移動商務(wù)和普適計算

1、信息管理學(xué)院 school of information management 移動商務(wù)和普適計算 移動計算與移動商務(wù) 主要的無線遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò) 組織內(nèi)部的移動商務(wù)應(yīng)用 移動商務(wù)中的顧客和個人應(yīng)用。 基于定位的移動商務(wù)技術(shù)及其潛在應(yīng)用。 移動商務(wù)主要的障礙和抑制因素。 信息管理學(xué)院 school of information management 2 mobile computing 移動商務(wù)概述 移動商務(wù)移動商務(wù)( mobile commerce , m-commerce, m-business) 是指在無線通信網(wǎng)絡(luò)上進行的任何業(yè)務(wù)活動。 信息管理學(xué)院 school of informatio

2、n management 3 移動商務(wù)概圖移動商務(wù)概圖 信息管理學(xué)院 school of information management 4 mobile computing 移動計算設(shè)備 個人數(shù)字助理個人數(shù)字助理 (pda) 主要用于個人信息管理的手持式電腦 智能電話智能電話 能夠支持移動應(yīng)用的可上網(wǎng)的手機 黑莓黑莓 主要用于電子郵件的手持式設(shè)備 信息管理學(xué)院 school of information management 5 mobile computing 移動計算設(shè)備 無線移動計算無線移動計算( wireless mobile computing, mobile computing)

3、使得無線設(shè)備和計算網(wǎng)絡(luò)或其他計算設(shè)備之間在 任何時間、任何地點建立實時鏈接成為可能。 同步同步 是指與其他計算設(shè)備之間交換經(jīng)過更新的信息。 信息管理學(xué)院 school of information management 6 移動商務(wù)環(huán)境移動商務(wù)環(huán)境 信息管理學(xué)院 school of information management 7 mobile computing 移動計算軟件 微型瀏覽器微型瀏覽器 特別為在小屏幕、有限的帶寬和小的內(nèi)存中設(shè)計 使用的無線網(wǎng)絡(luò)瀏覽器 無線應(yīng)用程序協(xié)議無線應(yīng)用程序協(xié)議 (wap) 一套網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，各種不同的無線設(shè)備需要訪問 wap可讀文件，這些文件保存在與互聯(lián)網(wǎng)相連

4、的 web服務(wù)器上。 信息管理學(xué)院 school of information management 8 mobile computing 無線標(biāo)識語言無線標(biāo)識語言 (wml) 用于在wap環(huán)境中創(chuàng)建內(nèi)容的腳本語言；是基于 xml，減少不必要的內(nèi)容來提高速度。 簡潔超文本標(biāo)識語言簡潔超文本標(biāo)識語言 (chtml) 用在i-mode中的腳本語言 信息管理學(xué)院 school of information management 9 mobile computing 擴展文本標(biāo)識語言擴展文本標(biāo)識語言 (xhtml) 一種通用的腳本語言；與html兼容；由w3c建 立 語音語音xml (vxml) 是x

5、ml的擴展，可以提供語音服務(wù) 信息管理學(xué)院 school of information management 10 wap 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 信息管理學(xué)院 school of information management 11 mobile computing 移動計算服務(wù) 短信服務(wù)短信服務(wù) (sms) 一項支持在手機之間收發(fā)簡短文本消息的服務(wù) 增強的短信服務(wù)增強的短信服務(wù) (ems) 是sms的擴展，可以發(fā)送微型圖片、簡單的動畫 片、聲音和格式化的文本 多媒體消息服務(wù)多媒體消息服務(wù) (mms) 是下一代的無線信息服務(wù)；可以傳送豐富的媒體 信息 信息管理學(xué)院 school of information

6、 management 12 mobile computing 移動計算服務(wù) 微支付微支付 對小量采購的電子支付（一般小于10美元） 全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng) (gps) 一種基于衛(wèi)星的全球跟蹤系統(tǒng)，可以使用戶在地 球上的任何地方確定他們的位置。 信息管理學(xué)院 school of information management 13 mobile computing 移動計算服務(wù) 交互式語音回應(yīng)交互式語音回應(yīng) (ivr) 一個電腦聲音系統(tǒng)，讓用戶可以與計算機化的系 統(tǒng)進行交互，從而可以利用電話請求或接受信息 并且輸入或修改數(shù)據(jù)。 語音門戶語音門戶 一個具有音頻界面web網(wǎng)站，可以通過電話進行 訪

7、問。 信息管理學(xué)院 school of information management 14 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 個人局域網(wǎng) 個人局域網(wǎng)個人局域網(wǎng) (pan) 適合移動用戶在小范圍內(nèi)進行設(shè)備到設(shè)備的無線 連接的網(wǎng)絡(luò)。 藍牙藍牙 一套遠(yuǎn)程通信標(biāo)準(zhǔn)，使無線設(shè)備可以在短距離內(nèi) 互相通信。 信息管理學(xué)院 school of information management 15 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線局域網(wǎng) 無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng) (wlan) 一種通信網(wǎng)絡(luò)，使用戶能夠在中等距離范圍內(nèi)無 線連接到互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò) wi-fi (wireless fidelity) 對在大多數(shù)無線局域網(wǎng)中運用的i

8、eee802.11標(biāo)準(zhǔn) 的通稱 信息管理學(xué)院 school of information management 16 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線局域網(wǎng) 802.11b 運用最為廣泛的wi-fi標(biāo)準(zhǔn); 價格并不昂貴，且能 為絕大部分設(shè)備提供足夠快的速度；然而，干擾 是個很大的問題 802.11a 這種wi-fi標(biāo)準(zhǔn)比802.11b昂貴，但范圍比其狹窄 802.11g 這種更快并且更貴的wi-fi標(biāo)準(zhǔn)更多的是在商業(yè)活 動中運用 信息管理學(xué)院 school of information management 17 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線局域網(wǎng) 無線接入點無線接入點 把無線設(shè)備連接到希望的

9、網(wǎng)絡(luò)上的一個點 接入點接入點 一個區(qū)域或者一個點，在此可以將無線便攜式電 腦或者pda連接到無線局域網(wǎng) 信息管理學(xué)院 school of information management 18 wi-fi 是如何工作的是如何工作的 信息管理學(xué)院 school of information management 19 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線城域網(wǎng) 微波存取全球通微波存取全球通 一個在更大的區(qū)域內(nèi)進行寬帶網(wǎng)絡(luò)存取的無線標(biāo) 準(zhǔn)(ieee 802.16) 無線城域網(wǎng)無線城域網(wǎng) (wman) 使用戶能夠在長距離范圍內(nèi)無線連接到互聯(lián)網(wǎng)或 其他網(wǎng)絡(luò) 信息管理學(xué)院 school of informatio

10、n management 20 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線廣域網(wǎng) 無線廣域網(wǎng)無線廣域網(wǎng) (wwan) 在大范圍的地理區(qū)域內(nèi)提供廣泛的無線覆蓋，特 別是針對于手機網(wǎng)絡(luò) 信息管理學(xué)院 school of information management 21 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線廣域網(wǎng) 物理拓?fù)?用戶識別模塊卡用戶識別模塊卡 (sim) card 一個可以撥出的記憶存儲卡，用于身份識別、 顧客定位、交易處理、安全通信等。 信息管理學(xué)院 school of information management 22 cellular telephone 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 信息管理學(xué)院 school of

11、information management 23 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) wwan通信帶寬 1g. 第一代無線技術(shù)，基于模擬的技術(shù)。第一代無線技術(shù)，基于模擬的技術(shù)。 2g. 第二代數(shù)字無線技術(shù)，支持聲音和文本信息。第二代數(shù)字無線技術(shù)，支持聲音和文本信息。 2.5g. 一種過渡技術(shù)，支持聲音、文本和有限的圖一種過渡技術(shù)，支持聲音、文本和有限的圖 形。形。 3g. 第三代數(shù)字無線技術(shù)，支持豐富的媒體，例如第三代數(shù)字無線技術(shù)，支持豐富的媒體，例如 視頻。視頻。 4g. 被期望的下一代的無線技術(shù)，能夠提供更快的被期望的下一代的無線技術(shù)，能夠提供更快的 多媒體的顯示。多媒體的顯示。 信息管理學(xué)院 s

12、chool of information management 24 無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信網(wǎng)絡(luò) 無線廣域網(wǎng) 無線廣域網(wǎng)通信協(xié)議 頻分多址接入 (fdma) 時分多址接入 (tdma) 碼分多址接入 (cdma) 無線廣域網(wǎng)系統(tǒng) 移動通信全球系統(tǒng) (gsm) 一個開放的、非私有的標(biāo)準(zhǔn)，提供移動的聲音和信息 交流 信息管理學(xué)院 school of information management 25 mobile commerce 移動商務(wù)的特征 無處不在 便利性 交互性 個性化 定位性 信息管理學(xué)院 school of information management 26 mobile financ

13、ial applications 移動銀行 無線電子支付系統(tǒng) 無線錢包 移動錢包移動錢包 (mobile wallet) 也稱無線錢包也稱無線錢包 一種使信用卡持有者在移動設(shè)備上進行點擊就可 以完成購買交易的技術(shù)。 無線繳費 很多公司為顧客提供的一種直接利用手機進行賬 單支付的選擇。 信息管理學(xué)院 school of information management 27 移動購物、廣告和內(nèi)容提供移動購物、廣告和內(nèi)容提供 無線購物 越來越多的在線提供商允許顧客利用無線設(shè)備進 行購物。 使得顧客能夠用手機或者pda來進行以下活動： 進行快速搜索 價格比較 使用購物車 訂貨 瀏覽訂單狀態(tài) 信息管理學(xué)院

14、 school of information management 28 移動購物、廣告和內(nèi)容提供移動購物、廣告和內(nèi)容提供 針對性廣告 商人將面向用戶的廣告信息發(fā)送到無線設(shè)備上。 地點敏感廣告可以通知潛在的購物者關(guān)于商店、 商場和餐館的信息，它們哪個離移動設(shè)備主人的 位置最近。 移動門戶移動門戶 一種客戶互動的渠道，為移動用戶匯總并提供內(nèi) 容和服務(wù)。 信息管理學(xué)院 school of information management 29 mobile intrabusiness applications 支持移動員工 銷售人員移動化銷售人員移動化 銷售設(shè)備的過程促使員工必須攜帶無線計算設(shè)備 工作

15、調(diào)度 可佩帶設(shè)備可佩帶設(shè)備 為在建筑物和其他“需要攀爬的工作地點”進行 工作的員工提供的移動無線計算設(shè)備 信息管理學(xué)院 school of information management 30 mobile intrabusiness applications 客戶支持 移動接入擴展了客戶關(guān)系管理與員工和商業(yè)伙伴 的接觸的范圍，使得處于各地的收件人都能享受 到每周7天，一天24小時的服務(wù)。 信息管理學(xué)院 school of information management 31 mobile intrabusiness applications 非互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用 無線網(wǎng)絡(luò)，可以通過使用安裝在叉

16、車上的膝上型 電腦實現(xiàn)在倉庫存貨中挑揀出物品 運貨狀態(tài)更新 收集數(shù)據(jù) 每月公司發(fā)放時，都發(fā)送短信到員工的手機中。 資產(chǎn)理算員從事故現(xiàn)場進行報告。 銷售代表在訪問顧客時可以檢查訂單和存貨。 信息管理學(xué)院 school of information management 32 b2b m-commerce and supply chain management 運用無線交流沿著供應(yīng)鏈分享信息，并且與 伙伴合作 通過將移動計算設(shè)備集成到到供應(yīng)鏈通信中， 可能實現(xiàn)以下功能： 實現(xiàn)移動訂貨 遠(yuǎn)程檢查倉庫中特定的產(chǎn)品 從制造部門訂購定制化的產(chǎn)品 對管理信息系統(tǒng)中保密的金融數(shù)據(jù)提供安全的訪 問。 信息管理學(xué)

17、院 school of information management 33 移動消費者和個人服務(wù)應(yīng)用移動消費者和個人服務(wù)應(yīng)用 移動游戲 無線遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué) 為客戶提供的其他移動計算機服務(wù) 為客戶提供的非互聯(lián)網(wǎng)移動應(yīng)用 信息管理學(xué)院 school of information management 34 location-based mobile commerce 基于定位的移動商務(wù)基于定位的移動商務(wù) 在特定的時間，將移動商務(wù)交易傳遞到特定位置的 個人手中。 基于定位的移動商務(wù)所提供的服務(wù)主要集中在五個 領(lǐng)域： 定位 導(dǎo)航 跟蹤 繪圖 定時 信息管理學(xué)院 school of information m

18、anagement 35 location-based mobile commerce 全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng) (gps) 一個在世界范圍內(nèi)基于衛(wèi)星的跟蹤系統(tǒng)，能 夠使用戶在全球范圍內(nèi)的任何地方確定他們 的位置。 地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng) (gis) 將gps的數(shù)據(jù)集成進入數(shù)字地圖并展示出來 的信息系統(tǒng)。 信息管理學(xué)院 school of information management 36 location-based mobile commerce 緊急回應(yīng)無線電話 無線無線911 (e-911) 美國的緊急回應(yīng)無線電話 自動撞擊通知自動撞擊通知 (acn) 自動將發(fā)生撞擊的交通工具的位置

19、發(fā)送給警察的 設(shè)備 信息管理學(xué)院 school of information management 37 location-based mobile commerce 遠(yuǎn)程信息服務(wù)遠(yuǎn)程信息服務(wù) 是指運用遙測技術(shù)原理將計算機和無線通信相集 成從而改善信息流 基于定位的移動商務(wù)的障礙 設(shè)備的精準(zhǔn)性 成本-收益評價 有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬 隱私受到侵犯 信息管理學(xué)院 school of information management 38 移動商務(wù)安全與障礙移動商務(wù)安全與障礙 移動商務(wù)的安全問題 惡意代碼 交易安全性 無線通信 移動設(shè)備的物理安全性 易于使用 移動商務(wù)的技術(shù)障礙 移動商務(wù)中的倫理、法律和健康問

20、題 信息管理學(xué)院 school of information management 39 移動商務(wù)安全與障礙移動商務(wù)安全與障礙 移動商務(wù)中失敗的項目 沒有合適的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施就不要開始 不要一開始就進行全面實施；首先進行小規(guī)模的試點實 驗 選擇一種合適的體系結(jié)構(gòu)（例如，一些用戶不需要持續(xù) 連接） 與廣泛的用戶進行交流，討論可用性問題，這些用戶中 有些是富有經(jīng)驗的，有些則沒有經(jīng)驗 用戶必須參與；可能的話兩周舉行一次會議 雇用無線技術(shù)專家 無線通信與其他形式的通信使用不同的介質(zhì)。請記住人 們并不習(xí)慣于無線這種樣式 信息管理學(xué)院 school of information management 40 pervasive computing 普適計算概述 普適計算普適計算 一種看不見的無處不在的計算方式 普適計算的原則 分散性