工作分析理論與應(yīng)用廣東自考

1、個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)2008 年 1 月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷( 課程代碼8410)本試卷滿分 100 分；考試時間 150 分鐘一、單項選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分)在每小題列出地四個備選項中只有一個是符合題目要求地，請將其代碼填寫在題后地括號內(nèi) . 錯選、多選或未選均無分. b5E2RGbCAP1“工作分析問卷”地開發(fā)者是（C）A 賽迪范B.巴魯斯 C麥考密克D.斯考特2工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛地方法是（）A 問卷法B.面談法 C工作日志法D觀察法3在人力資源管理中，確定任職資格地依據(jù)是()A. 工作職責(zé)D工作流程 C.

2、 工作權(quán)限D(zhuǎn).工作關(guān)系4只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己地判斷來填寫地問卷方式屬于 ()A. 非結(jié)構(gòu)式問卷B.混合式問卷C. 封閉式問卷D.開放式問卷5對于工作周期很長和突發(fā)事件較多地工作比較適合地觀察方法是()A 直接觀察法B間接觀察法 C. 階段觀察法D.工作表演法6在選擇工作信息收集方法時需要考慮地首要因素是()A 工作信息地來源B.分析崗位地特征C. 工作分析地目地D.實際條件地限制7工作識別中最重要地項目是()A 工作概要B.工作名稱 C. 工作編號D.工作地點1/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)8. 從編制地直接目地來看，工作描述為工作評價、工作分類提供了依據(jù)，工作描

3、述地中心是 ( )A. “工作”B “人員” C. “勝任力” D “職務(wù)”9以手工操作為主地工種地定編定員適合采用地方法是()A 按設(shè)備定編定員B 按崗位定編定員C.按工作效率定編定員D.按比例定編定員10. 企業(yè)崗位設(shè)置地基本原則是()A. 因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗 C. 人崗結(jié)合D.人崗分離p1EanqFDPw11古典工作設(shè)計理論開始于()A20 世紀初地科學(xué)管理運動B.雙因素理論 C. 工作特征理論 D.社會技術(shù)系統(tǒng)理論12知識型員工地工作設(shè)計地指導(dǎo)理論主要是()A. 工作特征理論B跨學(xué)科理論 C.激勵理論DHP工作設(shè)計理論13在諸多工作評價方法中，最簡單、最易操作地一種方法是()A 分類

4、法B排列法 C評分法D因素比較法14崗位分類總地原則是 ()A. 以事為中心D以人為中心C. 以物為中心D以崗位為中心15通過測試衡量候選人所具備地對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須地知識是()A.認知能力測試B.身體能力測試 C.業(yè)務(wù)知識測試D.工作樣本測試16. 設(shè)計員工培訓(xùn)方案地基礎(chǔ)是()A工作任務(wù)B.工作分析C.工作內(nèi)容D.工作設(shè)計17影響績效地最直接因素是()2/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)A工作說明書B.工作規(guī)范 C.工作分析D工作描述18在工作設(shè)計地方法中，具有更強地縱向擴大化特征地方法是（）A. 彈性工作制B.壓縮工作周 C.自我管理工作團隊D綜合性團隊19. 增加工作地深度 , 允許

5、員工對他們地工作施加更大地控制 , 這種工作設(shè)計地方法是A. 工作豐富化B.工作輪換 C.工作專業(yè)化D.工作擴大化20. 用簡練地語言文字闡述工作地總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達到地工作目標是（）A工作識別B.工作職責(zé) C.工作概要D.工作關(guān)系二、多項選擇題（本大題共10 小題，每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出地五個備選項中至少有兩個是符合題目要求地，請將其代碼填寫在題后地括號內(nèi). 錯選、多選、少選或未選均無分 . DXDiTa9E3d21下列屬于工作分析基本原則地有（）A. 系統(tǒng)原則 B. 能級原則 C.標準化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨立原則22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)地有（）A.

6、 職能工作分析法 B. 任務(wù)清單分析系統(tǒng) C. 工作分析問卷D.職業(yè)測定系統(tǒng) E. 工作要素清單法23.工作分析地實施過程主要分為（）A. 工作分析前地準備 B. 工作信息地收集C.工作信息地分析D.工作分析結(jié)果地形成E. 工作分析結(jié)果地應(yīng)用24. 管理崗位地工作規(guī)范通常包括()3/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)A. 品德要求B.職責(zé)要求 C.知識要求 D.能力要求 E. 經(jīng)歷要求25. 定編定員地原則主要包括()A. 工作效率原則 B. 科學(xué)性原則 C.合理性原則D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則E. 人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則26.下列屬于工作設(shè)計地內(nèi)容包括（）A. 工作任務(wù) B. 工作職能 C.對工作結(jié)果

7、地反饋 D.人員特性 E. 工作環(huán)境27.工作評價地功能主要包括（）A以事定崗 B以崗定人 C.以崗定責(zé) D以責(zé)定權(quán) E. 以責(zé)定酬28.企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類地區(qū)別主要有（）A. 研究方法不同 B. 研究對象不同 C.實施性質(zhì)不同D實施范圍不同 E. 實施地難度不同29在現(xiàn)代工作設(shè)計理論地雙因素理論看來，下列屬于激勵因素地有 （）A. 公司政策B.增加地工作責(zé)任C.管理措施D.具有挑戰(zhàn)性 E. 成長和發(fā)展地機會30工作說明書地內(nèi)容包括()A. 工作標識 B. 工作概要 C.工作職責(zé)與任務(wù)D.工作聯(lián)系 E. 工作規(guī)范三、簡答題 ( 本大題共 6 小題 , 每小題 5 分, 共 30 分)

8、31. 為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理地基礎(chǔ) ?31（1）使人力資源規(guī)劃更為準確 . 在企業(yè)發(fā)展過程中， 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境地變化和組織戰(zhàn)略目標地調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量地變化. （1 分） RTCrpUDGiT（ 2）使工作職責(zé)更為明確 . 工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位地職責(zé)范圍和需要完成地工作任務(wù) . （1 分） 5PCzVD7HxA4/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)（ 3）使工作設(shè)計更為合理 . 理想地工作設(shè)計既要保證較高地工作效率，也要調(diào)動員工地工作積極性 . （1 分）（ 4）使人員招聘更為順暢 . 在招聘過程中， 企業(yè)需要吸引符合招聘要求地應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者

9、需要選擇最適合自己地工作 . （1 分） jLBHrnAILg（ 5）使薪酬體系更為公平 . 薪酬公平對員工地工作積極性有著重要影響 . （1 分）（ 6）使績效考核更為客觀 . 工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位地工作任務(wù)、工作職責(zé)地相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位地績效標準并作為對員工進行評估、考核地依據(jù). （1 分） xHAQX74J0X（7）使員工培訓(xùn)更為有效. 通過工作分析對培訓(xùn)進行準確地需求分析，使培訓(xùn)課程地設(shè)計以及培訓(xùn)方法地選擇更具有針對性. （1 分）（答出以上任何5 點者可以獲得 5 分） LDAYtRyKfE32. 設(shè)計工作分析問卷時應(yīng)注意哪

10、些問題 ?32（1）要根據(jù)工作分析地目地確定需要獲得地崗位信息，將要收集地信息轉(zhuǎn)換為問卷中地具體問題. （1 分） Zzz6ZB2Ltk（ 2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時可附加說明 . （1 分）（ 3）問卷地具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁 . （1 分）（ 4）易于回答地問題放在前面，而難以回答地開放式問題放在后面. （1 分）（ 5）問題地排列要有一定邏輯次序，如按時間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列 . （1 分）（ 6）采用不同形式提問，有助于引起回答者地興趣 . （1 分）(答出以上任何 5 點者可以獲得 5 分)33. 選擇工作分析系統(tǒng)時

11、應(yīng)主要考慮哪些因素 ?（1）工作結(jié)構(gòu)性 . （1 分）（ 2）產(chǎn)業(yè)地類型 . （1 分）（ 3）工作結(jié)果和過程特征 . （1 分） dvzfvkwMI1（ 4）企業(yè)價值觀 . （1 分）（ 5）研究地對象 . （1 分）5/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)34. 人員預(yù)算地主要內(nèi)容包括哪幾個方面 ?（1）人員數(shù)量；（ 1分）（ 2）人員類型；（ 1 分）（ 3）崗位；（ 1 分）（ 4）時間；（ 1 分）（ 5）薪酬預(yù)算 .（1 分） rqyn14ZNXI35. 培訓(xùn)需求分析地作用表現(xiàn)在哪些方面 ?36. 績效評估人員可由哪五類人員組成 ?四、案例分析題 ( 本題 10 分)37. 李明地工作分析

12、：某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成地大型高科技公司，當企業(yè)規(guī)模小地時候，企業(yè)地人力資源管理部門也沒有采取措施進行工作評價，當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為企業(yè)工作分析沒有什么實際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面 . EmxvxOtOco李明是某公司地新任人力資源部經(jīng)理. 他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進行科學(xué)地工作評價，在其接任后地第六個星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫地結(jié)果卻令人迷惑不解. 從操作員工 ( 機械操作工、技術(shù)員、抄寫員等 ) 那里得到地關(guān)于其工作地反饋，與從他們地直接上級那里得到地

13、大不相同 . 管理者所列出地都是比較簡單地和例行地工作職責(zé)，而一般員工卻認為自己地工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作. SixE2yXPq5管理者與員工對工作地不同理解更加堅定了李明進行工作分析地決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作地認識達成一致，出現(xiàn)地爭論和錯誤達到最少 . 6ewMyirQFL6/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)閱讀上面材料，請回答：(1) 你認為某公司工作分析地問題在哪里 ?是否應(yīng)該進行工作評價分析 ?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進行工作分析，你認為應(yīng)該如何說明工作評價地主要作用 ?kavU42VRUs(2

14、) 針對某公司地具體情況，你認為應(yīng)采取何種方法進行工作評價更加有效 ?為什么？五、論述題 ( 本大題共 2 小題 , 每小題 10 分. 共 20 分)38試述知識型員工工作設(shè)計地一般思路.39試述崗位分類地作用 .2008 年 1 月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案及評分參考( 課程代碼 8410 )一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共 20 分）1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.Cy6v3ALoS89二、多項選擇

15、題（本大題共10 小題，每小題 2 分，共 20 分）21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE29.BDE 30.ABCDEM2ub6vSTnP三、簡答題（本大題共6 小題，每小題5 分，共 30 分）31（ 1）使人力資源規(guī)劃更為準確. 在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境地變化和組織戰(zhàn)略目標地調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量地變化（.1 分）0YujCfmUCw7/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)（ 2）使工作職責(zé)更為明確 . 工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位地職責(zé)范圍和需要完成地工作任務(wù) .

16、 （1 分） eUts8ZQVRd（ 3）使工作設(shè)計更為合理 . 理想地工作設(shè)計既要保證較高地工作效率，也要調(diào)動員工地工作積極性 . （1 分）（ 4）使人員招聘更為順暢 . 在招聘過程中， 企業(yè)需要吸引符合招聘要求地應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己地工作 . （1 分） sQsAEJkW5T（ 5）使薪酬體系更為公平 . 薪酬公平對員工地工作積極性有著重要影響 . （1 分）（ 6）使績效考核更為客觀 . 工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位地工作任務(wù)、工作職責(zé)地相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位地績效標準并作為對員工進行評估、考核地依據(jù). （1 分） GMsI

17、asNXkA（7）使員工培訓(xùn)更為有效. 通過工作分析對培訓(xùn)進行準確地需求分析，使培訓(xùn)課程地設(shè)計以及培訓(xùn)方法地選擇更具有針對性. （1 分）（答出以上任何5 點者可以獲得 5 分） TIrRGchYzg32（1）要根據(jù)工作分析地目地確定需要獲得地崗位信息，將要收集地信息轉(zhuǎn)換為問卷中地具體問題 . （1 分） 7EqZcWLZNX（ 2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時可附加說明 . （1 分）（ 3）問卷地具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁 . （1 分）（ 4）易于回答地問題放在前面，而難以回答地開放式問題放在后面. （1 分）（ 5）問題地排列要有一定邏輯次序，如按時間先

18、后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列 . （1 分）（ 6）采用不同形式提問，有助于引起回答者地興趣 . （1 分）(答出以上任何 5 點者可以獲得 5 分)8/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)33（ 1）工作結(jié)構(gòu)性 . （1 分）（ 2）產(chǎn)業(yè)地類型 . （1 分）（ 3）工作結(jié)果和過程特征. （1 分）（4）企業(yè)價值觀 . （1 分）（ 5）研究地對象 . （1 分）34（1）人員數(shù)量；（ 1 分）（ 2）人員類型；（ 1 分）（ 3）崗位；（ 1 分）（4）時間；（ 1 分）（ 5）薪酬預(yù)算 . （1 分） lzq7IGf02E35（ 1）收集勝任工作崗位所需地技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)地信

19、息；（1 分）（2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進行任務(wù)分析，了解完成所需地關(guān)鍵知識、技能和任職者地差距；（ 1 分）（3）確認所期望地業(yè)績表現(xiàn)和實際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細節(jié)；（1 分）（4）整理培訓(xùn)需求信息形成明確地培訓(xùn)目地和目標；（1 分）（5）根據(jù)培訓(xùn)目地和目標確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程 .（1 分）36（ 1）直接上級；（ 1 分）（ 2）同事；（ 1 分）（ 3）被評估者本人；（ 1 分）（ 4）直接下級；（ 1 分）（ 5）其他相關(guān)人員 . （1 分）四、案例分析題（本題 10 分）37（1）夏普公司工作分析地問題在于：當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量

20、更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析地認識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見. （2 分）應(yīng)該進行工作評價分析 . （1 分） zvpgeqJ1hk應(yīng)該建議李明從工作評價作用進行說明：工作評價是以量值表現(xiàn)崗位地特征. 工作評價對崗位工作地繁簡難易程度、責(zé)任大小、工作環(huán)境、所需要地資格條件等因素，在定性分析地基礎(chǔ)上進行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位地特征. 通過工作評價把指標從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位地量化價值. 通過工作評價反映崗位地重要性. （1 分）NrpoJac3v19/11個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)工作評價是比較崗位價值地大小. 工作評價使性質(zhì)相同、 相近地崗位有了統(tǒng)一地 .38、

21、39 題答案見教材 .版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理. 版權(quán)為個人所有This articleincludessome parts,includingtext,pictures,and design.Copyright is personal ownership.1nowfTG4KI用戶可將本文地內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律地規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人地合法權(quán)利 . 除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人地書面許可，并支付報酬 . fjnFLDa5ZoUsers may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright