物流企業(yè)管理

1、授課序號6授課類型講授課題第二章第三節(jié)物流企業(yè)文化學(xué)時2教學(xué)了解企業(yè)文化含義，特點(diǎn),物流企業(yè)文化的定義，作用和內(nèi)容.目標(biāo)以及物流企業(yè)文化建設(shè)的途徑重點(diǎn)物流企業(yè)文化的定義，作用和內(nèi)容以及物流企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)途徑教學(xué)上海交大出版社物流成本管理資源冶金工業(yè)出版社物流成本管理教學(xué)一，企業(yè)文化概述思路二，物流企業(yè)文化內(nèi)涵及過三，物流企業(yè)文化建設(shè)的作用和內(nèi)容程四，物流企業(yè)文化建設(shè)的途徑第二章第三節(jié):物流企業(yè)文化物流企業(yè)文化現(xiàn)代物流企業(yè)間的競爭，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，更是物流企業(yè)文化力 的較量，物流企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。民營物流企 業(yè)迅速消亡的原因之一是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒有形

2、成與管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的物流企業(yè) 文化理念和物流企業(yè)文化氛圍。如何構(gòu)建要構(gòu)建一個積極向上的物流企業(yè)文化，使其真正成為企業(yè)發(fā)展乃至在競爭中脫 穎而出的核心動力，應(yīng)該在物流企業(yè)文化建設(shè)上實(shí)行全員參與的民主管理，強(qiáng)化企 業(yè)的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)職工的評價(jià)意識， 激發(fā)職工的競爭意識， 激勵職工的創(chuàng)新意識, 建設(shè)有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，營造健康向上的 企業(yè)氛圍 物流企業(yè)文化作用物流企業(yè)文化不是孤立的某個企業(yè)的文化，它是受社會文化和社會道德影響 的，與社會文化多方交流的，應(yīng)符合先進(jìn)社會文化發(fā)展的要求；同時，企業(yè)文化又 是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的文化，一個不能代表企業(yè)總體共同發(fā)展愿望的文化，不會得 到

3、企業(yè)員工的認(rèn)可；企業(yè)文化存在的另一關(guān)鍵是該文化可以促進(jìn)員工自身發(fā)展和福 利的提高，給企業(yè)員工個體帶來發(fā)展的機(jī)會和希望，因而具有很強(qiáng)的凝聚力、向心 力、號召力、激發(fā)力。企業(yè)文化雖然是個包羅員工各種行為思想的大系統(tǒng)，但在實(shí)踐中它的主要表述 形式和層次可以提煉為企業(yè)宗旨；企業(yè)核心價(jià)值觀；企業(yè)精神，企業(yè)經(jīng)營理念；企 業(yè)人才觀；企業(yè)職工行為規(guī)范等。物流企業(yè)文化的構(gòu)建的意義(1) 優(yōu)秀的物流企業(yè)文化是物流企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出物流企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且物 流企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于物流企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)。(2) 物流企業(yè)文

4、化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是物流企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射 等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。(3) 物流企業(yè)文化與物流企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。一個物流企業(yè)的 文化一旦形成以后，要對物流企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說物流企業(yè)文化 具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在物流企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強(qiáng)化。 當(dāng)物流企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時，物流企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此

5、在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié) 調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施獲得成功的保證。物流文化應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)物流企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立（誕生），無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化。小物流企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)倒不在于文化的有無， 而是文化是否成熟。每一個物流企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特 的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束 員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之 融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機(jī)制，久而久之，就逐漸 形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種

6、企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高 速發(fā)展，達(dá)到物流企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以物流企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形 成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是物流企業(yè)做事的方式，無論物流企業(yè)規(guī)模 的大小，凡是物流企業(yè)都有物流企業(yè)文化。針對初創(chuàng)的物流小企業(yè)，一般不要盲目 學(xué)習(xí)物流大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的物流企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功， 發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對物流企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文 不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的物流企業(yè)文化。物流企業(yè)營造全新的“企業(yè)家文化”物流企業(yè)文化其實(shí)質(zhì)是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，物流企 業(yè)經(jīng)營者文化，物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化

7、。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。企業(yè)家在物流企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè) 家與物流企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等 要素成為物流企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著物流企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制 約和向?qū)е锪髌髽I(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在物流企業(yè)文化塑造、控制、 發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色， 從而成為某一物流企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素；物流企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè) 家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。因此，物流企 業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次

8、負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實(shí)現(xiàn) 這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。企業(yè)管理者是物流企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)的價(jià)值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的 基本假設(shè)，更無從建立強(qiáng)勢的物流企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價(jià)值觀和管理者 基本假設(shè)的背離也必然會引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企 業(yè)的競爭能力。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，西方國家的連鎖物流、配送制和代理制等形式已幾近成熟, 物流企業(yè)文化也滲透在每一個角落。毫不夸張地說，一個沒有良好文化的物流企業(yè)肯定 是永遠(yuǎn)長不大的物流企業(yè)，一個長大了沒有健康文化的物流企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且 風(fēng)雨飄搖。有人以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾

9、沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是物流企業(yè) 文化了，大錯特錯。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。、我國物流文化的不足中國的文明歷史源遠(yuǎn)流長，現(xiàn)代物流文化比較欠缺。改革開放以后，中國的 工業(yè)化 進(jìn)程才開始加速，特別是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)的確立，極大地促進(jìn)了國民財(cái)富的積累； 伴隨著這一過程，物流業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。中國物流文化的欠缺，當(dāng)然有多方面的原因，例如政治等因素的影響不能給物流者 以穩(wěn)定的市場預(yù)期、法律的欠缺制約了物流關(guān)系的擴(kuò)展等等。但是，如果我們從廣泛意 義上把上述與物流有關(guān)的制度、法律問題都視為物流文化的一個組成部分的話，那么， 中國物流文化的欠缺確實(shí)是一個事實(shí)。這種欠缺的狀況一直到今

10、天還沒有得到有效的改 善?？v觀中國的市場和工、商業(yè)發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，中國文化中有良好的節(jié)儉和集聚財(cái)務(wù) 的文化，但是，物流公司的利潤構(gòu)成、市場地位、自有資金等各方面的綜合管理、分析 缺乏正確的理念引導(dǎo)。從物流企業(yè)發(fā)展的角度考察，我國的物流業(yè)處于剛結(jié)束起步階段，規(guī)模上看小物流 企業(yè)居多，真正從事物流業(yè)務(wù)的大規(guī)模物流企業(yè)少之又少，還沒有形成象西方物流企業(yè) 那樣適合自己的物流企業(yè)文化。傳統(tǒng)的經(jīng)營理念還在或多或少的影響著經(jīng)營者的行為， 零庫存”成了理想狀態(tài)，短期行為嚴(yán)重也是造成物流文化欠缺重要的原因。、物流企業(yè)文化的構(gòu)建1.重視物流企業(yè)文化建設(shè)物流企業(yè)文化之所以重要，是因?yàn)樗侵挝锪髌髽I(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)

11、和動力源。 從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，物流企業(yè)文化對于一個物流企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用， 雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是物流企業(yè)發(fā)展 最持久的決定因素。因?yàn)槲锪髌髽I(yè)文化的核心是物流企業(yè)相關(guān)成員的思想觀念，它決定 著物流企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的物流企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出物流企 業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，物流企業(yè)文化作為一種精神力量， 是物流企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)物流企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時，它就是物流企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的共同語言”因此，一個好的物流企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧

12、、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這 就相當(dāng)于在物流企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中 裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機(jī)，源源不斷地提供給 物流企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動力。2物流企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中不能離開文化物流企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施，物流企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè) 在物流企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、管理風(fēng) 格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。物流企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三 個方面：(1) 優(yōu)秀的物流企業(yè)文化是物流企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠 突出物流企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且物流企業(yè)文化具有鮮明的個 性，有利于物流企業(yè)制定出與

13、眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。(2) 物流企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積 極有效的貫徹實(shí)施，正是物流企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激 發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。(3) 物流企業(yè)文化與物流企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。一個物流企業(yè)的文化一 旦形成以后，要對物流企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說物流企業(yè)文化具有較大的 剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在物流企業(yè) 發(fā)展過程中逐漸強(qiáng)化。當(dāng)物流企業(yè)制 定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時，物流企業(yè)的原有文化變革速度非常慢， 很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出

14、反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因 此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施獲得成功的保證。3. 物流文化應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)物流企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中， 企業(yè)從一開始設(shè)立(誕生)，無論是小企業(yè)和大 企業(yè)，就有了文化。小物流企業(yè)文化建設(shè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)倒不在于文化的有無，而是文化 是否成熟。每一個物流企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特的文化雛形， 這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成 文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中， 自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機(jī)制，

15、久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、 道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到物流企業(yè)文化之真正 內(nèi)涵。所以物流企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它 是物流企業(yè)做事的方式，無論物流企業(yè)規(guī)模的大小，凡是物流企業(yè)都有物流企業(yè)文化。 針對初創(chuàng)的物流小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)物流大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的物流 企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對物流企業(yè)文化建 設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特 色的物流企業(yè)文化。4. 物流企業(yè)營造全新的企業(yè)家文化”物流企業(yè)文化其實(shí)質(zhì)是人文化，從一定

16、意義上來說，就是企業(yè)家文化，物流企業(yè)經(jīng) 營者文化，物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。 企業(yè)家在物流企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與物流企業(yè)文 化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為物流企業(yè)文 化生成的原生酵素，決定著物流企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е锪髌髽I(yè)文化 的個性和發(fā)展；另一方面，在物流企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又 扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一物流企業(yè)文化動態(tài)模 型中第一位的活躍因素；物流企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難 創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。因此，物流企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各 層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實(shí)現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。企業(yè)管理者是物流企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價(jià)值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯?設(shè)，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無從建立強(qiáng)勢的物流企業(yè)文化。需要 指出的是，企業(yè)價(jià)值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致 企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。三、結(jié)語現(xiàn)代物流企業(yè)