XX大學(xué)電腦手機(jī)維修 零配件店項(xiàng)目企劃書(shū)

1、xx大學(xué)電腦手機(jī)維修零配件店項(xiàng)目企劃書(shū)2009-11-1目 錄前 言3第一章 項(xiàng)目概要3第二章 項(xiàng)目背景3第三章 項(xiàng)目范圍43.1業(yè)務(wù)范圍53.2服務(wù)范圍5第四章 項(xiàng)目目的或收益54.1減少不必要的外出，保障在校師生的人身安全64.2 提高購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的便捷性64.3 降低師生采購(gòu)電子產(chǎn)品的成本64.4有保障的售后服務(wù)64.5提供在校大學(xué)生勤工儉學(xué)的崗位64.6有助于提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度74.7其它特色服務(wù)7第五章 項(xiàng)目實(shí)施與管理75.1日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范75.2經(jīng)營(yíng)策略85.3服務(wù)保障85.4未來(lái)五年計(jì)劃8附：項(xiàng)目申請(qǐng)表8前 言 信息化高速發(fā)展的今天，高校師生使用電腦與手機(jī)已成為一種需求而非時(shí)尚

2、。目前學(xué)校周邊20公里內(nèi)還不存在任何一家電腦與手機(jī)維修配件店，因交通不便，很多簡(jiǎn)單電子設(shè)備出了問(wèn)題卻得不到快速有效處理，嚴(yán)重影響師生的工作效率，很多師生還存有怨言。一方面師生大量外出維修存在一定在安全隱患，另一方面對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)也會(huì)產(chǎn)生影響。第一章 項(xiàng)目概要在學(xué)校內(nèi)部設(shè)立一家電腦手機(jī)維修零配件店，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低廉的價(jià)格，解決校內(nèi)師生采購(gòu)，維修電腦與手機(jī)等一條龍服務(wù)。降低師生外出維修的安全隱患，進(jìn)一步提高師生對(duì)學(xué)校的滿意度與認(rèn)同感。第二章 項(xiàng)目背景現(xiàn)狀一：學(xué)校周邊20公里內(nèi)沒(méi)有一家電腦手機(jī)維修配件店。現(xiàn)狀二：不是所有師生都懂得電腦與手機(jī)的一些基本維護(hù)常識(shí)，事實(shí)上這類(lèi)簡(jiǎn)單問(wèn)題一但出現(xiàn)，要是學(xué)校沒(méi)有

3、設(shè)有相應(yīng)的維修點(diǎn)，師生只得多數(shù)選擇外修，無(wú)形中增加了較為嚴(yán)重的師生人身外出安全隱患。同時(shí)也耽擱了師生寶貴的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，嚴(yán)重影響了辦事效率?，F(xiàn)狀三：師生常買(mǎi)不到合適的電子產(chǎn)品，特別是手機(jī)與電腦，師生總體對(duì)此極為不滿意。現(xiàn)狀四：借于在校大學(xué)生沒(méi)有入社經(jīng)驗(yàn)，容易被虛假事實(shí)蒙騙的的特點(diǎn)，一些不法商家就借著這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)欺宰大學(xué)生，學(xué)生常常花了錢(qián)卻還買(mǎi)了假貨?，F(xiàn)狀五：一些社會(huì)特殊事件的產(chǎn)生也將直接影響在校師生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)與認(rèn)同，如近期國(guó)家對(duì)甲流h1n1事件預(yù)防與處理的通知，大多高校在響應(yīng)同時(shí)，也在積極采取一些防范措施，其就是包括一定量的對(duì)在校生出入管理甚至封校決定等等，如果在這時(shí)候，校園內(nèi)有這樣一個(gè)品種

4、豐富、性價(jià)比高、不出校門(mén)就解決在校師生對(duì)電腦手機(jī)采購(gòu)與維修的小店，將在特殊時(shí)期產(chǎn)生特殊的意義。第三章 項(xiàng)目范圍3.1業(yè)務(wù)范圍為了滿足院校師生的對(duì)電腦、手機(jī)與其周邊零配件的咨詢、采購(gòu)與維修的需求，店鋪的業(yè)務(wù)范圍將包括以下服務(wù)目錄： 各品牌電腦的銷(xiāo)售與服務(wù) 各品牌手機(jī)的銷(xiāo)售與服務(wù) 各電腦與手機(jī)配件的銷(xiāo)售與服務(wù) 電腦與手機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題的送修與上門(mén)維修 過(guò)保設(shè)備的送修服務(wù)。 免費(fèi)電子設(shè)備購(gòu)買(mǎi)咨詢服務(wù) 大件分期付款3.2服務(wù)范圍院校全體師生，校園內(nèi)送貨上門(mén)安裝調(diào)試。第四章 項(xiàng)目目的或收益通過(guò)我們?cè)谛@內(nèi)開(kāi)設(shè)“電腦手機(jī)維修零配件”店鋪，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理人員評(píng)估，店鋪與校方將綜合可以獲得如下雙重目地或收益：4.1減

5、少不必要的外出，保障在校師生的人身安全因?yàn)楸镜暝O(shè)在校內(nèi)，在校師生有購(gòu)買(mǎi)電腦或手機(jī)的需求時(shí)，或師生的電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就可以就近聯(lián)系本店客服在第一時(shí)間處理，因此在一定程度上緩解了師生因此類(lèi)事件的外出的機(jī)率，在提高師生滿意度的同時(shí)，也保障了在校師生的人身安全，為院校申請(qǐng)“安全文明院校”起到了重要的間接作用。4.2 提高購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的便捷性師生不再為購(gòu)買(mǎi)電腦與手機(jī)而煩心，如果有師生喜歡的機(jī)型，而本店沒(méi)有，本店也會(huì)盡快進(jìn)貨以滿足師生的需求，盡可能提高師生的工作效率，節(jié)約師生的寶貴時(shí)間。4.3 降低師生采購(gòu)電子產(chǎn)品的成本 為了降低師生的采購(gòu)成本，本店將采用薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)原則，同時(shí)本店還將主

6、打一系列性價(jià)比高的產(chǎn)品，輔一些不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)還向廣大師生提供免費(fèi)的采購(gòu)咨詢建議，直接用行動(dòng)來(lái)降低師生采購(gòu)電子產(chǎn)品的成本。4.4有保障的售后服務(wù)對(duì)于凡本店售出的產(chǎn)品或配件，除享受?chē)?guó)家三包外，本店還提供全面的售后服務(wù)，校內(nèi)還可以免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試。4.5提供在校大學(xué)生勤工儉學(xué)的崗位如果業(yè)務(wù)擴(kuò)大，本店將優(yōu)先向品學(xué)兼優(yōu)的在校學(xué)生提供一部分勤工儉學(xué)的崗位或提供實(shí)習(xí)崗位。4.6有助于提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度一部分源于學(xué)校的配套是否滿足其需求，本店的運(yùn)營(yíng)對(duì)在校師生未來(lái)使用與購(gòu)買(mǎi)電腦或手機(jī)將起著重要的作用。本店滿意的售后服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度評(píng)分上起著不可忽視的作用。4.7其它特色服務(wù) 手機(jī)與電腦在電子設(shè)備中屬于價(jià)位較高的電子類(lèi)消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，為了讓更多的莘莘學(xué)子盡早擁有屬于自己的手機(jī)或電腦，通過(guò)個(gè)人與本店簽定協(xié)議，在合格的第三方擔(dān)保下，本店馬上可以向客戶提供個(gè)性化分期付款“0首付優(yōu)惠購(gòu)機(jī)服務(wù)”，莘莘學(xué)子馬上擁有心宜的手機(jī)與電腦不再是一個(gè)夢(mèng)想了。第五章 項(xiàng)目實(shí)施與管理項(xiàng)目質(zhì)量的好與壞離不開(kāi)科學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施與管理。5.1日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范可以作為附件單獨(dú)提供。相當(dāng)于規(guī)章制定。5.2經(jīng)營(yíng)策略就是營(yíng)銷(xiāo)策略，不是重點(diǎn)，可以根據(jù)院校實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)，這里略。5.3服務(wù)保障 本店售出商品除享受?chē)?guó)家三包外，還可以享受店