人力資源部工作總結(jié)(1)

1、2008 200820082008 年度年度年度年度人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部工作總結(jié)工作總結(jié)工作總結(jié)工作總結(jié)（重點(diǎn)關(guān)注藍(lán)色字體部分重點(diǎn)關(guān)注藍(lán)色字體部分重點(diǎn)關(guān)注藍(lán)色字體部分重點(diǎn)關(guān)注藍(lán)色字體部分）人力資源部人力資源部人力資源部 人力資源部XXXXXXXXXXXX2008 年 年年 年 12 月 月月 月 26 日 日日 日目 目目 目錄 錄錄錄 述 第一 1部分：年度工作綜第二部分：具/、體工作總結(jié) 2一、勞動(dòng)關(guān)系管理 2二、工時(shí)假期管理 3 3四、勞動(dòng)年檢 . 5五、員工關(guān)懷 . 5五、溝通 . 6六、離職管理 . 6七、員工滿意度調(diào)查 . 7八、薪酬管理工作 . 7九、招聘工作

2、 . 8第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議 . 8第四部分：09年度工作思路 . 9第五部分：結(jié)語 .社福會(huì)保險(xiǎn)金公積第一部分第一部分第一部分第一部分：年度工作綜述年度工作綜述年度工作綜述方面年度工作綜述 員工關(guān)系管理崗位， 通過考勤管理、勞動(dòng)合同管理、入職/ 離職管理、各類社會(huì)保障的有效管理，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一 方面通過建立員工溝通渠道，制定員工保障計(jì)劃、員工關(guān)懷計(jì)劃、員工獎(jiǎng)勵(lì)方案， 進(jìn)行員工滿意度 / 敬業(yè)度調(diào)查，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透 , 提升員工的凝聚力和歸 屬感，提升員工的敬業(yè)度。 2008 年公司提出了“員工利益是企業(yè)的根本利益，員工 利益是企

3、業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”的理念，對(duì)員工關(guān)系管理工作提出了更高的要求。 根據(jù)部門工作的安排， 2008 年的工作涉及范圍較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時(shí)，在員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、員工滿 意度調(diào)查等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成 熟，但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在 2008 年即將結(jié)束之際， 重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。 第二部分 第二部分第二部分 第二部分：具體工作總結(jié)本年度主要完成以下幾個(gè)具體工作總結(jié)具體工作總結(jié)具體工作總結(jié)方面的工作：、勞動(dòng)關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理 勞

4、動(dòng)關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工形式 本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合公司各地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，采取勞動(dòng)合 同制用工與勞務(wù)派遣人員、實(shí)習(xí)學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活性。 同時(shí)，勞務(wù)派遣、人事代理模式解決了員工當(dāng)?shù)蒯t(yī)療的問題。各類人員情況如下： 不同用工形式人員數(shù)量情況 不同用工形式人員數(shù)量情況不同用工形式人員數(shù)量情況 不同用工形式人員數(shù)量情況 員工類別 人數(shù)（人） 比例勞動(dòng)合同制 212 88.3% 借用人員 3 1.25% 勞務(wù)派遣人員 15 6.25% 小時(shí)工 6 2.5%實(shí)習(xí)學(xué)生 4 1.67%總計(jì) 240 100% 正式88%借用1%勞務(wù)派遣6%小時(shí)工3%實(shí)習(xí)2%正式借

5、用勞務(wù)派遣小時(shí)工實(shí)習(xí)（二）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動(dòng)合同簽訂等一系列工作上，正式用工勞動(dòng)合同簽訂率100%，均較好地完成了任務(wù)。、工時(shí)假期管理 工時(shí)假期管理工時(shí)假期管理工時(shí)假期管理規(guī)范了工時(shí)管理。依據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)類人員和物流員采取不定時(shí)工時(shí) 制和綜合工時(shí)制，并按照規(guī)定進(jìn)行審批備案。同時(shí)，為保證物流作業(yè)人員的身體健 康，制定了物流作業(yè)人員工時(shí)管理規(guī)定 ，規(guī)定物流作業(yè)人員連續(xù)作業(yè)時(shí)間不得超 過 12 小時(shí)，保證安全作業(yè)。按照國家職工年休假管理規(guī)定，重新修訂了假期管理

6、規(guī)定，同時(shí)制定并發(fā)布了員 工年休假管理規(guī)定 ，規(guī)范了年休假的管理，保障了員工的休假的權(quán)益。、社會(huì)保險(xiǎn) 社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金福利 公積金福利公積金福利公積金福利 （一）社會(huì)保險(xiǎn)及公積金的繳納 自員工入職后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)，老有所養(yǎng)、 病有所醫(yī)，在生育、工傷等特殊時(shí)期有所保障，免除了后顧之憂。2008 年全年繳納保險(xiǎn)公積金總計(jì) 258 萬元，其中養(yǎng)老保險(xiǎn) 108 萬元、醫(yī)療保險(xiǎn)48 萬元，失業(yè)保險(xiǎn) 11 萬元、工傷保險(xiǎn) 3.5 萬元、生育保險(xiǎn) 2.8 萬元、采暖費(fèi) 5.6 萬 元，公積金 79 萬元。2008 年各月社會(huì)保險(xiǎn)與公積金繳納情況表月份人數(shù) 養(yǎng)老

7、 醫(yī)療 失業(yè) 工傷 生育 采暖 公積金1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,0822 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,9253 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,1294 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,5035 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,4386 165 77,347 34,984 8,142 2,443

8、 2,035 3,913 61,0157 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,3658 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 265,481265,481265,481 265,48110197 109,026 48,40911 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,10312 200 113,034 50,211 11,

9、898 3,570 2,975 5,883 99,239 總總總 總計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)1721721721721,075,5291,075,5291,075,529 1,075,529480,395480,395480,395480,395113,214113,214113,214113,21433,96433,96433,96433,96428,30328,30328,30328,30355,94255,94255,94255,942791,708791,708791,708791,7082008年各月費(fèi)用情況年各月費(fèi)用情況年各月費(fèi)用情況年各月費(fèi)用情況 050000100000150000200000

10、250000300000123456789101112 醫(yī)療 ,480395 ,19%1075529 ,42%采暖,55942 , 2%生育,28303 , 1%工傷 , 33964 ,1%失業(yè),113214 , 4%公積金 ,791707.55 ,31% （二）各種保險(xiǎn)事件處理1、生育保險(xiǎn)方面我公司生育年齡員工較多，及時(shí)辦理公司2008 年度計(jì)劃生育責(zé)任狀，并為 8 名員工順利辦理準(zhǔn)生證明提供幫助。本年度為生育員工辦理生育津貼及生育費(fèi)用的報(bào)銷3 人，及時(shí)領(lǐng)取生育津貼。2 、工傷保險(xiǎn)事故處理上半年完成了 2007 年 12 月份的王恩剛工傷事故的后續(xù)工作，進(jìn)行鑒定及工傷 待遇申領(lǐng)，共領(lǐng)取醫(yī)療費(fèi)

11、及一次性補(bǔ)助金 2.8 萬元。下半年處理了公司有史以來的重大工傷事故，從工傷快報(bào)、工傷認(rèn)定、工傷待 遇申領(lǐng)等系列工作，并在處理過程中協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，保證此項(xiàng)工作的順利完成。3、養(yǎng)老 保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶處理本年辦理個(gè)人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10 余人次，及時(shí)為員工處理個(gè)人賬戶方面的問題。四四四 四、勞動(dòng)年檢 勞動(dòng)年檢勞動(dòng)年檢勞動(dòng)年檢按照勞動(dòng)部門的要求，每年進(jìn)行勞動(dòng)年檢和保險(xiǎn)稽查，對(duì)于公司勞動(dòng)工資、勞 動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、相關(guān)管理制度、工時(shí)管理等在合法性方面進(jìn)行綜合檢查。此項(xiàng) 工作分別在 3 月份、 5 月份進(jìn)行，圓滿地完成了任務(wù)。五五五五、員工關(guān)懷員工關(guān)懷員工關(guān)懷員工關(guān)懷1、雇主責(zé)任險(xiǎn) 為保障公司

12、員工的人身安全，最大限度保障員工利益，公司為員工購買了雇主 責(zé)任險(xiǎn)，并根據(jù)崗位的風(fēng)險(xiǎn)性不同，建立不同的保障體系。由于意外事故，自本年 8 月份開始進(jìn)行雇主責(zé)任險(xiǎn)的理賠工作，積極與各方聯(lián) 系，取得關(guān)鍵材料，妥善處理意外情況，并與調(diào)查人員積極配合，爭(zhēng)取在本年度內(nèi) 完成案件理賠工作。2、生日福利利用電子賀卡的形式，讓員工體會(huì)到來自公司、體系員工的生日關(guān)懷，激發(fā)員 工的歸屬感。3、員工健康管理 為了保證員工的身體能夠適應(yīng)崗位工作要求，在集體生活中不會(huì)對(duì)他人健康造 成不良影響，因此應(yīng)嚴(yán)把入職關(guān)，起草了入職體檢的管理規(guī)定，規(guī)定體檢不合格人 員不能錄用。 公司重視員工健康體檢， 為了追求更高體檢質(zhì)量， 體檢

13、前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查， 為員工選擇最佳的合作單位，以獲得最好的體檢效果。2008 年度員工體檢將在近期進(jìn)行。五五五五、溝通溝通溝通溝通為充分發(fā)揮全體員工的集體智慧，鼓勵(lì)員工積極參與公司管理，提升員工主人 翁責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 , 自 11 月 1 日期開通了員工溝通郵箱，初步建立了 正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設(shè)立，從另一個(gè)層面聽取員工針對(duì)公司發(fā)展、體 系建設(shè)、部門建設(shè)以及跨部門工作流程等方面的意見或建議，營造了員工參與管理 的氣氛。、 、六六六、離職管理離職管理離職管理離職管理建立離職面談機(jī)制，在員工離職時(shí)進(jìn)行深入的離職面談，了解員工離職的真正原 因，同時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足

14、。為此，設(shè)計(jì)了員工離職面談表，并將 在今后的工作推廣使用。為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工 作。今年員工離職 58 人。體系類別 高層 中層 主管 員工 總計(jì)高層 1 1企業(yè)管理 3 3營銷體系 4 13 17財(cái)務(wù)體系 1 5 6 高層, 1, 2%中層 , 6,10%主管, 1, 2%員工, 50,年員工離職情況趨勢(shì)圖123456789101186%2008218684171173024681012七七七、員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查 為了營造和諧的工作氛圍，保障員工快樂工作，促進(jìn)公司高速穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展， 營造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，自

15、 2008 年開始，每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。共分為調(diào)查、發(fā) 現(xiàn)和分析問題、出臺(tái)改進(jìn)措施和改進(jìn)措施落實(shí)四個(gè)階段。2008 年的員工滿意度調(diào)查從 10 月 31 日開始， 11 月 30 日完成了滿意度調(diào)查分 析報(bào)告，從公司整體情況到各體系，共形成了XXXX員工滿意度報(bào)告及各體系滿意度分析報(bào)告共九個(gè)，從不同崗位、不同年齡、不同層面進(jìn)行了全面的分析，并組織 各體系召開員工滿意度分析研討會(huì)，從理念引導(dǎo)、組織支撐、激勵(lì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)行為、 員工行為、工作環(huán)境六個(gè)維度，認(rèn)真分析各種問題的原因，并制定改進(jìn)計(jì)劃。 目前共有五個(gè)體系已召開滿意度反思會(huì)：董事會(huì)體系、財(cái)務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)與信息 管理體系、人力資源體系、營銷體

16、系。體系與會(huì)成員積極發(fā)言，就報(bào)告中反映出的 問題做了深刻的反思，對(duì)下一步的工作改進(jìn)做了深入的探討，四個(gè)職能體系已制定 了具體的滿意度改進(jìn)措施。公司整體員工滿意度改進(jìn)計(jì)劃正在制定中，將在年底通過審核并進(jìn)一步落實(shí)。八 八八八、薪酬管理工 薪酬管理工薪酬管理工 薪酬管理工作作作作2008 年 5 月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項(xiàng)工作職責(zé)，主要工作有：（一）日常工資福利的發(fā)放。 日常薪資發(fā)放是人力資源部的常規(guī)工作，按月進(jìn)行。除此之外，在人力資源 管理月報(bào)中，均對(duì)各月發(fā)生的人力成本費(fèi)用進(jìn)行了分析和統(tǒng)計(jì)。（二）XX 薪酬現(xiàn)狀分析及改進(jìn)思路 為了建立合理的薪酬體系，進(jìn)行了公司薪酬政策發(fā)展變化回顧，現(xiàn)狀分

17、析，并 在 X 總的指導(dǎo)下，進(jìn)行了公司未來薪酬規(guī)劃思路，形成XX 薪酬現(xiàn)狀分析及改進(jìn)思路報(bào)告。 物流體系 1 16 17標(biāo)準(zhǔn)與信息化 1 3 4人力資源 5 5兼職 2 2實(shí)習(xí) 3 3總計(jì) 1 6 1 50 58經(jīng)過歷史回顧以及現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)存的薪酬政策存在職位體系不清晰， 沒有建立職位評(píng)估體系、激勵(lì)不足、福利有待提高等一系列問題，提出了建立全面回報(bào)體系框架，借助咨詢公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、職位評(píng)價(jià)等工作設(shè)想，為下一步優(yōu)化 崗位績效薪酬體系奠定了基礎(chǔ)。九九九九、招聘工作招聘工作招聘工作招聘工作08 年是招聘工作比較繁重的一年。在這一年里，隨著的發(fā)展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求

18、相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力，駐外機(jī)構(gòu)的人員招聘列入本崗位職責(zé)之內(nèi)，為保障公司駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需求提供高質(zhì)量的人力資源供給。本年度，在招聘方面采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、異地現(xiàn)場(chǎng)招聘、借助勞務(wù)派遣公司代理招聘等辦法，為XX部、XX基地、XX物流基地的提供了人力資源支持。 第三部分第三部分第三部分第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作 并未完成，同時(shí)在有些

19、工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：（一）員工溝通渠道建立時(shí)間較短，員工郵箱的利用率較低。主要原因是意見 的改進(jìn)需要一定的時(shí)間才能取得效果，在短時(shí)間內(nèi)無法取得員工的信任，因此需要 一個(gè)長期的過程。進(jìn)一步打造溝通平臺(tái)，定期進(jìn)行員工訪談方面，設(shè)立總裁接待日制度，重視員 工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）尚未建立有效的激勵(lì)體系，員工工作中表揚(yáng)較少，降低了員工滿意度。 應(yīng)建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系，激發(fā)員工積極性。（三）本年度采取了勞務(wù)派遣形式，提高了用工的靈活性，將部分事務(wù)性工作 外包，但是

20、力度不夠。建議事務(wù)性工作分步外包，將人力資源管理轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性人 力資源管理，逐步提高戰(zhàn)略性工作的比重。（四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真” 、“求細(xì)”，特別是在工作的細(xì) 節(jié)上未給予充分重視，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此， 今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”多下功夫。杜絕各種低級(jí)錯(cuò)誤和疏忽的出現(xiàn)。 第四部分 第四部分第四部分第四部分：09 年度工作思路年度工作思路年度工作思路 年度工作思路 根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作 完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在 07 年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下： （一）勞動(dòng)關(guān)系管理 對(duì)各勞務(wù)派遣公司的工作情況隨時(shí)跟蹤，保障勞務(wù)派遣員工的利益。 由于社會(huì)環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，為了規(guī)避長期勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)，可