中小企業(yè)重點服務(wù)需求

1、彬縣中小企業(yè)重點服務(wù)需求彬縣中小企業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱中心）成立于2011 年 3月。一年來，在省、市經(jīng)信委的直接指導(dǎo)和大力支持下，我們按照“把握共性需求，創(chuàng)新服務(wù)手段，整合中介資源，服務(wù)中小企業(yè)”的總體思路，開展了一系列活動，收到了較好的成效，提高了中心的公信力， 受到企業(yè)的歡迎， 得到政府和社會中介機構(gòu)的認(rèn)可和肯定。一、把握共性需求，明確服務(wù)定位準(zhǔn)確把握中小企業(yè)的共性需求是構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)體系的關(guān)鍵。中心自成立以來，堅持深入企業(yè)進行調(diào)研，了解中小企業(yè)的共性需求， 先后開展中小企業(yè)融資需求調(diào)研、中小企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研和中小企業(yè)管理升級預(yù)評估等項調(diào)研工作。通過調(diào)研， 我們發(fā)現(xiàn)， 在我縣中小企業(yè)除

2、了普遍存在融資難以外，在管理上還存在著三大反差： 一是部份企業(yè)核心技術(shù)較強與企業(yè)管理水平較低的反差； 二是企業(yè)未來宏觀期望較高與基礎(chǔ)管理薄弱支撐不足的反差； 三是政府強力推動管理升級與企業(yè)被動等待之間的反差， 這一切迫切需要我們進行服務(wù)模式的探索和創(chuàng)新。在了解企業(yè)共性需求的同時， 我們按照中小企業(yè)服務(wù)體系的要求，明確了中心自身的定位： 即中心應(yīng)當(dāng)是引領(lǐng)創(chuàng)建八大公共服務(wù)平臺和引領(lǐng)彬縣生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心機構(gòu)，是整合運營企業(yè)資源和社會資源的綜合服務(wù)平臺， 是在中小企業(yè)中具有公信力的非盈利組織；其主要任務(wù)是：按照“整合資源、政策引導(dǎo)、突出重點、份步推進”的總體原則，著力打造創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培育、融資

3、擔(dān)保、信息服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、管理咨詢、市場拓展、法律維權(quán)等八個服務(wù)平臺。二、圍繞企業(yè)需求全面提升服務(wù)水平中小企業(yè)在促進國民經(jīng)濟發(fā)展等方面起著舉足輕重的作用，需要全方位的服務(wù)。作為非營利性公共服務(wù)機構(gòu)，中小企業(yè)服務(wù)中心應(yīng)該服從中小企業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)， 積極配合工作， 充分發(fā)揮自身作用， 組織、集聚社會服務(wù)資源， 提升公共服務(wù)績效，做好服務(wù)中小企業(yè)的大文章，在高效服務(wù)過程中發(fā)展壯大自己。貼近企業(yè)需求做好服務(wù)。 中心應(yīng)該定期開展調(diào)查研究， 建立企業(yè)需求信息庫， 貼近企業(yè)需求提供共性和量身定做的個性化服務(wù)。通過夯實基礎(chǔ)工作，提高工作主動性和針對性， 更好地拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)實效。整合資源做好服務(wù)

4、。 中心要按照省中小企業(yè)社會化服務(wù)機構(gòu)評價辦法，將管理規(guī)范、服務(wù)能力強、 成效顯著的服務(wù)機構(gòu)納入中小企業(yè)服務(wù)體系， 重點培育，并強化考核， 引導(dǎo)各類服務(wù)機構(gòu)加強能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。搭建平臺做好服務(wù)。 要圍繞融資擔(dān)保、 管理咨詢、 技術(shù)服務(wù)、市場開拓、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、法律服務(wù)、信息服務(wù)等內(nèi)容搭建服務(wù)平臺，加強服務(wù)手段建設(shè)， 提升服務(wù)水平， 為中小企業(yè)提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。突出重點做好服務(wù)。融資難是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，中心應(yīng)創(chuàng)新思維，拓寬中小企業(yè)融資渠道，打造融資服務(wù)新模式。同時，中心還應(yīng)積極幫助企業(yè)開拓市場，提升綜合管理水平，助推中小企業(yè)加快發(fā)展。加強自身建設(shè)做好服務(wù)

5、。一要加強政策學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí) 中小企業(yè)促進法 等法律法規(guī)和扶持發(fā)展中小企業(yè)的政策措施，提升業(yè)務(wù)技能和工作水平。二要加強職能建設(shè)。圍繞中心定位和各方需求設(shè)立相應(yīng)部門，按照“四有”要求，招引專職從業(yè)人員，完善辦公設(shè)施。三要加強規(guī)范管理。建立和完善內(nèi)部管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化，更好地為中小企業(yè)提供滿意服務(wù)。三、拓展服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建實體平臺2011 年我們將在管理升級、人才培育、應(yīng)急互助、融資服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新等方面進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極整合資源， 構(gòu)建實體化公共服務(wù)平臺。一是在總結(jié)完善 2010 年中小企業(yè)管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上， 2011 年通過舉辦“管理升級進園區(qū)”活動，爭取引導(dǎo) 30 家企業(yè)實

6、現(xiàn)管理升級， 協(xié)助工業(yè)園區(qū)強化服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，進一步提升園區(qū)企業(yè)的核心競爭力。二是配合“管理升級進園區(qū)”工作，以工業(yè)園區(qū)為試點，探索開展以園區(qū)為教學(xué)基地的中小企業(yè)公益性集合培訓(xùn)項目，為中小企業(yè)培養(yǎng)3000 名優(yōu)秀的中基層管理人才。三是在 2010 年應(yīng)急互助專項資金成功運作的基礎(chǔ)上，通過與政府、銀行、企業(yè)的更深層次交流和溝通，進一步發(fā)揮和放大應(yīng)急互助資金的作用，擴大應(yīng)急互助受益范圍。四是以融資服務(wù)超市為載體，以信用組織建設(shè)和融資服務(wù)聯(lián)盟的組建為兩翼， 籌建彬縣中小企業(yè)金融服務(wù)中心，為中小企業(yè)融資提供綜合性、高水準(zhǔn)，具有公信力的專業(yè)化服務(wù)，提升中小企業(yè)融資技能，最大限度地降低融資雙方交易成本。五是搭建彬縣中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺，為技術(shù)創(chuàng)新各要素提供信息溝通渠道， 解決信息不對稱問題，為企業(yè)提供長期穩(wěn)定的技術(shù)創(chuàng)新支持。 中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺力