SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教案

1、. SYB培訓(xùn)教案一 SYB 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。大家好，今天由我與各位同學(xué)來共同學(xué)習(xí) SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)簡介一、，即“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的意“SYB”培訓(xùn)課程全稱為START YOUR BUSINESS目它是由聯(lián)合國國際勞工組織開發(fā)，專為創(chuàng)業(yè)小老板量身打造的培訓(xùn)項(xiàng)目，思。由國際勞工組織亞太地區(qū)2000年，的是以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。SYB最初起源于瑞典，并在國內(nèi)近百個(gè)從越南引進(jìn)中國，就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目與中國勞動和社會保障部合作， 城市成功推行了該項(xiàng)目。 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的與眾不同： SYB班），并要求采/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)根據(jù)成人特點(diǎn)設(shè)計(jì)，實(shí)行小班教學(xué)（30人1、SYB 用“U”字型課堂，便于師生間、學(xué)生間交流；如多媒體互動教學(xué)、課堂訓(xùn)

2、練采用高度創(chuàng)新的參與性和互動的培訓(xùn)方法，2、培訓(xùn)項(xiàng)SYB案例分析、模擬演練、小組討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴法等。這是通過接觸某些在創(chuàng)業(yè)可以讓學(xué)員主動介入教學(xué)活動，目的關(guān)鍵所在。這種方式， 時(shí)將會出現(xiàn)的問題來進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須獲得國際勞工組織和中國勞動與社會保障部的資格認(rèn)、SYB3 定。 SYB培訓(xùn)的目標(biāo)人群： 培訓(xùn)面向那些有創(chuàng)辦企業(yè)的想法，并確實(shí)打算創(chuàng)辦一個(gè)新企業(yè)的人。目SYB農(nóng)村準(zhǔn)備向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)復(fù)退役軍人、大中專院校畢業(yè)生、前可以是城鎮(zhèn)失業(yè)人員、 轉(zhuǎn)移的人員或返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，等。 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容：SYB多個(gè)國家90SYB是一套簡明、通俗、易懂、實(shí)用的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材，目前有的培訓(xùn)課程總共分為兩大部分

3、，第一部分是創(chuàng)業(yè)SYB在廣泛推行和使用該教程。 意識培訓(xùn)，第二部分是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。如何衡量自己是否適在創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)部分有兩個(gè)步驟，告訴你什么是企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)部分有又如何去選擇適合的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；適合創(chuàng)業(yè)的話，合創(chuàng)業(yè)， 八個(gè)步驟，將指導(dǎo)你如何用系統(tǒng)的的創(chuàng)業(yè)知識去將自己的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思變成現(xiàn)實(shí)。 學(xué)員培訓(xùn)后的收獲： 1、整體提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；形成一個(gè)相對完善的、實(shí)際的企業(yè)構(gòu)想； 且能夠正確對市場進(jìn)行評估；、2對企業(yè)即將面臨的市場環(huán)境有理性的認(rèn)識， 3、學(xué)會對企業(yè)員工科學(xué)的管理方法；、掌握開辦企業(yè)所需啟動資金的計(jì)算方法，以及科學(xué)、實(shí)用的一些納稅的4 技巧；. . 、學(xué)會如何有效地制定企業(yè)的利潤計(jì)劃；5 、學(xué)

4、會創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫；6 、塑造創(chuàng)業(yè)者成功心態(tài)，培養(yǎng)決策思維模式，幫助建立高效的管理體系、7而且要用十天的時(shí)間學(xué)習(xí)完，SYB培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)課程的十個(gè)步驟，按照培訓(xùn)過程中，有規(guī)定的程序，比如每天要簽到（以前是SYB是全天候的學(xué)習(xí)。在打鉤打叉，現(xiàn)在要求簽名）、每日課程結(jié)束后要對當(dāng)天的學(xué)習(xí)填寫每日意見反饋表、課程全部結(jié)束后，要進(jìn)行整體評估打分，并進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書?？荚囈笫情]卷考試。所以來講，時(shí)間短任務(wù)重。在此，我想提兩個(gè)最起碼也是對大家的一不說別的，小小的要求：一是大家每天能按時(shí)參加學(xué)習(xí)。二是希望各位珍影響大家的學(xué)習(xí)進(jìn)度。種尊重，我們不能因?yàn)閭€(gè)別學(xué)員的遲到，如果這兩點(diǎn)大家都做到的上課時(shí)

5、認(rèn)真聽講，活動時(shí)積極參與。惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會， 話，我想順利結(jié)業(yè)應(yīng)該是不成問題的。 二、學(xué)員介紹我們將體驗(yàn)第一次參與性的教其他的就不多說了，下面，考慮到時(shí)間關(guān)系， 學(xué)。學(xué)員介紹為什么要進(jìn)行這個(gè)環(huán)節(jié)呢？廣闊的人際網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)頂尖商人必備的素質(zhì)。不要拒絕和一般人做朋友，其實(shí)每個(gè)人都會有潛在的價(jià)值，每個(gè)人都是一條路，只有建立廣闊的人際網(wǎng)絡(luò)，才能保證你順利邁向終點(diǎn)。因此，古人便有云，“有 朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎！” 、教會折卡片；1 ）、2、數(shù)數(shù)分組（口令：21 、兩人一組先互相介紹3創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、項(xiàng)目、興趣愛好、并將對方介紹給大家，盡可能的了解對方姓名、 參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的目的等 培訓(xùn)教案二SYB 一、學(xué)習(xí)重點(diǎn)

6、第一步：將你作為創(chuàng)業(yè)者來評價(jià) 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）什么是企業(yè) 企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行生產(chǎn)和交換活動的經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)一般通過經(jīng)營活動謀求利潤。服務(wù)），又要在市場上向顧客出售一個(gè)企業(yè)既要從市場上采購商品（產(chǎn)品/ /其生產(chǎn)加工的商品（產(chǎn)品服務(wù)）。這些經(jīng)營活動形成了商品流與現(xiàn)金流。. . （產(chǎn)品或服務(wù)等），并向市場銷售商品企業(yè)從市場購買商品（設(shè)備、原料等） 的商品活動流。企業(yè)以資金支付（原材料費(fèi)用、修理費(fèi)用、租金等）和資金流入（銷售收入 回款等）資金活動流。 只有流入企業(yè)的現(xiàn)金多于流出的，企業(yè)才能盈利 （二）判斷自己是否適合創(chuàng)業(yè) 分鐘）1、創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（2說起創(chuàng)業(yè)，就會讓很多渴望成功的人躍躍

7、欲試，摩拳擦掌。因?yàn)?，?chuàng)業(yè)有可而更好地掌控自己的命運(yùn)，能從此改變我們的生活，我們能按自己的節(jié)奏工作，威望，我們還能因?yàn)楂@取更多的財(cái)富而贏得尊重、不用再聽命于他人，幸運(yùn)的話，創(chuàng)業(yè)是一種“想說愛你并不是很容易”作為初次開始創(chuàng)業(yè)的人來講，等等。但是，有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任有更多的精力和金錢，的財(cái)富游戲，它需要你有健康的體魄、 的勇氣、有抓住機(jī)遇和果敢的能力，等等。選擇創(chuàng)業(yè)并不一定意味著成功，但是不選擇創(chuàng)業(yè)那就連成功的機(jī)會都沒有， 至少選擇本身就是一種突破。如何讓創(chuàng)業(yè)成功呢？成功創(chuàng)業(yè)需要我們擁有怎樣的能力和素質(zhì)呢？在那么，2“誰能當(dāng)21頁，做練習(xí)回答這個(gè)問題之前，請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊 業(yè)主”。分鐘、各組

8、派一位代表回答這分鐘）、小組討論82（3請大家先閱讀練習(xí) 分鐘） 總結(jié)（2個(gè)練習(xí)中的2個(gè)問題（35=15分鐘）小蘭的長白雪的長能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并著手爭取各方面想多掙錢，能發(fā)現(xiàn)商機(jī)并有一個(gè)解與支構(gòu)小蘭的弱白雪的弱辦小旅店除了要對研究投資作出缺乏冒險(xiǎn)精神不說，還缺乏深入還要懂得有關(guān)的法律知識步估算之外查思考的務(wù)實(shí)精神 在她發(fā)起調(diào)查研究和爭取支持之前還要學(xué)習(xí)和了解辦小旅社的必要知識、技能 和一切申辦手續(xù)。 誰將成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者？為什么？ 小蘭有可能成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者。因?yàn)樗龘?jù)有如下優(yōu)勢：）有辦企業(yè)的強(qiáng)烈愿望。所謂強(qiáng)烈愿望是指她不空想而是有把構(gòu)思變?yōu)?（ 現(xiàn)實(shí)的行動。她有魄力自撰小冊子（創(chuàng)業(yè)構(gòu)思

9、）并獨(dú)自去游說有關(guān)的部門。. . 而計(jì)劃是要用調(diào)查研究市場的數(shù)據(jù)她知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)先得有計(jì)劃，（2） 來支持的。 剛才，大家結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，就如何成為一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行了討論， 下面我們就來總結(jié)一下幾點(diǎn)成功創(chuàng)業(yè)者不可或缺的東西。 、九大成就創(chuàng)業(yè)夢想手段2）要有信心。古人云：天下蒼生，其命運(yùn)之優(yōu)劣參差不一，然其貧，其1（ 富，皆取決于一心也。 相信自己是一只雄鷹養(yǎng)在雞籠抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望

10、了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂 之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來！人生總有千回百轉(zhuǎn)，起起落落，唯有堅(jiān)定信念和動機(jī)，對自己充滿信心，才 能發(fā)揮最大的潛力讓希望永駐。莫道滄海難為水，除卻巫山也是云 ）惠人之心2（事要想賺錢就是從蚊子腿上割肉，很多人都以為，商人都是“傷人”的人，實(shí)真的如此嗎？當(dāng)然不是。不錯(cuò)，商人的天職就是賺錢，但要想賺錢，首先要先學(xué)會“惠人”，象那種“奪泥燕口，削鐵針頭，刮金佛面細(xì)搜求”“ 鵪鶉肚里所以他們永遠(yuǎn)也不會體會蚊子腹內(nèi)刮脂油”的人是永遠(yuǎn)也不會成功的，尋豌豆，到創(chuàng)業(yè)的成功滋味。因?yàn)槿诵亩?/p>

11、是肉長的，投之以桃報(bào)之以李，惠我小恩，還你 大惠?！皩⒂≈?，必先予之”?；萑酥e，終是惠己都開在某學(xué)校的附近，曾經(jīng)有兩家相鄰的百貨店，這里講一個(gè)真實(shí)的小故事。幾乎是緊挨著，他們所賣的商品都是一樣的，但是它們的老板卻一個(gè)是城里人，去他們兩家買東西的機(jī)會是差不多的，一個(gè)是鄉(xiāng)下人。當(dāng)一批新學(xué)生來到學(xué)校后，城里人開的店離學(xué)校更近一也就是去他們兩家買東西的人是差不多的，事實(shí)上，（幾乎是超不過兩個(gè)但是過不了多少時(shí)間點(diǎn)兒，所以一開始他那的人是稍多的。禮拜），這些“消費(fèi)者”便開始自動分流，更多的人傾向于去鄉(xiāng)下人的店，到最盡管他的店距離學(xué)校更遠(yuǎn)一后幾乎是百分之九十九的人都會去那個(gè)鄉(xiāng)下人的店，點(diǎn)。這種現(xiàn)象在一批

12、又一批的學(xué)生中輪回著，象是上了魔咒一樣，不可思議。為什么？經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：鄉(xiāng)下那個(gè)老板總是以他那特有的淳樸之心來看待這些學(xué)所以他在賣東西給這些學(xué)因?yàn)樗暮⒆右苍诔抢锷蠈W(xué)，他知道農(nóng)家的不易。生，生的時(shí)候，總是盡量的便宜一點(diǎn)，那怕只是少要一分錢；遇到貧困的學(xué)生，他甚至?xí)r錢賣。而那個(gè)城里的老板，卻恰恰相反，他以為我做的是買賣，不賺錢誰甚至總是想方設(shè)法的多賣些錢。干呢。所以他從來不給來買他東西的人任何便宜， 而他這樣做結(jié)果，卻是事與愿違。 誠信經(jīng)營，它是企業(yè)發(fā)展壯大的必備條件。. . 3）敢于決斷（人們都知道這樣一句話，就是“先人一步，領(lǐng)先一路”。這是有道理的，尤也就擁有了絕對的優(yōu)勢，誰把握了先機(jī)，誰

13、就擁有了話語權(quán)，其是對于從商的人。所以先人一步，這個(gè)世界上任何事情都是對等的，但是，讓其在競爭中處處得利。是需要付出代價(jià)的。這代價(jià)是什么？說到底就是冒險(xiǎn)，高回報(bào)，高風(fēng)險(xiǎn)。如果先而別人卻可以以你為鑒，那你的損失也是無人可替代的，一步，邁出的是錯(cuò)誤的，避開風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)本是就是一種冒險(xiǎn)，如果害怕失敗，那成功將永遠(yuǎn)的與你無緣。 那就勇敢行動“成功細(xì)中取，富貴險(xiǎn)中求”，只要有百分之五十一的把握，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神準(zhǔn)最大的毛病就是缺乏敢于決斷、很多人之所以一事無成，備，總是左顧右盼、思前想后，從而錯(cuò)失成功的最佳時(shí)機(jī)。成大事者在準(zhǔn)備到有想要十全十美的準(zhǔn)備是.一半的把握時(shí)，就做出決斷開始去做了，因此取得先機(jī) 不可能

14、的。 ）堅(jiān)持多學(xué)習(xí)（4通常來講，創(chuàng)業(yè)的能力也是一種高層次的綜合能力。創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動， 這種綜合能力大概可以敘述為三種。專業(yè)能力是指所擁一是專業(yè)能力，專業(yè)能力是一種最基本的創(chuàng)業(yè)前提能力。最好從自己最為熟悉的行業(yè)有的與本行業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力。要想創(chuàng)業(yè)，但若想成功地做好自己的第入手，當(dāng)然也可以聘請具有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所需能力的人，也可還是從自己最熟知的行業(yè)入手，這樣會避免很多不必要的麻煩，一次創(chuàng)業(yè)， 以避免“外行人管理內(nèi)行人的尷尬”。 控制和調(diào)節(jié)能力。如捕捉市場機(jī)遇的能力、二是方法能力。分析和決策能力、第三、社會能力，如人際交往能力、談判能力、企業(yè)形象策劃能力、合作 能力、自我約束能力及應(yīng)對變化

15、和承受挫折的能力。怎么辦？唯一途徑就上述能力未必全部具備， 作為一個(gè)初次創(chuàng)業(yè)者來講， 是多學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)書本學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。一生都不會發(fā)生重大轉(zhuǎn)不能成大事者總是固守自己的弱點(diǎn)，人人都有弱點(diǎn)，去把自己變成一個(gè)能力超強(qiáng)的人。;能成大事者總是善于從自己的弱點(diǎn)上開刀，變! 一個(gè)連自己的缺陷都不能糾正的人，只能是失敗者 (5)突破困境一般人會甚至可以說困境就是“鬼門關(guān)”。人生總要面臨各種困境的挑戰(zhàn)， 在困境面前渾身發(fā)抖，而成大事者則能把困境變?yōu)槌晒Φ挠辛μ濉?我給大家講個(gè)：獅子和羚羊的家教故事獅子?jì)尞?dāng)太陽升起來的時(shí)候，非洲大草原上的動物們就開始奔跑了。每天，媽在教育自己的孩子：“孩子，

16、你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，你要是跑不過羚羊媽媽也在教育自己”在另外一個(gè)場地上，最慢的羚羊，你就會活活地餓死。的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，如果你不能比跑得最快的獅 子還要快，那你就肯定會被他們吃掉?！?所以：要記住你跑得快，別人跑得更快。. . 6）注重積累（為了防止企業(yè)在經(jīng)營過程因資對初次創(chuàng)業(yè)者來講，資金往往并不是很充裕。 金問題導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉，就有必要掌握一些積累的技巧。比如： 做生意從小做起，不要因小而不為。1. 2.從先掙幾元錢開始，目標(biāo)先定得低一點(diǎn)，增加成功的勝算。不斷增加你的潛在客不斷擴(kuò)展你的生意渠道，3.不斷提升你的服務(wù)和技術(shù)， 戶。 將成本控制到每一分錢，將盈

17、利增加到極限。4. ）善于放棄（7周圍不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，一個(gè)老人在高速行駛的火車上，這舉動更讓人大吃不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。的人倍感惋惜，一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經(jīng)沒有用了，如果有 誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！” 成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。 8）立即行動（所以看不有些人是“語言的巨人，行動的矮子”，一次行動勝過百遍心想。成大事者是每天都靠行動來落實(shí)自己的人到更為實(shí)際現(xiàn)實(shí)的事情在他身上發(fā)生; 生計(jì)劃的。 9）善于交往（:一個(gè)人不懂得交往，必然會推動人際關(guān)系的力量。成大事者的特點(diǎn)之一是實(shí)現(xiàn)從而能把一件件難以辦成的事辦成

18、，善于靠借力、借熱去營造成功的局勢， 自己人生的規(guī)劃。李明121頁，做練習(xí)下面我們回過頭來，請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊 的雞場分鐘）、請各組派一位代表回答這分鐘）；小組討論（8先閱讀練習(xí)1（3 分鐘）2個(gè)練習(xí)中的個(gè)問題。（35=15 分鐘）討論完畢后，由教員或?qū)W員作一個(gè)簡短的小結(jié)。（2 一、李明的企業(yè)為什么會倒閉？ 直接原因是現(xiàn)金流量出現(xiàn)負(fù)值，無力支付到期的應(yīng)付款項(xiàng)，導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。同時(shí)對于間接原因在于李明在開業(yè)之前沒有對啟動資金額作出正確的預(yù)算，（不懂得每一元錢的貸款都必須用于獲得最大利如何使用資金也缺乏精明的決策潤場合的道理。講排場，追求產(chǎn)值而不懂理財(cái)?shù)幕局R）。從而使得一個(gè)有前從中可得到的

19、啟發(fā)是再好的生意在不懂經(jīng)營管理老板手途可盈利的企業(yè)夭折了。 里也要做壞。 二、李明怎么辦才是正確的？. . 李明看見別人養(yǎng)雞有利可圖，當(dāng)然也想從事這個(gè)行當(dāng)。但應(yīng)該：）先去從業(yè)（先打工后當(dāng)老板），打工時(shí)可以先作調(diào)查研究、觀察學(xué)習(xí)，（1 或是參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。）仔細(xì)估算開業(yè)的啟動資金需求，并作出資金使用的預(yù)算，不亂花錢也（2 決不借多余的錢。 （3）制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（商業(yè)計(jì)劃）。 4）從小做起，積累經(jīng)驗(yàn)。（ （破產(chǎn)以后怎么辦？去找一份工作，積累資金以圖東山再起）發(fā)現(xiàn)小老板創(chuàng)業(yè)失敗有一個(gè)共同剛才，我們分組對李明的失敗進(jìn)行了討論，也不那就是缺乏計(jì)劃能力，不能有效預(yù)測企業(yè)的未來和規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展；原因， 能有效分

20、析出企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定出解決潛在問題的方法。我們了解到創(chuàng)辦微小型企業(yè)通過這一步的學(xué)習(xí)，好了，這一步就學(xué)習(xí)到這，一定要有一個(gè)強(qiáng)烈的愿望（動機(jī)）；一定要有承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的精神準(zhǔn)備；一定并選定一個(gè)適合自己的 要有良好的健康狀態(tài)和可投入的資金； 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并努力學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識和技能。 培訓(xùn)教案三SYB 一、學(xué)習(xí)重點(diǎn) 為自己建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思 第二步 二、學(xué)習(xí)內(nèi)容 （一）企業(yè)的經(jīng)營類型要選擇一個(gè)合適的項(xiàng)目或一個(gè)行當(dāng)來做，當(dāng)我們決定要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)時(shí)，會發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)不容易。因?yàn)榭梢宰龅男挟?dāng)太多，讓我們無從下手。那么，有哪些適合小企 業(yè)去經(jīng)營的類型呢？ 請大家想一想（頭腦風(fēng)暴法）貿(mào)易類；服務(wù) 其實(shí)，企業(yè)有很多

21、種類型，但是，主要可以分為四種類型： 類；制造裝配類；農(nóng)林牧漁類。它們從制造商或批發(fā)商處購買商品，貿(mào)易類：貿(mào)易企業(yè)從事商品的買賣活動， 再把商品賣給顧客和其他企業(yè)。如商場、超市、批發(fā)部等。 制造類：制造企業(yè)生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品。如竹地板加工廠、土特產(chǎn)罐頭加工廠等。服務(wù)類：服務(wù)企業(yè)不出售任何產(chǎn)品，也不制造產(chǎn)品。服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，或 家政服務(wù)、如房屋裝修、提供勞務(wù)。郵件快遞、汽車修理廠等行當(dāng)都是服務(wù)企業(yè)。. . 農(nóng)、林、牧、漁業(yè)類：這類企業(yè)利用土地或水域進(jìn)行生產(chǎn)。種埴或飼養(yǎng)的產(chǎn) 品多種多樣，可能是種果樹，也可能是養(yǎng)豬、羊等。 （二）微小企業(yè)成功的要素以求在每一方面你我們必須對企業(yè)的每個(gè)方面進(jìn)行分析，要想使

22、企業(yè)成功， 所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。不同的企業(yè)類型有不同的成功要素： 貿(mào)易類企業(yè)的要求 地段和外觀好 ? 銷售方法好 ? 商品選擇面寬 ? 商品價(jià)格合理 ? 庫存可靠 ? 服務(wù)類企業(yè)要求 服務(wù)及時(shí) ? 服務(wù)質(zhì)量好 ? 地點(diǎn)合適 ? 顧客滿意 ? 對顧客城誠實(shí) ? 服務(wù)收費(fèi)合理 ? 售后服務(wù)可靠 ? 制造裝配類企業(yè)要求 有效地組織生產(chǎn) ? 廠房布局合理 ? 原料供應(yīng)有效 ? 生產(chǎn)效率高 ? 產(chǎn)品質(zhì)量好 ? 浪費(fèi)現(xiàn)象少 ? 農(nóng)、林、牧、漁類企業(yè)要求 有效利用土地和資源 ? 不過度使用地力和水資源 ? 出售新鮮產(chǎn)品 ? ? 降低種植、養(yǎng)殖成本. . 恢復(fù)草場、森林植被 ? 向市場運(yùn)輸產(chǎn)品 ? 保

23、護(hù)土地和水資源 ? 我們要結(jié)合自身的條件、優(yōu)勢選擇適合自己企業(yè)類型。 （三）如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思如果沒是避免風(fēng)險(xiǎn)和失敗的第一道防線，好的企業(yè)構(gòu)思是創(chuàng)業(yè)成功的開始， 有正確的理念和好的企業(yè)構(gòu)思，企業(yè)注定是會失敗的。即該做什么項(xiàng)那么什么是企業(yè)構(gòu)思呢？企業(yè)構(gòu)思就是你要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)的想法， 目才好。 、產(chǎn)生企業(yè)構(gòu)思的途徑1還可以我們一般可以從自己的生產(chǎn)專長出發(fā)或從顧客需要出發(fā)，通常情況， 兩者結(jié)合。比如： 從顧客需要出發(fā) 從生產(chǎn)專長出發(fā) 人們需要某種價(jià)位和質(zhì)量 我會做某種服裝，而且我 的服裝，我有技術(shù)也有設(shè) 可以買一架縫紉機(jī)，所以 備，因此我可以開個(gè)服裝加工企業(yè)來 我要辦一家服裝加工企業(yè)。 滿足他們的需

24、求。 從生產(chǎn)專長出發(fā)和顧客需要兩者結(jié)合：因此我可以開我有技術(shù)也可以搞到設(shè)備。人們需要某種價(jià)位和質(zhì)量的服裝， 一家服裝加工企業(yè)滿足他們的需求。 ：劉芳的食品雜貨店29頁練習(xí)82、請大家翻到創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊 劉芳的食品雜貨店為什么會出現(xiàn)問題？ 在這種情況下，劉芳還能做些什么？ 分鐘） 1、分組討論，作出答案；（8n 2分鐘） 2、派代表說明。（每組 n 劉芳的食品雜貨店為什么會出現(xiàn)問題 n 跟風(fēng)盲目開店 開店前沒有調(diào)查研究市場需要和市場容量 劉芳還能做些什么？ n 通過調(diào)整商品和服務(wù)方式改善經(jīng)營？ 轉(zhuǎn)營新項(xiàng)目，滿足顧客需求？ 立即停業(yè)？. . 、一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思必須包含兩個(gè)方面：3 一是必須有市場機(jī)

25、會； 二是必須具有利用這個(gè)機(jī)會的技能和資源。 ）問題就是機(jī)會！（1 問題就是未滿足的市場需求，他為新的商機(jī)提供了線索，有問題就有商機(jī)。 那么具體如何尋找機(jī)會呢？我們可以從以下幾方面進(jìn)行市場研究： （一）研究大家都在做什么，做什么最掙錢你不妨研究一下大家都在做什又沒有什么經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)，如果你既缺乏本錢，么，先隨大流，也不失為一種切實(shí)可行的選擇?？纯词忻嫔鲜裁礀|西最暢銷，什么生意最好做，你就迅速加入到這個(gè)行業(yè)中去。當(dāng)然，別人做掙錢，并不見得你不妨先做小工向做的好的人虛心學(xué)為此，去做也掙錢，關(guān)鍵是掌握入門的要領(lǐng)。習(xí)，學(xué)習(xí)他們經(jīng)營的長處，摸清一些做生意的門道，積累必要的經(jīng)驗(yàn)與資金。學(xué)在你做的時(shí)候力爭加以

26、改進(jìn)。體會他們經(jīng)營的不足之處，習(xí)此行業(yè)的知識和技能，一兩雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，比如，有的下崗職工在開飯店前先到別人開的飯店去打工，有的下崗職工在開美容院前先去別人開的個(gè)月下來便掌握了開飯店的基本要領(lǐng)； 美容院打工學(xué)手藝，為自己開業(yè)積累知識和經(jīng)驗(yàn)。把你所觀察和了解到的目前大家都在做的項(xiàng)目一到此，請大家拿出筆和紙，這就是你的一份賺錢目錄。一列下來，然后分析一下這些項(xiàng)目對你來說的可行性， 3分鐘）（ （二）研究自己家庭生活經(jīng)常需要什么商品和服務(wù)首先研究你家里每天什么東西消研究大眾需求先從你自己的家庭需要開始。如家在你居住小區(qū)購買方便嗎？其次研究你家里經(jīng)常需要那些服務(wù)，費(fèi)的最多，用設(shè)施維修、孩子上學(xué)路遠(yuǎn)，中午

27、吃飯問題；子女學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、理發(fā)、洗澡、量體研究一下周圍的居民小區(qū)這些問題在你居住的社區(qū)方便嗎？再其次，裁衣等等，就是十多一人買一瓶醋，及新建小區(qū)這些大眾需求的方方面面。中國人口眾多，普通老百姓衣食住行的日常需要是一人用一塊肥皂就有十多億塊肥皂。億瓶醋， 你穩(wěn)定而廣闊的市場。把你所想到的普通老百姓過日子的一些基本然后，把上述需求開列一張表，要求和生活難題一一列出，不怕細(xì)。如何滿足這些需求，如何解決這些難題，就 分鐘）是你賺錢的著眼點(diǎn)，從而編制你的又一份賺錢目錄。（3 （三）研究當(dāng)前及今后一段時(shí)間的社會熱點(diǎn)，公眾話題億英磅在倫敦舉行豪華的婚禮。這一101985年，英國王子查爾斯準(zhǔn)備耗資而精明的商人都

28、立即成為社會熱點(diǎn)，英國老百姓最關(guān)注的話題之一。消息傳出，絞盡腦汁，想趁機(jī)賺一筆。糖果廠將王子、王妃的照片印在糖果紙和糖果盒上，除此之食品廠生產(chǎn)了喜慶蛋糕與冰淇淋，紡織印染廠設(shè)計(jì)了有紀(jì)念圖案的產(chǎn)品，也就連平常無人問津的簡易望遠(yuǎn)鏡，外還有紀(jì)念章等各類喜慶裝飾品和紀(jì)念品， 在婚禮當(dāng)天被圍觀的人群搶購一空，眾多廠家為此大大地賺了一筆。. . 在你的周圍都有大大小小熱點(diǎn)會層出不窮，只要你留心觀察，社會在發(fā)展，的熱點(diǎn)和公眾的話題。如：奧運(yùn)會熱、亞運(yùn)會熱、足球熱、股票熱、房地產(chǎn)熱等啤你所生活的城市和社區(qū)也會有局部的熱點(diǎn)，如舉辦什么鮮花節(jié)、等熱點(diǎn)不斷，對政治家來說，經(jīng)貿(mào)洽談會、申辦衛(wèi)生城市等等熱點(diǎn)及公眾話題。

29、酒節(jié)、旅游節(jié)、熱點(diǎn)是政績和社會繁榮的象征；對普通市民來說，熱點(diǎn)是景象，是熱鬧，是茶余飯后的話題，而對精明的商人來說，熱點(diǎn)就是商機(jī)，就是掙錢的項(xiàng)目和題材。抓住熱點(diǎn)，掌握題材，獨(dú)居匠心就能掙錢。同時(shí)，也注意潛在熱點(diǎn)的預(yù)測和發(fā)現(xiàn)，在熱點(diǎn)沒有完全熱起來之前，就有所發(fā)現(xiàn)，有所準(zhǔn)備，在別人沒有發(fā)現(xiàn)商機(jī)時(shí)， 你能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，就更勝一籌。把你所感受到的當(dāng)前的社會熱點(diǎn)和潛在的熱點(diǎn)一一列出，拿出筆和紙，好了，這就是你掙錢的著眼看一看與熱點(diǎn)相關(guān)市場能開發(fā)哪些市場的現(xiàn)實(shí)和潛在需求， 分鐘）點(diǎn)，從而編制你的又一份賺錢的目錄。（3 （四）研究社會難點(diǎn)，關(guān)注社會焦點(diǎn)年代初期，外出辦公，經(jīng)商的人普遍感到住宿難、行路難、吃飯難，

30、如80今這三難已基本解決，解決這三難的過程，同時(shí)，也是商家賺錢的過程。如今，小公共、個(gè)體出租車、解決了吃飯難的問題；各類私營，各類個(gè)體飯館滿街都是，大巴士到處跑，高速公路相繼投入運(yùn)營，飛機(jī)航班不斷增加，火車提速，解決了行路難的問題；各類高中低檔酒店、賓館、個(gè)體旅館如雨春筍的涌現(xiàn)，解決了住宿難的問題；舊的社會難點(diǎn)問題解決了，新的社會難點(diǎn)還會出現(xiàn)。比如，不少農(nóng)居民住房難等難點(diǎn)問題，下崗職工就業(yè)難、村出現(xiàn)的賣糧難，城市國有企業(yè)困難、比如解同樣充滿了各種商機(jī)，就看你能不能發(fā)現(xiàn)。圍繞著上述難點(diǎn)問題的解決，需還可以搞糧食出口和糧食深加工等項(xiàng)目。解決國有企業(yè)困難，決農(nóng)村賣糧難，盤活資優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，這就為搞資

31、產(chǎn)經(jīng)營提供了難得的機(jī)遇，要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供一些產(chǎn)的過程同時(shí)也是掙錢的過程。為解決下崗職工再就業(yè)興辦一些市場，至于解決住房難搞房地產(chǎn)業(yè)同樣可以掙錢，必要的服務(wù)，發(fā)揮下崗職工的優(yōu)勢， 更是一個(gè)前景廣闊的行業(yè)。你生活的城市你也許會發(fā)現(xiàn)你身邊，也許我想到的難點(diǎn)不多，或者說太大，或社區(qū)還有這樣那樣小的難點(diǎn)，看你能做哪些文章，這又是你的一份賺錢目錄。 分鐘）（3 （五）研究市場的地區(qū)性差異地理因素的限制會帶來不同地區(qū)之間的不同的地區(qū)需要不同的產(chǎn)品和市場，本比如外地有些好的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，本地還沒有銷售或開展業(yè)務(wù)。市場差異。在城市里過比如，這就是商機(jī)。地一些好的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目在外地還沒有推廣，也許在發(fā)達(dá)地

32、區(qū)過時(shí)的商品，時(shí)的商品在農(nóng)村不一定過時(shí)，也許剛剛開始消費(fèi)，也許在城市有廣闊的在農(nóng)村賣不出去的土特產(chǎn)品，在內(nèi)地或邊遠(yuǎn)地區(qū)依然暢銷，市場。由此可見，市場的地區(qū)性差異是永遠(yuǎn)存在的，關(guān)鍵在于你能不能發(fā)現(xiàn)，發(fā) 分鐘）3現(xiàn)差異并做縮小差異的工作，就是在滿足市場需求，就是掙錢之道。（ （六）研究生活節(jié)奏變化而產(chǎn)生的市場需求“時(shí)間就現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，越來越多的人接受了“時(shí)間就是生命”，用金錢購買是金錢”的價(jià)值觀念。快節(jié)奏的生活方式必然會產(chǎn)生新的市場需求，. . 做起了各種各樣是現(xiàn)代都市人時(shí)髦選擇。精明的生意人就會看到這一點(diǎn)，時(shí)間，適應(yīng)人們快節(jié)奏生活需求的生意。比如，在吃的方面，中國人口眾多，隨著人們服必然

33、要求快餐食品品種更多，數(shù)量更大，生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，由于生活節(jié)奏在穿的方面，務(wù)質(zhì)量更好，這方面市場拓展不定期大有文章可做；加快，人們偏愛隨意、自然、舒適、簡潔的服裝，非正式重要場合，較少穿著一出擁有私家車對先富起來的人人來說已成為現(xiàn)實(shí)，本正經(jīng)的西服。在行的方面，前景也十分廣圍繞著交通和汽車用品市場開展生意，租業(yè)已由城市向鄉(xiāng)村發(fā)展，這方面的商品及服務(wù)需求也會不各類通信工具不斷更新，闊，通信業(yè)迅速崛起， 斷增加。維如家務(wù)鐘點(diǎn)工、另外，還可以圍繞著適應(yīng)生活快節(jié)奏開展一些服務(wù)項(xiàng)目，修工、物業(yè)管理服務(wù)、快遞、送貨服務(wù)、上門裝收垃圾、電話訂貨購物，預(yù)約上 門美容理發(fā)、看病治療等都是可以而為的項(xiàng)

34、目。圍繞著人們的衣食往行和生活服務(wù)各各方面細(xì)細(xì)你可圍繞著生活節(jié)奏加快， 分鐘）想一遍，然后拿出你的筆和紙，寫出與此相關(guān)的賺錢目錄。（3 （七）研究人們生活方式，生活觀念的變化而產(chǎn)生的市場需求圍繞著更多地想到的是享受生活，追求個(gè)性完美，人們的溫飽問題解決后， 人們生活方式，生活觀念的改變就會產(chǎn)生更多新的市場需求。愛美之心，人皆有之。首先追求自身的美，希望能青春永駐，瀟灑美麗，這她們需要各種各樣的美容商品和美容服以收入較高的城市中青年女性最為突出。務(wù)。除了女性，男性也愛美，男人用美容商品，進(jìn)美容院今天也不是新鮮事了。也關(guān)注與自身有關(guān)的老年人也愛美。人們不僅追求自身的美，不僅年青人愛美，美，如自己穿

35、的衣服，用的東西，住的房間等等都會不斷追求美。圍繞著人們對 美的追求做文章，你會發(fā)現(xiàn)市場潛力巨大。身體健康長壽是每個(gè)人良好的愿望，而且還會追求“健”，人們不僅追求美，圍繞著人們追求健康長壽的心理也可以大有作為，如現(xiàn)在都市興起的各種健身房、健美俱樂部、乒乓球館、保齡球館等。隨著人們生活水平的提高，這方面的 需求還會增加。向人們不斷提供豐富自然要求豐富多彩的精神生活，人們物質(zhì)生活富裕了，多彩。高雅的精神文化產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)也正形成一種新的產(chǎn)業(yè)。節(jié)假日的增多，與走出家門，人們閑暇時(shí)間增多，走出國門到外面世界走走看看的人越來越多， 此相關(guān)的旅游業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展前景也十分廣闊?？傊?，社會在發(fā)展，人們的生活觀

36、念、生活方式也在逐漸發(fā)生變化，研究這也研究變化所帶來的現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求，就是你掙錢的著眼點(diǎn)。些變化，用筆和紙寫下滿足人們生活觀念和生活方式發(fā)請你補(bǔ)充，許我所羅列的還不全， 分鐘）展變化而產(chǎn)生需求的賺錢目錄。（3 （八）研究不同消費(fèi)群體不同的需求特點(diǎn)如果你不做的確，“盯住女人與嘴巴的生意就不會虧”。商業(yè)界有句諺言：就必須想辦法賺那么你的市場空間就很狹小了。女士們的生意，尋找掙錢之道，女性已成為家庭日在現(xiàn)代社會，到女士們的錢。女性消費(fèi)市場的范圍日益廣闊。. . 則基本由婦女自己決至于女性專用商品，常消費(fèi)品購買的主要決策者和購買者。歲以上的女性約15歲以上的女性3.5億人，策購買的。我國目前有

37、15其中城鎮(zhèn)億左右。因此，研究女性這一消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，有1 開發(fā)女性消費(fèi)品和服務(wù)市場，前景廣闊。據(jù)調(diào)兒童是又一重要的消費(fèi)群體。獨(dú)生子女在家庭中處于一種特殊的地位，歲以查，現(xiàn)在很多已婚青年夫婦收入一半以上是用于子女消費(fèi)的。我國目前14兒童消費(fèi)品和服務(wù)市場是億，相當(dāng)于美國與日本的人口總和，下的兒童約有3.5 一個(gè)十分廣闊的天地。男性消費(fèi)群體等以人老年消費(fèi)群體，還可以研究青年消費(fèi)群體，除此之外，消費(fèi)習(xí)購買行為、的生理的特點(diǎn)，和年齡劃分的幾種特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、不同消費(fèi)群體市場需求的專開發(fā)不同群體的消費(fèi)品和服務(wù)市場，慣、消費(fèi)需求， 分鐘）業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營和專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目。（3分

38、鐘時(shí)間，在10到此，大家心中已經(jīng)有不少的賺錢目錄了，現(xiàn)在再給大家然后寫在這張卡片紙上。選出一個(gè)最具可行的構(gòu)思，剛才自己列出的賺錢目錄中， 分析法來判斷你的企業(yè)是否具有競爭力和贏利能力。接下來，跟著我用SWOT （四）驗(yàn)證你的企業(yè)構(gòu)思 分析是判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否具有競爭力和贏利能力的一種好方法：SWOT 即優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅分析法。 優(yōu)勢和劣勢是分析存在于企業(yè)內(nèi)部的你可以改變的因素。 機(jī)會和威脅是你需要了解存在于企業(yè)外部的你無法施加影響的因素。 企業(yè)內(nèi)部： 優(yōu)勢指企業(yè)的長處； n 劣勢指企業(yè)的弱勢； n 企業(yè)外部： 機(jī)會是指周邊地區(qū)存在的對企業(yè)有利的事情；n 威脅是指周邊地區(qū)存在的對你的企業(yè)

39、不利的事情； n 企業(yè)機(jī)會和環(huán)境威脅是你所辦企業(yè)的外部條件，是你無法施加影響的因素。你的企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢是創(chuàng)業(yè)者必須提高捕捉企業(yè)機(jī)會和預(yù)防環(huán)境威脅的能力。可以優(yōu)勢與劣勢可以相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)內(nèi)部可改變的兩種因素。優(yōu)勢如果不保持， 轉(zhuǎn)化為劣勢；而劣勢通過努力改善可轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。 SYB培訓(xùn)教案四 一、意見反饋. . 二、學(xué)習(xí)重點(diǎn) 14日）評估你的市場、（5月1 15日）企業(yè)的人員組織、（5月2 日）選擇一種企業(yè)法律形態(tài)5月16、（3 日）法律環(huán)境和你的責(zé)任5月174、（ 三、學(xué)習(xí)內(nèi)容 第三步評估你的市場我們將要學(xué)現(xiàn)在，通過前幾天的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)有了自己創(chuàng)業(yè)的確切構(gòu)思。 習(xí)市場營銷的知識，衡量我們將要?jiǎng)?chuàng)

40、辦企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)有沒有市場。 什么是市場營銷？營銷是企業(yè)圍繞滿足顧客需求，獲取最大利潤而開展的整體經(jīng)營活 n 動。通過市場調(diào)查獲得必要的市場營銷其中最重要的一項(xiàng)工作是開展市場調(diào)查，市場調(diào)查就是了解市場需求和供給的兩個(gè)方面信息是做好市場營銷工作的前提， 的情況，一是了解你的顧客，二是了解競爭對手。你的顧客誰將買你的產(chǎn)品和服務(wù)？你要滿足的特定顧客需求 、n 是什么？顧客有多少？你的競爭對手有哪些已經(jīng)成立的企業(yè)正在滿足你的未來顧客 、n 的需求？他們的優(yōu)勢和劣勢是什么？ 、你的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)怎樣去滿足顧客？n 通常來講，創(chuàng)辦企業(yè)的方式有兩種：我有一個(gè)親戚在一個(gè)生產(chǎn)環(huán)保日用品的企業(yè)當(dāng)負(fù)（例如，一

41、是以產(chǎn)品為導(dǎo)向那么我就想利用這個(gè)資源開一個(gè)環(huán)保日他可以提供環(huán)保日用品給我銷售，責(zé)人， 用品專賣店。） 二是以顧客為導(dǎo)向（根據(jù)顧客的需求，做好營銷計(jì)劃）按其優(yōu)先次序可以排成人有一系列復(fù)雜的需要,美國心理學(xué)家馬斯洛提出,需求分成生理需要、安全需要、社交需要、自尊與受尊重需要和自,梯式的層次 依次由較低層次到較高層次。我實(shí)現(xiàn)需要五類, (Physiological needs）生理上的需要是人們學(xué)習(xí)工包括吃穿住等，生理上的需要是人們最原始、最基本的需要， 作之前的基本保證，也是推動人們行動的最基本動力。safty needs) 安全上的需要（在生理上的需求基礎(chǔ)上人們會進(jìn)一步考慮自己的居家安全、工作環(huán)

42、境安全、 財(cái)產(chǎn)安全等，希望免于災(zāi)難、希望未來得到保障的需要。. . (Social needs) 社交的需要是指個(gè)人渴望社交的需要是與自己生活周邊的人及工作接觸中交際的需求，得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷、愛護(hù)、理解，可以延伸為是對友肯定、信 任、鼓勵(lì)需要。(Esteem needs) 尊重的需要人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會的承內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。認(rèn)。不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要

43、得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱 情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。(Self-realization) 自我實(shí)現(xiàn)的需要正在實(shí)現(xiàn)自我成熟，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級的需要。一個(gè)精神上健康、成為存在價(jià)因而為超越性需要所驅(qū)動，完善的個(gè)體，他的基本需求已得到滿足，值的積極追求者。這種類型的人的特征，包括創(chuàng)造力、睿智、情感的自發(fā)性，以 及對工作的熱忱等。 、了解你的顧客1了顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)的目的是為了滿足不同的需求，顧客是企業(yè)的根本，滿解清楚他們需要和想要的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格向他們提供需要和想要的產(chǎn)品， 足了他們的需要，你的企業(yè)就會成功。真正打算企業(yè)要以顧客為重點(diǎn)：要求業(yè)主深入地了解人們真正

44、地想買什么。 從自己的企業(yè)中購買什么產(chǎn)品和服務(wù)， 對于顧客，我們要了解： 顧客是誰，何在？ n 顧客想要什么產(chǎn)品或服務(wù)？n 顧客愿意為每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)付多少錢？ n 顧客購買本產(chǎn)品的數(shù)量多大？ n 顧客在哪兒？他們一般在什么地方和什么時(shí)間購物？n 顧客的數(shù)量在增加嗎？能保持穩(wěn)定嗎？ n 顧客的愛好如何？為什么購買某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)？ n 顧客的使用習(xí)慣如何？n 顧客是否在尋找有特色的產(chǎn)品或服務(wù)？n 為了了解顧客，通用的辦法就是進(jìn)行市場調(diào)查 下面，我想就市場調(diào)查作個(gè)簡要的介紹。. . 、市場調(diào)查的內(nèi)容。主要包括如下七個(gè)方面：A市場需求調(diào)查。市場的數(shù)量規(guī)模有多大？需求結(jié)構(gòu)怎么樣？市場的占有1 份額

45、有多少？市場的成熟程度有多高？消費(fèi)者分布與消費(fèi)者特性如何？等產(chǎn)品調(diào)查。包括產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)與試驗(yàn)性調(diào)查；消費(fèi)者對產(chǎn)品形2狀、包裝、品位的偏好調(diào)查；現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見及競爭產(chǎn)品分析研究；產(chǎn)品新 市場、新用途調(diào)查等。購買行為調(diào)查。包括消費(fèi)者購買動機(jī)、購買行為和購買決策過程調(diào)查以3 及消費(fèi)者購買特性研究。廣告與促銷調(diào)查。包括測量與評估商品廣告與促銷活動的效果，尋求最4 合適的促銷方式與方法。銷售調(diào)查。包括測量與評價(jià)現(xiàn)有營銷方式、方法的效果，如渠道、價(jià)格、5. 包裝、商標(biāo)等方面的效果和對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的研究與評價(jià)。、環(huán)境調(diào)查。包括對人口、社會、經(jīng)濟(jì)、政治、科技等環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)查，6 研究各種因素的未

46、來變化以及對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響。需求調(diào)查。對未來競爭格局及市場結(jié)構(gòu)的前景作出預(yù)測，在競爭與市場7 需求的相互作用下，對企業(yè)產(chǎn)品的長期與短期需求趨勢作出預(yù)測。 、市場調(diào)查的方法B 市場調(diào)查的方法多種多樣，常用方法有。與盡可能多的潛抽樣訪問你選定的那部分顧客，抽樣訪問法：亦稱詢問法。在顧客交流，看一看到底有多少人想買你的產(chǎn)品。它包括登門訪問、意見征詢、 座談會、信函調(diào)查與電話調(diào)查。 觀察法，包括點(diǎn)數(shù)觀察、現(xiàn)場觀察和顧客反映觀察。你可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)和掌握的行業(yè)信息研究法，如果你對一種行業(yè)很了解，（黃亮選擇的是向他的堂弟咨詢，他的堂信息，進(jìn)行趨勢分析、相關(guān)因素分析。 弟在蘭州一家企業(yè)咨詢公司工作，比較

47、有經(jīng)驗(yàn)） 實(shí)驗(yàn)法，包括試銷實(shí)驗(yàn)、展銷實(shí)驗(yàn)和試用實(shí)驗(yàn)。 、了解你的競爭對手2你必將與你的競爭對手爭奪顧你創(chuàng)辦的企業(yè)與其它企業(yè)存在著激烈的競爭。 客。了解其競爭對手的優(yōu)勢、特點(diǎn)和不足，你才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。 你可以從競爭對手那里學(xué)到東西！ 借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有助于你把你的企業(yè)構(gòu)思變成現(xiàn)實(shí)?？梢悦鞔_自己在同行業(yè)中的通過對企業(yè)競爭者的分析，有比較才能有鑒別， 位置。 明確本企業(yè)在行業(yè)競爭中的位置，以確定本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)！ 那么，要了解競爭對手哪些信息呢？通常情況下，主要包括：. . 我們的競爭對手有哪些？他們的產(chǎn)品或服務(wù)（如：1.競爭對手企業(yè)一般情況的價(jià)格怎樣？他們提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量如何？

48、他們?nèi)绾瓮其N商品或服務(wù)？ 他們提供什么樣的額外服務(wù)？）競爭對手的企業(yè)特點(diǎn)（比如：他們的企業(yè)坐落在地價(jià)昂貴還是便宜的地2.方？他們設(shè)備先進(jìn)嗎？他們的雇員受過培訓(xùn)嗎？待遇好嗎？他們做廣告嗎？他 們怎樣分銷產(chǎn)品或服務(wù)？）本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)收集和分析競爭對手的主要優(yōu)勢和劣勢，3.他們會有什么樣的反應(yīng)？如果他們?nèi)浩鸱幢酒髽I(yè)要進(jìn)入他們的市場，勢和劣勢。 擊，本企業(yè)能否抵抗得住并幸存下來？ 了解競爭對手是評估市場的另一項(xiàng)重要內(nèi)容，其通常的步驟是： 確定競爭對手的范圍（地域范圍） n 確定競爭對手的對象（對手姓名） n 確定競爭對手的信息（信息內(nèi)容） n 確定搜集信息的方法（同了解你的顧客） n 通

49、過對競爭對手的了解，我們要掌握 市場需求和供給兩方面的信息 n 明確自己在本行業(yè)中的位置 n 向競爭對手學(xué)習(xí)如何經(jīng)營 n 分析法，看競爭通過調(diào)查了解競爭對手的相關(guān)信息后，我們可以運(yùn)用SWOT 對手的企業(yè)和自己的企業(yè)相比優(yōu)勢和不足表現(xiàn)在哪些方面？ SWOT分析圖示：本企業(yè)相對于競爭對手 競爭對手的主要優(yōu)勢： o 的主要劣勢：步1.起 早 起步晚 1. 量產(chǎn)工， 2.有雇 2. 產(chǎn)量小 大 3. 3.在景點(diǎn)擺攤，了解市場 不了解市場格價(jià) 4. 低 元 4. 價(jià)格比他們高1 渠售的銷 5.有一定 道 5. 沒有渠道. . 經(jīng)定的6.有一 6. 驗(yàn) 沒有經(jīng)驗(yàn)本企業(yè)相對于競爭對手的 競爭對手的主要劣勢：

50、 o 主要優(yōu)勢：簡品 1. 產(chǎn) 單 產(chǎn)品精致 1. 種品 2. 少 品種多 2. 仿為品均 3. 產(chǎn)3. 制 自行設(shè)計(jì)包4. 沒 裝 有便于攜帶的包裝 4. 計(jì)沒 5. 劃 有一定的計(jì)劃 5. 廣不打 6. 告 準(zhǔn)備搞宣傳 6. 商貼 7. 不 標(biāo) 貼商標(biāo)，創(chuàng)品牌 7. 、制定市場營銷計(jì)劃3制定營我們就可以著手準(zhǔn)備市場營銷計(jì)劃了。掌握了顧客和競爭者的情況， 價(jià)格、地點(diǎn)和促銷著手。銷計(jì)劃的一種方法，是從市場營銷的四個(gè)方面，即產(chǎn)品、promotion)、促銷（(price)、地點(diǎn)（place)產(chǎn)品(product)、價(jià)格四個(gè)方面構(gòu)成了市場營銷的整個(gè)內(nèi)容。這四個(gè)詞的英文字母的第一個(gè)字母都是“P”。所

51、 4P。以，常把市場營銷中的四個(gè)方面簡稱為 產(chǎn)品：是指你（計(jì)劃）向顧客銷售的東西。你要決定你想出售的產(chǎn)品類型、質(zhì)量、顏色和規(guī)格等。另外，產(chǎn)品的概念還附帶的產(chǎn)品說明包裝、如產(chǎn)品的質(zhì)量、包含與產(chǎn)品或服務(wù)自身相關(guān)的其他屬性， 書、今后服務(wù)、維修和零配件供應(yīng)等。. . /服務(wù)要換回來的貨幣數(shù)。價(jià)格是你的產(chǎn)品在制定產(chǎn)品定低了賺不到錢！定出怎樣的價(jià)格才合適呢？定高了顧客不買； 價(jià)格時(shí)，我們必須知道： ）（在本書的第七步，我們還要學(xué)會如何核算產(chǎn)品或服務(wù)的成本。產(chǎn)品的成本。 顧客愿意出多少錢買你的產(chǎn)品。 競爭者同類產(chǎn)品的價(jià)格。 地點(diǎn)指你開設(shè)企業(yè)的地方。低成本地傳遞到顧客手里，服務(wù)是否能很方便、在什么地方?jīng)Q定了

52、你的產(chǎn)品/ 而且你的地點(diǎn)是不是人氣興旺也決定了顧客的多寡。比如： 、零售店或服務(wù)企業(yè)設(shè)在顧客近的地方。A 、制造企業(yè)應(yīng)設(shè)在離原料、供應(yīng)商近的地方。 B C、同時(shí)應(yīng)考慮：低房租、分銷方式和運(yùn)輸。 總之，地點(diǎn)選擇要突出方便顧客又適合自己企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的優(yōu)勢。 /服務(wù)。促銷就是利用某種強(qiáng)化手段向顧客們傳遞信息吸引他們來購買產(chǎn)品 促銷通常有四種方式：人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。推銷人員的推人員推銷派推銷人員向顧客作面對面的溝通，促成交易。 銷技巧將決定你的推銷效果。我有一個(gè)較有意思的推銷故事： 先裝不多的糖果都無論男女老幼顧客，糖果售貨員艾麗莎出身低微，但善于研究顧客心理，因此老板和其也不愿去找

53、空閑的售貨員，寧愿耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，后來大家才注意到艾他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進(jìn)行了暗中觀察。從而很受顧客歡迎和信然后幾塊幾塊的往袋子里添加，麗莎是先裝不多的糖果，艾麗其他售貨員卻在稱糖果時(shí)總是先裝上一大袋，任；然后幾塊幾塊的往下拿！ 莎后來被擁有三十億美元資產(chǎn)的美國好樂公司看中，聘為營銷副總裁。 廣告通過媒體或招貼小冊子、價(jià)格表、名片、標(biāo)志品來招徠顧客往往也借助公共關(guān)系樹立誠實(shí)不欺、優(yōu)質(zhì)守信的形象取得人們的好感， 媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來影響顧客。表演來影響顧客，禮品、設(shè)法用降價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、營業(yè)推廣或者叫銷售促銷。 使之有得到更多利益的感覺而成為顧客。 有一個(gè)

54、有意思的小故事 不同的售貨聲音兄長一般在里屋不露面目，為增加銷售，美國某兄弟倆經(jīng)營不太起眼的貨鋪，弟弟都裝作不知貨物價(jià)格大聲向里屋當(dāng)顧客挑選貨物詢價(jià)，弟弟在外照看貨物。型男士皮鞋多少錢一雙？十八英鎊。弟弟裝作聽錯(cuò)對顧客說：發(fā)問，A. . 立刻付錢拿貨走十五英鎊。聽到里屋報(bào)價(jià)但貪占便宜的顧客見有便宜可占， A型號皮鞋價(jià)格就是十五英鎊。人，顧客那里知道不促銷將增加成本，只有當(dāng)力所能及和有利可圖時(shí)才去促銷，大家要記住：可濫用。 4、預(yù)測你的銷售銷售預(yù)測是制定創(chuàng)業(yè)估計(jì)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的銷售量稱為“銷售預(yù)測”， 計(jì)劃時(shí)最重要和最困難的部分。 銷售預(yù)測的重要性 是預(yù)測企業(yè)能否生存發(fā)展的重要依據(jù)： n 你必

55、須通過市場調(diào)查來做做銷售預(yù)測絕不是一件容易的事， n 出你的預(yù)測，決不能憑主觀想象而臆造。企業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)來自于銷售市場需求變化和競爭對手的對 n 策。做好銷售預(yù)測能有效防止企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主如果能比較準(zhǔn)確地估計(jì)收入來自銷售，沒有好的銷售就不可能有利潤。那么就能計(jì)算自己的企業(yè)能自己企業(yè)每個(gè)月乃至一年、二年的產(chǎn)品服務(wù)銷售量， 否盈利。道理很平常： 賣得越多利潤越厚， 賣得越少利潤越薄， 少到一定程度就虧了 用來作銷售預(yù)測的辦法常用的有五種。每種辦法都從社會調(diào)查出發(fā)。）憑借你的經(jīng)驗(yàn)去觀察、去判斷作出銷售預(yù)測。（比如，你在同1 （n 類企業(yè)工作過、你在競爭對手的企業(yè)工作過、你的親朋好友在同類企業(yè)工作過、你了解到的、你的經(jīng)歷就是財(cái)富。）你應(yīng)該對市場有所了解，并利用這些知識來 預(yù)測你的銷售。需如果你想要達(dá)到與其相同的銷售和利潤水平，在研究一家現(xiàn)有的企業(yè)時(shí)， 要一段時(shí)間。）與同類企業(yè)進(jìn)行對比將你的企業(yè)資源、技術(shù)和市場營銷計(jì)劃與競2（這可能是最基于他們的水平