產(chǎn)品質(zhì)量及服務承諾書

1、產(chǎn)品質(zhì)量及服務承諾書致：公交集團有限公司1. 我公司在木次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行 三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。2. 對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，三包承諾如下：七 日內(nèi)免費退貨;八至十五日免費換貨；3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此 造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品岀現(xiàn)故障需要 維護，我公司負責免費維護。4. 嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義 務。5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合 合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；6. 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處

2、 理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。7. 我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持哦技術支持。投標單位名稱：投標單位授權代表姓名：日期本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，XXX電子 科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的 同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備 維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最 好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標 識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助

3、用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、 維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免 費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其 它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶 來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：021 -61xxxx3924 小時電話：159xxxxxx3123、免費為用戶調(diào)試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成 功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技 術人員方可撤離現(xiàn)場。

4、4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運 行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。 并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功 能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修 期內(nèi)（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承 擔。6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常 條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年, 電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技

5、術咨詢服務外，還負責受理和收集用 戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并 對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況, 為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為 顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供 備件。9、要求及建議作為XXX電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴, 您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公 司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障 應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做 好設備運行站日常記錄，我們相信通過

6、雙方的溝通和配合，一定會 維護好設備。承諾人：xuexi la日期：XX年XX月XX日致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身 維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）, 我們將在24小時內(nèi)到場維修。我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有 限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務， 365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的 問題給予及時解決?！百|(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務小組負責安排維修小組 對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題 及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解 決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項 目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查, 使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報 修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解