《運(yùn)營(yíng)管理》課程習(xí)題及答案-修訂版

1、精品文檔第 1 章運(yùn)營(yíng)管理概述習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、在組織的三大基本職能中，處于核心地位的是：（）A、財(cái)務(wù)B 、營(yíng)銷C、運(yùn)營(yíng)D 、人力2、產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大、生產(chǎn)重復(fù)程度高的生產(chǎn)類型稱為（）。A、單件生產(chǎn)B、大量生產(chǎn)C、批量生產(chǎn)D、大批量生產(chǎn)3、生產(chǎn)設(shè)施按工藝流程布置，加工順序固定不變，工藝過程的程序化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)類型稱為（）A、連續(xù)型生產(chǎn)B、間斷式生產(chǎn) C、訂貨式生產(chǎn)D 、備貨式生產(chǎn)4、有形產(chǎn)品的變換過程通常也稱為（）A.服務(wù)過程B. 生產(chǎn)過程C.計(jì)劃過程D. 管理過程5、無(wú)形產(chǎn)品的變換過程有時(shí)稱為（）A.管理過程B. 計(jì)劃過程C.服務(wù)過程D. 生產(chǎn)過程6、制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)

2、最主要的一個(gè)區(qū)別是（）A.產(chǎn)出的物理性質(zhì) B. 與顧客的接觸程度C. 產(chǎn)出質(zhì)量的度量 D. 對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的最主要部分是（）A.產(chǎn)品研發(fā)B. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)C. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)D. 生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇8、下列哪項(xiàng)不是生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)（）A、質(zhì)量B 、成本C、價(jià)格D 、柔性9、按照生產(chǎn)要素密集程度和顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（）A、大量資本密集服務(wù)B、大量勞動(dòng)密集服務(wù)C、專業(yè)資本密集服務(wù)D、專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)10、當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下列情況：（）A、供方之間競(jìng)爭(zhēng)激化B、價(jià)格下跌C、出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D、質(zhì)量與服務(wù)水平下降二、多項(xiàng)選擇題1、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性體現(xiàn)在（）A.設(shè)施規(guī)模較小B.

3、 質(zhì)量易于度量C.對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間短D.產(chǎn)出不可儲(chǔ)存E. 可服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)2、運(yùn)營(yíng)管理中的決策內(nèi)容包括（）A.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策B. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行決策C. 運(yùn)營(yíng)組織決策.精品文檔D.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策E. 營(yíng)銷決策3、產(chǎn)品結(jié)果無(wú)論有形還是無(wú)形，其共性表現(xiàn)在（）.A.市場(chǎng)暢銷B. 滿足人們某種需要C. 投入一定資源D.經(jīng)過變換實(shí)現(xiàn)E. 實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職能有（） .A.財(cái)務(wù)管理B. 技術(shù)管理C. 運(yùn)營(yíng)管理D. 營(yíng)銷管理E. 人力資源管理5、運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃職能具體包括以下方面內(nèi)容（）A.目標(biāo) B. 原因C. 人員 D. 地點(diǎn) E. 時(shí)間 F. 方式三、簡(jiǎn)答題1、根據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)的定義，

4、生產(chǎn)活動(dòng)有哪些含義？2、從管理的角度來看制造過程和服務(wù)過程，二者存在哪些重要異同？3、按照產(chǎn)品品種多少和生產(chǎn)的重復(fù)程度劃分的生產(chǎn)類型有哪些？特點(diǎn)是什么？4、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有哪些的主要特征？試對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單描述。5、試述資源整合原則的含義。四、論述題1、試述運(yùn)營(yíng)管理的新環(huán)境。2、簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理組織職能的具體內(nèi)容。.精品文檔第 2 章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略包括（）A、跟隨者B、獨(dú)具一格C、集中一點(diǎn)D、自制或購(gòu)買2、產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)策略有（）A、低成本和大批量B 、多品種和小批量C、自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)外單位設(shè)計(jì)D、高質(zhì)量3、對(duì)多品種小批量生產(chǎn)一般采用（）布置。A、流水線B、按功能C、固定

5、位置D、生產(chǎn)單元4、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于（）A.公司級(jí)戰(zhàn)略B. 事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略C. 職能級(jí)戰(zhàn)略D. 作業(yè)層戰(zhàn)略5、從市場(chǎng)定位開始入手，而這種市場(chǎng)定位是根據(jù)企業(yè)對(duì)其選擇的目標(biāo)市場(chǎng)的理解以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為而得出來的匹配是（）A.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的匹配B. 運(yùn)營(yíng)能力驅(qū)動(dòng)的匹配C. 實(shí)踐領(lǐng)域的匹配D. 可持續(xù)性二、多項(xiàng)選擇題1、一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分的層次有（）A.公司發(fā)展戰(zhàn)略B.公司總體戰(zhàn)略C. 公司營(yíng)銷戰(zhàn)略D.公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E.職能級(jí)戰(zhàn)略2、影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定的因素有（）A.市場(chǎng)需求及其變化B. 技術(shù)進(jìn)步C. 企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)D.供應(yīng)市場(chǎng)E.各部門職能戰(zhàn)略3、企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件可以確定的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)包括（）A.成本

6、B. 時(shí)間C. 空間D. 柔性E. 質(zhì)量4、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略體系中形成的基本特征有（）A.從屬性B. 支撐性C. 協(xié)調(diào)性D.競(jìng)爭(zhēng)性E. 風(fēng)險(xiǎn)性5、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素中，非結(jié)構(gòu)化要素包括（）A.人力資源及組織設(shè)計(jì)B. 生產(chǎn)能力C. 庫(kù)存策略D.質(zhì)量管理策略E. 生產(chǎn)計(jì)劃策略.精品文檔三、判斷題1、當(dāng)價(jià)格是影響需求的主要因素時(shí)，就出現(xiàn)了基于成本的競(jìng)爭(zhēng)。2、當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時(shí)，降低成本就沒有意義了。3、成本可以無(wú)限降低。4、高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。5、高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。四、簡(jiǎn)答題1、試述企業(yè)三個(gè)層次戰(zhàn)略涉及的內(nèi)容。2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有哪幾類？3、企業(yè)制定戰(zhàn)略的一般步驟有

7、哪些？4、服務(wù)能力的擴(kuò)大和生產(chǎn)能力的擴(kuò)大有什么不同之處？5、產(chǎn)品或服務(wù)的選擇要考慮哪些因素？五、論述題1、試闡述生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的作用。2、論述運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定的影響因素。.精品文檔第 3 章生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、以下哪個(gè)條件要求廠址應(yīng)該接近消費(fèi)市場(chǎng)（）A.原料易變質(zhì)B. 原料笨重C. 產(chǎn)品運(yùn)輸不便D. 原料運(yùn)輸不便2、按產(chǎn)品專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，適用于（）A.單件生產(chǎn)B.小批生產(chǎn)C. 大批生產(chǎn)D. 工程項(xiàng)目3、汽車裝配應(yīng)采用（ ）A.流水線布置B. 定位布置C.對(duì)象專業(yè)化布置D. 以上都不是4、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)是指利用計(jì)算機(jī)幫助（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.決策制定C. 質(zhì)量控制

8、D. 流程控制5、以下哪項(xiàng)與成組技術(shù)緊密相關(guān)（）A.數(shù)控機(jī)床B. 機(jī)器人C. 單元制造D. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)6、下列哪一項(xiàng)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的缺點(diǎn)（）A.增加庫(kù)存品種數(shù)B. 增加培訓(xùn)費(fèi)用C.減少設(shè)計(jì)費(fèi)用D. 減少產(chǎn)品多樣性7、哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)（）A.裝配線B. 單件小批生產(chǎn)C. 批量生產(chǎn)D. 連續(xù)生產(chǎn)8、宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜好改變擺放方式，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是（）A模塊設(shè)計(jì)B. 穩(wěn)健設(shè)計(jì)C. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)D. 環(huán)保設(shè)計(jì)9、許多制造企業(yè)也把工廠建到消費(fèi)市場(chǎng)附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？（ ）A追求總

9、費(fèi)用最小化B. 接近用戶原則C.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展原則D. 分散與集中原則10、適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的設(shè)施布置類型是（）A工藝布置B. 產(chǎn)品布置C. 定位布置D. 混合布置二、多項(xiàng)選擇題1、生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則包括（）A.平行性B. 節(jié)奏性C. 連續(xù)性D. 經(jīng)濟(jì)性E 、比例性.精品文檔2、廠址選擇的方法包括（）A.線性規(guī)劃法B. 加權(quán)評(píng)分法C. 本量利分析法D.重心法E. 前三項(xiàng)都是3、服務(wù)業(yè)設(shè)施布置的原則包括（）A.過程原則布置B. 對(duì)象原則布置C.工藝原則布置D. 定位布置E. 以上都是4、設(shè)施選址的方法包括（）等方法。A對(duì)象專業(yè)化法B. 本量利分析法C.重心法D. 加權(quán)評(píng)分法E. 工藝專業(yè)化法5、

10、廠址選擇的主要影響因素有（）A接近顧客B. 接近原材料C.運(yùn)輸問題D. 員工的生活習(xí)慣E. 基礎(chǔ)設(shè)施三、判斷題1、選擇決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。（）2、啤酒廠應(yīng)該建在水源質(zhì)量有保障的地方。（）3、按工藝原則布置適于體積龐大、不能移動(dòng)的加工對(duì)象。（）4、汽車生產(chǎn)流水線是按工藝原則布置的。（）5、節(jié)拍是指零件從開始加工到完成加工所經(jīng)歷的時(shí)間。（）四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素2、廠址選擇的影響因素3、簡(jiǎn)述加權(quán)評(píng)分法的步驟4、簡(jiǎn)述產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法5、簡(jiǎn)述制造設(shè)計(jì)的基本原則五、計(jì)算題1、長(zhǎng)江電子公司是生產(chǎn)小型計(jì)算器和微型計(jì)算機(jī)的公司，王某是總裁。公司現(xiàn)在在 L 城和 R 城擁有工廠。王總評(píng)價(jià)在

11、中國(guó)西部開設(shè)第三家工廠的好處。她希望把 D 城和 O 城作為備選城市來進(jìn)行比較。小于等于1000 個(gè)單位的原材料，每個(gè)月可以從任意以下三個(gè)地點(diǎn)中得到： A、 B 和 C.表 3-1 給出了現(xiàn)在工廠及未來工廠的月需求，以及從某一供應(yīng)點(diǎn)購(gòu)買與運(yùn)輸?shù)街付üS的總成本。表 1 電器行業(yè)供應(yīng)商的市場(chǎng)原材料目的地每單位成本供應(yīng)點(diǎn).精品文檔供應(yīng)點(diǎn)L 城 D城O城 R城供應(yīng)能力A6 元9元10員12元1000B9 元8元7 元 8元1000C11元9元7 元 9元1000需求600550 500 500（ 1）選擇 D 城還是 O 城，使公司獲得原材料的總成本最??？（ 2）如果選擇 D 城，這些成本是多少？如

12、果選擇O 城呢？2、真果營(yíng)養(yǎng)棒制作的原材料包括干果、人工色素、防腐劑和葡萄糖。這些混合物會(huì)被壓成薄片，然后刻成各種形狀，進(jìn)行翻卷和包裝。流水線的先后關(guān)系和時(shí)間要求在表3-4 中給出。為了滿足需求，每周40 個(gè)小時(shí)需要生產(chǎn)6000 個(gè)產(chǎn)品。在滿足先后關(guān)系限制的前提下，設(shè)計(jì)一條可以滿足這一生產(chǎn)定額并且包含最少生產(chǎn)中心的流水線。表 2 流水線關(guān)系工作要素前置工序時(shí)間（分鐘）A壓制水果薄片0.1B切成條狀A(yù)0.2C刻成有趣的形狀A(yù)0.4D翻卷與包裝B,C0.3.精品文檔第 4 章新產(chǎn)品、新服務(wù)開發(fā)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、從彩色電視機(jī)到LED 電視機(jī)的轉(zhuǎn)變，屬于哪種新產(chǎn)品類型（）A.派生產(chǎn)品B. 換代產(chǎn)品

13、C. 創(chuàng)新產(chǎn)品D. 以上都不是2、聯(lián)邦快遞開創(chuàng)了隔夜速遞服務(wù)，拋棄了傳統(tǒng)的地面交通工具而改用了飛機(jī)。屬于哪種新服務(wù)類型（）A.粉飾型服務(wù)B. 多樣化服務(wù)C. 創(chuàng)新型服務(wù)D. 渠道開發(fā)型服務(wù)3、以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品開發(fā)的基本環(huán)節(jié)（）A.構(gòu)想方案提出B. 價(jià)值工程C. 產(chǎn)品規(guī)劃D.工藝設(shè)計(jì)4、產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)想的直接原因是（）A.顧客的需要B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C. 政府機(jī)關(guān)D.科技5、對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策限制最嚴(yán)格的部分來自（）A.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)B.企業(yè)條件的限制C.目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)行為D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的限制6、杜邦公司在其發(fā)明了尼龍的生產(chǎn)方法后，又用尼龍制成了尼龍絲襪、尼龍混紡、尼龍帳篷等產(chǎn)品，屬于哪種新產(chǎn)品戰(zhàn)略（）

14、A.領(lǐng)先型戰(zhàn)略B. 緊跟型戰(zhàn)略C. 穩(wěn)健戰(zhàn)略D. 以上都不是7、在現(xiàn)有的組織中設(shè)立利潤(rùn)中心，屬于哪種組織創(chuàng)新（）A.組織過程B. 組織結(jié)構(gòu)C. 人D.以上都不是8、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)控制（）A.對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)管理B. 重視新產(chǎn)品上市管理C.增強(qiáng)組織柔性D.合理選擇新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目9、利用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的、與原有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品是指（）A.派生產(chǎn)品B. 換代產(chǎn)品C. 高科技產(chǎn)品D. 創(chuàng)新產(chǎn)品10、服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在（）A設(shè)計(jì)出好的服務(wù)產(chǎn)品B.保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量C.降低服務(wù)產(chǎn)品的成本D.研究如何傳遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程上二、多項(xiàng)選擇題1、新產(chǎn)品

15、開發(fā)戰(zhàn)略的特征有（）.精品文檔A.全局性B.未來性C.系統(tǒng)性D.競(jìng)爭(zhēng)性E.相對(duì)穩(wěn)定性2、新產(chǎn)品開發(fā)過程包括幾個(gè)階段（）A.提出構(gòu)想方案B. 進(jìn)行可行性研究C. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.工藝設(shè)計(jì)E.市場(chǎng)導(dǎo)入3、新產(chǎn)品開發(fā)的特殊目標(biāo)（）A.多元化B. 季節(jié)性調(diào)整C. 加速回收投資D. 提高產(chǎn)品質(zhì)量E. 提升企業(yè)形象4、新產(chǎn)品開發(fā)的組織模式有（）A.串行工程B. 并行工程C. 反向工程D. 價(jià)值工程E. 全部都是5、新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式包括（）A.新產(chǎn)品委員會(huì)B. 新產(chǎn)品部C. 新產(chǎn)品經(jīng)理D.研究開發(fā)部E. 聯(lián)盟三、判斷題1、粉飾型服務(wù)是指提供的服務(wù)內(nèi)容沒有多大變化，但采用了全新的服務(wù)傳遞方式。如自動(dòng)取款機(jī)、網(wǎng)

16、上購(gòu)物等。（）2、企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的主要目的是滿足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的需求，發(fā)掘潛在的市場(chǎng)需求以及創(chuàng)造需求。（）3、領(lǐng)先型新產(chǎn)品的利潤(rùn)率低于模仿型品牌產(chǎn)品。（）4、多元化目標(biāo)是通過開發(fā)新產(chǎn)品來分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。（）5、顧客期望不等于實(shí)際購(gòu)買，但其期望不易發(fā)生變化。（）四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品、新服務(wù)開發(fā)的重要性2、簡(jiǎn)述新服務(wù)分類矩陣3、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)展目標(biāo)及其類型4、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品的開發(fā)過程5、簡(jiǎn)述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則五、論述題1、試論述新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的類型2、試論述并行工程的基本思想，并比較其與串行工程的區(qū)別.精品文檔.精品文檔第 5 章 需求預(yù)測(cè)習(xí)題一、簡(jiǎn)答題1、影響需求的因素是什么？

17、2、常見的需求預(yù)測(cè)的方法有哪些？4、測(cè)量預(yù)測(cè)誤差有哪些指標(biāo)？各有什么特點(diǎn)？3、預(yù)測(cè)誤差是指什么？預(yù)測(cè)誤差有哪些來源？5、 CPFR是什么？有哪些特點(diǎn)？二、判斷題：1、時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對(duì)將來的預(yù)測(cè)。2、對(duì)一組產(chǎn)品的預(yù)測(cè)比對(duì)個(gè)別產(chǎn)品的預(yù)測(cè)要準(zhǔn)確。3、當(dāng)采用簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)時(shí)，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對(duì)實(shí)際變化的響應(yīng)就越靈敏。4、用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)，平滑系數(shù)越大，則預(yù)測(cè)的響應(yīng)性越好。5、對(duì)于移動(dòng)平均法而言，移動(dòng)步長(zhǎng)越短，對(duì)隨機(jī)擾動(dòng)的平滑性越好，預(yù)測(cè)的穩(wěn)定性也越好，響應(yīng)性則越差。三、計(jì)算題：1. 靈浩機(jī)器公司是一家生產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的公司，其產(chǎn)品的平均售價(jià)為每臺(tái)50 萬(wàn)元。過去兩年

18、內(nèi)數(shù)控機(jī)床銷售量如表所示：年度季度銷售量19981999I12II18III26IV16I16II24III28IV18（ 1）繪制回歸直線，找到回歸方程；（ 2）找到趨勢(shì)和季節(jié)因子；（ 3）預(yù)測(cè) 2000 年的銷售情況。2. 位于 A 市的地毯商城保存了歷年的地毯銷售記錄（以平方碼為單位）和該地區(qū)歷年來批準(zhǔn)的新建房屋數(shù)記錄，如表所示：年份批準(zhǔn)新建房屋（所）銷量（碼 2）20011813000200215120002003121100020041010000200520140002006281600020073519000.精品文檔2008301700020092013000如果當(dāng)年的新建房屋

19、數(shù)已知，如何預(yù)測(cè)該年的地毯銷量？.精品文檔第 6 章 綜合計(jì)劃習(xí)題一、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)計(jì)劃有哪些分類方式？分為哪些？2、生產(chǎn)能力指什么？用什么指標(biāo)可以衡量？3、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì)指什么？4、影響企業(yè)柔性的因素有哪些？5、服務(wù)能力計(jì)劃的特性有哪些？二、判斷題1、企業(yè)計(jì)劃按權(quán)利權(quán)力層可把計(jì)劃分為戰(zhàn)略層計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃。2、物料需求計(jì)劃是根據(jù)產(chǎn)品的零件表和零件的可用庫(kù)存量，將主生產(chǎn)計(jì)劃展開成最終的、詳細(xì)的材料需求和零件需求及零件外協(xié)和作業(yè)計(jì)劃。3、生產(chǎn)能力一個(gè)作業(yè)單元的生產(chǎn)設(shè)施，在一定技術(shù)組織條件下，單位時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷作業(yè)能生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的最大數(shù)量，即一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率。4、管理者通過以

20、下步驟來確定產(chǎn)能：第一步：通過將預(yù)計(jì)需求與實(shí)際生產(chǎn)能力對(duì)比，找出產(chǎn)能缺口。第二步：估計(jì)未來生產(chǎn)能力需求。第三步：制定策略方案。5、平均到達(dá)率是指在某段時(shí)間到服務(wù)點(diǎn)顧客的平均數(shù)量。服務(wù)利用率是當(dāng)企業(yè)在最大能力運(yùn)作時(shí)在該時(shí)間段可以服務(wù)的平均顧客數(shù)量。最有運(yùn)營(yíng)點(diǎn)在70% 的最大能力附近。在關(guān)鍵區(qū)，服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量開始下降。在關(guān)鍵區(qū)以上，很多顧客將不能被服務(wù)了。三、計(jì)算題1、聯(lián)想集團(tuán)生產(chǎn)一種可以連接個(gè)人電腦并進(jìn)行視頻游戲的光盤游戲機(jī)。光盤比磁帶讀取的速度快很多。因?yàn)檫@樣一種電腦視頻連接，游戲非常實(shí)用可行。在一個(gè)簡(jiǎn)單手柄操縱駕駛游戲中，玩家實(shí)際上是觀看著一段真實(shí)駕駛的光盤錄像。根據(jù)玩家的動(dòng)作（如撞擊欄

21、桿），光盤根據(jù)片斷瞬間作出移動(dòng)，這樣玩家就成為了真實(shí)車輛事故中的一部分（當(dāng)然是假的）。聯(lián)想集團(tuán)要為未來的 12 個(gè)月制定生產(chǎn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃要求在計(jì)劃期內(nèi)保持固定的雇傭水平。聯(lián)想集團(tuán)在繼續(xù)進(jìn)行研究和開發(fā)活動(dòng)，尋找新的軟件，而且不愿意引發(fā)當(dāng)?shù)貏诠さ娜魏螌?duì)立情緒。同理，所有員工必須整周雇傭，即使這不是成本最低的方案。未來12 個(gè)月的需求預(yù)測(cè)為：月份需求預(yù)測(cè)月份需求預(yù)測(cè)160072002800820039009300460010700.精品文檔540011800630012900已知制造成本為 200 元/臺(tái)，勞動(dòng)力和原材料各占一半。單位庫(kù)存成本為5 元/月。缺貨導(dǎo)致的損失估計(jì)為20 元/ 臺(tái)。計(jì)劃期

22、初可用庫(kù)存為200 臺(tái)。每臺(tái)光盤游戲機(jī)需要10 個(gè)人工小時(shí)，每天工作 8小時(shí)。用固定的勞動(dòng)人數(shù)制定總生產(chǎn)計(jì)劃。為簡(jiǎn)便起見，假設(shè)每月工作22天，7月除外，此時(shí)工廠有三周假期（剩余7 個(gè)工作日）。假設(shè)總生產(chǎn)能力超過總需求或者持平。2、吉利玩具廠生產(chǎn)A、 B 兩種高級(jí)玩具，主要有結(jié)構(gòu)制造、組裝和噴漆等工序。一個(gè)玩具 A 的利潤(rùn)為450 元，一個(gè)玩具 B 的利潤(rùn)為 550元。下表給出了工廠個(gè)車間在全部生產(chǎn)某一種玩具時(shí)的生產(chǎn)能力，若混合生產(chǎn)時(shí)，可對(duì)下表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行線性組合。例如線性規(guī)劃圖解法確定兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少，從而使利潤(rùn)最大？并求出總利潤(rùn)。車間AB結(jié)構(gòu)制造550550組裝800300噴漆600400

23、.精品文檔第 7 章 獨(dú)立需求的庫(kù)存管理習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的不測(cè)變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫(kù)存是（）A.獨(dú)立需求庫(kù)存B. 相關(guān)需求庫(kù)存C. 安全庫(kù)存D. 調(diào)節(jié)庫(kù)存2、下列選項(xiàng)中 ,不適合設(shè)置較高安全庫(kù)存量的情況是（）A) 缺貨成本高或者服務(wù)水平要求較高B) 儲(chǔ)存成本較高C) 需求量波動(dòng)較大D) 前置期波動(dòng)較大3、下述哪項(xiàng)不屬于維持庫(kù)存費(fèi)？（）A）照明費(fèi)用B ）運(yùn)輸費(fèi)C ）保險(xiǎn)費(fèi)D ）被盜損失4、降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存的基本策略是（）A.縮短生產(chǎn) 配送周期B.減小批量C.訂貨量盡量接近于需求量D.使生產(chǎn)速度與需求變化吻合5、那些隨機(jī)的、企業(yè)自身不能控制而是由市場(chǎng)所

24、決定的需求產(chǎn)品的庫(kù)存稱為（）A.獨(dú)立需求庫(kù)存B. 相關(guān)需求庫(kù)存C. 安全庫(kù)存D. 調(diào)節(jié)庫(kù)存6、獨(dú)立需求庫(kù)存的一大特點(diǎn)是具有很大的（）A.不確定性B. 確定性C. 預(yù)測(cè)性D. 風(fēng)險(xiǎn)性7、在庫(kù)存管理的ABC 分類法中，應(yīng)盡可能從嚴(yán)控制的是（）A.A 類物品B.B 類物品C.C 類物品D.B 類物品和 C 類物品8. 固定間隔期訂貨系統(tǒng)的特點(diǎn)是（）A 間隔固定、訂貨量固定B間隔固定、訂貨量不固定C 間隔不固定、訂貨量固定D間隔不固定、訂貨量不固定9、每隔一個(gè)固定的時(shí)間補(bǔ)充一次庫(kù)存，補(bǔ)充數(shù)量以補(bǔ)足一個(gè)固定的最大庫(kù)存量為準(zhǔn)的庫(kù)存策略稱之為（）。A、t 循環(huán)策略 B、（ t， S）策略 C、（ s， S）

25、策略 D、雙堆法10、經(jīng)濟(jì)訂貨批量基本模型不包括下述哪項(xiàng)假設(shè)？（）.精品文檔A）一次訂貨費(fèi)或調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)是常量B）根據(jù)平均庫(kù)存計(jì)算維持庫(kù)存費(fèi)C）庫(kù)存回報(bào)是庫(kù)存的減函數(shù)D ）提前期為常量二、多項(xiàng)選擇題1、按在生產(chǎn)過程和配送過程中所處的狀態(tài)，庫(kù)存可分為（）A.獨(dú)立需求庫(kù)存B. 原材料庫(kù)存C. 在制品庫(kù)存D.相關(guān)需求庫(kù)存E. 完成品庫(kù)存2、庫(kù)存的作用有（）A.能有效地緩解供需矛盾B. 改善服務(wù)質(zhì)量C. 節(jié)省訂貨費(fèi)用D.節(jié)省作業(yè)交換費(fèi)用E.提高人員與設(shè)備的利用率3、隨庫(kù)存量增加而減少的成本是（）A 缺貨成本B 儲(chǔ)存成本C 機(jī)會(huì)成本D 損耗成本E 訂貨成本4、在庫(kù)存管理中具有重要意義的衡量指標(biāo)是（）A.平

26、均庫(kù)存值B. 庫(kù)存量C. 庫(kù)存成本D.庫(kù)存可供應(yīng)天數(shù)E. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率5、定期控制系統(tǒng)（P 系統(tǒng)）的優(yōu)勢(shì)有（）A.固定補(bǔ)充庫(kù)存量B.固定補(bǔ)充間隔C.可以將多個(gè)訂單組合起來D.安全庫(kù)存較少E.沒必要連續(xù)觀測(cè)三、判斷題1、維持庫(kù)存費(fèi)用高的庫(kù)存系統(tǒng)趨向于低庫(kù)存水平和頻繁補(bǔ)充訂貨。2、因?yàn)槠骄鶐?kù)存水平低，定量訂貨系統(tǒng)更適用于低價(jià)格產(chǎn)品。3、按照 EOQ，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。4、安全庫(kù)存是由年需求量決定的。5、按照 ABC 分類法，得出的A 類物資總是占少數(shù)。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用。2、簡(jiǎn)述高庫(kù)存的代價(jià)3、庫(kù)存持有成本包括哪些費(fèi)用？4、什么是在途庫(kù)存？決定在途庫(kù)存大小的因素是什么？

27、5、 EOQ 模型的基本前提假設(shè)五、論述題1、試論述 ABC 分類法及其控制方法。.精品文檔2、試比較 Q 系統(tǒng)與 P 系統(tǒng)各自的優(yōu)勢(shì)？六、計(jì)算題1、上財(cái)學(xué)生社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目通過POS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)聯(lián)華超市2011 年 10 月份的商品銷售情況進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)，具體數(shù)據(jù)如下表，請(qǐng)運(yùn)用ABC 分類法對(duì)下列商品進(jìn)行分類，并說明各類商品的管理策略。序號(hào)商品名稱銷售金額（千元）1好麗友好多魚442康師傅妙芙歐式蛋糕463中華健齒白牙膏484好麗友派1205旺仔小饅頭2806真心香瓜子12007上好佳408蛋酥卷香濃奶油味309洽洽香花生100010桂花蓮子藕粉22011立頓 Q 果趣奶茶16012太太樂雞精3

28、213紅棗蓮子藕粉2814家樂火腿玉米糕32015康師傅樂芙球18016媽咪蝦條7017可比克4618美濤保濕水5019光友無(wú)明礬奶粉4420好麗友蛋黃派422、某新華書店新英漢大辭典的年銷售需求1600 冊(cè) , 每?jī)?cè)的單價(jià)為40 元, 己知每?jī)?cè)的年儲(chǔ)存費(fèi)率為20%, 每次訂貨費(fèi)用為4元,試求:l) 新英漢大辭典的經(jīng)濟(jì)訂貨批量 ; 2) 新英漢大辭典的平均庫(kù)存量 ;3) 新英漢大辭典的年儲(chǔ)存成本 ;4) 新英漢大辭典的年訂貨成本.精品文檔第 8 章 相關(guān)需求的庫(kù)存管理習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、下列屬于相關(guān)需求的是（）A 客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品B科研試制需要的樣品C 售后維修需要的備品備件D半成品、零部件、

29、原材料需求2、不僅解決了企業(yè)內(nèi)部的物流問題，而且形成了從原材料起點(diǎn)到最終用戶的一個(gè)供銷鏈的是（ ）。A基本 MRPB閉環(huán) MRPCMRPDERP3、以下哪種不是 MRP 的輸入？（）A.主生產(chǎn)計(jì)劃B. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件C. 庫(kù)存狀態(tài)文件D. 以上都不是4、在 MRP 系統(tǒng)中起 “驅(qū)動(dòng) ”作用的是（）A 物料清單 B 庫(kù)存信息 C 主生產(chǎn)計(jì)劃D 工藝路線5、下面哪項(xiàng)不是 MPS 的計(jì)劃對(duì)象（）A.某一型號(hào)筆記本電腦B. 某一系列筆記本電腦C. 外接鍵盤D.U 盤6、下面哪項(xiàng)不是 BOM 的形式（）A.縮排式B. 單層式C. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹D. 庫(kù)存狀態(tài)文件7、某手機(jī)生產(chǎn)廠商計(jì)劃生產(chǎn)某型號(hào)的智能手機(jī)2 萬(wàn)

30、部，生產(chǎn)備用電池1500塊，請(qǐng)問該手即生產(chǎn)廠商對(duì)電池的生產(chǎn)總需求量是（）A.2 萬(wàn)B.21500C.1500D.以上答案都不對(duì)8、某產(chǎn)品 A 初始庫(kù)存為6，第 1 周預(yù)計(jì)到貨量為2 個(gè)，第 4 周有 4 個(gè)的需求量，第 8 周有 10 個(gè)的需求量，請(qǐng)問第一次產(chǎn)生凈需求量的時(shí)期是（）A.第 1期B. 第4期C. 第8期D. 第10期9、某工作中心有 2 臺(tái)機(jī)器，每周工作5 天，每天8 小時(shí)。該工作中心實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)間為60 小時(shí)，工作中心每班生產(chǎn)120 單位產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)每班100 單位，工作中心的額定產(chǎn)能是（）A.120 單位B.108 單位C.144單位D.90單位10、以下哪個(gè)是產(chǎn)能調(diào)節(jié)最

31、快捷的辦法（）A雇傭工人B.加班C. 外包D. 增加生產(chǎn)線.精品文檔二、多項(xiàng)選擇題1、 MRP的發(fā)展經(jīng)歷了的階段是（）。A. 訂貨點(diǎn)法B. 時(shí)段式 MRPC. 閉環(huán) MRPD. MRP E. ERP2、訂貨點(diǎn)法的缺陷是（）。 A.高庫(kù)存B. 低服務(wù)水平C. 塊狀需求D.盲目性E. 需求穩(wěn)定3、 BOM 的種類有（） A.單列式B. 縮排式C. 單層式D. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹E. 排列式4、目前經(jīng)常采用的批量策略有（）A.直接批量法B. 間接批量法C. 隨機(jī)批量D. 固定批量法E. 固定間隔期法5、能力需求計(jì)劃計(jì)算的依據(jù)是（）。A 主生產(chǎn)計(jì)劃 B 工藝路線 C 工作日歷 D 零部件作業(yè)計(jì)劃E 工作中心三

32、、判斷題1、 MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。2、產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP 系統(tǒng)產(chǎn)生的。4、物料清單文件包括提前期的信息。5、把生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系在一起，是基本MRP 邁向閉環(huán) MRP 關(guān)鍵的一步。四、簡(jiǎn)答題1、解釋 MRP 的基本思想。3、簡(jiǎn)述訂貨點(diǎn)方法的缺陷。4、簡(jiǎn)述 ERP 的功能特點(diǎn)。5、改變可用產(chǎn)能的方法有哪些？2. 簡(jiǎn)述 MRP 的適用環(huán)境。五、論述題1、解釋 MRP 方法中 “總需求量 ”、 “預(yù)計(jì)到貨量 ”、 “現(xiàn)有量 ”、 “凈需求量 ”的含義，并寫出它們的關(guān)系式。2、試論述 MRP 的處理流程。六、計(jì)算題1、某企業(yè)主要生產(chǎn)A 型產(chǎn)品，上個(gè)月收到

33、了一個(gè)數(shù)量為120 臺(tái)的訂單，要求在第 5 周交貨。 A 型產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)樹如下：.精品文檔已知在第 2 周有 60 單位的 B 可以裝配完畢，在第1 周有 100 個(gè)單位的 D 到貨。如果采用按需配貨的方式（Lot-for-Lot ），為滿足訂單需求，試制定D 物料的需求計(jì)劃。2、長(zhǎng)豐汽修廠在維修過程中用到A 型輪胎，據(jù)調(diào)查，后 10 周各周總需要量、預(yù)計(jì)到貨量以及現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)如下表所示。已知訂貨提前期為4 周，試確定凈需求量和計(jì)劃發(fā)出訂貨量。A 型輪胎周次LA=4 周12345678910總需求量100250300150250150300250150100預(yù)計(jì)到貨量600350現(xiàn)有數(shù)（ 100

34、）0350502500-150-450-700-850-950凈需要量計(jì)劃發(fā)出訂貨量.精品文檔第 9 章 流程管理習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1. 業(yè)務(wù)流程管理簡(jiǎn)稱為（）A.PTSB.BPMC.WBSD.TQM2. 對(duì)于（）生產(chǎn)，生產(chǎn)能力是一個(gè)準(zhǔn)確而清晰的概念。A.流程式B. 連續(xù)式C. 裝配式D. 間斷式3.對(duì)于多品種、中小批量生產(chǎn)，只能以（）的產(chǎn)量來表示生產(chǎn)能力。A.具體產(chǎn)品B. 代表產(chǎn)品C. 假定產(chǎn)品D. 虛擬產(chǎn)品E. 貨到驗(yàn)收4.通常把一個(gè)流程中生產(chǎn)節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié)叫做（）A.瓶頸B. 節(jié)拍C. 工序D.空閑時(shí)間5.下列哪一種生產(chǎn)類型的流程結(jié)構(gòu)屬于項(xiàng)目型（）A.1 造船廠B. 一幅畫的限量仿制C.

35、 麥當(dāng)勞D. 汽車生產(chǎn)6.下列哪一種生產(chǎn)類型的流程結(jié)構(gòu)屬于工藝專業(yè)化生產(chǎn)（）A. 特別紀(jì)念 T 恤衫的發(fā)行B. 制鞋業(yè) C. 錄像機(jī) D. 廚房用品7. 下列哪一種生產(chǎn)類型的流程結(jié)構(gòu)屬于流程式生產(chǎn)（）A. 石油提煉B. CD播放器C. 電影制作公司D. 安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)8. 工作時(shí)間內(nèi)沒有執(zhí)行有效工作任務(wù)的那段時(shí)間稱為（）A.瓶頸B.浪費(fèi)C. 空閑時(shí)間D. 節(jié)拍9. 生產(chǎn)能力是指一個(gè)設(shè)施的（）A.產(chǎn)出效率B. 最大產(chǎn)出率C.產(chǎn)出質(zhì)量D. 原料投入率10. 有一個(gè)流程1 小時(shí)生產(chǎn) 30 個(gè)產(chǎn)品，則該流程的節(jié)拍是（）A.2 分鐘B.4分鐘C.1分鐘D.3分鐘二、多項(xiàng)選擇題1. 運(yùn)營(yíng)流程的特點(diǎn)包括（）

36、A.目標(biāo)性B.動(dòng)態(tài)性C.內(nèi)在性D.整體性E.層次性F.結(jié)構(gòu)性2. 下列生產(chǎn)類型中屬于流水線生產(chǎn)的是（）A. 電子產(chǎn)品B. 制鞋業(yè)C. 電影制作D. 制造鋼鐵E. 軟飲料的生產(chǎn).精品文檔3. 流程圖中具有哪幾種符號(hào)（）A. 方框B. 倒三角C. 菱形D. 箭頭4. 在很多情況下，流程能力取決于（）A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)量及批量的大小C. 人力的使用和安排D.產(chǎn)品品種混合E. 設(shè)備維護(hù)5. 流程分析和改進(jìn)的工具包括（）A.因果圖B. 相關(guān)圖C.5W1H 分析法D.損益平衡分析法E.分級(jí)加權(quán)法三、判斷題1. 離散加工型特征：客戶需求穩(wěn)定，產(chǎn)品交貨期長(zhǎng)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零部件種類繁多。（）2. 流程式生產(chǎn)具

37、有連續(xù)流，工作高度重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化。（）3. 工藝流程圖中沒有總結(jié)表。（）4. 瓶頸（ bottleneck ）主要發(fā)生在工序能力大于其他工序能力的時(shí)候。（）5. 律特法則只能用于制造業(yè)。（）四、簡(jiǎn)答題1. 工藝專業(yè)化生產(chǎn)與批量生產(chǎn)的區(qū)別。2. 簡(jiǎn)要闡述流程分析的步驟。3. 簡(jiǎn)述關(guān)鍵流程選擇的原則。4. 闡述流程再造的原則。5. 簡(jiǎn)述流程再造的步驟。五、論述題1. 試論述顧客 接觸度矩陣。2. 試論流程分析的內(nèi)容。.精品文檔第 10 章 質(zhì)量管理理論及方法習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪一項(xiàng)不屬于質(zhì)量的范疇（）A.可靠性B. 一致性C. 美學(xué)性D 價(jià)格2、下列哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理使用的分析工具（）A.

38、因果分析圖B. 甘特圖C. 散點(diǎn)圖D. 控制圖3、下列哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)控制方法（）A.領(lǐng)導(dǎo)B. 控制圖C. 不斷改進(jìn)D. 看板4、下述哪一種工具使用生產(chǎn)過程的圖形描述來揭示流程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量原因（）A.流程圖B. 聯(lián)列表C. 直方圖D. 因果分析圖5、哪位質(zhì)量大師提出了質(zhì)量的適應(yīng)性觀點(diǎn)（）A.泰勒B. 朱蘭C. 石川馨D.克勞斯比二、多項(xiàng)選擇題1、有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要有（）A.性能B. 壽命C. 可靠性D. 安全性E. 經(jīng)濟(jì)性2、以下哪幾位是質(zhì)量管理大師（）A.泰勒B. 朱蘭C. 石川馨D. 克勞斯比E. 休哈特3、運(yùn)行質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B. 鑒定成本C. 外部缺陷成本

39、D. 內(nèi)部缺陷成本 E. 外部質(zhì)量保證成本4、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能有以下哪些（）A.鑒別職能B. 把關(guān)職能C. 設(shè)計(jì)職能 D. 維修職能E. 報(bào)告職能5、以下哪些是六西格瑪質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)的方法（）A. DAMICB. DMADVC. PIDOVD.SPCE.PDCA三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理理論的發(fā)展過程2、簡(jiǎn)述六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)的方法3、簡(jiǎn)述質(zhì)量屋的概念以及其建造的步驟。4、簡(jiǎn)述按照4M1E 的方法.精品文檔5、簡(jiǎn)述質(zhì)量功能展開的概念。四、論述題1、質(zhì)量管理種工具的作用2、六西格瑪管理的過程改進(jìn)模式DMAIC 與 PDCA循環(huán)有何聯(lián)系？五、計(jì)算題、一種鋼板平均能夠承受，千克的力，并且已知它方差是，平方千克。（）當(dāng)樣本大小，并且要使第類錯(cuò)誤產(chǎn)生的可能性為5，求均值的控制界限。（）當(dāng)樣本大小，并且要使第類錯(cuò)誤產(chǎn)生的可能性為3，求均值的控制界限。2、使用控制圖，對(duì)研磨和鉆孔工序進(jìn)行檢驗(yàn)。已抽取了觀測(cè)數(shù)為n=20 的6 組樣本，且已計(jì)算出樣本均數(shù)和極差，見下表：樣本均值極差13.060.4223.150.5033.110.4143.130.4653.060.4663.090.45（ 1）查表得 A20.18, D30.41, D41.59, 試計(jì)算圖的上下控制界線。（ 2）工序是否處于控制狀態(tài)？為什么？.精品文檔第 11 章 全面