沃爾瑪業(yè)務(wù)操作指南

1、沃爾瑪業(yè)務(wù)操作指南沃爾瑪業(yè)務(wù)操作指南 20102010年年3 3月月 沃沃爾瑪爾瑪2009年度年度銷銷售政策售政策 一、年度銷售目標(biāo)任務(wù)：一、年度銷售目標(biāo)任務(wù)： 二、銷售政策：、銷售政策： 1、結(jié)算賬期：票到20天 2、扣點(diǎn)： 1）正常月返5%，特價(jià)返為1%（合同期間內(nèi)特價(jià)機(jī)（合同期間內(nèi)特價(jià)機(jī) 含稅銷售金額占總含稅銷售金額的比例不能超過含稅銷售金額占總含稅銷售金額的比例不能超過20%20%， 超過的部分每季度我司將按超過的部分每季度我司將按5%5%補(bǔ)給沃爾瑪）補(bǔ)給沃爾瑪） 2）規(guī)模返：無 3、新店開張：5000元/店 4、樣機(jī)政策：32寸（含）以上平板免費(fèi)出樣。 第一部分第一部分 商品商品報(bào)報(bào)

2、價(jià)價(jià) 1、新品報(bào)價(jià)填報(bào)沃爾瑪新商品報(bào)告及建立表（2008-11- 10）.xls 2、需要提供的資料： (1)、產(chǎn)品3c認(rèn)證； (2)、商品國際條碼 (3)、中國商品條碼系統(tǒng)成員證書 3、調(diào)價(jià)填報(bào)沃爾瑪中國商品價(jià)格維護(hù)表及商品報(bào)告表 鏈接1 注意：沃爾瑪新品采購應(yīng)提前40天提交產(chǎn)品信息（包括樣品、 條碼、外觀尺寸、價(jià)格等） 第二部分 訂貨與送貨 p o t y p e 訂 單 類 型 0 0 0 3 手手 寫寫 訂訂 貨貨 商商 品品 訂訂 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 ) 0 0 3 3 系系 統(tǒng)統(tǒng) 訂訂 貨貨 商商 品品 訂訂 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 ) 0 0

3、0 7 手手 寫寫 訂訂 貨貨 商商 品品 訂訂 單單 ( 送送 商商 場場 ) 0 0 3 7 系系 統(tǒng)統(tǒng) 訂訂 貨貨 商商 品品 訂訂 單單 ( 送送 商商 場場 ) 0 0 4 3 手手 寫寫 進(jìn)進(jìn) 口口 訂訂 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 ) 0 0 5 3 彩彩 頁頁 訂訂 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 ) 0 0 5 7 彩彩 頁頁 訂訂 單單 ( 送送 商商 場場 ) 0 0 6 3 新新 店店 訂訂 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 ) 0 0 6 7 新新 店店 訂訂 單單 ( 送送 商商 場場 ) 0 0 1 0 成成 衣衣 部部 備備 貨貨 單單

4、 /送送 貨貨 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 ) 0 0 1 7 服服 裝裝 類類 直直 送送 訂訂 單單 ( 送送 配配 銷銷 中中 心心 或或 商商 場場 ) 注注 ： 凡凡 是是3字字 結(jié)結(jié) 尾尾 的的 訂訂 單單 必必 須須 送送 配配 銷銷 中中 心心 ， 凡凡 是是7字字 結(jié)結(jié) 尾尾 的的 訂訂 單單 必必 須須 直直 送送 到到 商商 場場 （ 0 0 1 7 訂訂 單單 除除 外外 ）。 the po structure 訂單號碼結(jié)構(gòu)： 訂單號碼是系統(tǒng)產(chǎn)生的十位數(shù)號碼，它僅僅是一個(gè)順序號。 一、訂單 二、送貨流程 注意：供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)簽 收的送貨單涂改或訂 單號寫錯(cuò)，務(wù)必

5、要收 貨部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 沃沃 爾爾 瑪瑪 購購 物物 廣廣 場場 送送 貨貨 流流 程程 圖圖 提提 前前 2 4 小小 時(shí)時(shí) 預(yù)預(yù) 約約 并并 記記 錄錄 預(yù)預(yù) 約約 按按 時(shí)時(shí) 送送 貨貨 審審 單單 卸卸 貨貨 收收 貨貨 清清 點(diǎn)點(diǎn) 送送 貨貨 到到 部部 門門 審審 單單 處處 蓋蓋 章章 送送 貨貨 車車 離離 開開 平平 臺(tái)臺(tái) 離離 開開 一一 周周 內(nèi)內(nèi) 領(lǐng)領(lǐng) 取取 拷拷 貝貝 收收 貨貨 辦辦 公公 室室 蓋蓋 章章 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 領(lǐng)領(lǐng) 取取 拷拷 貝貝 離離 開開 外外 地地 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 領(lǐng)領(lǐng) 取取 拷拷 貝貝 三、送貨注意事項(xiàng) 1、必須持有效訂單前來送貨 （

6、如已經(jīng)超過取消日期，訂單不清晰或同一訂單缺少其中一頁， 無訂單決不可收貨）。 2、不可超出訂單數(shù)量送貨。 3、必須提前24小時(shí)預(yù)約（或預(yù)約號碼）。 4、所有送貨人員須到防損處登記領(lǐng)取供應(yīng)商牌。 5、聽從收貨人員安排。 四、預(yù)約送貨 （一）如何預(yù)約（一）如何預(yù)約 注：提前注：提前2424小時(shí)致電配銷中心或收貨部門，預(yù)約安排送貨事宜小時(shí)致電配銷中心或收貨部門，預(yù)約安排送貨事宜 預(yù)約時(shí)提供以下資料： 1、訂單號碼和公司名稱 2、訂單送貨箱數(shù) 3、到達(dá)送貨點(diǎn)的日期及時(shí)間 4、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)電話及聯(lián)系人 （二）、預(yù)約送貨注意事項(xiàng) 1、要確定自己的訂單是否清晰，要約的訂單是否齊全，以減少加 單次數(shù)、重復(fù)預(yù)約和

7、不必要的拖延預(yù)約時(shí)間。如對訂單有不明 之處，可打電話向采購咨詢。 2、預(yù)約時(shí)，要清晰知道自己的送貨時(shí)間和日期以及送貨數(shù)量，以 避免不必要的改約和取消。 3、預(yù)約時(shí)一定要報(bào)清交貨地點(diǎn)，蛇口dc或外地收貨點(diǎn)。 4、預(yù)約完成后可以核查預(yù)約號是否無誤，預(yù)約號由5位數(shù)組成， 其中前兩位是送貨當(dāng)天的日期，后兩位是流水號。 5、供應(yīng)商在送貨當(dāng)天只可有一個(gè)預(yù)約號，注意在得到預(yù)約號后方 可掛電話。 （三）改（三）改約約或取消送或取消送貨貨 向預(yù)約員工說明改約或取消的原因向預(yù)約員工說明改約或取消的原因 準(zhǔn)確告訴預(yù)約員工預(yù)約號，公司名稱及訂單號準(zhǔn)確告訴預(yù)約員工預(yù)約號，公司名稱及訂單號 預(yù)約員工核對完相應(yīng)信息后，告訴

8、供應(yīng)商取消號。預(yù)約員工核對完相應(yīng)信息后，告訴供應(yīng)商取消號。 如還沒有打印收貨單據(jù)，則不需給取消號。如還沒有打印收貨單據(jù)，則不需給取消號。 注意：如當(dāng)天不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，務(wù)必在預(yù)約送貨時(shí)間前注意：如當(dāng)天不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，務(wù)必在預(yù)約送貨時(shí)間前3 3小時(shí)打電話通知預(yù)約小時(shí)打電話通知預(yù)約 員工，否則無效。員工，否則無效。 （四）、送貨文件要求 1、必須根據(jù)訂單提供送貨單送貨單，交予收貨部 2、每份訂單必須開具一式兩聯(lián)送貨單一式兩聯(lián)送貨單（一份訂單多家店也一樣） 3、送貨單上必須有供應(yīng)商的公章或送貨專用章公章或送貨專用章 4、訂單號碼要準(zhǔn)確，否則拒收 5、送貨單上的每一種商品必須具備沃爾瑪?shù)纳唐肪幪柣驐l碼商品編

9、號或條碼 6、送貨單上的每一種商品的數(shù)量單位數(shù)量單位必須與訂單上的箱數(shù)單位一 致 7、送貨單上的商品順序應(yīng)該與訂單上的先后順序一致先后順序一致 8、送貨單上的正頁應(yīng)留有足夠的空間用于蓋簽收章 五、倉庫收貨問題及處理辦法五、倉庫收貨問題及處理辦法 1、貨物上的條形碼和訂單上的條形碼不一致。 2、貨物上的條形碼和訂單上的條形碼一致，但無法通過掃描。 3、貨物上的條形碼和訂單上的條形碼一致，但掃描出來的數(shù)字不一致 4、貨物上沒有條形碼 5、貨物上出現(xiàn)多個(gè)不同的條碼 首先確認(rèn)貨物是否正確。如果貨物正確，而且以后供應(yīng)商的貨物都是用這個(gè)條形碼， 沃爾瑪?shù)纳唐沸姓繒?huì)在系統(tǒng)中為該條碼另外編制一個(gè)商品號。山姆

10、店的商品行 政部在采購員核準(zhǔn)后可更改為現(xiàn)有條碼。如貨物錯(cuò)誤，則當(dāng)場退還供應(yīng)商。 如果貨物錯(cuò)誤，供應(yīng)商必須在3天內(nèi)退換貨物。無法掃描或掃描無效的貨物及未貼條 形碼的貨物都應(yīng)在3天之內(nèi)退換或重新貼上正確的條形碼。 1、貨物的包裝單位與定單的不一致。 2、貨物的包裝單位與定單的不一致，但總件數(shù)是對的。 3、收貨中發(fā)現(xiàn)貨物破損，短少或多送。 1 1、如供應(yīng)商確實(shí)要更改貨物包裝，沃爾瑪購物廣場會(huì)在系統(tǒng)中建立一、如供應(yīng)商確實(shí)要更改貨物包裝，沃爾瑪購物廣場會(huì)在系統(tǒng)中建立一 個(gè)新的商品號，山姆會(huì)員店可以在送貨之前作此更改，但供應(yīng)商須個(gè)新的商品號，山姆會(huì)員店可以在送貨之前作此更改，但供應(yīng)商須 提前通知采購員。否

11、則必須退貨或換貨。提前通知采購員。否則必須退貨或換貨。 2 2、如果是貨物短少或破損，供應(yīng)商應(yīng)在、如果是貨物短少或破損，供應(yīng)商應(yīng)在3 3天內(nèi)補(bǔ)齊短少或破損數(shù)量。如天內(nèi)補(bǔ)齊短少或破損數(shù)量。如 是多送貨，應(yīng)在是多送貨，應(yīng)在3 3日內(nèi)退回供應(yīng)商。日內(nèi)退回供應(yīng)商。 供應(yīng)商商品編號指供應(yīng)商為其商品型號所設(shè)定的編號。收貨時(shí)將作為供應(yīng)商商品編號指供應(yīng)商為其商品型號所設(shè)定的編號。收貨時(shí)將作為 判斷貨物正確與否的重要依據(jù)。判斷貨物正確與否的重要依據(jù)。 如果供應(yīng)商所送貨物是正確的，沃爾瑪將在系統(tǒng)中更改商品編號；如果供應(yīng)商所送貨物是正確的，沃爾瑪將在系統(tǒng)中更改商品編號； 如果貨物錯(cuò)誤，供應(yīng)商應(yīng)在如果貨物錯(cuò)誤，供應(yīng)商

12、應(yīng)在3天內(nèi)退換此貨物。天內(nèi)退換此貨物。 供應(yīng)商預(yù)定了貨位卻未按約送貨，會(huì)造成貨位空置，耽誤了其他急需 送貨供應(yīng)商的時(shí)間，并且導(dǎo)致收貨系統(tǒng)處于待收狀態(tài)，給整個(gè)配銷 系統(tǒng)帶來諸多不便。 如供應(yīng)商確有意外情況不能按約送貨，須提前（或及早）向收貨部門取消預(yù) 約。否則，沃爾瑪將對供應(yīng)商罰款以示警戒。 1、收到訂單后，供應(yīng)商應(yīng)仔細(xì)核對備貨，特別是條形碼、包裝數(shù)量、 供應(yīng)商商品編號、商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等內(nèi)容。 2、發(fā)現(xiàn)任何不符，應(yīng)及早與采購員聯(lián)系，使其預(yù)先知道并共同解決 問題貨物。 第三部分第三部分 貨款結(jié)算貨款結(jié)算 建立供應(yīng)商檔案建立供應(yīng)商檔案 簽簽訂訂供貨合同供貨合同 沃爾瑪發(fā)出訂單沃爾瑪發(fā)出訂單 供應(yīng)商送貨

13、 供應(yīng)商送貨 沃爾瑪錄入系統(tǒng)沃爾瑪錄入系統(tǒng) 供應(yīng)商提交發(fā)票供應(yīng)商提交發(fā)票 沃爾瑪?shù)狡诟犊钗譅柆數(shù)狡诟犊?一、結(jié)款流程一、結(jié)款流程 第一步：簽訂供貨合同。第一步：簽訂供貨合同。供貨合同中已約定付款條款、年返比率等條款。 第二步：建立供應(yīng)商檔案。第二步：建立供應(yīng)商檔案。生成供應(yīng)商號碼，供應(yīng)商號碼由9位數(shù)字組成。 以123456010為例： 123456 01 0 供應(yīng)商號碼 部門號碼 區(qū)域號碼 第三步：沃爾瑪發(fā)出訂單。第三步：沃爾瑪發(fā)出訂單。沃爾瑪訂單號碼由10位數(shù)字組成，按獲取方 式分為以下兩種： 以下為收貨/據(jù)號碼編號規(guī)律： 收貨號：收貨號：貨送配銷中心或山姆會(huì)員店。 收貨章上有訂單號、收貨單

14、號碼等信息，收貨號為6位數(shù)字。 收據(jù)號：收據(jù)號：貨物直送商場，收據(jù)號碼由10位數(shù)字組成。如28 - 05010015構(gòu)成如下： 28 0501 0015 商品所屬分區(qū)號 收貨時(shí)間（月日） 流水號 索賠相關(guān)介紹：索賠即為退貨，索賠定案后，產(chǎn)生一索賠相關(guān)介紹：索賠即為退貨，索賠定案后，產(chǎn)生一10位數(shù)字的索賠單號。位數(shù)字的索賠單號。 舉例說明：（1）如超市索賠單號28 - 2701- 4304，構(gòu)成如下： 28 2701 4304 商品所屬分區(qū)號 我司各分店店號 流水號 第四步：供應(yīng)商送貨。第四步：供應(yīng)商送貨。 供應(yīng)商根據(jù)訂單商品及數(shù)量送貨至沃爾瑪配銷中心及各門店，沃爾瑪 收貨部在供應(yīng)商送貨單上加蓋

15、收貨章，并注明收貨/據(jù)號碼。 二、發(fā)票開具 （一）開票信息 沃爾瑪（中國）投資有限公司”開票信息如下： 購貨單位名稱：沃爾瑪(中國)投資有限公司 納稅人識(shí)別號：440301710936858 地址、電話：深圳市福田區(qū)農(nóng)林路69號深國投廣場二號樓2-5層及 三號樓1-12層 開戶行及帳號：中國工商銀行深圳市紅圍支行 4000021219200065217 （二）發(fā)票的開具要求 1以訂單為最小結(jié)算單位開具發(fā)票。 即當(dāng)一份訂單有兩次或超過兩次以上的送貨時(shí)，須將訂單的所有送 貨金額開在一張發(fā)票上結(jié)款。在確保每份訂單的送貨金額一次結(jié)清 時(shí)，一張發(fā)票可對應(yīng)多份訂單。 2增值

16、稅發(fā)票開票金額=商品實(shí)際送貨數(shù)量*訂單商品單價(jià) 備注：1）訂單上的商品單價(jià)為不含稅價(jià) 2）如訂單上有折扣，在結(jié)款時(shí)須扣除。 折扣開具的方法有以下兩種： 直接以負(fù)數(shù)顯示在發(fā)票； 商品單價(jià)欄以折扣后的單價(jià)填列。 注意：增值稅專用發(fā)票須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證，供應(yīng)商的 發(fā)票一旦開出，請盡快交至沃爾瑪財(cái)務(wù)部，最晚不遲于開票日第 45天。 3、增值稅專用發(fā)票（包括稅務(wù)局代開的6%和4%稅率的 增值稅發(fā)票）須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證，供 應(yīng)商的發(fā)票一旦開出，請盡快交至沃爾瑪財(cái)務(wù)部。 4、發(fā)票必須嚴(yán)格按照稅法要求開具，并請?jiān)谔峤话l(fā)票時(shí) 確保以下信息正確： 購貨單位信息。 發(fā)票須蓋發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)專用章

17、 開票人處須簽章 （三）、發(fā)票附件的要求 結(jié)款必要資料： 1、發(fā)票 2、結(jié)款清單（按樣本一的格式提供，須蓋供應(yīng)商公司原件章方有效） 3、送貨單原件（必須是加蓋沃爾瑪收貨辦的收貨原件章） 貨款結(jié)算時(shí)每份發(fā)票 須對應(yīng)一份結(jié)款資料，并按以上順序擺放。 特殊情況：以下兩種情況須提供訂單： 1、訂單為本地訂單 2、訂單上有采購部授權(quán)人員關(guān)于訂單內(nèi)容變更的簽字，如單價(jià)、 折扣、付款條件等與結(jié)款有關(guān)的內(nèi)容 三、結(jié)算相關(guān)知識(shí)介紹三、結(jié)算相關(guān)知識(shí)介紹 （一）付款到期日計(jì)算。 1、計(jì)算方法： 付款條款為n20 (票到20天付款)。付款到期日將為票到日期加20 個(gè)自然日。例如：送票日期是9月1日，則付款日期是9月2

18、1日。 2付款周期：沃爾瑪實(shí)行周付款制，即每周二支付上周三至本周二 的到期貨款。 （二）索賠款的處理 1索賠款的處理方式。 1)供應(yīng)商自行在發(fā)票中扣除。 2)交款至我司指定帳戶。 2、注意事項(xiàng)： 1)超兩個(gè)月未處理的索賠款，沃爾瑪會(huì)從最近的貨款中強(qiáng)行扣除。 2)索賠定案金額為不含稅金額。 3)索賠交款或扣款金額 = 索賠定案金額 *（1+適用稅率） （三）協(xié)議款的處理 1協(xié)議在簽署時(shí)約定以下交款方式： 1)帳扣：協(xié)議一旦簽定，協(xié)議款將被立即從供應(yīng)商貨款中扣除。 2)支票支付：我司須在兩周內(nèi)收到款項(xiàng)，逾期將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為帳扣。 2、注意事項(xiàng)： 1)協(xié)議金額為含稅金額。 2)供應(yīng)商不得自行在發(fā)票中扣減協(xié)議款。 （四）年傭款的處理： 1、年傭的計(jì)算：年傭是按部門、按月份計(jì)算，不分地區(qū)不分店計(jì)算。 年傭金額=（當(dāng)月進(jìn)貨-當(dāng)月退貨）*（1+適用稅率）*合同簽訂的返傭比例 2、注意事項(xiàng)： 1)財(cái)務(wù)部一旦收到采購部確定的年傭款，將被立即從供應(yīng)商貨款中扣除。 2)年傭