酒店保安工作職責(zé)

1、精品文檔For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial use篇一 ：酒店保安崗位職責(zé)酒店保安崗位職責(zé)工作職責(zé) ：1. 保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全 ；2. 維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序 ；3. 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù) 。工作內(nèi)容 :1. 指揮車(chē)輛 ；2. 的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù) ；3. 遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求 ；4. 完成上級(jí)交辦其它任務(wù) 。操作規(guī)程一、 站崗：收腹挺胸 ，兩腳分開(kāi)約與肩同寬的距離

2、，兩手背后 ，左手握右手的右手腕 ，目視前方 ，成跨立姿勢(shì) ；可左右巡視停車(chē)場(chǎng) 。二、 指揮車(chē)輛1.直行信號(hào) （ 1） 手勢(shì) ：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直 。 （ 2）右手平衡 ，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次 ，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上 ，指揮動(dòng)作相反 ）2.轉(zhuǎn)彎信號(hào) （ 1) 右轉(zhuǎn)彎 （打輪 ）的手勢(shì)是 ：右臂向前平伸 ，右手向上平伸約 45 度，五指并攏 ，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次（ 2)左轉(zhuǎn)彎 （打輪 ）的手勢(shì)是 ：右臂向前平伸，右手向上平伸 45 度，五指并攏 ，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。3.倒車(chē)信號(hào) （ 1）客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物

3、或行駛的車(chē)輛，右手平伸 90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓?zhuān)笫窒蚯捌缴?90 度，小臂向上彎曲 90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰 、磕底盤(pán) 、車(chē)停不正 。三、 看護(hù)車(chē)輛 ；1、遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋 。2、在停放車(chē)輛時(shí) ，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。3、注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。4、車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào) ，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。.精品文檔5 、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入（1 ）營(yíng)業(yè)高峰期間 ，輪流巡查店內(nèi)客人的

4、物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。（2 ）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。 ，對(duì)員工講話要用文明禮貌的用語(yǔ)“請(qǐng) ”和“謝謝 ”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺(jué)接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。五、引領(lǐng)車(chē)輛離開(kāi)（1)看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別 ：謝謝光臨，再見(jiàn)。（2) 倒車(chē)時(shí)注意 ，不要在車(chē)的后方 ，要在左 ，右側(cè) 。 注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物 ，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出 。（ 3) 指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮 ，手勢(shì)要正確 ，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒（ 4) 路上倒車(chē)時(shí) ，要示意左 ，右兩邊的車(chē)先停一下 ，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)

5、，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝 。（5 ）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起 ，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警 ，請(qǐng)問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？六、雨天注意事項(xiàng)（ 1) 提前備好再雨天使用的雨具 ，注意天氣變化準(zhǔn)備 ：大雨傘一把 ，小雨傘一把 ，雨衣雨鞋按人數(shù)備用 。（ 2) 下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣 ，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位 ，準(zhǔn)備迎送客（ 3) 當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后 ，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi) 。（4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。（ 5) 客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人至出租車(chē)內(nèi) 。（ 6) 雨停后 ，酒店前不可有污水

6、積雪 、垃圾等 。七、巡邏崗工作（ 1 ）酒店員工的進(jìn)出檢查 ；（ 2 ）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉 ；（ 3 ）檢查電 、水、氣是否安全 ；（ 4 ）出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修 。 篇二：酒店保安崗位職責(zé)保安員崗位職責(zé)1 、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ，秉公辦事 ，大膽工作 ，不徇私情 ，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為；2 、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊 ，干凈整潔 ，禮貌待人 ，努力奉行 “賓客至上、服務(wù)第一 ”的服務(wù)宗旨 ，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客 、敏捷 、周到 ”的酒店服務(wù)風(fēng)格；3 、努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保

7、持旺盛的精力；.精品文檔4、 服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作 ，確保酒店安全 ；5、 處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布 ，愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施；6、 在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控；7、 協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn) ，制止賭博 、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生； 8 、 對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出 ，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；

8、9、 定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng) ，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區(qū) 、工程交貨區(qū)；10 、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度 ，上崗時(shí)不得擅離工作崗位 ，不準(zhǔn)處理私事 ，確保安全編寫(xiě)人 ：審核人 ：批準(zhǔn)人 ：簽署人 ：日期：日期：日期： 日期：篇三：賓館保安工作職責(zé)賓館保安員工作制度工作職責(zé) ：一、 保衛(wèi)賓館住客的人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全 ；二、維護(hù)賓館公共場(chǎng)所秩序；三、指揮停放車(chē)輛 ，收取停車(chē)費(fèi) ；四、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容 ：1、負(fù)責(zé)賓館本崗位 、本班次的治安保衛(wèi)工作，秉公辦事 ，不徇私情 ，時(shí)刻保持高度的警惕性；維護(hù)賓館秩序，阻止危險(xiǎn)物品進(jìn)

9、入賓館，對(duì)可疑人員進(jìn)行查證 ，最大程度地預(yù)防案件的發(fā)生 。 敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2、負(fù)責(zé)保安設(shè)備 、器材的使用和保管，確保完好無(wú)損 。 認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，具體事項(xiàng)一一交待清楚 ，責(zé)任到人 ，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)擔(dān)責(zé) 。3、熟悉賓館應(yīng)急程序 ，熟悉賓館消防器材的分布 ，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速報(bào)警 。4、每小時(shí)巡檢一次樓層，不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房，已進(jìn)入的 ，要?jiǎng)衿潆x開(kāi) 。 對(duì)在樓層或房間鬧事 、斗毆 、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜后再酌情處理。若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報(bào)告 。 接到治安案件報(bào)告時(shí)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。負(fù)責(zé)配

10、合公安部門(mén)對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情節(jié) ，發(fā)現(xiàn)線索 ，協(xié)助破案 。5、認(rèn)真指揮按序停放車(chē)輛，檢視車(chē)輛外部狀況，提醒車(chē)主保管好個(gè)人物品。車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生意外車(chē)損 ，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系處理。但因保安責(zé)任心不到位發(fā)生的盜竊和損毀，由當(dāng)班保安賠償 。.精品文檔按標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi) ，不得任意多收或少收 。 如檢查出未按規(guī)定收費(fèi) ，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)賠償 。 如發(fā)現(xiàn)保安收款不給票據(jù)的行為 ，則按收取錢(qián)數(shù)的 10 倍予以處罰 。情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。6 、保安員務(wù)必愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)負(fù)責(zé) 。 值班保安員不得睡覺(jué)、聊天、吸煙 、吃零食 、看電視（視頻 ）、打私人電話等與工作無(wú)關(guān)的事。如有違

11、反 ，每次罰款100 元 。7 、值崗期間要精神飽滿 ，儀表端莊 ，衣著整潔 ，熱情迎客 ；禮貌回答客人詢(xún)問(wèn) ，主動(dòng)幫助賓客搬運(yùn)重物行李 。.精品文檔僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f r den pers?nlichen f r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fins commerciales. ,.以下無(wú)正文.精品文檔僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f r