品質(zhì)部門年工作計劃與售后客服年終工作總結(jié)合集

1、 品質(zhì)部門年度工作計劃 學生會工作計劃 | 工作總結(jié)與計劃 明確工作計劃做好工作計劃目標就是一個工作的方向， 就可以開 展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了 學習就是放棄進步。 學習就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個 人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上 要高度重視產(chǎn)品要求， 達到國家檢測標準。 把公司產(chǎn)品配合社會共贏 的局格。 產(chǎn)前樣辦標準認真審核產(chǎn)前樣， 一旦批辦樣批準合格后為正 確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前 , 還 須打一次樣 ,叫做產(chǎn)前樣 ,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時 ,所有 的主敷料都必須用正確物料

2、。 跟蹤品質(zhì)貨期善于用文字和語言與客戶 溝通。預測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn) 及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢 驗。出具檢驗報告書 （大貨生產(chǎn)初期 /中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工 廠負責人簽字確認后留工廠一份， 自留一份并傳真公司。 尾期檢驗要 求 1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權(quán)威 認證機構(gòu)的檢驗報告 ;2 、款式配色準確無誤 ;3 、尺寸在允許的誤差范 圍內(nèi);4 、做工精良;5 、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好 ; 包裝美觀、配比正 確、紙箱大小適合。常規(guī)工作要求認真做好檢查工作，有記錄，有評 價，找出自己不足的缺點。

3、要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質(zhì) 能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。 樹立服務(wù)意識， 找好位置做好品質(zhì) 部一員好的助手。 工作理念對所的產(chǎn)品要熟悉， 了解產(chǎn)品的原材料特 點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。 認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。品質(zhì)溝通分析 要求 1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶 溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商， 溝通語言隨和以便做出更快更好的反 應和決策。 2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交 貨期相吻合，做到不提前也不推遲。團隊理念公司是一個團隊，同事 之間要有寬容他人的胸懷。 我們是一個大家庭要相互幫助

4、。 每位同事 持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高 層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的 太態(tài)共贏新的格局。 售后客服年終工作總結(jié) 1。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，可以對他們講解，和 他們協(xié)商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們 時刻都不能放松，適當?shù)囊部梢钥吞滓幌?，夸贊幾句?2。在現(xiàn)場會 遇到許多問題，在不懂的情況下。 不懂也要裝懂，現(xiàn)場服務(wù)人員是 代表的整個公司的形象， 不懂也不可以說出來， 事后在請示師傅或領(lǐng) 導給予答案。3 維護公司的利益。 現(xiàn)場魚龍混雜， 出現(xiàn)問題是必須的， 但如果牽扯到公司的利益， 一定要學會推

5、卸責任， 盡可能的維護公司 的利益。把公司的利益永遠放在第一位。 4. 在現(xiàn)場所需工具 有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等 5，頭 部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時間的落煤沖擊會使得槽鋼變 形，導致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現(xiàn)人員傷亡等情況。 2, 很多業(yè)主提出要修改導料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵 塊，假如鐵塊掉落在碎煤機里，后果不堪設(shè)想，建議用其他材料。 3， 有一些驅(qū)動架設(shè)計的不夠完善， 減速機的螺栓無法緊固， 盡管在外面 割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和 賀州電廠的驅(qū)動架都有這種問題。 4，H型清掃器的法蘭設(shè)計的也是 不合理，不但如此 H型 P 型的刮板更是質(zhì)量太次， 刮板上坑坑洼洼的 一片，這讓我們售后很難做工作啊。 5，當我拿到青山電廠布置圖的 時候，我發(fā)現(xiàn)圖紙上有很多錯誤，這很容易被我們誤解，做出錯誤的 判斷，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。 經(jīng)過這半年的工作學習， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后服務(wù)人才還有差 距，主要體現(xiàn)在工作技能上， 這也是我以后要在工作中不斷磨練和提 高自己的地方。缺乏工作經(jīng)驗，尤其是