2009年助理社會工作師綜合能力真題及答案

1、2009年社會工作者社會工作綜合能力真題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、西方社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運(yùn)動的發(fā)展為社會工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會工作職業(yè)化進(jìn)程開始的重要標(biāo)志是（）A、友善訪問員的出現(xiàn)本文來源:考試大網(wǎng)B社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)C、受薪社會服務(wù)者的出現(xiàn)D志愿服務(wù)者的出現(xiàn)考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)【答案】C。本題考核的是社會工作的產(chǎn)生。歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧救困活動也為社會工作的產(chǎn)生準(zhǔn)備了條件。美國在國內(nèi)戰(zhàn)爭時(shí)期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務(wù)工作者，社會服務(wù)開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。2、社會工作是隨著工業(yè)化、

2、現(xiàn)代化、社會問題的日益復(fù)雜化和社會進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會工作早期服務(wù)對象的是（）。A、無家可歸的流浪乞討人員B患職業(yè)病的員工C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)D遭受工業(yè)污染的社區(qū)來源：考試大【答案】A。本題考核的是社會工作發(fā)展的不同階段對服務(wù)對象的服務(wù)。對于無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質(zhì)生活)陷人困境的人群?；蛘哒f，社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀

3、。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮（）。A、為服務(wù)對象提供生活照顧B為服務(wù)對象爭取更多資源C、做好服務(wù)對象的思想工作來源：考試大D評估服務(wù)對象需要【答案】A。本題考核的是社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會一時(shí)或較長時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、

4、有需要群體的正常生活。4、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭取，為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過程中，社會工作者的角色是（）。A、行政管理者B資源爭取者C服務(wù)研究者D政策影響者【答案】B。本題考核的是社會工作者的服務(wù)角色。社會工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：(1)管理者，社會工作者應(yīng)該對社會工作過程進(jìn)行有效控制。(2)資源爭取者，為了有效助人，社會工作者常常需要

5、聯(lián)絡(luò)其他社會工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和廣大社會，向他們爭取服務(wù)對象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對象手中。(3)政策影響人，由于某些社會問題是由社會、制度因素造成的，因此，對造成這種問題的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說，每一個(gè)社會工作者都是研究者。5下列關(guān)于社會工作價(jià)值觀說法正確的是（）。A社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B、社會工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會C社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對待不同的群體D個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)【答案】D。本題考核的是社會工作價(jià)值觀。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個(gè)性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)

6、對象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，應(yīng)尊重個(gè)性化需求。因此排除C。人有與生俱來的動力和責(zé)任以實(shí)現(xiàn)其本能。因此，個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)。6助人自助是社會工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是（）A社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象的同時(shí)也幫助自己B社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決問題，促進(jìn)自立C社會工作者與服務(wù)對象互相幫助共同成長來源：D服務(wù)對象也有潛能反過來幫助社會工作者【答案】B。本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服閑難。7、社會工作者

7、陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應(yīng)該（）。A利用此機(jī)會接近服務(wù)對象，建立起信任的工作關(guān)系B終止提供服務(wù)C征得服務(wù)對象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事考試大論壇D與兒子核實(shí)服務(wù)對象的相關(guān)信息【答案】A。本題考核的是心理社會治療模式的治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。8金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，出口貿(mào)易下降，許多工廠倒閉。失業(yè)民工紛紛

8、回到家鄉(xiāng)謀生。負(fù)責(zé)農(nóng)村社會工作的周某，把募捐來的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對此不滿，覺得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先服務(wù)的機(jī)會。周某便召開大會，向所有村民解釋。上述過程中周某體現(xiàn)了社會工作倫理中的（）原則。A公義與正義B差別平等C改善生活質(zhì)量D真誠開放【答案】B。本題考核的是社會工作倫理中的原則。差別平等原則，如果服務(wù)對象的實(shí)際需要都相同，而社會工作者能提供的資源和服務(wù)又非常充分，可以給予各服務(wù)對象平等的服務(wù)。、供援助。改善生活質(zhì)量原則是指社會工作者選擇的方案應(yīng)促進(jìn)盡可能多的人改善生活質(zhì)量。如果方案保護(hù)了少數(shù)人的利益但會損害多數(shù)人的利益那么就要改變方案9為了幫助父母培養(yǎng)孩子良

9、好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以（）。A用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣B用父母的權(quán)威來要求孩子服從本文來源:考試大網(wǎng)C用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子D循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)【答案】C。本題考核的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開始關(guān)心社會的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛，是否受到別人稱贊。因此父母應(yīng)用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子。故選項(xiàng)C正確。1O有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個(gè)人為中心，

10、認(rèn)為考試偷抄別人的試卷只是一點(diǎn)點(diǎn)欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年的道德發(fā)展處于（）階段。A懲罰與服從定向來源：B天真的享樂主義C好孩子定向D維護(hù)權(quán)威或社會秩序【答案】B。本題考核的是道德發(fā)展理論。懲罰與服從定向階段：這個(gè)階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無條件服從權(quán)威，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準(zhǔn)則。天真的享樂主義階段：這個(gè)階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎賞或滿足自己的欲望。這時(shí)兒童能初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成交易，對自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個(gè)階段的兒童認(rèn)為一

11、個(gè)人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否受別人稱贊。維護(hù)權(quán)威或社會秩序階段：這個(gè)階段的兒童意識到了普遍的社會秩序，強(qiáng)調(diào)服從法則，使社會秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。11下列原則中，不屬于皮亞杰發(fā)生認(rèn)識論的是（）。A組織原則B同化原則C順應(yīng)原則來源：D認(rèn)知原則【答案】D。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認(rèn)識論的原則。在每個(gè)發(fā)展階段中，皮亞杰認(rèn)為個(gè)體主要是運(yùn)用組織、同化和順應(yīng)三種原則來認(rèn)識世界。故D不屬于其原則12小強(qiáng)2歲時(shí)由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護(hù)。6歲時(shí)，小強(qiáng)回到父母身邊并進(jìn)入

12、小學(xué)。這時(shí)他性格十分內(nèi)向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強(qiáng)心理問題形成的原因是沒有完成（）的矛盾沖突。A基本信任對不信任B自主對羞怯、疑慮C同一性對角色混亂本文來源:考試大網(wǎng)D主動對內(nèi)疚【答案】D。本題考核的是埃里克森的理論。01歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任；13歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮；36歲的主要沖突為主動還是內(nèi)疚；612歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強(qiáng)是6歲，據(jù)此分析他心理問題形成的原因是沒有完成主動對內(nèi)疚的矛盾沖突。13改革開放后，中圍人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會

13、環(huán)境的（）。A多樣性來源：考試大B滯后性C動態(tài)性D穩(wěn)定性【答案】D。本題考核的是社會環(huán)境的特點(diǎn)。社會環(huán)境體現(xiàn)為靜態(tài)和動態(tài)的相對統(tǒng)一一方面社會環(huán)境是相對穩(wěn)定的，如文化代表了社會共同的價(jià)值觀與意義體系，超越了一定時(shí)空其他如社會制度、社會組織、學(xué)校家庭單位，對個(gè)體而言都是相對穩(wěn)定的存在14小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白。小張考試成績下降時(shí)，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于（）。A權(quán)威性B專制性C縱容性采集者退散D疏離性【答案】B。本題考核的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會對孩

14、子提出合理的要求，同時(shí)告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨(dú)立性強(qiáng)，性格果斷，社交能力強(qiáng)：疏離型教養(yǎng)模式是父母對孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此排除AD。本題較易混淆的就是選項(xiàng)A和B。排除A后就容易選擇了。故8正確15社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特、米德曾對南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了（）對人類行為的影響。A遺傳B家庭考試大論壇C組織D文化【答案】D。本題考核的是社會環(huán)境系統(tǒng)與人類行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式

15、是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個(gè)變量。組織對個(gè)體發(fā)展的影響很廣泛，影響人的目標(biāo)、人生觀、個(gè)人行為和身心健康。文化對人類心理無形的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對人類個(gè)性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會表現(xiàn)出截然不同的行為。16認(rèn)知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會工作者在助人過程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對象改變（）。A自己的看法考試大論壇B情緒宣泄的方法C在他人眼中的形象D生活環(huán)境【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則。界定對服務(wù)對象

16、問題看法的原則即服務(wù)對象的問題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來的，所以是可以通過學(xué)習(xí)改變的。17小何每當(dāng)兒子哭鬧就會動手打兒子，在妻子的勸說下來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經(jīng)過評估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用（）理論作為評估和分析小何行為的理論框架。A精神分析B存在主義來源：C社會學(xué)習(xí)D家庭治療【答案】B。本題考核的是存在主義社會工作的觀點(diǎn)。社會工作者在對這類人士提供幫助時(shí)

17、，幫助服務(wù)對象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去經(jīng)驗(yàn)以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。18王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導(dǎo)致身心出現(xiàn)問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求幫助。社會工作者引導(dǎo)他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請他尋找不同方法去轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會工作者是運(yùn)用（）理論去協(xié)助王某解決他喝酒過量的問題。A危機(jī)介入B理性情緒治療本文來源:考試大網(wǎng)C認(rèn)知行為D精神分析【答案】B。本題考核的是理性情緒治療模式。即對服務(wù)對象情

18、緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓服務(wù)對象重新體會當(dāng)時(shí)場景中的情緒和行為。社會工作者建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。19張某一家長期處于貧困之中。社會工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某幫助他們認(rèn)識到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是（）。A精神分析理論B認(rèn)知行為理論www.xamda.CoM考試就到考試大

19、C系統(tǒng)和生態(tài)理論D增能理論【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會工作理論認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個(gè)人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制，使他們的個(gè)人能力被壓制了。20小方平時(shí)說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了（）。A精神分析理論B認(rèn)知行為理論www.xamda.CoM考試就到考試大C社會學(xué)習(xí)理論D存在主義理論【答案】B。本題考核的是認(rèn)知行為

20、理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對服務(wù)對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀點(diǎn)即為改變受助人對問題的看法。故選B。21王某最近非常害怕汽車，不敢獨(dú)自過馬路，擔(dān)心汽車突然失控撞過來。社會工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進(jìn)行排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習(xí)，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕。上述過程中，社會工作者運(yùn)用了（）技巧。A系統(tǒng)脫敏B快速脫敏來源：C厭惡療法D果敢訓(xùn)練【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療

21、技巧。首先要根據(jù)服務(wù)對象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓(xùn)練主要用于提高服務(wù)對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務(wù)對象逐漸放棄不適應(yīng)行為。據(jù)此很明顯得知本題正確選項(xiàng)為A。22服務(wù)對象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了社會工作者：我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述對話中，社會工作者運(yùn)用了（）技巧。A反映感受B理性功課C自我表露www.xamda.CoM考試就到考試大D去災(zāi)難化【答案】C。本題考核的是個(gè)案工作的影響性的技

22、巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運(yùn)用了自我表露的技巧。23懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會有一些新的要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對這種情況，社會工作者首先需要做的是（）。A聆聽老人生活中的困擾B表達(dá)自己對老人想法的理解采集者退散C將老人界定為有問題的人D將老人轉(zhuǎn)介給其他社會服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案】A。本題考核的是老年階段的認(rèn)知與心理發(fā)展。進(jìn)人老年期后，人們的思維內(nèi)容偏重對往昔生活的回憶及對角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認(rèn)知。24一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說

23、，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是（）模式。A人本治療來源：考試大B理性情緒治療C危機(jī)介入D家庭治療【答案】A。本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍人在給予服務(wù)對象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求服務(wù)對象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對象自我概念的形成就會受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴周圍人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實(shí)需

24、要發(fā)生沖突。來源：25小張?jiān)谝患掖笮蛧衅髽I(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時(shí)各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時(shí)，小張的家庭處于家庭生命周期的（）。A形成期B發(fā)展期C擴(kuò)展完成期D收縮期來源：考試大的美女編輯們【答案】C。本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長大離開家后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴(kuò)展完成期。26人本治療模式認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，人具

25、有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。在運(yùn)用這種模式幫助服務(wù)對象時(shí)，社會工作者要對服務(wù)對象表現(xiàn)出無條件的接納，它的主要目的是（）。A給予服務(wù)對象關(guān)心和愛護(hù)B讓服務(wù)對象表露真實(shí)的自我C引導(dǎo)服務(wù)對象宣泄壓抑的情緒D給予服務(wù)對象社會支持www.xamda.CoM考試就到考試大【答案】D。本題考核的是人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系。無條件的接納是指無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。27個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)方法。在個(gè)案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到

26、解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。A個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介B評估與選擇本文來源:考試大網(wǎng)C個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃D個(gè)案管理服務(wù)執(zhí)行【答案】C。本題考核的是個(gè)案管理的監(jiān)督和評估。個(gè)案管理在服務(wù)過程中，不斷監(jiān)督和評估是為了及時(shí)修正服務(wù)，保障服務(wù)的適當(dāng)性；而在服務(wù)結(jié)束后，也需要通過追蹤來確定服務(wù)的效果。個(gè)案管理也可以再進(jìn)行追蹤評估，如果評估結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃階段。28學(xué)校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計(jì)劃解決這一問題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是（）。A使能

27、者B協(xié)調(diào)者考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)C矯治者D教育者【答案】D。本題考核的是小組工作中社會工作者的角色。教育小組被廣泛地運(yùn)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。工作過程首先讓成員承認(rèn)自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個(gè)角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵小組成員通過討論互相學(xué)習(xí)。29小組工作是社會工作的工作方法之一，與個(gè)案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是（）。A幫助服務(wù)對象運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會環(huán)境之間的問題來源：B幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個(gè)

28、人社會心理功能性方面的問題C通過組織服務(wù)對象參與機(jī)構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題D通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量來源：考試大【答案】B。本題考核的是小組工作的特點(diǎn)。社會工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個(gè)人的社會心理功能性方面存在的問題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作在功能上的特點(diǎn)為：(1)影響個(gè)人轉(zhuǎn)變；(2)社會控制；(3)形成群體力量解決問題；(4)再社會化；(5)預(yù)防。小組工作在成效上的特點(diǎn)為：(1)促進(jìn)人際交往；(2)運(yùn)用團(tuán)體動力；(3)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

29、分享和經(jīng)驗(yàn)選擇；(4)帶來的轉(zhuǎn)變更持久；(5)在時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)。來源：考試大30社會工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于（）。A社會目標(biāo)模式B發(fā)展模式C互動模式D治療模式來源：考試大【答案】A。本題考核的是小組工作的模式。社會目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個(gè)人問題作為小組工作的主要任務(wù)。互動模式關(guān)

30、注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個(gè)人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人社會功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個(gè)人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防個(gè)人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個(gè)人的社會功能。強(qiáng)調(diào)通過發(fā)掘個(gè)人潛力尋求解決問題的方式。31社會工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于（）。A成長小組B支持小組C治療小組D教育小組來源：【答案】B。本題考核的是小組工作的類型。成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，幫助

31、成員最大限度地啟動和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經(jīng)驗(yàn)，通過相互支持的方式達(dá)到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。故本題正確選項(xiàng)為Bwww.xamda.CoM考試就到考試大32在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是（）。A請兩人暫時(shí)離開，讓他們先處理對抗行為B冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為C包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工采集

32、者退散D重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對沖突時(shí)，社會工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。33志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會工作者一方面針對個(gè)別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應(yīng)對困難。社會工作者在此過程中運(yùn)用的來源：A溝通與互動C小組會談B控制小組進(jìn)程D策劃小組活動【答案】B。本題考核的是小組

33、工作的技巧。溝通互動技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵支持和促進(jìn)互動交流?？刂菩〗M進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類妥善處理、整合小組行動。小組會議技巧包括：做好開場講演、設(shè)定會議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運(yùn)用眼神、訂立行動同盟。34在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會兒說我沒錢，一會兒又說我沒用。我其實(shí)對她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會動手的”。社會工作者回應(yīng)

34、說：“你對老婆不錯(cuò)，為什么還要動手、她真的那么討厭嗎？社會工作者采用的技術(shù)是（）。A忠告B澄清采集者退散C對焦D對質(zhì)【答案】D。本題考核的是個(gè)案工作的技巧。忠告，即社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對焦，即社會工作者將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。對質(zhì)，即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己在行為、情感認(rèn)識等方面不一致的狀況。35地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問題。A社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良來源：考試大B社區(qū)居

35、民不熟悉社區(qū)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)C社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象D新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過高【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定“樓門文明公約，培養(yǎng)公民維護(hù)公共空間的意識。(3)社區(qū)教育，主要解決居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問題。據(jù)此看出選項(xiàng)ABC的問題都能被解決。故選D。來源：考試大的美女編輯們36社會工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民。現(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以

36、考慮建立（）的互助網(wǎng)絡(luò)。A殘疾人親友與殘疾人B大學(xué)生志愿者與殘疾人來源：C殘疾人與殘疾人D社區(qū)居民與殘疾人【答案】C。本題考核的是“由社區(qū)照顧協(xié)助有需要的群體在社區(qū)中建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)可分為三類：(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。(2)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。(3)服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。這里的服務(wù)對象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助。因此選項(xiàng)C正確。37徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動，辦事負(fù)責(zé)，樂于助人，因此被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應(yīng)該（）。A放棄讓她擔(dān)任居民骨干的

37、打算B鼓勵和肯定她在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)www.xamda.CoM考試就到考試大C培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識【答案】C。本題考核的是居民骨干的訓(xùn)練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應(yīng)培養(yǎng)其組織與管理能力。38社會工作者通過社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開門，上述情況反映了居民的（）。A規(guī)范性需要B感覺性需要C表達(dá)性需要來源：考試大D比較性需要【答案】C。本題考核的是社會需求。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。感覺性需要是指當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)其反應(yīng)。表達(dá)性需要是指當(dāng)

38、個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)，反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認(rèn)定是針對某種特征所作的比較。來源：考試大39社會工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運(yùn)用社會策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會工作者深入社區(qū)了解各方對該計(jì)劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是（）。A明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)B分析環(huán)境和形勢C客觀地認(rèn)識自己的能力采集者退散D界定和分析問題【答案】B。本題考核的是社會策劃模式的實(shí)施策略。明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)：使命代表了社會服務(wù)未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。分析環(huán)境和形勢：社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和

39、需求?？陀^地認(rèn)識自己的能力：界定和分析問題：明確社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問題的方法的不利或不足之處。40社會工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會和媒體表達(dá)對社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵居民組織起來，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動巾，社會工作者所扮演的角色是（）。A教育者B倡議者來源：考試大C顧問者D使能者【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。社會工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的

40、角色。社會工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。41老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應(yīng)該（）。A組織居民選舉新的居民小組長B委婉地批評老周的工作態(tài)度來源：考試大C鼓勵和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動D提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周【答案】C。本題考核的是社區(qū)工作的技

41、巧。社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對社區(qū)現(xiàn)狀的不滿足，不滿應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動員組織、計(jì)劃和行動來回應(yīng)社區(qū)的特殊問題；二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人；三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序；四是社區(qū)組織所推動的方案應(yīng)包括一些鼓勵、激發(fā)的活動；五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。42某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是（）A舉辦講座B頭腦風(fēng)暴C當(dāng)面質(zhì)詢來源：考試大D服務(wù)策劃【答案】

42、A。本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風(fēng)氣的營造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權(quán)益的認(rèn)識。43社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃是機(jī)構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務(wù)指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動計(jì)劃，這類計(jì)劃一般由（）共同擬定。A決策者和高層管理者B高層和中層管理者來源：考試大C中層和基層管理者D基層管理者和一線員工【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃包括三層內(nèi)容：(1)使命和宣言，是由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬訂，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀和社會地位。(2)戰(zhàn)略規(guī)劃，由機(jī)構(gòu)中高層

43、和中層管理者共同擬訂，是對未來35年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針。(3)運(yùn)作計(jì)劃，由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃。據(jù)此判斷本題正確選項(xiàng)為C。44社會工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對方案進(jìn)行評估。這種評估方法屬于（）。A目標(biāo)評估B過程評估來源：C效果評估D個(gè)別評估【答案】B。本題考核的是服務(wù)的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程

44、中服務(wù)對象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。，效果評估主要測量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。45中國青少年發(fā)展基金會以“通過資助服務(wù)、利益表達(dá)和社會倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境為使命，倡導(dǎo)“社會責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越”的價(jià)值觀，曾發(fā)起和實(shí)施了社會參與廣泛、富有影響的“希望工程。該組織屬于（）A政府部門B群團(tuán)組織來源：考試大C社會服務(wù)類民間組織D社會公益類事業(yè)單位【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型。(1)政府，我國社會保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機(jī)關(guān)是民政部、勞動和社會保障部。(2)群團(tuán)組

45、織，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾入聯(lián)合會和紅十字會。03)社會公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過市場配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會提供公益服務(wù)。(4)社會服務(wù)類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會、中華慈善總會等。來源：考試大46某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。A執(zhí)行董事會或理事會制定的服務(wù)政策來源：考試大B協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲

46、得專業(yè)成長C確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D監(jiān)督員工的工作完成情況【答案】A。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會隨著管理者在機(jī)構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會所設(shè)立的專業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；另一方面妥善配置資源，來協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長，并完成所交付的工作。47某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬定實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。機(jī)構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是（）A增

47、進(jìn)員工對工作的興趣B掌握員工的個(gè)體差異來源：考試大的美女編輯們C滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求D降低員工的職業(yè)倦怠考試大全國最大教育類網(wǎng)站(wwwE)【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵措施。主要方式有：(1)了解員工的個(gè)別差異：通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對工作的倦怠。(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機(jī)會。(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有最高層次的發(fā)展需求來達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，因此機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂“職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)而擬訂發(fā)展計(jì)劃?？荚嚧笫占?/p>

48、整理48某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候，服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會工作者小林?jǐn)M對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來實(shí)現(xiàn)對志愿者的管琿A規(guī)劃C領(lǐng)導(dǎo)B組織本文來源:考試大網(wǎng)D控制【答案】B。本題考核的是志愿者管理職能的內(nèi)容。管理職能包括：(1)規(guī)劃職能，包括需求評定、方案規(guī)劃、相關(guān)策略行銷、創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)合作等。(2)組織職能，包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、分工、工作流程、教育訓(xùn)練。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能，包括督導(dǎo)形態(tài)、溝通協(xié)調(diào)和福利及激勵。4)控制職能，包含建立志愿者工作評估

49、標(biāo)準(zhǔn)和方法等。 49某社會工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂游戲的活動方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于（）。A項(xiàng)目申請B電話勸募C私人懇請來源：考試大的美女編輯們D特別事件籌款【答案】C。本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式?；I資方法包括：(1)項(xiàng)目申請，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府撥款或基金會資助時(shí)一般要寫項(xiàng)目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款

50、人面對面的會談時(shí)表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。 50規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。A董事會或理事會是否健全來源：考試大的美女編輯們B經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目C服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨D財(cái)務(wù)和信息是否透明【答案】A。本題考核的是治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)構(gòu)來保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會或理事會是否健全就是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。51在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會工作專業(yè)督導(dǎo)制

51、度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會賦予督導(dǎo)者（）的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。A知識上B技術(shù)上C行政上D咨詢上【答案】C。本題考核的是督導(dǎo)在社會工作中的意義。為促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和員工個(gè)人的丁作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。52某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不

52、好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊（）。A盡快勝任工作B樹立正確工作態(tài)度C提高工作效率D提升自我價(jià)值感【答案】A。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做。53社會工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，讓其負(fù)責(zé)人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷；說話時(shí)語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡單直接；發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述

53、督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（）的知識。A服務(wù)對象B社會問題C工作過程D工作者本身【答案】A。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識，如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者告訴他老年人的特點(diǎn)。(2)教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識，督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者社會問題的原因和國家對這些問題的政策。(3)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會工作者必須做的事是什么。(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識，督導(dǎo)者通過教導(dǎo)讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺醒，讓他們自主的思考一些問題。54社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次

54、督導(dǎo)會談巾，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒拥亩鄶?shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認(rèn)識，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。A支持性B教育性C行政性D咨詢性【答案】A。本題考核的是支持性督導(dǎo)的功能。當(dāng)社會工作者產(chǎn)生壓力后，督導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。55小王是某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新錄用的社會工作者，該機(jī)構(gòu)指派資深社會工作者老呂擔(dān)任小王的督導(dǎo)。雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形式，接著老呂

55、向小王介紹了機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機(jī)構(gòu)和了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，啊E述督導(dǎo)內(nèi)容屬于（）A安置和引導(dǎo)工作人員B工作計(jì)劃和分配C工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通D工作總結(jié)和評估【答案】A。本題考核的是社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容。安置和引導(dǎo)工作人員：督導(dǎo)要對新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和制度等資訊。工作計(jì)劃和分配：督導(dǎo)必須計(jì)劃工作人員所進(jìn)行的工作。工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通：任務(wù)授權(quán)程序非常多樣，協(xié)調(diào)任務(wù)是將所有工作中的片段聯(lián)系起來。工作總結(jié)和評估：是為了確定工作是否按計(jì)劃完成。56訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該（）。A盡量將敏感話題放在訪談最后部分B為研究對象提供支持C對研究對象進(jìn)行面質(zhì)D馬上中斷對研究對象的訪問【答案】A。本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求