感染科優(yōu)質護理工作計劃

1、感染科優(yōu)質護理工作計劃 篇一：2015年感染科護理工作計劃 二0一五年感染科護理工作計劃 2015年在院黨總支院委會的領導下，在護理部的業(yè)務指導下，根據(jù)醫(yī)院總體工作目標及護理部的計劃，結合科室工作以“質量、安全、服務、管理、績效”為標準開展工作，具體計劃制定如下： 一、工作目標： 1、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理。 2、注重細節(jié)管理，認真落實核心制度，加強護理質量與安全管理。 3、加強護理人員培訓，提高護理隊伍的整體素質。 4、合理配置護理梯隊，實施護士崗位管理。 5、完善護理績效管理，做到合理、公平、公正。 6、積極了解護理新動向、新理念，做好護理教學工作。 二、具體措施： （一

2、）加強護理質量與安全管理，確保護理安全。認真落實核心制度及流程，加強業(yè)務管理，提高護理質量。 1、發(fā)揮護理質控小組的作用，護士長每天督促，每周科室護理質量管理小組檢查不少于四次，月底召開小組會議，對存在的問題，進行分析討論并提出整改措施。 2、配合護理部完成四個季度工作檢查，并及對存在問題分析整改。 3、每月做好護理工作重點安排并認真組織落實。4、加大健康宣教力度提高知曉率，加強溝通杜絕護患糾紛。 5、加強護理管理，對重點病人，重點環(huán)節(jié)、重點時段、加強監(jiān) 督減少護理風險、缺陷及差錯。 6、配合護理外勤工作，認真做好三貼工作：貼近護士、貼近病 人、貼近病房。 7、每季度上報不良事件，并分析原因整

3、改。 （二）、業(yè)務管理 1、科室全年不少于四次護理業(yè)務查房，提高專科護理水平。 2、積極開展護理會診，護理查房，病歷討論，落實有效護理措 施確保護理安全。 3、進一步深化整體護理理念，以病人為中心，進一步規(guī)范健康教育制度、流程，確保措施的有效性。 4、每月召開護士會議，及時反饋本月工作重點，不良事件，并安排下月的工作。 （三）培訓考核 1、護理技能培訓重點：科室安排護理骨干參加護理部技能培訓。 今年培訓10項操作，包括徒手心肺復蘇及?？撇僮鞔┟摳綦x衣。 2、護理業(yè)務要求：每月二次護理理論知識培訓，有記錄，有講稿。培訓內容為：核心制度、應急預案、護士應知應會內容及?？萍膊∽o理知識、臨床護理技術操

4、作及常規(guī)及并發(fā)癥的處理。 3.科室依據(jù)崗位能級標準進行護理基本理論、基本技能分層考核。 4、專科理論及技能：科室根據(jù)制定的考核計劃，逐層落實，講究實效，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。 5、選派護理骨干去上級醫(yī)院培訓學習，提高護理?？萍夹g水平。 6、鼓勵護理人員參加自學及函授學習，積極撰寫護理論文。 （四）、教學科研工作： 1、指定有帶教資格的老師帶教，按實習大綱完成實習任務。 2、每周組織實習生培訓一次，每月實習生教學查房一次。 3、實習生出科前完成理論、操作考核及優(yōu)、良、差的評定。 （五）、優(yōu)質護理服務 1.實行分層管理，落實責任制整體護理工作。 2.通過無鈴聲病房，及時巡視病人，及時添加液

5、體，口服藥督服到口。 3.加強護患溝通，改善服務態(tài)度，加強首接負責制，做好?？平】到逃瑴p少投訴及糾紛的發(fā)生。 4.在院病人進行分階段健康教育，發(fā)放健康教育處方、醫(yī)患聯(lián)系卡、方便護士、病人受益。 5.以病人為中心，夯實基礎護理，更好地為患者提供更優(yōu)質的護理服務。 6、每月召開公休會，向患者征求意見，及時為患者解決問題。 7對住院病人發(fā)放滿意度測評表，隨時了解患者所反饋的信息。 （六）積極參加“5.12”國際護士節(jié)護士技能比武、演講比賽。（七）人力資源管理 實行人性化管理，加強薄弱時間段人員安排，并制定應急狀態(tài)下的人力資源應急方案，對有特殊情況護理人員，給予合理的適當?shù)恼疹櫋?（八）、制定護理管

6、理目標 1、住院病人對護士的滿意度93%。 2、病房管理合格率為90% 3、特一級，基礎護理質量合格率90%。 4、急救物品完好率100%。 5、護理文書合格率85%。 6、護理人員三基考核合格率達100%（合格分85分，不及格者補考）。 8、健康教育覆蓋率100%。 9、高?；颊呷朐旱?墜床風險評估率95% 10、出院病人電話回訪率15% 2015年1月21日制定篇二：2014年感染科301病區(qū)護理工作計劃 2014年感染科301病區(qū)護理工作計劃 服務理念：誠信，溫馨與關愛。 管理理念：pdca持續(xù)改進模式。 工作目標：全面推進優(yōu)質護理服務，落實平安服務安全措施，助建身心和諧。 行為目標：

7、護士自覺主動高效的服務在病人身邊。 一、 培養(yǎng)科學管理習慣 1. 積極參加各種管理學習班，力求掌握技能，提高管理效能。 2. 促動護理組長參加各種培訓班；帶教老師參加帶教培訓班，提高護、教、研能力。 3. 嚴格執(zhí)行護理質控標準，做好架構、過程、結果質量控制。 4. 充分運用?？谱o理小組技術力量，有效減少護理并發(fā)癥，提高臨床護理質量。 二、 實施科學質量控制 1. 督查特一級危重病人的護理質量，督導病區(qū)組長各時段綜合管理情況。 2. 進一步落實優(yōu)質護理服務，落實各項護理服務流程，注重環(huán)節(jié)管理，提高護理服務內涵。 3. 組織梳理感染疾病科專科護理觀察的內容、方法、流程，形成評價體系。 4. 嚴格落

8、實素質教育，進一步強化責任意識，恪守慎獨精神。 三、 護理隊伍管理 1.落實護理條例及各級護理人員崗位考核。 2.科學合理排班，確保重點時段護理人員力量。 四、開展人文關懷，滿足患者需求，創(chuàng)建和諧的工作氛圍 1. 開展全程護理護理服務，強化基礎護理，滿足患者的需求。 2.強化醫(yī)護間的溝通、協(xié)作，確保治療、護理及時準確落實，實現(xiàn)無縫隙護理。 3.加強護患溝通，有序管理陪人和家屬，提高滿意度。4.進一步加強健康教育工作，力爭健康教育知曉率達到100%。 5.展示護士風采，創(chuàng)建愉快和諧的工作氛圍：積極組織護士參加護理部院工會及大內科的各項文藝活動。 五、 加強護理安全管理，完善護理風險防范防范措施。

9、 1. 積極參加“醫(yī)療質量月活動”，以此項活動為抓手努力提高醫(yī)療護理質量。 2. 完善落實各項護理安全管理制度和措施，加強關鍵人物，關鍵時段、關鍵流程的督察。 3. 落實患者安全目標，不斷強化安全意識教育。 4. 正確運用各種識別標識，落實患者識別流程。 5. 強化三基培訓，落實核心制度、應急預案、操作流程。 6. 開展職業(yè)防護教育，護理過程中滲透有效的防護措施，保證患者安全的同時保證自我安全。 7. 規(guī)范護理文件記錄，提高法律意識。 六、 加強臨床護理教學科研意識，提高臨床教學水平 1. 督促護士完成年度在職教育培訓。 2. 組織病區(qū)內操作比武，培養(yǎng)技術能手。 3. 加強三基三嚴培訓，重點1

10、0年年輕護士素質教育的考核和培訓。 4. 做好新護士的上崗培訓及規(guī)范化護士的輪轉培訓工作。 5. 加強?？婆嘤枺褐攸c加強對高年資護士的專科理論和技能的培訓考核。 6. 完善并落實病區(qū)教學帶教計劃。不定期檢查帶教質量，定期聽取帶教老師及實習生意見。 7. 發(fā)揮護理科研小組作用，開發(fā)護理新課題。 感染科301病區(qū) 2013年11月 301病區(qū)護理管理分工 2 2007年護理工作計劃 目標： 5. 進一步做好“以病人為中心”的護理服務，全面提升病人的滿意度，（達到95%以上）。 6. 進一步加強護理人員三基三嚴的培訓，做到人人達標。 計劃： 1、 制定切實可行的三基三嚴培訓計劃并加以落實。 2、 按

11、照06年制定的分層次培訓計劃對護士加以培訓，尤其是5年內的 年輕護士的培訓。 3、 重點檢查核心制度的落實，贏在執(zhí)行力。 4、 重視循證護理學的臨床應用并加以推廣。 5、 加強對病區(qū)帶教護士的培訓，提高帶教水平。 6、 提高科研水平，爭取立科研一項。 7、 注重安全教育，確保護理安全。 總之，繼續(xù)以院、護理部、大科計劃為藍本，在科主任業(yè)務指導下、依靠全科人員的共同努力，07年護理工作再上一個新臺階。 301病區(qū) 2006年12月13日 2008年護理工作計劃 目標： 7. 進一步做好“以病人為中心”的護理服務，全面提升病人的滿意度，（達到95%以上）。 8. 三基三嚴培訓人人達標；?？婆嘤栆妼?/p>

12、效。 計劃： 8、 制定切實可行的三基三嚴培訓計劃并加以落實。 9、 按照分層次培訓計劃對護士加以培訓，尤其是5年內的年輕護士的培 訓。 10、 重點落實核心制度實施。 11、 重視循證護理學的臨床應用并加以推廣。 12、 強化護士的護理觀察培訓，安全服務人人做。 13、 提高科研水平，爭取立科研一項。 14、 全面實施患者安全目標，確保護理安全。 301病區(qū) 2007年12月13日篇三：2015年急診科優(yōu)質護理工作計劃 2015年急診科優(yōu)質護理服務護理工作計劃 為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，結合2014年國家衛(wèi)計委優(yōu)質護理服務評價細則及龍巖市第二醫(yī)院2

13、015年推進優(yōu)質護理服務工作計劃，特制定2015年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。 一、全科行動、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍 科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡?二、重質量，穩(wěn)步推進，認真落實優(yōu)質護理新舉措 1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質護理，結合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。 2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責

14、”制，有問必答，和藹可親。 3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關懷。 4.開展親情化“八聲”服務，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。5.開展延伸護理服務，對出院病人進行電話回訪。繼續(xù)深入貫徹實施出院病人回訪制度及滿意度交接班制度，不斷提高護理服務滿意度。 6.充分調動護理人員的工作積極性，獎金與護士的職稱、崗位、工作質量、服務滿意度及護理投訴掛鉤。 7.設置了預檢分診

15、診護士崗位，主動迎接病人，引導病人對號入座，培訓上崗，提高了分診正確率。做到“首問首接負責”、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。 8.危重病人行檢查及收住院實行護士全程陪同。堅持“生命第一”原則。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉運。堅持公示制度向社會公開服務承諾、收費標準、護送原則、監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，做到“有求必應，有應必到”。 9.急診病房為了縮短病人辦理出院手續(xù)等待的時間，全體醫(yī)生、護士緊密配合，在病人出院的前一天就做好出院前的準備工作。使病 人就能夠盡早到收費處結算，大大提高了病人的滿意度。 10.開展各種形式的健康宣教，設置了科室

16、健康教育本、藥品說明書、上墻各種健康教育欄，提高了患者對疾病的認識。 三、加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力，確保護理安全。 1.實行護士分層培訓。對新上崗人員做好傳、幫、帶工作，實行一對一帶教；其他護士分級分組針對性進行業(yè)務培訓。每月組織業(yè)務學習及專科知識學習，定期進行急救知識、技能操作培訓及考核，提高整體護理技術水平。 2.鼓勵科室護理人員積極參加上級醫(yī)療機構及醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓，開闊知識面，學習新的業(yè)務知識，提高業(yè)務水平。 3.爭取醫(yī)院的支持，選派業(yè)務骨干外出進修學習，提高?？谱o理水平。 4.根據(jù)科室開展的各項新技術，組織護理人員學習新理論、新知識，推動護理新技術的應用，并及時總結經(jīng)驗；鼓勵護士參加各種形式的學習，以不斷提高護士的專業(yè)理論水平和護理操作技能水平。 5.加強護理人員對護理記錄書寫規(guī)范的學習，提高護理書寫質量。 6.定期組織學習相關的法律法規(guī)，提高護理人員的法律意識，轉變觀念，確保護患雙方的利益。強化護理高危告知，保證護理安全，減少護患糾紛。 7.根據(jù)護理單元人員特點合理排班，實行彈性排班制，合理應用人力資源，確保護理安全。 8.加強科室搶救物品的管理，平時加強急救儀器性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持急救物品的完好率100%。 9.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場