江蘇移動(dòng)人力資源工作總結(jié)與工作思路

1、江蘇公司人力資源部江蘇公司人力資源部 二二oooo六年十二月六年十二月 20062006年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié) 與與20072007年工作思路年工作思路 06年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié) 現(xiàn)存問(wèn)題分析現(xiàn)存問(wèn)題分析 目目 錄錄 07年人力資源工作思路匯報(bào)年人力資源工作思路匯報(bào) 加強(qiáng)三支隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)三支隊(duì)伍建設(shè) 提升公司競(jìng)爭(zhēng)能力提升公司競(jìng)爭(zhēng)能力 推進(jìn)系統(tǒng)推進(jìn)系統(tǒng)/ /體體 系的整合完善系的整合完善 關(guān)注員工的成關(guān)注員工的成 長(zhǎng)與發(fā)展長(zhǎng)與發(fā)展 面向面向3g3g的人才的人才 儲(chǔ)備和培養(yǎng)儲(chǔ)備和培養(yǎng) 面向客戶的人面向客戶的人 力資源運(yùn)作力資源運(yùn)作 關(guān)心員工成長(zhǎng)關(guān)心員工成長(zhǎng) 關(guān)注員工發(fā)

2、展關(guān)注員工發(fā)展 完善人力資源規(guī)劃完善人力資源規(guī)劃 滿足公司發(fā)展需求滿足公司發(fā)展需求 完善培訓(xùn)體系建設(shè)完善培訓(xùn)體系建設(shè) 促進(jìn)員工能力發(fā)展促進(jìn)員工能力發(fā)展 優(yōu)化薪酬管理優(yōu)化薪酬管理 合理配置資源合理配置資源 持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理 有效激勵(lì)員工成長(zhǎng)有效激勵(lì)員工成長(zhǎng) 推進(jìn)推進(jìn)hrhr提升項(xiàng)目提升項(xiàng)目 優(yōu)化用工管理機(jī)制優(yōu)化用工管理機(jī)制 推動(dòng)推動(dòng)e-hre-hr建設(shè)建設(shè) 提高管理效率提高管理效率 提高員工對(duì)提高員工對(duì)hrhr 管理感知管理感知 持續(xù)提升持續(xù)提升hrhr管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍 職業(yè)化職業(yè)化/ /專(zhuān)業(yè)化水平專(zhuān)業(yè)化水平 瞄準(zhǔn)瞄準(zhǔn)兩個(gè)兩個(gè)戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向 落實(shí)落實(shí)十項(xiàng)十項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略措施關(guān)鍵戰(zhàn)略

3、措施 確定確定四項(xiàng)四項(xiàng)主要戰(zhàn)略思路主要戰(zhàn)略思路 系統(tǒng)化系統(tǒng)化人本化人本化 管理流程管理流程 穿越穿越 員工論壇員工論壇 基層調(diào)研基層調(diào)研 黨員先進(jìn)性黨員先進(jìn)性 教育教育 員工滿意度員工滿意度 調(diào)查調(diào)查 專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查 制度層面制度層面 執(zhí)行層面執(zhí)行層面 感知層面感知層面 員工普遍關(guān)注問(wèn)題員工普遍關(guān)注問(wèn)題 熱點(diǎn)問(wèn)題熱點(diǎn)問(wèn)題 難點(diǎn)問(wèn)題難點(diǎn)問(wèn)題 構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系 戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備培養(yǎng) 完善課程體系 績(jī)效執(zhí)行力提升 hrmshrms建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng) 實(shí)踐執(zhí)行實(shí)踐執(zhí)行 效率提升效率提升 可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展 考核評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià) 機(jī)制機(jī)制

4、能力素質(zhì)要求（標(biāo)準(zhǔn)）能力素質(zhì)要求（標(biāo)準(zhǔn)） 江蘇移動(dòng)人才理念江蘇移動(dòng)人才理念 選拔任用選拔任用 機(jī)制機(jī)制 培養(yǎng)發(fā)展培養(yǎng)發(fā)展 機(jī)制機(jī)制 退出優(yōu)化退出優(yōu)化 機(jī)制機(jī)制 管理梯隊(duì)規(guī)劃與建設(shè)管理梯隊(duì)規(guī)劃與建設(shè) kpikpi考核考核 360360度評(píng)估度評(píng)估 干部考察干部考察 個(gè)體行為個(gè)體行為 團(tuán)隊(duì)行為團(tuán)隊(duì)行為 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 在技術(shù)領(lǐng)在技術(shù)領(lǐng) 域內(nèi)全面開(kāi)域內(nèi)全面開(kāi) 展專(zhuān)家選拔展專(zhuān)家選拔 在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展專(zhuān) 家評(píng)審選拔家評(píng)審選拔 建立專(zhuān)家評(píng)建立專(zhuān)家評(píng) 價(jià)選拔標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)選拔標(biāo)準(zhǔn)與 流程流程 構(gòu)建公司專(zhuān)家管理體系構(gòu)建公司專(zhuān)家管理體系 以公司人才理念和文化價(jià)值觀為基石，在此以公司人才理

5、念和文化價(jià)值觀為基石，在此 基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)公司人才隊(duì)伍架構(gòu)，梳理職位基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)公司人才隊(duì)伍架構(gòu)，梳理職位 序列，建立專(zhuān)家職業(yè)發(fā)展路徑（成長(zhǎng)路徑）。序列，建立專(zhuān)家職業(yè)發(fā)展路徑（成長(zhǎng)路徑）。 建設(shè)集專(zhuān)家人才評(píng)價(jià)選拔、培養(yǎng)發(fā)展、動(dòng)態(tài)維建設(shè)集專(zhuān)家人才評(píng)價(jià)選拔、培養(yǎng)發(fā)展、動(dòng)態(tài)維 護(hù)為一體的管理體系。構(gòu)建體系的主體部分。護(hù)為一體的管理體系。構(gòu)建體系的主體部分。 配套體系建設(shè)指完善專(zhuān)家人才的考核、激勵(lì)、薪酬配套體系建設(shè)指完善專(zhuān)家人才的考核、激勵(lì)、薪酬 待遇等相關(guān)配套模塊建設(shè)。待遇等相關(guān)配套模塊建設(shè)。 基礎(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn) 專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn) 職位任職職位任職 資格條件資格條件 基礎(chǔ)選拔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)選拔

6、標(biāo)準(zhǔn) 專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn) 是專(zhuān)家選拔共性標(biāo)準(zhǔn)，是專(zhuān)是專(zhuān)家選拔共性標(biāo)準(zhǔn)，是專(zhuān) 家資格的基本要求，不區(qū)分專(zhuān)家資格的基本要求，不區(qū)分專(zhuān) 業(yè)設(shè)計(jì)。業(yè)設(shè)計(jì)。 政治思想素質(zhì)政治思想素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷 基礎(chǔ)教育經(jīng)歷基礎(chǔ)教育經(jīng)歷 業(yè)績(jī)績(jī)效表現(xiàn)業(yè)績(jī)績(jī)效表現(xiàn) 職位職級(jí)要求職位職級(jí)要求 專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是選拔各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是選拔各 級(jí)專(zhuān)家人才的主要依級(jí)專(zhuān)家人才的主要依 據(jù)，專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)據(jù)，專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè) 計(jì)上充分體現(xiàn)不同專(zhuān)計(jì)上充分體現(xiàn)不同專(zhuān) 業(yè)的差異化，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的差異化，體現(xiàn)專(zhuān) 業(yè)領(lǐng)先性和公信力。業(yè)領(lǐng)先性和公信力。 專(zhuān)家人才選拔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在職位任職資專(zhuān)家人才選拔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在職位任職資 格條件基

7、礎(chǔ)上，分共性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和差格條件基礎(chǔ)上，分共性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和差 異化專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)共性標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)異化專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)共性標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為綱。標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為綱。 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè) 技能類(lèi)技能類(lèi) 技術(shù)技術(shù) 成果類(lèi)成果類(lèi) 競(jìng)賽競(jìng)賽 表彰類(lèi)表彰類(lèi) 技術(shù)技術(shù) 交流類(lèi)交流類(lèi) 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè) 證書(shū)類(lèi)證書(shū)類(lèi) 運(yùn)用積分形式，共計(jì)運(yùn)用積分形式，共計(jì)5 5大類(lèi)大類(lèi)1616 個(gè)項(xiàng)目個(gè)項(xiàng)目 設(shè)備穩(wěn)定性 故障處理能力 隱患發(fā)現(xiàn)及 處理能力 技術(shù)支援體系 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力 技術(shù)規(guī)范編寫(xiě)參與力 省內(nèi)技術(shù)比武 課題獲獎(jiǎng) 技術(shù)發(fā)明 發(fā)表論文 集團(tuán)比武獲獎(jiǎng) 技術(shù)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人 內(nèi)訓(xùn)師授課 經(jīng)驗(yàn)介紹 案例庫(kù) 資格證書(shū) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專(zhuān)家

8、專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)示例網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)選拔標(biāo)準(zhǔn)示例 公司從公司從9999年開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核，時(shí)至今日，各層面年開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核，時(shí)至今日，各層面 對(duì)績(jī)效管理的感知反而出現(xiàn)了下降，員工意見(jiàn)重重，管對(duì)績(jī)效管理的感知反而出現(xiàn)了下降，員工意見(jiàn)重重，管 理人員抱怨很多，問(wèn)題出在哪里？理人員抱怨很多，問(wèn)題出在哪里？ 績(jī)效績(jī)效 計(jì)劃計(jì)劃 績(jī)效績(jī)效 溝通溝通 績(jī)效績(jī)效 考核考核 反饋反饋 改進(jìn)改進(jìn) 各環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié) 問(wèn)題調(diào)研問(wèn)題調(diào)研 針對(duì)性針對(duì)性 解決方案解決方案 制度制定制度制定 與實(shí)施與實(shí)施 傳統(tǒng)的績(jī)效管理改進(jìn)思傳統(tǒng)的績(jī)效管理改進(jìn)思 路側(cè)重于對(duì)具體問(wèn)題的路側(cè)重于對(duì)具體問(wèn)題的 判斷和分析，利用制度判斷和分析，利用制度

9、 的改進(jìn)解決問(wèn)題。的改進(jìn)解決問(wèn)題。 但是，依據(jù)這種思路，并沒(méi)有真正解決感知不斷下降的問(wèn)題。但是，依據(jù)這種思路，并沒(méi)有真正解決感知不斷下降的問(wèn)題。 0606年，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，梳理出績(jī)效管理各環(huán)節(jié)年，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，梳理出績(jī)效管理各環(huán)節(jié) 中存在的中存在的8 8項(xiàng)典型問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行深入分析，得出結(jié)論：項(xiàng)典型問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行深入分析，得出結(jié)論：績(jī)效管理推績(jī)效管理推 行效度降低的癥結(jié)不是具體某個(gè)管理環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而在于行效度降低的癥結(jié)不是具體某個(gè)管理環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而在于各級(jí)直線各級(jí)直線 經(jīng)理經(jīng)理人員執(zhí)行能力的不足。人員執(zhí)行能力的不足。 現(xiàn)象：現(xiàn)象： 績(jī)效計(jì)劃質(zhì)量較低。績(jī)效計(jì)劃質(zhì)量較低

10、。 員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)可。員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)可。 績(jī)效溝通難以保證。績(jī)效溝通難以保證。 原因：原因： 各級(jí)直線經(jīng)理人員設(shè)定考核計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)的能各級(jí)直線經(jīng)理人員設(shè)定考核計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)的能 力不足。力不足。 考核計(jì)劃不合理、制度執(zhí)行僵硬?？己擞?jì)劃不合理、制度執(zhí)行僵硬。 各級(jí)直線經(jīng)理人員缺乏溝通技巧；績(jī)效考核計(jì)劃各級(jí)直線經(jīng)理人員缺乏溝通技巧；績(jī)效考核計(jì)劃 不合理導(dǎo)致結(jié)果不科學(xué)。不合理導(dǎo)致結(jié)果不科學(xué)。 據(jù)此，我們提出據(jù)此，我們提出“績(jī)效管理能力提升計(jì)劃績(jī)效管理能力提升計(jì)劃”，把提升各級(jí)直線經(jīng)理，把提升各級(jí)直線經(jīng)理 人員績(jī)效管理執(zhí)行力作為績(jī)效改進(jìn)的核心措施。人員績(jī)效管理執(zhí)行力作為績(jī)效改進(jìn)的核心措施。

11、績(jī)效管理能力績(jī)效管理能力 提升課件開(kāi)發(fā)提升課件開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)實(shí)施與 改進(jìn)實(shí)踐改進(jìn)實(shí)踐 跟蹤輔導(dǎo)跟蹤輔導(dǎo) 總結(jié)推廣總結(jié)推廣 基于診斷分析針對(duì)性開(kāi)發(fā)基于診斷分析針對(duì)性開(kāi)發(fā) 案例環(huán)境來(lái)自于公司實(shí)際案例環(huán)境來(lái)自于公司實(shí)際 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理操作能力強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理操作能力 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)操作演練培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)操作演練 重視培訓(xùn)后的改進(jìn)實(shí)施重視培訓(xùn)后的改進(jìn)實(shí)施 依托分公司加以落實(shí)依托分公司加以落實(shí) 階段性回訪與跟蹤階段性回訪與跟蹤 改進(jìn)推行后輔導(dǎo)改進(jìn)推行后輔導(dǎo) 整理典型案例和做法整理典型案例和做法 績(jī)效管理能力提升計(jì)劃績(jī)效管理能力提升計(jì)劃 整個(gè)計(jì)劃以提升各級(jí)直整個(gè)計(jì)劃以提升各級(jí)直 線經(jīng)理人員績(jī)效管理能力為線經(jīng)理人員

12、績(jī)效管理能力為 目標(biāo)，以實(shí)踐操作為主要關(guān)目標(biāo)，以實(shí)踐操作為主要關(guān) 注點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)化的改進(jìn)切注點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)化的改進(jìn)切 實(shí)提高績(jī)效管理水平，強(qiáng)化實(shí)提高績(jī)效管理水平，強(qiáng)化 員工對(duì)績(jī)效管理的感知。員工對(duì)績(jī)效管理的感知。 u 促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的管理體系管理體系； u 基于能力素質(zhì)、職位技能和知識(shí)要求的基于能力素質(zhì)、職位技能和知識(shí)要求的課程體系課程體系； u 以網(wǎng)絡(luò)教育為基礎(chǔ)、內(nèi)訓(xùn)師為核心、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為以網(wǎng)絡(luò)教育為基礎(chǔ)、內(nèi)訓(xùn)師為核心、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為 補(bǔ)充的補(bǔ)充的實(shí)施體系實(shí)施體系； u 促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為行為改善和績(jī)效提升的促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為行為改善和績(jī)效提升的評(píng)估體系評(píng)估體系。 培訓(xùn)體系培

13、訓(xùn)體系 管理體系管理體系課程體系課程體系實(shí)施體系實(shí)施體系評(píng)估體系評(píng)估體系 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)維護(hù) 工程工程 建設(shè)建設(shè) 信息信息 技術(shù)技術(shù) 管理管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)基礎(chǔ) 4 4級(jí)級(jí) 以下以下 5-75-7 職級(jí)職級(jí) 8-98-9 職級(jí)職級(jí) 職級(jí)職級(jí) 學(xué)院學(xué)院 職位族職位族 基于能力素質(zhì)要求開(kāi)基于能力素質(zhì)要求開(kāi) 發(fā)課程體系。發(fā)課程體系。 細(xì)分課程梯隊(duì)，設(shè)計(jì)細(xì)分課程梯隊(duì)，設(shè)計(jì) 初、中、高級(jí)等不同初、中、高級(jí)等不同 等級(jí)的課程，加主題等級(jí)的課程，加主題 課程包的提煉和完善。課程包的提煉和完善。 完善分層級(jí)、分專(zhuān)業(yè)、完善分層級(jí)、分專(zhuān)業(yè)、 分職位族的三維課程分職位族的三維課程 體系。體系。 基礎(chǔ)學(xué)院基礎(chǔ)學(xué)院 3

14、3pda135pda135職場(chǎng)提升快車(chē)：管理你的上司職場(chǎng)提升快車(chē)：管理你的上司 3 3comma513comma513無(wú)職務(wù)情形下的領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)職務(wù)情形下的領(lǐng)導(dǎo)力 2.52.5fina142fina142公司財(cái)務(wù)預(yù)算公司財(cái)務(wù)預(yù)算 3.53.5hra901hra901員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 2.52.5hra216hra216行為面試實(shí)戰(zhàn)行為面試實(shí)戰(zhàn) 3 3hra213hra213行為面試前的準(zhǔn)備工作行為面試前的準(zhǔn)備工作 3.53.5custa126custa126保持優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)保持優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)7.57.5custa107custa107樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)：樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)：excelexcel概念概

15、念 5.55.5mgmta111mgmta111未來(lái)經(jīng)理的能力未來(lái)經(jīng)理的能力1.51.5proja116proja116項(xiàng)目管理培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目管理培訓(xùn)評(píng)估 2.52.5comma191comma191建立有效的跨職能關(guān)系建立有效的跨職能關(guān)系1.51.5proja115proja115項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理 2 2mgmta101mgmta101為新的管理角色做好準(zhǔn)備為新的管理角色做好準(zhǔn)備2.52.5proja114proja114項(xiàng)目的人力資源和溝通項(xiàng)目的人力資源和溝通 3 3mgmta153mgmta153360360度績(jī)效反饋：實(shí)施度績(jī)效反饋：實(shí)施2.52.5proja113p

16、roja113項(xiàng)目成本和質(zhì)量管理項(xiàng)目成本和質(zhì)量管理 2.52.5mgmta151mgmta151關(guān)于關(guān)于360360度績(jī)效反饋度績(jī)效反饋3 3teama133teama133團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè) 1.51.5mgmta132mgmta132制定和明確標(biāo)準(zhǔn)制定和明確標(biāo)準(zhǔn)3.53.5teama122teama122交叉功能團(tuán)隊(duì)的組建交叉功能團(tuán)隊(duì)的組建 3 3mgmta145mgmta145團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估2.52.5comma332comma332主持高效的商務(wù)會(huì)議主持高效的商務(wù)會(huì)議 管理學(xué)院管理學(xué)院 課時(shí)課時(shí)課程編碼課程編碼課程名稱(chēng)課程名稱(chēng)課時(shí)課時(shí)課程編碼課程編碼課程名稱(chēng)課程

17、名稱(chēng) 10101212職級(jí)職級(jí)8 89 9職級(jí)職級(jí) 職級(jí)段職級(jí)段 課程課程 省公司辦公綜合職位族課程導(dǎo)向圖省公司辦公綜合職位族課程導(dǎo)向圖（節(jié)選）（節(jié)選） 課程導(dǎo)向圖示例課程導(dǎo)向圖示例 專(zhuān)業(yè)學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)院 客戶服務(wù)類(lèi)客戶服務(wù)類(lèi) 人力資源人力資源 管理類(lèi)管理類(lèi) 技術(shù)類(lèi)技術(shù)類(lèi) 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 類(lèi)類(lèi) 培訓(xùn)實(shí)施的方法和手段多樣化培訓(xùn)實(shí)施的方法和手段多樣化 集中面授培訓(xùn)集中面授培訓(xùn) （內(nèi)外培訓(xùn)資源）（內(nèi)外培訓(xùn)資源） 網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試 自學(xué)自學(xué)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試 網(wǎng)上普及性知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)上普及性知識(shí)學(xué)習(xí) 自學(xué)自學(xué)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試 網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)+ +網(wǎng)上考試網(wǎng)上考試 集中面授培

18、訓(xùn)集中面授培訓(xùn) （外部培訓(xùn)資源）（外部培訓(xùn)資源） 過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn) 管理效率的提升，是人力資源管理重心從行政事務(wù)管管理效率的提升，是人力資源管理重心從行政事務(wù)管 理向戰(zhàn)略與服務(wù)轉(zhuǎn)移的前提。理向戰(zhàn)略與服務(wù)轉(zhuǎn)移的前提。0606年，我們著重從信息化建年，我們著重從信息化建 設(shè)、制度流程優(yōu)化與工作標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)角度提升人力資源管設(shè)、制度流程優(yōu)化與工作標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)角度提升人力資源管 理效率。理效率。 制度流程優(yōu)化制度流程優(yōu)化 制度梳理與優(yōu)化制度梳理與優(yōu)化 流程穿行性測(cè)試與改進(jìn)流程穿行性測(cè)試與改進(jìn) 工作標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化 各專(zhuān)業(yè)各專(zhuān)業(yè)“固定動(dòng)作固定動(dòng)作”梳理梳理 內(nèi)部工作接口規(guī)范內(nèi)部工作接口規(guī)范 hr

19、hr信息化建設(shè)信息化建設(shè) hrmshrms與成長(zhǎng)手冊(cè)建設(shè)與成長(zhǎng)手冊(cè)建設(shè) 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè) 開(kāi)發(fā)提高工作效率的專(zhuān)業(yè)操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提高工作效率的專(zhuān)業(yè)操作系統(tǒng) 06年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié) 現(xiàn)存問(wèn)題分析現(xiàn)存問(wèn)題分析 目目 錄錄 07年人力資源工作思路匯報(bào)年人力資源工作思路匯報(bào) 存在問(wèn)題存在問(wèn)題 2 2、戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)顯滯后。、戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)顯滯后。 應(yīng)急性儲(chǔ)備較多，前瞻性、發(fā)展性儲(chǔ)備不足。應(yīng)急性儲(chǔ)備較多，前瞻性、發(fā)展性儲(chǔ)備不足。 專(zhuān)家人才總體規(guī)模不足，專(zhuān)業(yè)分布存在不均勻現(xiàn)象。專(zhuān)家人才總體規(guī)模不足，專(zhuān)業(yè)分布存在不均勻現(xiàn)象。

20、 缺乏具有深度客戶理解能力的核心人才。缺乏具有深度客戶理解能力的核心人才。 在核心人才激勵(lì)，培養(yǎng)員工的核心專(zhuān)才和技能手段上在核心人才激勵(lì)，培養(yǎng)員工的核心專(zhuān)才和技能手段上 要再豐富化。要再豐富化。 3 3、用工管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化、用工管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化 用工管理是一項(xiàng)集人力資源各功能模塊用工管理是一項(xiàng)集人力資源各功能模塊 為一體的系統(tǒng)管理工程，需要在各環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)管理工程，需要在各環(huán)節(jié) 進(jìn)行有效整合和通盤(pán)規(guī)劃。進(jìn)行有效整合和通盤(pán)規(guī)劃。 1 1、能力規(guī)劃與管理仍需大力加強(qiáng)。、能力規(guī)劃與管理仍需大力加強(qiáng)。 公司能力管理體系建設(shè)仍處于起步階段，缺乏有效的能力規(guī)劃與管理；公司各項(xiàng)人公司能力管理體系建

21、設(shè)仍處于起步階段，缺乏有效的能力規(guī)劃與管理；公司各項(xiàng)人 力資源主要工作未能與能力發(fā)展有效結(jié)合。力資源主要工作未能與能力發(fā)展有效結(jié)合。 如何更有效的與集團(tuán)公司人力資源如何更有效的與集團(tuán)公司人力資源2.02.0版本中能力與發(fā)展要求相匹配，做出江蘇公司版本中能力與發(fā)展要求相匹配，做出江蘇公司 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 存在問(wèn)題分析存在問(wèn)題分析 存在問(wèn)題將落實(shí)到存在問(wèn)題將落實(shí)到20072007年年 工作中加以研究解決工作中加以研究解決 06年人力資源工作總結(jié)年人力資源工作總結(jié) 現(xiàn)存問(wèn)題分析現(xiàn)存問(wèn)題分析 目目 錄錄 07年人力資源工作思路匯報(bào)年人力資源工作思路匯報(bào) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)發(fā)展觀 政治政治

22、和諧社會(huì)和諧社會(huì) （兼顧各方利益）（兼顧各方利益） 文化文化考慮價(jià)值觀的影響考慮價(jià)值觀的影響 時(shí)間時(shí)間不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 思考問(wèn)題四維度思考問(wèn)題四維度 組織組織/ /公司公司 群體群體/ /部門(mén)部門(mén) 個(gè)人個(gè)人 制度制度 執(zhí)行執(zhí)行 感知感知 需要運(yùn)用需要運(yùn)用“直升機(jī)直升機(jī)” 的思考方式，在不同的思考方式，在不同 的層次、不同的對(duì)象的層次、不同的對(duì)象 間進(jìn)行角色的快速切間進(jìn)行角色的快速切 換，并從多個(gè)維度進(jìn)換，并從多個(gè)維度進(jìn) 行通盤(pán)考慮。行通盤(pán)考慮。 研發(fā)研發(fā) 客戶需求客戶需求 輸輸 入入 營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品產(chǎn)品 客戶滿意客戶滿意 輸輸 出出 以深度理解客戶需求為工作起點(diǎn)以深度理解客戶需求為工

23、作起點(diǎn) 以客戶評(píng)價(jià)為工作檢驗(yàn)重要標(biāo)準(zhǔn)之一以客戶評(píng)價(jià)為工作檢驗(yàn)重要標(biāo)準(zhǔn)之一 以追求客戶滿意為工作宗旨以追求客戶滿意為工作宗旨 客戶端思維模式客戶端思維模式 我們對(duì)改革與創(chuàng)新的理解我們對(duì)改革與創(chuàng)新的理解 系統(tǒng)化建設(shè)系統(tǒng)化建設(shè) 組織組織 流程流程 體系體系 制度制度 人本化管理人本化管理 人才人才 能力能力 儲(chǔ)備儲(chǔ)備 發(fā)展發(fā)展 人力資源組織轉(zhuǎn)型人力資源組織轉(zhuǎn)型 企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 型型 人人 力力 資資 源源 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 型型 競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì) 能力能力 & & 發(fā)展發(fā)展 需求判斷需求判斷 能力評(píng)估能力評(píng)估 框架設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì) 培養(yǎng)發(fā)展培養(yǎng)發(fā)展 企業(yè)能力規(guī)劃企業(yè)能力規(guī)劃 雙選職

24、業(yè)發(fā)展體系雙選職業(yè)發(fā)展體系 核心人才隊(duì)伍建設(shè)核心人才隊(duì)伍建設(shè) 基于能力的培訓(xùn)發(fā)展基于能力的培訓(xùn)發(fā)展 系統(tǒng)化建設(shè)系統(tǒng)化建設(shè)人本化管理人本化管理 戰(zhàn)略性培養(yǎng)戰(zhàn)略性培養(yǎng) 構(gòu)建公司的能力素質(zhì)體系構(gòu)建公司的能力素質(zhì)體系 依據(jù)能力要求優(yōu)化職位體系依據(jù)能力要求優(yōu)化職位體系 建設(shè)職位能力索驥圖建設(shè)職位能力索驥圖 發(fā)揮能力要求對(duì)人力資源工作的核心作用發(fā)揮能力要求對(duì)人力資源工作的核心作用 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃 專(zhuān)家能力發(fā)展建設(shè)專(zhuān)家能力發(fā)展建設(shè) 職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo) 職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃 職位開(kāi)放與舉薦制度職位開(kāi)放與舉薦制度 培育與完善培育與完善“培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化” 完善基于能力的培養(yǎng)體系完

25、善基于能力的培養(yǎng)體系 實(shí)施分層次人才培養(yǎng)實(shí)施分層次人才培養(yǎng) 省公司人力資源部省公司人力資源部 各分公司人力資源部各分公司人力資源部 薪酬福利管理薪酬福利管理 培養(yǎng)發(fā)展管理培養(yǎng)發(fā)展管理 招聘績(jī)效管理招聘績(jī)效管理 省公司人力資源部省公司人力資源部 規(guī)劃中心規(guī)劃中心咨詢服務(wù)中心咨詢服務(wù)中心執(zhí)行中心執(zhí)行中心 績(jī)效管理績(jī)效管理 薪酬管理薪酬管理 培養(yǎng)管理培養(yǎng)管理 本部本部hrhr管理管理 各分公司人力資源各分公司人力資源 部部 行政事務(wù)行政事務(wù) 服務(wù)熱線服務(wù)熱線 心理咨詢室心理咨詢室 員工交流平臺(tái)員工交流平臺(tái) 員工申訴員工申訴 實(shí)現(xiàn)人力資源組織轉(zhuǎn)型（功能型向整合型轉(zhuǎn)變）實(shí)現(xiàn)人力資源組織轉(zhuǎn)型（功能型向整合

26、型轉(zhuǎn)變） 現(xiàn)行的功能性人力資源管理組織現(xiàn)行的功能性人力資源管理組織 戰(zhàn)略與體系規(guī)劃戰(zhàn)略與體系規(guī)劃 政策與流程制定政策與流程制定 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 提供咨詢服務(wù)提供咨詢服務(wù) 整合型人力資源管理組織整合型人力資源管理組織 政策制度執(zhí)行政策制度執(zhí)行 日常行政事務(wù)管理日常行政事務(wù)管理 高職級(jí)段 中職級(jí)段 低職級(jí)段 管理綜合類(lèi) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi) 職 業(yè)職 業(yè) 發(fā) 展發(fā) 展 路 徑路 徑 模型模型 高職級(jí)層 中職級(jí)層 低職級(jí)層 管理綜合類(lèi) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi) 職位族群職位族群 路徑路徑3 3：?jiǎn)T工職位晉升。：?jiǎn)T工職位晉升。 隨著員工職業(yè)成熟度的發(fā) 展和專(zhuān)業(yè)職能的拓展，勝

27、任到 更高職級(jí)層發(fā)展的條件。 路徑路徑2 2：專(zhuān)業(yè)職能拓展。：專(zhuān)業(yè)職能拓展。 在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)橫向拓展 和跨專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的橫向拓展。 路徑路徑1 1：職業(yè)成熟度發(fā)展。：職業(yè)成熟度發(fā)展。 在本專(zhuān)業(yè)內(nèi)提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 、提高專(zhuān)業(yè)技能，從學(xué)習(xí)期、 依賴期向獨(dú)立期發(fā)展的過(guò)程， 逐步承擔(dān)專(zhuān)業(yè)責(zé)任。 員工在企業(yè)中的職業(yè)員工在企業(yè)中的職業(yè) 發(fā)展往往是三者兼而發(fā)展往往是三者兼而 有之，但成熟度和專(zhuān)有之，但成熟度和專(zhuān) 業(yè)拓展是主要的職業(yè)業(yè)拓展是主要的職業(yè) 發(fā)展路徑，職位晉升發(fā)展路徑，職位晉升 受職位層級(jí)的限制，受職位層級(jí)的限制， 空間會(huì)越來(lái)越小。空間會(huì)越來(lái)越小。 員工員工 發(fā)展發(fā)展 意愿意愿 員工員工 個(gè)人個(gè)人 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

28、 提升提升 計(jì)劃計(jì)劃 員工員工 自我自我 啟發(fā)啟發(fā) 、自、自 我管我管 理理 員工員工 發(fā)展發(fā)展 申請(qǐng)申請(qǐng) 職業(yè)成熟度職業(yè)成熟度 發(fā)展發(fā)展 專(zhuān)業(yè)職能拓專(zhuān)業(yè)職能拓 展展 職位晉升專(zhuān)職位晉升專(zhuān) 業(yè)職能拓展業(yè)職能拓展 員工員工 職業(yè)職業(yè) 發(fā)展發(fā)展 職業(yè)職業(yè) 發(fā)展發(fā)展 輔導(dǎo)輔導(dǎo) 職業(yè)職業(yè) 發(fā)展發(fā)展 路徑路徑 圖圖 規(guī)劃規(guī)劃 職業(yè)職業(yè) 發(fā)展發(fā)展 路徑路徑 舉薦舉薦 制度制度 職位職位 開(kāi)放開(kāi)放 制度制度 職業(yè)職業(yè) 能力能力 評(píng)估評(píng)估 員工員工 發(fā)展發(fā)展 體系體系 員工價(jià)值增值員工價(jià)值增值 公司公司 制度制度 層面層面 員工員工 個(gè)人個(gè)人 層面層面 發(fā)展支撐發(fā)展支撐公司引導(dǎo)公司引導(dǎo)發(fā)展平臺(tái)發(fā)展平臺(tái) 基于職

29、業(yè)發(fā)展路徑模型，建立雙基于職業(yè)發(fā)展路徑模型，建立雙 向選擇的職業(yè)發(fā)展體系，核心是在員向選擇的職業(yè)發(fā)展體系，核心是在員 工職業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)公司需要和個(gè)人意工職業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)公司需要和個(gè)人意 愿的結(jié)合，體現(xiàn)公司對(duì)員工發(fā)展的關(guān)愿的結(jié)合，體現(xiàn)公司對(duì)員工發(fā)展的關(guān) 注、引導(dǎo)和支撐。注、引導(dǎo)和支撐。 同一崗位同一崗位 多種用工多種用工 形式并存形式并存 升降通升降通 道狹窄道狹窄 同崗?fù)瑣?不同酬不同酬 考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn) 單一單一 用用 工工 管管 理理 現(xiàn)現(xiàn) 存存 問(wèn)問(wèn) 題題 以職位對(duì)公司的重要程度以職位對(duì)公司的重要程度 確定用工性質(zhì)，區(qū)分公司確定用工性質(zhì)，區(qū)分公司 用工和勞務(wù)用工。用工和勞務(wù)用工。 職位族建

30、設(shè)職位族建設(shè) 統(tǒng)一薪酬體系統(tǒng)一薪酬體系 建立不同層級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立不同層級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)， 為職位調(diào)整、薪酬回報(bào)為職位調(diào)整、薪酬回報(bào) 提供支撐和依據(jù)。提供支撐和依據(jù)。 統(tǒng)一薪酬結(jié)構(gòu)統(tǒng)一薪酬結(jié)構(gòu) 職位內(nèi)部拓展職位內(nèi)部拓展 統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn) 解解 決決 思思 路路 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo) 薪酬統(tǒng)一化薪酬統(tǒng)一化 職位寬帶化職位寬帶化 用工職位化用工職位化 績(jī)效階梯化績(jī)效階梯化 根據(jù)集團(tuán)公司用工管理補(bǔ)充意見(jiàn)，根據(jù)集團(tuán)公司用工管理補(bǔ)充意見(jiàn)，2007年起，江年起，江 蘇公司需在部分蘇公司需在部分a類(lèi)職位上以公司用工形式替代類(lèi)職位上以公司用工形式替代 勞務(wù)用工形式。勞務(wù)用工形式。 薪酬 公司用工與勞務(wù)用工現(xiàn)狀圖公司用工與勞務(wù)用工現(xiàn)狀圖 公司用工（惠悅）薪酬曲 線，體現(xiàn)了高科技行業(yè)價(jià) 值和專(zhuān)業(yè)職位、專(zhuān)業(yè)人才 對(duì)公司的貢獻(xiàn)價(jià)值。 勞務(wù)用工薪酬曲線，體現(xiàn)了基礎(chǔ)職位價(jià)值和目前任職 的社會(huì)用工群體的技能、貢獻(xiàn)價(jià)值，同時(shí)薪酬水平與 市場(chǎng)價(jià)位相比具有競(jìng)爭(zhēng)性。