dòng)、業(yè)務(wù)調(diào) 整和 外部 環(huán)境的 變化，對(duì)工作分析做相 應(yīng)的更改，這是工作分析的可 變通性原 則。6. 由于關(guān)鍵事件的定義是顯著的對(duì)工作績(jī)效有效或無(wú)效的事件，因此關(guān) 鍵事件法遺漏了平均 績(jī)效水平， 對(duì)中等績(jī)效的 員 工難以涉及。7. 工作聯(lián)系的一部分是 該職位在組織中的上下左右關(guān)系，另一部分是 該職位任職者在工作 過(guò)程中與組織 內(nèi)部和外部各 單

11、位之間的工作 聯(lián)系。8. 工作 說(shuō)明書(shū)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有提供具體操作的考核指 標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。簡(jiǎn)答題一. 工作分析包括以下七個(gè)方面（ 6W1H ）1. Who:誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)工作？2. What :這項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么？3. When :工作的時(shí)間安排是什么？4. Where :工作在哪里進(jìn)行？5. Why :從事這項(xiàng)工作的目的是什么？6. for Whom :這項(xiàng)工作的服 務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？7. How :如何來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作？二工作分析在人力 資源管理中的作用1. 工作分析 為企業(yè)制定有效的人力 資源規(guī)劃、預(yù)測(cè)方案提供可靠的依據(jù)。2 .工作分析有利于 選 拔和任用合格人 員。3. 工作分析為績(jī)效考

12、核提供 標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。4. 工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基礎(chǔ)。5 .工作分析有利于 設(shè)計(jì)有效的人 員培訓(xùn)和開(kāi) 發(fā)方案。三工作分析所需信息的主要 類(lèi)型1. 工作活動(dòng)。指任職 者必須進(jìn)行的與工作有關(guān)的活 動(dòng)。包括工作任務(wù) 是如何完成的， 為什么要執(zhí)行這項(xiàng) 工作，什么 時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)工作，工作的程序如何等。2. 機(jī)械設(shè)備。主要是指工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備、輔助設(shè)施和材料，也包括生 產(chǎn)過(guò) 程中加工什么樣的材料，生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品等。3. 工作條件。包括工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作背景、工作進(jìn)度安排、報(bào)酬等。4. 對(duì)任職者的要求。包括工作對(duì) 人的要求是什么，即工作本身 對(duì)其任職者的知 識(shí)技能（教育水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等）以及個(gè)人特性（才能、生理特征、興 趣等）有何種要求。四 .工作信息分析的內(nèi)容1. 職位名稱(chēng)分析。2. 工作內(nèi)容分析。包括工作任務(wù)、工作責(zé)任與權(quán)限、工作關(guān)系、工作量。3. 工作 環(huán)境分析。包括工作的自然環(huán) 境，安全環(huán)境，社會(huì)環(huán)境。4. 工作任職者的必備條件分析。包括必備 的知識(shí)，必備的經(jīng)驗(yàn)，必備的身體素 質(zhì)，必備的操作能力，必 備的個(gè)性特征。五訪談 法的 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn): 缺點(diǎn):1. 可了解深 層 次的內(nèi)容2. 可迅速收集信息3. 可加 強(qiáng)與員工的溝通1. 對(duì)溝通技巧要求 較 高2. 耗費(fèi)大量時(shí)間 精力3. 受任 職者主管影響大六 .工作日志法的 優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：1.