運維工程師2020年上半年工作總結(jié)

1、運維工程師xx 年上半年工作總結(jié)運維工程師 xx 年上半年工作總結(jié)1時間一晃而過，彈指之間， xx 年下半年悄然而至，自從 xx 年 3 月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、 一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合， 專心鉆研業(yè)務(wù)知識， 努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。

2、遵紀(jì)守法，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下， 通過自身的不懈努力，在思想、 學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、公司電腦日常維護工作1、先對公司員工進行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工

3、作，使故障擴大化， 并延長了解決問題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點， 避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對于網(wǎng)絡(luò)管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作， 先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制， 現(xiàn)公司的十余臺電腦， 工作狀態(tài)穩(wěn)定， 沒有

4、出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護路由器及交換機的維護管理， 確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常， 員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)， 各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作

5、公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺 -服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭 ddos 攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。 事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。 其它幾次分別為機房斷電、 網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通 dns 解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計 5 次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出， 無法與我司 ivr 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重

6、大故障后， 技術(shù)部多次研究與討論， 制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運營。4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署， 訪問權(quán)限及安全性的提高， 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了 ftp 服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問， 使每個員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問 ftp 服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料， 且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司

7、重要資料進行了保密設(shè)置， 從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。總結(jié)上半年度的工作， 盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善； 遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，將百尺竿頭，更進一步，下半年年的大致工作計劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如oa 軟件）。2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門， 爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、

8、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進一步增強it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。我將努力改正過去半年工作中的不足， 強化理論和業(yè)

9、務(wù)學(xué)習(xí)， 不斷提高自身綜合素質(zhì)， 把下半年的工作做好， 為公司更好的發(fā)展盡一份力！運維工程師 xx 年上半年工作總結(jié)2我于 xx 年 1 月 07 日起正式成為公司一員。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個難忘而又夸姣的日子里， 我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力， 目睹了公司一步步走向成熟， 看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。一、總結(jié)歷史在運維中心工作期間， 我工作認(rèn)真，具有較強的責(zé)任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上

10、級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作， 關(guān)系相處融洽而輯穆， 配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)， 包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的流量信息等， 能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障， 能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)， 擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。二、回顧歷史1 月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況， 以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作， pure-ftp

11、的搭建， php 網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后。在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求， 在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗； 在上級的指揮下， 我獨自一人自主搭建了新版本軟件 nagios 監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d 效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。5 月份，通過我們部門定期的進行小組的學(xué)習(xí)，使我對linux 自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬， 為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對 apache，varnish，ligh

12、ttpd ，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備；為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的 bbs 論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)， 使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流， 以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。 十月份，我有幸的見證我們公司 sns2.5 新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作， 爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。三、瞻望未來在今后的工作過程中， 我會更加嚴(yán)格要求自己， 同時也有幾個大方向是我需要努力。 xx 監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多

13、的復(fù)雜服務(wù)， 它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有xx 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃， 使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究 shell，pure 各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高， 以及 nginx 和 squid 這些常用的服務(wù)搭建。在今后的半年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí) it 知識，搭建各種服務(wù)器知識， 包括自己學(xué)習(xí)小型機跟進步英語水平。運維工程師 xx

14、 年上半年工作總結(jié)3回顧上半年來的工作， 運維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下， 以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)， 以配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運行維護部工作的順利開展。一、國干、省干線維護方面1、對國干省干、 sdh 傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。3、對傳輸機房供電和前端機ups 電源定期進行了放電檢測。4、安裝調(diào)試省干osn 設(shè)備，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動電視前端設(shè)備前期勘測。二、機房日常

15、維護方面1、日常維護工作：按照機房值班規(guī)定， 做好機房值班工作， 準(zhǔn)時向省公司報告機房設(shè)備運行情況及機房電源情況， 按照機房實際情況， 如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示， 啟動安全播出緊急預(yù)案， 做好敏感日， 國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出現(xiàn)在 x 月 7 日之 x 月 9 日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況，及時聯(lián)系省公司運維部， 確認(rèn)信號故障

16、為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。3、做好機房維護報表，線路維護報表，數(shù)電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表， 數(shù)電視前端設(shè)備維護報表， 線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20 號以前將各種報表上報寶雞公司。4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部。5、及時處理前端機房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機3臺，更換不正常工作的調(diào)制器5 臺，維修 qam 調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺，處理數(shù)電視前端機房的故障qam 調(diào)制器和復(fù)用器故障。6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加

17、數(shù)平臺為主，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換的推進，純數(shù)關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺，從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219 個光節(jié)點的信號，由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數(shù)變化，及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整，以保證信號正常傳輸。三、線路維護方面1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。2、對全區(qū)所有測試的光點進行測試，完善技術(shù)參數(shù)，測試各光節(jié)點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作，對公園路，公園小區(qū)， xx 村

18、的電纜網(wǎng)重新改造；xx 鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點到x 學(xué)院光交接箱， xx 小區(qū)， xx 村至東立交，對xx 村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路 8.3km，搶修光纜線路 6 處。全區(qū)上半年在運行維護中做了大量的工作， 及時處理用戶投訴和檢修維護工作， 同時也配合市場部做好數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作； 配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。四、用戶服務(wù)方面由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓， 網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降， 隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)化的完成， 數(shù)電視用戶增加， 用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在 30-50 戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成

19、的信號參數(shù)不達(dá)標(biāo)， 機頂盒安裝后無法正常收看， 維修這種故障比較耗時， 由于這種故障的增多， 同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加， 造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。五、下半年工作思路1、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。2、加強對線路的維護及安全管理。首先確保支、干線路的安全輸送， 加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤： “勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送， 使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。3、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，

20、提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。我們的服務(wù)做到位了， 信號質(zhì)量提高了， 真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。相信只有靠我們踏腳實地， 狠抓落實，玩強拼搏， xx 年度的任務(wù)也是會圓滿完成的。運維工程師 xx 年上半年工作總結(jié)4我是 xx，xx 年 2 月，進入了 xx 維護中心，在 xx 分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。半年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中， 學(xué)習(xí)到很多

21、知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼， 在處理故障時， 多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的 e 家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。下面就半年中遇到的故障與大家分享交流， 敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。xx 年 x 月中旬， xx 縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線 lan 業(yè)務(wù)。 xx 定制終端連接四臺交換機，分別接入 30 多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。我在接到 xx 的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況， 到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了

22、3 次無法 ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題， 網(wǎng)速時快時慢。 在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。領(lǐng)取新的 xx 定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址， 再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到 xx 年 11 月在 xx 公司與同事及 xx 廠家工程師一起處理 xx 水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生