商務司機接待禮儀(20210315185334)

1、商務司機接待禮儀單位的專職司機，是 在對外交往中的第一 接待人，司機的接待 禮儀直接反映出本單 位的對外形象司機的接持拽巧耍関熟而豈要誠恵地 對待客戶。你的一舉一動都影響客人對公 司的卬象口司機學習接待禮儀有利于 K提高自已的個人素質：2. 更好地對服務對躲表示尊求：3. 塑造并纟隹護公司的幣體形象：4. 使公吋創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會 效益檔出車USS車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調節(jié)好車內溫度車內不要存放打火機等易燃，易爆物品車內必備物品小瓶礦泉水 客人在喝水時, 盡量放慢車速紙巾（干、濕）小筆記本 一簽字筆垃圾袋輕音樂碟片自我檢查看手機信號是否正常, _量是否充足一無收聽當天天

2、氣預報、站況牯 r息，避免無謂的比生司機自我形象檢查男司機H 準時到達接待地點我發(fā)前短信告知客人并寫巧 自己的車號疔比預約時間提前卜分鐘 到達指定位置等候 烷未能準時到達，及時向客人 說明并道歉！丿任務一：去機場接上海來的總（初次見面）您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機，我是A出發(fā)前短信常樂。我將在旅客出1處等 您，祝您旅途愉快！告知客人A未能準時到達,及時向客人說明并道歉！您好！趙總！我足西安華澳麗康 安排接您的司機常樂，IF常抱歉, 我現(xiàn)在堵車，您下機后可以在 XX等我，我會盡快到達，給您帶 來的不便還請您諒解！機場接人時如果是初次見面事先準備好接機牌/X航班號乘客姓名CAXXXX

3、 趙XX總經(jīng)理任務二：去機場接上海來的總（再次見面）A出發(fā)前短信告知客人您好！趙總！我是常師傅， 我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快!A未能準時到達,及時向客人說明并道歉！您好！趙總！我是常師傅，非 常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛 機后可以在XX等我，我會盡快 到達，給您帶來的不使還諸您 諒解！任務三：去某某賓館接趙總（初次見面）司機接待禮儀主動熱情的開場白及安排進車來主動打招呼、自我介紹、行握于禮滌如有行李耍幫助客人拖拉行李淳心中安排座次來為客人開車門初次見面去機塢（XX寫 館）接趙龜主動打招呼、自我介紹您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞? 還順利吧（休息得還好吧），我是西安華澳麗康安排接您 的司機，我姓

4、常，您叮以叫 我常師傅。這邊請！再次見面您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），這邊請！e|F、男客人幫助施拉夭件彳亍李女客人|幫助拖拉除手袋外所w鬲電AY有行李兩位客人w/幫助拖拉剪傷最尊若4 :tr(vel上韻行李齊車門時要注憲:a迎客上車的時候，通常開的是后排 右側車門。左手拉開車門，右手樣住車門上杠（除佛教人士）。同時向客人點頭，微笑致意為客人開車門把客人的行李放入后備箱后主動為客人開車門司機接待禮儀客人上車后要:2識主動向客人說明耍到達的地點和所 需時間，以及調節(jié)燈光的開關處 乍征詢客人意見，是否需要聽音樂或 收音機？音量是否適宜？司機接待禮儀到達目的地后:快速下車為客人開

5、午門 如有行李，把客人的行李 交到客人手上L道別：再見，祝您在西安 心情愉快！106Z接送禮貌用語祝您在西安玩的愉快!歡迎您來西安!祝您在西安一切順利!送：熱情、微笑.禮貌0g司機接待注意事項等待客人時，要隨時注意自己的言行舉止如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時, 主動放小車內音響音量。如果遇到堵車現(xiàn)象，安慰客人別擔 心，不能違規(guī)搶占道20!司機不受歡迎的舉止在車內吸煙盯視他人雜物拋.出窗夕l，小動作太多：亡頭、摳耳朵等anniiL司機自我形象檢查男士西裝內穿襯衣（白色為主）于臂伸直或彎曲時，襯衫袖子要露出24厘米 就座后，上衣的紐扣可以解 開，以防“扭曲”走樣 系領帶的時倏，襯衫第一粒 扣子必須

6、系上。如果沒系領 帶，則第一?？圩泳鸵忾_司機自我形象檢查皮鞋，以黑色的為最佳襪子最好是純棉的，顏 色一般選用深色、單色 的，黑色的比較正規(guī)司機自我形象檢查座次安排乘車安排1主人作司機：司機邊為首、車內后排右為氏 左為次、中為三。應安排客人坐在司機（主人）旁邊的副駕駛 位置上。A:主客人B:次客人或次主人C：次客人或初主人D：隨從（D位盡量不安排）乘車安排2男主人作可機并有女主人相陪：訶機邊為女主人, 車內右排右為上、左為次、中為三C應安排主客人坐在后排右側。丹另外有兒種特殊悄況，一是上人或熟識的刖友親自 駕駛汽車時，你坐到后面位置尊于向上人宜布你在 打的，非常不禮貌.這種情況下,副駕位置為上座 位。二是接送烏級官員、將領、明星等知名公眾的 人物時丄要考世乘坐者的女仝性和隱私性，司機后 方位置為汽車的上座位，通常也被琢作VIP位置。1A:女上人司機女上人B：主客人11C:次客人或隨從C D BD:隨從（D位盡量不安排）乘車安排3占普車（越野車）無論是領導駕駛還是 司機駕駛，都以前排右朋為尊，后排右 側次之，后排左側為末席。上車時，后 排位低者先上車，前排尊者后上；下車 吋前排客人先卞，后排客人再下車。A!主客人 R：次客人 C:主人乘車安排4衣接待團體客人時，多釆用旅行車接送 客人。旅行車以司機座后右第一排，即 前排為尊，后排依次為小。其座位的尊 卑，依每排右側往左