QPXZ603績效管理程序

1、批準(zhǔn)審核制定發(fā) 布1.02部分根據(jù)公司績效考核及獎金管理辦法和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改。修訂時間：2008年7月10日1.015/56.15 “每月”改為“每季度”，“分管副總”改為“人事經(jīng)理”1.015/5值效6.14中“人事薪資專員”改為“人事助理”，刪除“按考核工資X(實際評估分呈/5 )”，改為“根據(jù)每年的績效管理辦法中的相應(yīng)規(guī)定的績效工資計算方法計算績 攵工資”1.015/56.13 “并交總經(jīng)理審閱后保存.”改為“審閱無問題后保存.”1.014/56.9 “PI ” 改為“ KPI”1.014/5的6.8刪除“，填寫第二部分評估周期的具體工作任務(wù)，填寫第三部分績效評估中 勺自評部分，填寫第

2、四部分下個評估期間的工作任務(wù)計劃等內(nèi)容”1.014/56.7刪除“或由績效主管轉(zhuǎn)交.KPI的相關(guān)信息的記錄提交工作的管理按RSA03006績效管理KPI指標(biāo)統(tǒng)計管理辦法 的規(guī)定執(zhí)行.”改為“，同時抄送給績效主管?！?.014/56.5刪除“分別以書面形式保存和”，在“以電子文件形式在” 后加入“計算機和”1.014/5成6.1.1“需由上下級共同商討達(dá)成一致提交分管高層領(lǐng)導(dǎo).”修改為“共同商討達(dá)戈一致提交分管高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施.”1.013/56.“績效管理作業(yè)流程”中“人事薪資專員”改為“人事助理”1.012/5刪除5.4 “因其職位便利，”“之義務(wù)”1.012/5刪除原4.參考文件“績效管

3、理KPI指標(biāo)統(tǒng)計管理辦法RSA03005一次設(shè)備事業(yè)部工作量考核辦法YCA03001”，改為“績效考核管理辦法(RSA05001)”1.012/5修改3.5，改為績效評估分?jǐn)?shù)：標(biāo)準(zhǔn)分為5分，實際評估分?jǐn)?shù)在 5分左右浮動.1.012/5修改2.0范圍，增加司機、保潔、用戶服務(wù)工程師版次修訂頁次變更描述簽名日期1 目的:為公正評價員工的工作業(yè)績，激勵和協(xié)助員工提高工作能力和業(yè)績，進(jìn)而促進(jìn)公司的業(yè)績和整體核心競爭能力 的提升特制定此管理程序 .2. 范圍：除保潔員外的本公司之全體員工均適用之3. 定義：3.1被評估人：系上述范圍中包括的員工3.2評估人：系被評估人員的直屬上級.3.3分管高層領(lǐng)導(dǎo)：系

4、分管被評估人的部門經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)3.4關(guān)鍵績效指標(biāo)：系評估被評估人工作業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)3.5統(tǒng)計負(fù)責(zé)人：系記錄統(tǒng)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的相關(guān)信息的負(fù)責(zé)人4. 參考文件公司績效考核及獎金管理辦法5. 權(quán)責(zé)：5.1 被評估人：有如實填寫個人業(yè)績之義務(wù)，并有權(quán)對不公正、不合理的績效評估提岀申訴5.2 評估人：對被評估人的工作業(yè)績進(jìn)行公正地評估，確定被評估人的績效評估等級；為被評估人的業(yè)績達(dá)成提供必要的支持.5.3分管高層領(lǐng)導(dǎo)：確保所有下屬的評估結(jié)果的一致性，調(diào)整并批準(zhǔn)被評估人的績效評估結(jié)果5.4 統(tǒng)計負(fù)責(zé)人：及時真實地記錄統(tǒng)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的相關(guān)信息5.5人力資源部：為績效管理的職能部門，監(jiān)督維護(hù)和不斷改善公司

5、績效管理體系；提供專業(yè)指導(dǎo)協(xié)助組織制定 KPI，保證公司整體 KPI的一致性.6. 績效管理作業(yè)流程權(quán)責(zé)單位說明薪酬與考核委員會總經(jīng)理辦公會各部門人力資源部各部門人力資源部總經(jīng)理各部門人力資源部各部門人力資源部各部門人力資源部人力資源部6.1相關(guān)表單年度績效考核表個人績效考核表崗位說明書年度績效考核表 個人績效考核表年度績效考核表 個人績效考核表績效改進(jìn)面談記錄表績效申訴表6.1績效目標(biāo)的確定6.1.1公司、部門績效目標(biāo)的確定每年12月底由人力資源部組織，根據(jù)董事會確定的經(jīng)營目標(biāo)、部門工作重點修改考核指標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理辦 公會討論決定后簽字確認(rèn)，各部門遵照執(zhí)行，公司總經(jīng)理的績效目標(biāo)由總公司薪酬與考

6、核委員會確定。6.1.2個人績效目標(biāo)的確定各部門（總）經(jīng)理在簽訂年度績效目標(biāo)一月之內(nèi)，在人力資源部協(xié)助下，將部門目標(biāo)分解到科室、員工，并 確保各級績效目標(biāo)與部門績效目標(biāo)一致。6.2績效執(zhí)行和輔導(dǎo)：6.2.1公司、部門績效目標(biāo)的執(zhí)行和輔導(dǎo)績效執(zhí)行過程中公司定期對績效目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并通過對各部門實現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行幫助和支持，同時 根據(jù)現(xiàn)實情況及時修正目標(biāo)。6.2.1個人績效目標(biāo)的執(zhí)行和輔導(dǎo)科室經(jīng)理、部門（總）經(jīng)理通過正式或非正式形式，對下屬人員進(jìn)行目標(biāo)和業(yè)績實現(xiàn)的輔導(dǎo)和幫助；同時， 考評者進(jìn)行過程監(jiān)控，收集下屬人員的考核信息，并根據(jù)實際情況，及時修正目標(biāo)和考核辦法。6.3考核評價：6.3.1公司

7、、部門績效的考核評價考核期結(jié)束時，公司總經(jīng)理依據(jù)考核指標(biāo)對各部門的工作業(yè)績進(jìn)行考核評估，并將考核結(jié)果與各部門溝通,人力資源部將審核后的結(jié)果通知各部門和獎金核算者。6.3.2個人績效的考核評價考核周期結(jié)束次月的7個工作日前，各部門科室經(jīng)理依據(jù)考核指標(biāo)，對下屬人員工作業(yè)績進(jìn)行考核評估，填寫績效考核表，將考核結(jié)果直接反饋給員工本人，共同在個人績效評估表中的考核結(jié)果確認(rèn)欄中簽字， 并制定工作績效改進(jìn)計劃，并納入下期工作計劃。部門（總）經(jīng)理最終審定考核得分，對評估的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。各部門績效考評負(fù)責(zé)人，在考核周期結(jié)束后次月的12日前，將審定后的績效得分及績效等級遞交給交人力資源部。人力資源部按照流程，于考

8、核周期結(jié)束后次月20日前發(fā)放績效獎金。6.4 績效面談與改進(jìn)：考核者就審核后的評價結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談溝通，各級管理員工根據(jù)上級與下級溝通結(jié)果，制定工作 績效改進(jìn)計劃，并納入下期工作計劃，人力資源部進(jìn)行備案。6.5 績效考核的監(jiān)督與診斷人力資源部督促、監(jiān)督和協(xié)助各部門實施績效評估和面談的工作程序；收集各種考評數(shù)據(jù)，根據(jù)周期考評 數(shù)據(jù)，進(jìn)行周期性診斷分析，向決策者提供人事決策的依據(jù)和建議，并建立員工績效考核檔案。6.6 績效考評的申訴員工與部門主管對考核結(jié)果不能達(dá)成一致，被考核者可以在考核完成3個工作日，向人力資源部進(jìn)行申訴；人力資源部對考核過程與結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，以書面形式向公司（副）總經(jīng)理匯報

9、情況，提岀處理建議。人力資源部 根據(jù)公司（副）總經(jīng)理批示，組織員工與主管進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤嬲?。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣

10、益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事,悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘， 深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭