6東莞公司 參賽稿縮短GPRS忙時PDP激活時長 數(shù)據(jù)精英QC小組V4

1、縮短GPRS亡時PDP激活時長E弓BOCX-中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司東莞分公司V -*- - -中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司東莞分公司數(shù)據(jù)精英QC小組、QC小組介紹*.、選題理由5三、設(shè)定目標(biāo)5四、目標(biāo)可行性分析五、原因分析.10、亠八、要因確定.11七、制定對策.22八、對策實施.23九、效果檢杳.34十、鞏固措施.37十、總結(jié)和下步打算.3638第3頁/共36頁醺艷劉縮短GPRS忙時PDP激活時長 廠修動 吉京中國移動廣東東堯分公司數(shù)拐蓿英QC小組JIQC小組介紹（一） 小組概況數(shù)據(jù)精英QC小組成立于2008年4月，小組成員12人，致力于提升數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化。詳情如下

2、表:表1.1 QC小組概況表小組名稱數(shù)據(jù)精英QC小組成立時間2008年4月小組口號卓越數(shù)據(jù)網(wǎng)，提升無極限小組人數(shù)12人活動頻次1-2次/月活動時間2009年4月-2010年1月活動課題縮短GPRS亡時PDP激活時長注冊號DG20090343課題類型現(xiàn)場型序號姓名文化程度部門小組分工1羅志全碩士網(wǎng)維中心顧問2石艷學(xué)士網(wǎng)維中心顧問3劉海星*學(xué)士網(wǎng)維中心組長4潘世寧學(xué)士網(wǎng)維中心方案策劃5孫斌廠r學(xué)士網(wǎng)維中心方案實施6梁志強(qiáng)大專網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析7陳倩嵐學(xué)士網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析第#頁/共36頁縮短GPRS忙時PDP激活時長I中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組I越動IS息專秦8郭婧i8學(xué)士網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析9

3、杜曉露a學(xué)士網(wǎng)維中心方案實施10賴樹安匸1學(xué)士網(wǎng)維中心效果檢查11周騰大專網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析12李勇二學(xué)士網(wǎng)維中心方案實施（制表人：陳倩嵐 制表日期：200942 ）（二）名詞解釋SGSN GPRS業(yè)務(wù)支持節(jié)點，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。GGSN GPRS網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點，為用戶提供對外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的訪問服務(wù)。PDP激活：通過GPRSh網(wǎng)必須要經(jīng)過的流程。是建立從用戶到 連接的過程。GPRS核心網(wǎng)元GGSN勺GPRS忙時PDP激活時長：在GPRS業(yè)務(wù)忙時23點-24點的PDP激活平均時長。信令儀表抓包：是測試PDP激活時長的方法，通過專用的信令儀表在 PDP激活流程所經(jīng) 的各個設(shè)備處進(jìn)行抓包（

4、數(shù)據(jù)包、信令流），并記錄響應(yīng)的時間。第5頁/共36頁縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組送:擇課題圖2.1選題理由中園移動邇借 輩CHINA WOHLE公可要求現(xiàn)fl問題設(shè)定目標(biāo)GPRS忙時PDPtS吋艮V5抄忙吋澈活時忻秒）平均懣活吋長（秒）如的年1月12.4312.12肋a拜胡 恥0陣3冃117512 19合計36 57駅I亦夕年1月主日月心亦忙肅時長20（X1年1月至明GpRstt時am時長（扒縮毎GFRS忙時PDF話時長（制圖人：潘世寧 制圖日期：200943 ）根據(jù)公司 指令性指標(biāo) 要求，小組將目標(biāo)確定為：使GPRS亡時PDP激活時長從12.12秒縮短到

5、5秒。第7頁/共36頁14縮短GPRS忙時PDF激活時長中國移動廣東東堯分公司數(shù)拐蓿英QC小組12.12 秒121085.00 秒6420目標(biāo)現(xiàn)狀圖3.1目標(biāo)柱狀圖（制圖人：陳倩嵐制圖日期：2009.4.4 ）第9頁/共36頁四、目標(biāo)可行性分析【分析一】歷史數(shù)據(jù)分析為了分析更長時間內(nèi)忙時 PDP激活時長的變化情況，我們統(tǒng)計了2008年4月至9月的忙時PDP激活時長，如下:表4.1 2008年4-9月忙時PDP激活時長統(tǒng)計表序號時間平均激活時長（秒）12008年4月3.522008年5月4.832008年6月6.942008年7月7.652008年8月7.262008年9月7.9平均值（秒）6.

6、3（制表人：郭婧制表日期：2009.4.5）縮短GPRS忙時PDP激活時長I中國移動廣東東莞分公司數(shù)搞蓿英QC小組JI2008年4-9月忙時PD激活時長（秒）9876543210PD激活總時長（秒）一一平均值目標(biāo)值35平均值,6目標(biāo)值,第13頁/共36頁2008年 4 月 2008年 5 月 2008年 6 月 2008年 7 月 2008年 8 月 2008年 9 月圖4.1 2008年4-9月忙時PDP激活時長統(tǒng)計圖（制圖人：郭婧 制圖日期：2009.4.5 ）分析結(jié)果：雖然2008年4月至9月的忙時平均PDP激活時長超出目標(biāo)值5秒，但有2個月的忙時PDP激活時長達(dá)到了目標(biāo)值?！痉治龆堪Y

7、結(jié)查找按PDP激活流程分層分析根據(jù)PDP激活流程，PDP激活時長可以分為4段：1、用戶到基站側(cè)時延；2、BSS側(cè)（基站）時延；3、SGSN側(cè)時延；4、GGSN側(cè)時延。分別對應(yīng)四個接口：Um Abis、Gb Gn/J組用信令儀表分別在四個接口抓數(shù)據(jù)包并統(tǒng)計時長,分段核減可計算出每段的時延。信令儀責(zé)擁包測試點圖4.2 PDP激活抓包測時長示意圖（制圖人：孫斌 制圖日期：200945 ）表4.2 PDP激活各段時長計算方法序號分段對應(yīng)接口接口抓包時長分段時延計算1用戶到基站側(cè)時延UmAA-B2BSS側(cè)時延AbisBB-C3SGSN側(cè)時延GbCC-D4GGSr側(cè)時延GnDD（制表人：孫斌制表日期：20

8、09.4.5 ）現(xiàn)狀分析小組對09年1月-3月每周的忙時PDP激活時間按流程做分段統(tǒng)計:表4.3 PDP激活時長分段統(tǒng)計表序號時間用戶到基 站側(cè)時延（秒）BSS側(cè)時延（秒）SGSN則時延（秒）GGSr側(cè)時延（秒）PDP激活總時長（秒）12009-1-22.720.070.7912.8216.422009-1-90.950.090.340.672.0532009-1-161.970.080.5612.9315.5442009-1-231.710.090.3913.5515.7452009-2-61.580.090.3813.6715.7262009-2-131.650.080.4112.7214

9、.8672009-2-200.940.090.350.862.2482009-2-272.740.090.5410.7914.1692009-3-61.920.090.5913.4816.08102009-3-132.050.090.4813.1515.77112009-3-202.360.080.371.94.71平均時長1.870.090.479.6912.12（制表人：孫斌制表日期：2009.4.5）表4.4 PDP激活時長按流程分段調(diào)查統(tǒng)計表序號流程分段平均時長（秒）時間與次數(shù)加權(quán)（秒*11天）加權(quán)比例累計百分比1GGSN側(cè)時延9.69106.5979.95%79.95%2用戶到基站側(cè)

10、時延1.8720.5715.43%95.38%3SGS N側(cè)時延0.475.173.88%99.26%4BSS側(cè)時延0.090.990.74%100.00%合計12.12133.32100.00%縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組（制表人：陳倩嵐 制表日期：200946 ）根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，制作 PDP激活時長各流程段時延排列圖。圖4.3按流程分段統(tǒng)計 PDP激活時長的排列圖（制圖人：陳倩嵐 制圖日期：2009.4.6 ）第17頁/共36頁從排列圖可以看出，“GGSr側(cè)時延”在PDP激活總時長中占了 79.95%,是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析結(jié)果:“GGSr側(cè)時延長”是導(dǎo)致“P

11、DP激活時間長”的主要癥結(jié)。【分析三】可行性計算80%則PDP激活時長為了明確是否能夠通過解決“ GGSN側(cè)時延長”這一癥結(jié)達(dá)到預(yù)期的課題目標(biāo)，小組成員結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗對癥結(jié)解決程度進(jìn)行分析，估計可以解決癥結(jié)的 的改善情況: 目標(biāo)PDP激活時長=當(dāng)前PDP激活時長-當(dāng)前PDP激活時長X “GGSN側(cè)時延”占比X解決比例=12.12-12.12 X 79.95% X 80% =4.37 85%超過了標(biāo)準(zhǔn)值。表6.5 GGSN容量負(fù)荷統(tǒng)計表序號時間忙時PDP數(shù)（萬）總?cè)萘浚ㄈfPDP）負(fù)荷平均負(fù)荷12009年1月90.93104.8586.72%88.10%22009年2月91.07104.8586

12、.86%32009年3月95.12104.8590.72%（制表人：陳倩嵐 制表日期：2009.4.13 ）縮短GPRS忙時PDF激活時長 廠中國移動廣東東莞分公司數(shù)秸英QC小赳I2009年1月至3月GGS忙時平均負(fù)荷T-GGS容量負(fù)荷平均值標(biāo)準(zhǔn)值% % % % % %旳 Es 亦 眈 M荷負(fù)量容85.00%2009年1月2009年2月2009年3月第23頁/共36頁日期圖6.4 GGSN忙時平均負(fù)荷折線圖（制圖人：陳倩嵐 制圖日期：2009.4.13）為了進(jìn)一步驗證 GGSN容量負(fù)荷與PDP激活時長的相關(guān)關(guān)系， 小組提取了 40個忙時PDP對應(yīng)組成40對數(shù)據(jù)激活時長記錄，并在報表系統(tǒng)中提取相

13、應(yīng)時間點的GGS熔量負(fù)荷,用散布圖分析如下:表6.6 GGSN容量負(fù)荷與PDP激活時長數(shù)據(jù)序號GGSr容量負(fù)荷XPDP激活時長（秒）丫序號GGSr容量負(fù)荷XPDP激活時長（秒）丫167.76%2.482187.89%11.61277.25%4.332287.14%15.45378.34%3.212374.89%2.27483.62%4.092472.43%10.29579.25%4.292586.49%13.26675.37%3.522688.25%12.57784.23%7.442791.35%15.42885.19%4.012887.37%9.45976.14%3.982976.47%3.

14、211088.20%9.613092.43%16.41185.77%6.543173.45%2.051287.32%7.043289.52%15.541386.41%4.583391.46%15.741480.32%3.353491.21%15.721578.33%9.643587.59%14.861685.97%6.373678.48%2.241788.91%11.23790.14%14.16縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)秸英QC小組中園移動通悟CHINA WOHLE1887.24%7.833892.51%16.081986.24%6.773991.93%15.772

15、070.25%4.084087.72%4.71（制表人：陳倩嵐 制表日期：2009.4.14 ） E642O6642O11 11 11 JI八I (診)GCSH量負(fù)荷與PDP時長的散布圖* *+ * *I1111119 X65% TQ% 75%30% S5ia 90*95 箱GGS熔量負(fù)荷圖6.5 GGSN容量負(fù)荷與PDP激活時長的散布圖（制圖人：陳倩嵐 制圖日期：2009.4.14 ）計算相關(guān)系數(shù)（r）：Lxyr0.752 r 0.050.273VLxx V Lyy可見，“GGS熔量負(fù)荷”跟“ PDP激活時長”成強(qiáng)正相關(guān)。GGS熔量負(fù)荷越高，PDP激活時長越長。并且通過計算，在GGS熔量負(fù)荷

16、超過85%寸，有87.5%的PDP激活時長超過了目標(biāo)值5秒。確認(rèn)結(jié)果：“GGS容量不足”是要因。【確認(rèn)五】GGSN容量分配不均衡第25頁/共36頁GGSN可容量不均衡會導(dǎo)東莞片區(qū)的GPRS業(yè)務(wù)由東莞和深圳的 5臺GGSr共同承載，各致個別GGSh負(fù)荷過咼，從而導(dǎo)致GGSN艮呼或無響應(yīng)等性能問題，使GGSN側(cè)時延變長。經(jīng)查詢GGSr設(shè)備廠家維護(hù)規(guī)范，各GGSN與平均負(fù)荷之間的偏差小于10%屬于正常波動。4月13日，組員潘世寧提取 09年1-3月GGSI容量報表，分析各 GGSN勺負(fù)荷均衡情況，與平均負(fù)荷最大偏差達(dá) 14.23%，超過了標(biāo)準(zhǔn)值10%。判沁縮短GPRS忙時PDF激活時長碧憩“ 7中國

17、移動廣東東莞分公司數(shù)蹄英QC小組2009年 1月至3月各GGSN時容量負(fù)荷偏差表6.7各GGSN亡時負(fù)荷利用率情況忙時負(fù)荷東莞東莞東莞深圳深圳利用率GGSN301GGSN302GGSN303GGSN301GGSN3022009年1月97.56%72.49%84.33%89.19%90.04%平均負(fù)荷86.72%偏差10.84%-14.23%-2.39%2.47%3.32%2009年2月94.88%76.45%89.21%86.54%87.23%平均負(fù)荷86.86%偏差8.02%-10.41%2.35%-0.32%0.37%2009年3月95.12%79.32%91.83%93.11%94.21

18、%平均負(fù)荷90.72%偏差4.40%-11.40%1 1.11%2.39%3.49%（制表人：潘世寧 制表日期：2009.4.14 ）GGSN1月偏差匚232月偏差匸口 3月偏差 一 基準(zhǔn)值 一 基準(zhǔn)值差偏荷負(fù)時忙圖6.6 GGSN忙時容量負(fù)荷偏差情況（制圖人：潘世寧 制圖日期：2009.4.14）確認(rèn)結(jié)果：“ GGS容量分配不均衡”是要因?！敬_認(rèn)六】信令儀表負(fù)荷高統(tǒng)計PDP激活各流程段的時延需要使用專用的抓包信令儀表。目前我們使用的是泰克K18信令儀表，經(jīng)查詢儀表說明書，當(dāng)CPU負(fù)荷超過80%寸，可能會造成抓包數(shù)據(jù)不完整或者不準(zhǔn)確。4月12日至14日小組成員周騰對信令儀表在GPRS業(yè)務(wù)忙時抓

19、數(shù)據(jù)包時的 CPU負(fù)荷情況進(jìn)行了測試，CPU負(fù)荷均小于80%符合標(biāo)準(zhǔn)。第27頁/共36頁縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組第29頁/共36頁日期測試序號CPU負(fù)荷是否符合標(biāo)準(zhǔn)4月12日124%V229%V323%V425%V528%V4月13日131%V229%V326%V432%V531%V4月14日127%V229%V321%V433%V525%V表6.8信令儀表忙時抓包 CPU負(fù)荷統(tǒng)計表（制表人：周騰制表日期：2009.4.14）信令儀表忙時抓包CP負(fù)荷情況CP負(fù)荷平均值標(biāo)準(zhǔn)值次數(shù)荷1負(fù)圖6.7信令儀表忙時抓包的CPU負(fù)荷折線圖（制圖人：周騰 制圖日期：2

20、009.4.14）確認(rèn)結(jié)果：“信令儀表負(fù)荷高”不是要因?！敬_認(rèn)七】統(tǒng)計公式與規(guī)范不相符在計算GGSN側(cè)時延時如果統(tǒng)計公式使用錯誤，將導(dǎo)致計算結(jié)果不準(zhǔn)確，可能造成時延Q中園移動通傭 管CHINA WOQLE縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組變長。4月15日由組員李勇牽頭室內(nèi) GPRS專家，重新核實了統(tǒng)計中使用的公式，與規(guī)范中要求的公式一致，且計算方法符合 GPRSh網(wǎng)的流程邏輯。 查閱09年1-3月日常統(tǒng)計表格中公式使用情況，已形成excel公式計算模板，均與規(guī)范一致。吃竺口總帥CrFDPc.Ttq.L 朋熬呼曲1廿注4&小肝3 L百-2_U腹黑強(qiáng)叫_,艮躍J盜3

21、1耐環(huán)犧 . Cc-bi3 耐窿 懇&bI2,1/F, Bi .I：、 &亍貫:鬻幣新血“時延丸|上Itern Prmoj信令流時間差li- U5flrF GPfiW TimreHrg Protocol圖 68 GGSN 側(cè)時延計算方法（制圖人：李勇 制圖日期：2009.4.15 ）cipTiufedj Dst: 0O：00：0c:：07：ac；（lOSC Addr I 221177* 6M2 5 3秒。圖6.9 GGSN輪詢示意圖第19頁/共36頁（制圖人:縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組孫斌 制圖日期：2009.4.15 ）6.9輪詢時長統(tǒng)計表序號時間忙時

22、平均輪詢時長（秒）12009年1月3.522009年2月3.932009年3月4.3平均時長（秒）3.9（制表人：孫斌制表日期：2009.4.15）2009年1月至3月GGS輪詢時長GGSNN詢時長平均值 標(biāo)準(zhǔn)值6 5 4 3 2 1 0)秒（長時詢輪3.93.52009年1月2009年2月日期2009年3月標(biāo)準(zhǔn)值,34.3均值,3.9圖6.10 GGSN輪詢時長柱狀圖（制圖人：孫斌 制圖日期：2009.4.15 ）確認(rèn)結(jié)果：“輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)”是要因。（2009年修訂版），GGSr設(shè)備【確認(rèn)九】機(jī)房溫度未達(dá)要求根據(jù)公司中國移動廣東公司電源空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)管理細(xì)則n肩矣型丸庚機(jī)二21TZY& Jf

23、4則一仙b*S*握機(jī)房cirSC3TE噪X址HL盡lot-jorI議時bsit咚肌氐: Qr：JlTCibXBt3i22TC* 芻 TCBtS第*機(jī)fl工fr帝懺it 11所在的交換機(jī)房溫度必須在21 C25C。皐C機(jī)業(yè)惜鼻網(wǎng)圭1唐.耀咅毎11一 n宙牯，傳頤房.動力貳嗚均few立違的機(jī)房.it .釘此牡圖力力S.矣惟對力機(jī)廉隹*章串；峯標(biāo)第#頁/共36頁縮短GPRS忙時PDF激活時長 廠中國移動廣東東莞分公司數(shù)搖蓿英QC小組JU第33頁/共36頁圖6.11機(jī)房環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)截圖（制圖人：梁志強(qiáng) 制圖日期：2009.4.15）4月15日組員梁志強(qiáng)抽查了 GGSN所在的交換機(jī)房在 09年1-3月份

24、的機(jī)房巡檢記錄,機(jī)房溫度均在規(guī)范要求的范圍內(nèi)。序號溫度序號溫度序號溫度序號溫度122.6162231234623.3223.11722.43224.24723.4322.418233324.54822.9422.51923.334234923.45232023.43523.35024623.52122.83622.25121.7723.42222.73723.65223823.12321.83822.55324.1923.724233923.25423.51022.22524.14023.75523.91122.52623.54122.35622.812232722.34221.6572313

25、22.12823.543235824.71422.72923.94422.85922.21521.23023.54523.46023.8表6.10 09年1-3月機(jī)房溫度統(tǒng)計表（制表人：梁志強(qiáng) 制表日期：2009.4.15）機(jī)房溫度折線圖機(jī)房溫度上限 下限65544332211002222222222222 度溫房機(jī)5P7圖6.12 09年1-3月機(jī)房溫度折線圖（制圖人：梁志強(qiáng) 制圖日期：2009.4.15）縮短GPRS忙時PDP激活時長中國移動廣東東莞分公司數(shù)蓿英QC小組確認(rèn)結(jié)果：“機(jī)房溫度未達(dá)要求”不是要因。經(jīng)過逐一確認(rèn)，確定以下三個因素為影響“GGSr側(cè)時延長”的要因:1、GGS容量不足2、GGS容量分配不均衡3、輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)?7頁/共36頁制定對策ggsNT容”作為實施對策。針對第一個要因“ GGSr容量不足”，經(jīng)過小組討論有兩個對策可選擇，小組從部署難易度、適用性、經(jīng)濟(jì)型等方面分析了兩者的利弊，選定了“進(jìn)行表7.1對策評估選擇表序號要因?qū)Σ邔Σ哌x擇分析選定1GGSr容量不足進(jìn)行GGSNT容1、需進(jìn)行軟、硬件安裝配置，可結(jié)合GPRS12期工程進(jìn)行擴(kuò)容，部署需1個月。2、可滿足89個月的業(yè)務(wù)增長需要。3、預(yù)計GGSN容量負(fù)荷可降低 20%25%。4、預(yù)計軟件成本 31萬，需維護(hù)人員 6人。業(yè)務(wù)分流到其他地市的GGSN1