我市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)勢及不足

1、我市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)勢及不足我市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)勢及不足隨著我市總體經(jīng)濟形勢的增長，物業(yè)管理行業(yè)也進入了快速發(fā)展時期。目前，我市物業(yè)管理企業(yè)已達400多家，從業(yè)人員近萬人。雖然與其他兄弟城市相比較，我們存在著幾點優(yōu)勢，但也還有很多不足之處。一、我市物業(yè)管理行業(yè)存在的優(yōu)勢1、建立前期物業(yè)管理招投標機制為規(guī)范物業(yè)的前期管理，建立通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)的機制。我市下發(fā)了關于做好貫徹實施t;物業(yè)管理條例有關工作的通知等相關文件對前期物業(yè)管理做了明確規(guī)定。并率先組建了物業(yè)管理招投標專家?guī)?，即xx市物業(yè)管理招投標評審委員會，主要負責主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。還聘請業(yè)務精

2、，能力強的資深律師組建法律顧問團，為招投標工作的順利開展，打好堅實的法律基礎，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。去年成功的組織了“中街北苑”等多個前期物業(yè)管理招投標項目。從而改變了我市物業(yè)管理的委托制為聘任制，打破了誰開發(fā)、誰管理的壟斷局面。2、完善物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的審批、年檢制度。為了加強對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法我市下發(fā)了關于印發(fā)xx市新設立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核定辦法的通知嚴格按照規(guī)定對新設立的物業(yè)管理企業(yè)進行審核。同時，實行分級審批制度，即先由各區(qū)房產(chǎn)局進行初審，然后再由市房產(chǎn)局進行審查。并不定期對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行突檢，業(yè)已對17家臨

3、時資質(zhì)期限已滿，尚未向市、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請三級資質(zhì)評定的物業(yè)管理企業(yè)，對其物業(yè)資質(zhì)予以取消。并對那些服務意識不好，只收費不服務、屢遭投訴的劣質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)進行警告。通過對我市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的清理、整頓，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)行為、有效解決群眾投訴保證了物業(yè)管理的服務質(zhì)量，凈化了物業(yè)管理市場。3、組織培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)增長，居民生活水平的逐步提高，這就對物業(yè)管理行業(yè)的服務意識及管理水平提出了更高的要求。因此，條例實施以來，我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了5期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有1700余人參加了培訓。使他們及時學

4、習了條例的各項規(guī)定，掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。4、開展組團整治工程，推進我市物業(yè)化進程。為改善居民的生活環(huán)境，徹底改變舊住宅區(qū)臟、亂、差的舊貌，我市開展了組團整治工程。完善小區(qū)道路，達到路面平整，硬鋪裝為彩色方磚；設立景觀花壇和藝術小品；安裝鐵藝大門；建通透式圍墻；設立垃圾轉(zhuǎn)運站；經(jīng)規(guī)劃部門批準，建設收發(fā)室、物業(yè)管理及服務用房等。舊住宅區(qū)的硬件得到了完善，具備了實行物業(yè)管理的基本條件，逐步對舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理。隨機對全市813個實行物業(yè)管理的住宅區(qū)進行調(diào)研，其中xx以前建成的舊住宅區(qū)占305個。物業(yè)化率達92%，規(guī)范化率達40%。物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我市已逐漸

5、的被工業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、商場、辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)保安、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務、等綜合配套服務的新體制。5、建立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用檔案為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量，市、區(qū)兩級共同建立了系統(tǒng)軟件。這個軟件包括每個物業(yè)管理公司的企業(yè)基本情況、物業(yè)情況、企業(yè)簡介及自述、企業(yè)圖片、企業(yè)資質(zhì)情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)財務制度、企業(yè)管理人員的情況等全部評細情況。此軟件的建立，將每個企業(yè)可以發(fā)布的相關信息面向社會予以發(fā)布，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于接受公眾的監(jiān)督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。6、完善機構建設

6、，明確職責我市物業(yè)管理行業(yè)主管部門的機構建設比較完善。市房產(chǎn)局物業(yè)管理處全面負責物業(yè)管理行業(yè)的指導、監(jiān)督，方針政策的制定及物業(yè)管理行業(yè)的相關事宜。市住宅小區(qū)管理辦公室負責物業(yè)管理活動的日常監(jiān)督、管理。這一模式的管理機構設立，更便于對物業(yè)管理行業(yè)的管理。二、制約我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點因素一是物業(yè)管理條例（以下稱條例）出臺以后，地方制訂的配套法規(guī)、規(guī)章未能及時出臺，解決物業(yè)管理工作中一些具體問題，無章可循。xx已出臺xx市物業(yè)管理若干規(guī)定（草案），xx市今年也即將出臺xx市經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例等具有地方特性的規(guī)定，而我市貫徹t;物業(yè)管理條例實施意見、xx市物業(yè)管理規(guī)定仍未出臺。二是住宅小區(qū)綜合

7、驗收制度執(zhí)行不利，措施不得當，造成住宅小區(qū)建成后部分配套工程不到位，物業(yè)管理用房面積、產(chǎn)權歸屬不清，共用部位、共用設施設備基礎資料不全等問題。三是部分街道辦事處、社區(qū)未能按照條例要求，組織成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，物業(yè)的日常管理工作處于無序狀態(tài)。當前，依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，必須引起街道辦事處、社區(qū)的普遍重視。四是前期物業(yè)管理不規(guī)范，開發(fā)建設單位沒有依法選聘物業(yè)管理企業(yè)，而是直接交給其下屬物業(yè)公司管理，“建管不分”的體制造成開發(fā)項目在規(guī)劃、設計、施工階段遺留下的問題，在房屋交付使用后逐步暴露出來，使買受人的合法權益受到侵害。五是存在個別開發(fā)商挪用業(yè)主的維修資金的現(xiàn)象，盡管市房產(chǎn)局、行政執(zhí)法局多次催繳，仍有部分滯留在開發(fā)商手里。六是物業(yè)管理企業(yè)服務意識不強，部分物業(yè)管理企業(yè)，過度追求利潤，不按照合同約定提供相應服務，質(zhì)價不符；七是一些業(yè)主物業(yè)管理商品消費觀念不成熟，部分業(yè)主大會及業(yè)主委員會在選聘物管企業(yè)時，單純考慮價格因素，給后續(xù)管理造成較大的困難和壓力；八是部