物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(與業(yè)主簽訂)

1、編號(hào)： _物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方： _乙方： _簽訂日期： _年 _月_日第1頁共10頁房屋基本情況：類型：；坐落位置：；建筑面積 :。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條 甲方是本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策對(duì)其實(shí)施物業(yè)管理，乙方及相關(guān)人員應(yīng)配合、支持物業(yè)管理公司的工作，并且雙方嚴(yán)格遵守國家及省、市有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕、服務(wù)與管理；2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度

2、和管理規(guī)約，并書面告知乙方；3、建立、健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)約的行為；5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；第2頁共10頁6、依據(jù)政府有關(guān)法規(guī)、條例和本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、共用水、電、電梯、空調(diào)等運(yùn)行電費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用；7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；8、每個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次公共水電費(fèi)和公共部分電梯、空調(diào)使用分?jǐn)?、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)分?jǐn)偳闆r，每半年公布一次管理費(fèi)用收支項(xiàng)目；9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和管理規(guī)定書面告知乙方，并與乙方訂立裝修管理服務(wù)協(xié)議；

3、10、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；11、每年進(jìn)行一次業(yè)主滿意率測(cè)評(píng)，業(yè)主滿意率達(dá)95%以上；12、不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及房屋使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)責(zé)任；13、不得占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)備或改變其使用功能；14、法律、法規(guī)賦予的其他權(quán)利；15、對(duì)違章行為進(jìn)行糾正或舉報(bào)，以及向人民法院起訴。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、參加業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)約、業(yè)主手冊(cè)；4、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；5、依據(jù)本協(xié)議和相關(guān)規(guī)定向甲方交納

4、物業(yè)管理費(fèi)用、共用水、電、電梯、空調(diào)運(yùn)行費(fèi)等分?jǐn)傎M(fèi)用；6、裝飾裝修房屋時(shí)，簽訂并遵守裝修管理服務(wù)協(xié)議；7、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)予賠償；第3頁共10頁8、房屋轉(zhuǎn)讓時(shí)須事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；9、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)約等造成的損失、損害，承擔(dān)民事責(zé)任；10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；11、

5、不得擅自搭建任何建筑物、構(gòu)筑物及其他影響整體外觀的設(shè)施；12、自覺維護(hù)共用設(shè)施、設(shè)備，維護(hù)公共綠地和花卉樹木；自覺保持環(huán)境干凈、整潔；13、未經(jīng)相關(guān)行政部門審批，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位的維護(hù)和管理。共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ娴?。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、供電線路、通訊線路、消防設(shè)施、綠地、建筑小品、道路、路燈、溝渠、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。三、綠化、環(huán)境衛(wèi)生1、共用綠地的保潔（包括清掃紅線范圍內(nèi)道路、清倒清洗果皮箱垃圾桶等）；2、共用綠地

6、、花卉樹木的維護(hù)保養(yǎng)；3、清潔建筑小品，以及生活垃圾的清運(yùn)；4、定期進(jìn)行“四害”消殺工作。四、安全護(hù)衛(wèi)1、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；2、積極配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)或處理本區(qū)域內(nèi)的各類緊急或突發(fā)事件；3、建立完善的護(hù)衛(wèi)管理制度，設(shè)立門崗24 小時(shí)值班、在管理區(qū)域內(nèi)24 小時(shí)定時(shí)段巡第4頁共10頁邏；4、對(duì)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)定時(shí)段巡邏和檢查；5、對(duì)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)治安事件及時(shí)勸阻或協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案。五、交通秩序與車輛停放1、按交通車輛管理規(guī)定，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，禁止外來機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛駛進(jìn)入禁停地帶；2、維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和車輛的有序停放。六、房屋裝飾裝修管理1、房屋裝修

7、須嚴(yán)格按政府規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)；2、按裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行管理。第四條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀1、房屋外觀完好、整潔；2、外立面裝飾統(tǒng)一、美觀。二、設(shè)備運(yùn)行1、設(shè)備運(yùn)行正常，保證業(yè)主正常辦公和商務(wù)運(yùn)營；2、對(duì)設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、定期檢查、保養(yǎng)；2、相關(guān)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。四、綠化、環(huán)境衛(wèi)生1、長勢(shì)良好，修剪及時(shí)，無病蟲害，無斑禿；2、綠地?zé)o紙屑、煙頭等雜物；第5頁共10頁3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺；4、共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫。五、安全護(hù)衛(wèi)1、小區(qū)主出入口實(shí)行24 小時(shí)值勤；2、文明值勤、訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；3、對(duì)物管區(qū)域內(nèi)門崗

8、制度、巡邏制度、車輛管理制度的執(zhí)行及各種現(xiàn)象、事件及時(shí)作好記錄。六、交通秩序與車輛停放1、管理制度完善，管理責(zé)任明確；2、按規(guī)定位置停放，管理有序。七、消防1、消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時(shí)可以啟用；2、消防通道暢通。八、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的小修和急修1、小修：白天接報(bào)后30 分鐘內(nèi)到達(dá)維修；2、急修工作量：按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用一、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常小修和維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序、安全維護(hù)費(fèi)用；第6

9、頁共10頁6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用；7、物管企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；8、法定稅費(fèi)；9、合理利潤；10、政府相關(guān)部門規(guī)定的其他費(fèi)用。二、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修( 單件 200 元以上的材料費(fèi) ) 、更新、改造費(fèi)用。三、物業(yè)管理費(fèi)不包括乙方室內(nèi)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、更換等費(fèi)用。四、本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式為“包干制”，甲方實(shí)行每半年預(yù)收一次服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式。五、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/ / 月；收費(fèi)面積以建筑面積為準(zhǔn)；收取裝修管理、垃圾清運(yùn)費(fèi)元/ （一次性交納） 。六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不包括區(qū)域內(nèi)公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用，每月發(fā)生的公共水電費(fèi)（各類水泵、公共照明、中央空

10、調(diào)及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的水電費(fèi)、電梯運(yùn)行等費(fèi)用）以建筑平方米為單位，每月按實(shí)抄表，據(jù)實(shí)分?jǐn)?。七、乙方自收到開發(fā)商書面通知收樓的時(shí)間之日起開始交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用；如辦理入住手續(xù)后，連續(xù)六個(gè)月以上未入住的空置房（水表電表讀數(shù)為零），乙方須按照南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定交納不低于現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%的空置房物管服務(wù)費(fèi)；同時(shí)還須按70%的標(biāo)準(zhǔn)交納公攤水電費(fèi)。八、乙方出租物業(yè)時(shí)，乙方約定由承租人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的從其約定，乙方須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承租人與甲方簽署物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，乙方承擔(dān)最終交納責(zé)任。九、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和公攤水電費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。十、每年物管服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

11、按年度CPI 上漲指數(shù)和勞動(dòng)政策法規(guī)規(guī)定，適度上調(diào)。十一、乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，需一次性交納6 個(gè)月物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，以后業(yè)主或使用人應(yīng)在每年的1 月、 7 月履行交納義務(wù)。第7頁共10頁第六條其他有償服務(wù)費(fèi)用一、機(jī)動(dòng)車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)按南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、有線電視、電話、煤氣、電信寬頻網(wǎng)絡(luò)、直供水、供電等費(fèi)用由相關(guān)部門最終向業(yè)主收取。三、代收代繳收費(fèi)服務(wù)若受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供代收代繳收費(fèi)服務(wù)（不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)） ，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條保險(xiǎn)一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占用的房屋建筑面積比例分?jǐn)偅话ㄔ谖飿I(yè)

12、管理費(fèi)用中，可由甲方另行安排代為購買。二、乙方的財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理（物管費(fèi)不含上述兩項(xiàng)保險(xiǎn)）。第八條其他約定事項(xiàng)一、乙方裝修時(shí)不得隨意改變外立面。二、甲乙雙方嚴(yán)格遵守裝修管理服務(wù)協(xié)議。第十條違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未改，給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、乙方違反協(xié)議，致使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第8頁共10頁三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息；四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約

13、定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金，對(duì)無理拒交水電費(fèi)、電梯空調(diào)費(fèi)的，甲方可采取有效措施催繳。第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施，由此造成乙方相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失的，按民法通則有關(guān)規(guī)定不承擔(dān)賠償責(zé)任，具體以政府相關(guān)部門的鑒定意見為準(zhǔn)。第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力系指：1、天災(zāi)； 2、戰(zhàn)爭； 3、外部意外事故造成停水、停電、停氣；4、房屋及附屬設(shè)施設(shè)備自身質(zhì)量問題引發(fā)的故障；5、排除了甲方責(zé)任以外的治安案件等。第十三條 因乙方拖欠水、電、氣、電梯、空調(diào)等費(fèi)用影響紫檀雅居水、電、氣、電梯、空調(diào)正常運(yùn)行的，甲方免責(zé)。在本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字