教育培訓(xùn)行業(yè)如何做好微信營銷

1、教育培訓(xùn)行業(yè)如何做好微信營銷教育機(jī)構(gòu)微信營銷需要觀念和工具筆者雖 然一直在研究在線教育是市場及產(chǎn)品，但正如當(dāng) 初獲得 xx 老師投資時(shí)談到的“我們的使命不是 辦學(xué)，而在于為教育機(jī)構(gòu)提供營銷服務(wù)” 。因此， 我們十分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對教育培訓(xùn) 行業(yè)的作用。我們觀察到，相當(dāng)多的教育機(jī)構(gòu)已 經(jīng)認(rèn)識到微信的作用，開設(shè)了自己的公眾號。但 至少目前為止，尚未見到一家教育機(jī)構(gòu)能夠良好 的運(yùn)用微信營銷手段，這對于他們眾多的粉絲群 體而言實(shí)在是個(gè)憾事。教育機(jī)構(gòu)的微信營銷問題 主要集中在以下兩個(gè)方面：第一個(gè)問題：誤解了 微信營銷的內(nèi)涵，把微信當(dāng)作了推送的通路，每 天不厭其煩地推送內(nèi)容，造成了用戶的反感。當(dāng)

2、騰訊官方限制推送數(shù)量的信息傳來后，又很沮喪 地表示“微信營銷沒法做了” 。第二個(gè)問題：擁 有了公眾號，但并未設(shè)置內(nèi)容。用戶關(guān)注公眾號 后，看到的是一片空白或幾個(gè)菜單，用戶不會(huì)對 此產(chǎn)生溝通興趣，甚至用戶都不會(huì)知道“這里是 能說話的”。這兩個(gè)問題幾乎出現(xiàn)在所有的教育 機(jī)構(gòu)微信公眾號中，這使得機(jī)構(gòu)們失去了良好的 營銷機(jī)會(huì)。其實(shí)，就行業(yè)特點(diǎn)而言，教育培訓(xùn)領(lǐng) 域的微信通路是具有天然的服務(wù)優(yōu)勢的。首先， 教育機(jī)構(gòu)、尤其是線下機(jī)構(gòu)的招生都是重模式， 對咨詢依賴很強(qiáng)。獲得學(xué)生或家長的咨詢機(jī)會(huì)是 非常寶貴的。眾所周知，多數(shù)用戶寧可打電話也 不愿意面談，寧可在線咨詢也不愿意打電話。而 微信是可咨詢的便捷 IM

3、方式，并且是永遠(yuǎn)隨身 的 IM 工具，用戶采用微信進(jìn)行咨詢的心理成本 非常低。其次，教育培訓(xùn)服務(wù)是一種重模式，只 有用戶獲取到相當(dāng)多的信息的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生沖 動(dòng)。而傳統(tǒng)的宣傳手段，潛在用戶即便拿到了傳 單、看到了廣告，其保留廣告的比例也不高。即 便詳細(xì)閱讀了廣告內(nèi)容，平面廣告的信息量也有 限。而微信則不同，只要是潛在用戶，在拿到廣 告后，只要掃描了二維碼成為微信關(guān)注者，微信 即可以展示教育機(jī)構(gòu)的全部課程、名師、地圖、 優(yōu)惠等等活動(dòng)內(nèi)容。從而在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶選 課并咨詢。第三，教育培訓(xùn)領(lǐng)域，不論是 K12 還 是職業(yè)教育， 用戶“群聚”的現(xiàn)象非常典型。 即， 建造師考生容易結(jié)成建造師微信群，小

4、升初家長 容易結(jié)成家長微信群，而且這些微信群非?；?躍。一旦一位群成員關(guān)注了教育機(jī)構(gòu)微信并獲得 了良好服務(wù)，很容易把機(jī)構(gòu)的微信在群內(nèi)傳播擴(kuò)散。這是其他行業(yè)的微信難以達(dá)到的效果，即， 某品牌化妝品的女性不可能結(jié)成這個(gè)化妝品品 牌的微信群。因此，就微信營銷傳播而言，對教 育機(jī)構(gòu)也有著天然的行業(yè)優(yōu)勢。讓我們假設(shè)一個(gè) 場景。某教育機(jī)構(gòu)建設(shè)了自己的微信服務(wù)平臺， 在上面良好地展示課程、師資、優(yōu)惠、并開設(shè)了 咨詢通路。當(dāng)這個(gè)機(jī)構(gòu)的傳單在某小學(xué)門口散發(fā) 時(shí)，家長在等待孩子放學(xué)的百無聊賴之時(shí)，很有 可能掃描一下二維碼。于是，該機(jī)構(gòu)的課程、師 資、優(yōu)惠等等盡現(xiàn)眼前，說不定家長就會(huì)按動(dòng)咨 詢按鈕與課程顧問聊一會(huì)兒

5、。如此場景也可類推 于職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，潛在學(xué)員在公交車上閑坐之 時(shí)。教育行業(yè)的微信營銷與其他行業(yè)的營銷同 理，不必貪求粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、推送數(shù)，因?yàn)檫@ 些都是虛的。微信的特點(diǎn)在于“粉絲的真需求， 與粉絲的溝通零距離，豐富地展示自己的服務(wù)” 只要吸引一位新粉絲，把新粉絲服務(wù)好，近則是 一樁訂單，遠(yuǎn)則是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的口碑了。以上 的設(shè)想還僅限于營銷環(huán)節(jié)，如果再拓展一步，如 果用微信實(shí)現(xiàn)CRM功能甚至教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，讓教 師通過微信與學(xué)生建立服務(wù)聯(lián)系，這對教育機(jī)構(gòu) 的口碑又是極大的促進(jìn)了。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這些功能 需要針對微信公眾號 API 進(jìn)行二次開發(fā)，就我們 對教育機(jī)構(gòu)微信平臺研發(fā)過程的分析，目前實(shí)現(xiàn) 選課

6、、文章、咨詢、校區(qū)地圖、優(yōu)惠券等功能已 經(jīng)完全沒有障礙，而實(shí)現(xiàn)CRM功能還需微信官方 開放更多的 API 權(quán)限。前些時(shí)日與一位投資圈的 朋友聊天，他談到微信的公眾號二次開發(fā)，建立 微信服務(wù)平臺，這與騰訊的戰(zhàn)略方向是一致的， 因此微信營銷平臺的更強(qiáng)大的功能指日可待。教 育機(jī)構(gòu)微信營銷設(shè)想如果教育機(jī)構(gòu)有了微信營 銷的平臺，就相當(dāng)于機(jī)構(gòu)有了自己的微信門戶， 一旦潛在用戶關(guān)注了公眾號，微信嵌入的頁面會(huì) 引導(dǎo)用戶完成下一步過程，課程顧問即可等待用 戶的主動(dòng)參與。于是，教育機(jī)構(gòu)可以不必每天安 排編輯人員絞盡腦汁地琢磨“在微信里推送些什 么內(nèi)容才好”，更不用擔(dān)心推送的信息會(huì)打擾了 用戶的清靜，市場部門可以全

7、力地去做下一個(gè)事 情，即“吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲” 了。由于行業(yè)特 征的原因，微信功能賦予教育機(jī)構(gòu)的玩法可能會(huì) 更多；同樣，由于微信門戶內(nèi)容的豐亀 使得市 場人員在傳達(dá)廣告信息時(shí)可以更為簡單。對于絕 大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳是短 板，即便公布了自己的二維碼，也很難對受眾說 清“掃描我們的二維碼后能做什么”。有了微信 門戶，教育機(jī)構(gòu)可以把這個(gè)問題說清，在此基礎(chǔ) 上可以靈活拓展更多的營銷辦法。 1. 教育機(jī)構(gòu)的 授課地點(diǎn)是與用戶強(qiáng)相關(guān)的，這與餐館、便利店 的情況類似。于是，微信的“查找附近”的功能 可以起到很大作用。設(shè)想， K12 機(jī)構(gòu)的市場人員 在中小學(xué)門口，使用查找附近的功能搜索附近的

8、 家長；古箏、鋼琴的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自己辦公室里查 找附近的潛在，把他們吸引到自己的公眾號里。 2. 對已有，在開課時(shí)讓掃描機(jī)構(gòu)的微信公眾號， 由此不僅增加了機(jī)構(gòu)與學(xué)生的聯(lián)系紐帶，讓老能 夠隨時(shí)查看機(jī)構(gòu)的課程、與客服發(fā)起聯(lián)系。通過 這種方法提高用戶的滿意度，對用戶的二次付費(fèi) 決策提供輔助。 3. 通過微信獲得優(yōu)惠，這是最常 見最有效的方法，但是這一功能是很難采用傳統(tǒng) 的文章推送模式解決的。如果教育機(jī)構(gòu)的微信門 戶上提供這樣的功能，不但可以直接吸引學(xué)生報(bào) 名，而且還可以促成“推薦優(yōu)惠” ，從而產(chǎn)生自 滾動(dòng)的推廣效應(yīng)。正如前文所說，在自己的微信 群里橫向傳播，以及分享在自己的朋友圈里的可 能性更大。4. 宣傳彩頁可以更簡單， 更直指核心， 不必讓宣傳彩頁的有限空間附加太多的信息，也 許微信營銷，只要提供二維碼和簡單的廣告語就 可以了。這種內(nèi)容的宣傳彩頁，不論是戶外、信 箱還是學(xué)校渠道投放，也許更為直接有效。以上 是一些簡單的設(shè)想，具體的實(shí)施過程會(huì)有更多的 精彩策劃。這其中的關(guān)鍵在于：良好的