中國聯(lián)通今冬明營銷暨09年階段性發(fā)展之增值業(yè)務(wù)A+

1、0808年今冬明春營銷暨年今冬明春營銷暨0909年階段性發(fā)展之年階段性發(fā)展之 增值增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)a+a+ gg網(wǎng)經(jīng)營部網(wǎng)經(jīng)營部 20082008年年1212月月 1 2 3 4 1-11月關(guān)鍵指標完成情況 當前發(fā)展存在的不足 今冬明春營銷工作安排 09年營銷發(fā)展思路 項目 主要收入指標主要收入指標 增值業(yè)務(wù)總收入短信業(yè)務(wù)gprs業(yè)務(wù)炫鈴業(yè)務(wù)在信+麗音 1 1至至1111月累計（萬元）月累計（萬元）13820.0213820.026077.536077.532448.432448.433705.773705.771486.061486.06 同比（同比（% %）44.944.91616/ /157

2、157-44.6-44.6 任務(wù)完成率（任務(wù)完成率（% %）101.5101.595.4595.45199199123.5123.549.2649.26 項目 用戶指標用戶指標 短信滲透率炫鈴滲透率gprs滲透率 1111月到達（月到達（% %）87.8887.8841.3741.375555 去年同期（去年同期（% %）85.1985.1917.7517.75/ / 與計劃指標差距（與計劃指標差距（% % ） / /-2.43-2.434242 主營收入 增值收入 增值業(yè)務(wù)占增值業(yè)務(wù)占 收比收比2121 66356.1666356.1613820.0213820.02 一、主要業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)、

3、主要業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 二、二、0808年主要業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢年主要業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢 短信短信4343炫鈴炫鈴2727 手機上網(wǎng)手機上網(wǎng)1818 在信在信+ +麗音麗音1111 其他其他1 1 1 11111月，短信、炫鈴、月，短信、炫鈴、 gprsgprs三大核心業(yè)務(wù)占到增三大核心業(yè)務(wù)占到增 值業(yè)務(wù)總收入的值業(yè)務(wù)總收入的8888， gprsgprs業(yè)務(wù)迅速超越在信和業(yè)務(wù)迅速超越在信和 麗音業(yè)務(wù)，成為增長潛力較麗音業(yè)務(wù)，成為增長潛力較 大的類型。大的類型。 48月，隨著炫鈴業(yè)務(wù)組合進入套餐的步調(diào)加快，炫鈴收入實現(xiàn)激增，該業(yè)務(wù)的功能化已經(jīng)逐步普遍； gprs在5月后持續(xù)增加，成為新增區(qū)域；短信業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定發(fā)展

4、；在信和麗音業(yè)務(wù)在去年加大強化管 制后，呈現(xiàn)平緩發(fā)展態(tài)勢。 截至目前，根據(jù)年初下達的點對點短信、炫鈴、截至目前，根據(jù)年初下達的點對點短信、炫鈴、gprsgprs三大核心業(yè)務(wù)收入任務(wù)，截至三大核心業(yè)務(wù)收入任務(wù)，截至 1111月完成月完成9368.29368.2萬元，完成率萬元，完成率90.0290.02。都江堰、彭州、崇州、郫縣分公司完成任務(wù)。都江堰、彭州、崇州、郫縣分公司完成任務(wù) 計劃，金堂、邛崍、蒲江分公司任務(wù)完成率位列后三名。計劃，金堂、邛崍、蒲江分公司任務(wù)完成率位列后三名。 彭彭 州州 崇崇 州州 都都 江江 堰堰 青青 羊羊 郫郫 縣縣 高高 新新 龍龍 泉泉 錦錦 江江 溫溫 江江

5、武武 候候 全全 市市 新新 都都 青青 白白 江江 金金 牛牛 雙雙 流流 金金 堂堂 成成 華華 大大 邑邑 新新 津津 邛邛 崍崍 蒲蒲 江江 1 11111月，全市短信、炫鈴、月，全市短信、炫鈴、gprsgprs三大核心業(yè)務(wù)占三大核心業(yè)務(wù)占gg網(wǎng)總收入的網(wǎng)總收入的16.2116.21，彭州、崇，彭州、崇 州、都江堰分公司的核心業(yè)務(wù)收入占比占據(jù)前三位，新津、邛崍、蒲江位于后三名。州、都江堰分公司的核心業(yè)務(wù)收入占比占據(jù)前三位，新津、邛崍、蒲江位于后三名。 分公司 需關(guān)注 任務(wù)完成率 需關(guān)注短信需關(guān)注炫鈴需關(guān)注gprs 成華 高新 金牛 錦江 青羊 武候 龍泉 郫縣 雙流 溫江 新都 崇州

6、大邑 都江堰 金堂 彭州 蒲江 青白江 邛崍 新津 各分公司應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容各分公司應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容 1 2 3 4 1-11月關(guān)鍵指標完成情況 當前發(fā)展存在的不足 今冬明春營銷工作安排 09年營銷發(fā)展思路 營銷手段粗放，渠道支撐不足營銷手段粗放，渠道支撐不足 功能性的普及未帶來活躍度的匹配功能性的普及未帶來活躍度的匹配 業(yè)務(wù)差異化競爭優(yōu)勢未體現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化競爭優(yōu)勢未體現(xiàn) 1 2 3 4 1-11月關(guān)鍵指標完成情況 當前發(fā)展存在的不足 今冬明春營銷工作安排 09年營銷發(fā)展思路 營銷目標營銷目標 針對返鄉(xiāng)人群對當?shù)匦畔⒂绕涫莿?wù)工、交通、致富信息等內(nèi)容關(guān) 注，將華西手機報作為主要營銷業(yè)務(wù)，計劃在1月

7、3月期間，發(fā) 展手機報用戶3萬戶。 啟動時間啟動時間 2009.1.1 營銷內(nèi)容營銷內(nèi)容 針對返鄉(xiāng)市場的主流產(chǎn)品，結(jié)合返鄉(xiāng)營銷渠道，向用戶進行華西 手機報（精華版）業(yè)務(wù)推介，以積分方式請用戶端發(fā)起定制需求。 具體考核分解以12月下旬的業(yè)務(wù)通知為準。 營銷支撐營銷支撐 積分系統(tǒng)支撐： 通過用戶手機編輯短信內(nèi)容“jh#參加 積分的手機號碼”發(fā)送到10628566，一 戶一分。以有效積分戶數(shù)作為分公司考 核發(fā)展數(shù)。 傭金支撐：1分1元傭金，次月以3元/ 戶對分公司計返。 工作要求工作要求 一、請各分公司緊扣返鄉(xiāng)營銷渠道，在各攔截 點和營銷點對可接觸用戶進行100業(yè)務(wù)推介。 二、相關(guān)宣傳物料請及時派發(fā)

8、至各銷售網(wǎng)點 三、做好對一線代理商家和網(wǎng)格人員、營業(yè)人 員的業(yè)務(wù)培訓。 營銷目標營銷目標 一、針對元旦、春節(jié)的消費旺季，以“i生活”手機折扣券這一新 業(yè)務(wù)為主要營銷內(nèi)容，面向大眾市場推廣，計劃在1月3月發(fā)展2 萬戶； 二、針對2008年新生兒高峰年，以“明星寶寶”彩信評選活動為 階段性業(yè)務(wù)營銷，計劃活動期間彩信出帳用戶滲透率達到9（目 前為8.2），彩信的arpu不低于1.3元戶（目前為0.9元）。 啟動時間啟動時間 “i生活”手機折扣券營銷：2009.1.1 “明星寶寶”彩信評選活動：2009.1.15 業(yè)務(wù)介紹：i生活消費折扣雜志，都市打折風向標。 該業(yè)務(wù)由四川聯(lián)通、四川廣電集團共同出品，

9、立足于本地衣食住行購、吃喝 玩樂游等行業(yè)，利用手機彩信這種獨特的傳播形式，將時尚的、新潮的、實用 的打折優(yōu)惠資訊及手機電子優(yōu)惠券，準確及時的發(fā)送到客戶端。 資費標準：3元/月 訂閱方式：編輯短信a發(fā)送至10628588 營銷內(nèi)容營銷內(nèi)容 針對元旦、春節(jié)的消費旺季，以“i生活”手機折扣券這一新業(yè) 務(wù)為主要營銷內(nèi)容，面向大眾市場推廣，計劃在1月3月發(fā)展2萬 戶；針對2008年新生兒高峰年，以“明星寶寶”彩信評選活動為 階段性業(yè)務(wù)營銷，計劃實現(xiàn)gprs業(yè)務(wù)新增收入20萬。 啟動時間啟動時間 主要流程：聯(lián)通彩信手機用戶（pps用戶除外）只要將手機拍攝 的寶寶照片以發(fā)送至指定的號碼xxxxxx，就可以參

10、加彩信的評 選活動，參賽圖片類型不要重復(fù)。拍攝題材為身邊的可愛寶寶。 具體營銷細則以業(yè)務(wù)通知為準。 工作要求工作要求 一、請各分公司對營業(yè)人員、客服人員進行全面培訓。 二、“i生活”手機折扣券業(yè)務(wù)的宣傳物料請自繪pop，張貼于營 業(yè)廳醒目位置。 三、請對本區(qū)域內(nèi)的三卡維系客戶開展“明星寶寶”彩信評選活 動的電話營銷，鼓勵用戶及親友參與。 四、建議針對本區(qū)域內(nèi)的集團單位進行“i生活”手機折扣券業(yè)務(wù) 的宣傳單派發(fā)。 營銷目標營銷目標 針對學生群體對手機上網(wǎng)和音樂的業(yè)務(wù)需求，以gprs流量套包 和手機鈴音、炫鈴為主要營銷內(nèi)容，計劃在1月3月新增gprs流 量包用戶3萬戶，提升炫鈴換歌率。 啟動時間啟

11、動時間 gprs流量包營銷：2009.1.15 炫鈴營銷：2009.1.15 p 基本套餐包：基本套餐包：5元包元包10m，15元包元包40m， 30元包元包100m p 開通方式：營業(yè)廳辦理、開通方式：營業(yè)廳辦理、10086、短信訂、短信訂 制；制； p 針對品牌：全品牌針對品牌：全品牌 p 宣傳：報紙、電臺等媒體宣傳：報紙、電臺等媒體 移動移動gprs費情況費情況 p年包：移動動感年包：移動動感g(shù)prs包年套餐，每月送省包年套餐，每月送省 內(nèi)內(nèi)30兆，省外兆，省外2兆，超過兆，超過0.01/kb，分月扣費，分月扣費 ，每月，每月5元，一年之內(nèi)不得取消；元，一年之內(nèi)不得取消； p開通方式：營

12、業(yè)廳辦理、短信開通；開通方式：營業(yè)廳辦理、短信開通； p針對品牌：全品牌針對品牌：全品牌 p宣傳：通過宣傳：通過10086客服熱線、短信進行推薦客服熱線、短信進行推薦 ； 聯(lián)通目前的套餐包設(shè)計原則看價格和移動一致，但同樣的價格用戶可以享受更多的流量。現(xiàn) 在聯(lián)通沒有跟緊移動的年包政策。 移動營銷目的分析移動營銷目的分析聯(lián)通跟進分析聯(lián)通跟進分析 移動從05年初開始運營gprs業(yè)務(wù)，3年的運營以及 eg的開通，沉淀了大量gprs套餐包用戶，在此基礎(chǔ)上 推出年包產(chǎn)品有利于套餐包用戶的深沉淀； 聯(lián)通從07年10月試商用gprs業(yè)務(wù)，現(xiàn)在gprs流量 套餐截止8月出賬用戶為47萬戶，用戶規(guī)模上離移動還 有

13、差距，還需要一個擴大套餐包的時期。在運營節(jié)奏上 ，預(yù)計在09年1月推出年包。 從宣傳策略看出，移動的推廣目的是有選擇 的沉淀5元套包的老用戶，宣傳上避開大眾渠道 （如報紙、海報等），而選擇客服熱線、點對點 短信的推銷模式，其主要目的是在現(xiàn)網(wǎng)gprs套 餐包高占比的情況下，回避原已經(jīng)訂制和使用 gprs 5元以上套餐的用戶，也避免在大眾市場 大力推薦。 “同一首歌同一首歌”推廣活動提高換歌率。推廣活動提高換歌率。 以“同一首歌暢響新聯(lián)通”為活動主題，選取炫鈴用戶（重點是新入網(wǎng)炫 鈴用戶，其次是炫鈴沉默用戶），贈送“同一首歌”（音樂盒）?！巴皇?歌”音樂盒 具有鈴音搜索功能，并且可實現(xiàn)手機炫鈴與

14、振鈴為同一首歌，提 高用戶感知。 開展音樂盒有獎定制活動提高換歌率。開展音樂盒有獎定制活動提高換歌率。 年月至月以“炫鈴動起來，月來月動聽”為節(jié)日營銷活動主題，用 戶通過網(wǎng)站或短信方式定制指定音樂盒可參與抽獎贏取mp4。活動細則以業(yè)務(wù) 通知為準。 一、請各分公司做好gprs年包、炫鈴換歌活動的業(yè)務(wù)宣傳及前臺培 訓，在gprs年包未正式上線前，重點加強gprs5元流量包的營銷推 廣。 二、根據(jù)隨后下發(fā)的業(yè)務(wù)通知，進行渠道網(wǎng)點的政策宣貫。 三、尤其做好本區(qū)域內(nèi)的校園直銷人員的業(yè)務(wù)講解，配發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù) 宣傳物料。 四、收集競爭對手的校園增值業(yè)務(wù)推廣信息，及時上報。 工作要求工作要求 1 2 3 4

15、1-11月關(guān)鍵指標完成情況 當前發(fā)展存在的不足 今冬明春營銷工作安排 09年營銷發(fā)展思路 增值增值 a+ 渠道渠道 營銷營銷 精準精準 營銷營銷 活躍度活躍度 營銷營銷 收入收入 措施措施 計劃在計劃在20092009年實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)收入同比增長年實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)收入同比增長1515，收入目標，收入目標1761817618萬元萬元 （萬元）（萬元）收入目標收入目標滲透率滲透率同比同比 短信業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)7645 95%15% 炫鈴業(yè)務(wù)炫鈴業(yè)務(wù)4565 50%12% gprsgprs業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)3418 55%20% 在信業(yè)務(wù)在信業(yè)務(wù)1991 14% 合計合計17618 15% 4 45 56 67 78

16、89 9101011111212月度月度 “繽紛短信，原創(chuàng)生活繽紛短信，原創(chuàng)生活” 創(chuàng)意大賽創(chuàng)意大賽 短信積分，好禮相待短信積分，好禮相待 節(jié)氣點短信營銷節(jié)氣點短信營銷 種子短信用戶聯(lián)誼會種子短信用戶聯(lián)誼會 “成都地鐵，生活一脈成都地鐵，生活一脈” 公益短信征集活動公益短信征集活動 祝福、搞笑短信祝福、搞笑短信pushpush 4 45 56 67 78 89 9101011111212月度月度 i i聽聽u u音，明星歌曲音，明星歌曲 粉絲炫鈴?fù)镀睍劢z炫鈴?fù)镀睍?唱出我心情唱出我心情 校園炫鈴校園炫鈴diydiy大賽大賽 節(jié)氣點炫鈴熱線營銷節(jié)氣點炫鈴熱線營銷 飛揚之聲飛揚之聲fm102.6

17、fm102.6 炫鈴勁歌打榜力薦炫鈴勁歌打榜力薦 炫鈴換歌送話費炫鈴換歌送話費 盤點盤點20092009，影視金曲炫鈴，影視金曲炫鈴 定制抽獎定制抽獎 4 45 56 67 78 89 9101011111212月度月度 新勢力新勢力gprsgprs年包營銷年包營銷 實用實用wapwap網(wǎng)址大全網(wǎng)址大全pushpush 手機網(wǎng)絡(luò)斗地主大賽手機網(wǎng)絡(luò)斗地主大賽 彩信拼圖游戲活動彩信拼圖游戲活動 繽紛天府游戲?qū)^(qū)繽紛天府游戲?qū)^(qū) 下載游戲送話費下載游戲送話費 “掌上影院掌上影院”業(yè)務(wù)體驗活動業(yè)務(wù)體驗活動 4 45 56 67 78 89 9101011111212月度月度 i i生活手機折扣券主題營

18、銷生活手機折扣券主題營銷 社保信息、車輛違章信息社保信息、車輛違章信息 主題營銷主題營銷 群呼群聊業(yè)務(wù)主題營銷群呼群聊業(yè)務(wù)主題營銷 實用業(yè)務(wù)套包營銷實用業(yè)務(wù)套包營銷 電子購書，宅急送電子購書，宅急送 主題營銷主題營銷 新勢力超級新勢力超級qqqq校友會活動校友會活動 營業(yè)廳店增值業(yè)務(wù)滲透營業(yè)廳店增值業(yè)務(wù)滲透 賣場及末梢網(wǎng)點激勵賣場及末梢網(wǎng)點激勵 集團渠道組合營銷集團渠道組合營銷 電話營銷點對點銷售電話營銷點對點銷售 營業(yè)廳店增值業(yè)務(wù)滲透營業(yè)廳店增值業(yè)務(wù)滲透 充分利用營業(yè)廳服務(wù)渠道的營銷接觸 點，開展增值業(yè)務(wù)a+計劃，激勵營業(yè) 人員積極開展增值業(yè)務(wù)營銷工作，從 而提高客戶價值，提高用戶的arpu

19、值 。 活動內(nèi)容如下： 一、活動目標 營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)用戶增值業(yè)務(wù)新增滲 透率：計劃在2009年底達到50的成 功推薦率。 二、gsm增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品 首批增值業(yè)務(wù)a+計劃確定推廣六項 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品：炫鈴、gprs、手機報 、121天氣預(yù)報、199如意呼、101901 話費周周報 三、考核方式 先針對自有營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)用戶增值 業(yè)務(wù)新增滲透率完成情況納入考核。 （具體指標以考核通知為準） 賣場及末梢網(wǎng)點激勵賣場及末梢網(wǎng)點激勵 匹配2009年公司渠道擴張計劃，著重開展如下幾方面的增值業(yè)務(wù)渠道激勵： 積分業(yè)務(wù)： gprs流量包 手機報 炫鈴音樂盒 彩信包 i生活 匹配由用戶終端發(fā) 起的積分計酬系統(tǒng)及 短信定制方式。 加快增值業(yè)務(wù)實體化 推進，設(shè)計制作增值 業(yè)務(wù)卡類產(chǎn)品，匹配 渠道培訓資料。 匹配適合賣場及末梢 網(wǎng)點使用的實用性宣 傳元素：如購物袋、 紙巾包等。適時為商 家提供推廣獎品。 在系統(tǒng)支撐具備的基