退貨安全操作規(guī)程

1、退貨安全操作規(guī)程 1各區(qū)域總代理在退貨之前必須向總公司業(yè)務(wù)部門提出退貨申請(qǐng)，填寫退貨申請(qǐng)單注明產(chǎn)品款式、顏色、數(shù)量并注明退貨原因。2業(yè)務(wù)部門在接到各區(qū)域總代理的退貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行業(yè)務(wù)審核是否 符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，并注明處理意見(jiàn)。退貨的主要標(biāo)準(zhǔn)有：(1）是否在規(guī)定的退貨期限之內(nèi)？(2)是否在規(guī)定的調(diào)換貨比率之內(nèi)？(3)是否是因?yàn)橘|(zhì)量原因造成的？(4）是否因?yàn)楣镜氖毝斐傻模?業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)審核之后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)批部門經(jīng)理進(jìn)行批示或者請(qǐng)求協(xié)助處理。在部門經(jīng)理簽字確認(rèn)之后報(bào)批總經(jīng)理，進(jìn)行批示。4在得到總經(jīng)理的批示之后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)把處理結(jié)果傳真通知區(qū)域總代理。5各區(qū)域總代理在得到業(yè)務(wù)部門退

2、貨批準(zhǔn)之后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行裝箱打包。各區(qū)域總代理在退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：(1）保持產(chǎn)品的包裝完整。(1）應(yīng)當(dāng)將退貨清單打包，隨包同行。(1)將殘次品和非殘次品分開(kāi)打包。(4）殘次品的，應(yīng)當(dāng)用不干膠貼在衣服發(fā)生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫明質(zhì)量原因。6裝箱打包之后將貨物進(jìn)行托運(yùn)，索要托運(yùn)單據(jù)并及時(shí)傳真至總公司業(yè)務(wù)部門。7倉(cāng)庫(kù)部門在收到客戶的返貨，開(kāi)包之后將調(diào)換產(chǎn)品直接辦理入庫(kù)手續(xù)，并在入庫(kù)單退貨單乃注明退貨的地區(qū)和客戶；將殘次品清點(diǎn)數(shù)量之后立即送 交質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。8質(zhì)檢部門在接到客戶的退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)情況：(1）是否因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量原因造成的？(1）是否因?yàn)槿藶榈脑蛟斐?/p>

3、的？(3)這些產(chǎn)品是否可以修復(fù)？9質(zhì)檢部門完成質(zhì)量檢驗(yàn)之后，應(yīng)當(dāng)向業(yè)務(wù)送交質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)于可吸收修復(fù)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)并重新包裝。10質(zhì)檢部門在修復(fù)好殘次之后，應(yīng)當(dāng)將修復(fù)產(chǎn)品和殘次品送還倉(cāng)庫(kù)。11倉(cāng)庫(kù)在接到質(zhì)檢部門的修復(fù)產(chǎn)品和殘次品時(shí)，應(yīng)當(dāng)清點(diǎn)數(shù)量并開(kāi)據(jù)入庫(kù)單退貨單乃并在單上注明原因。修復(fù)產(chǎn)品和殘次品應(yīng)當(dāng)與倉(cāng)庫(kù)的成品分開(kāi)存放。12業(yè)務(wù)部門在接到質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即做出處理意 見(jiàn)并下發(fā)倉(cāng)庫(kù)。(1）對(duì)于因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，應(yīng)當(dāng)給予調(diào)換新品。(2)對(duì)于因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，因特殊原因可以給予退貨。(3)對(duì)于非公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的不可修復(fù)的殘次品，堅(jiān)持退還客戶。(4）對(duì)于非公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的可以修復(fù)的應(yīng)當(dāng)給予修復(fù)，修復(fù)之后退還客戶。13倉(cāng)庫(kù)在配送退貨或者調(diào)換的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)開(kāi)據(jù)相應(yīng)的裝箱單調(diào)換單，并注明哪些屬于退還和調(diào)換。14業(yè)務(wù)部門在接到倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)單退貨單、裝箱單調(diào)換單，應(yīng)當(dāng)開(kāi)據(jù)相應(yīng)的退貨單發(fā)