人力資源部年度工作總結(jié)

1、2010年度工作總結(jié)（人力資源部）一、2010年人力資源工作總述。2010 年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的 同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn) 與開發(fā)；增加信息溝通渠道，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)， 吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。二、人力資源基本情況。截至2010年12月31日公司員工人數(shù)50人，其中全日制44人，兼職 6人。員工學(xué)歷情況：截至2010年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷 25 人。三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成

2、本控制，公司結(jié)合本部門業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：確定各部門的崗位和人員配備，對(duì)崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。對(duì)各需求崗位人員做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。同時(shí)我們通過走訪市場、員工溝通，對(duì)各崗位定崗定員 工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。四、人才甄選工作。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、人才市場、大專院校，對(duì)各崗位空缺人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘及專場招聘。在安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽水利水電學(xué)院、宿州 職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽萬博職業(yè)技術(shù)學(xué)院做了專場招聘和現(xiàn)場招聘；在*人才市場、*人才市場各做了三場現(xiàn)場招聘工作，同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、櫥窗招聘，對(duì)人員進(jìn)行甄選工作。五、加強(qiáng)企業(yè)

3、制度建設(shè)。在企業(yè)原有制度的基礎(chǔ)上，新增了員工溝通機(jī)制，員工福利制度，報(bào) 紙雜志借閱登記，收禮登記，員工紀(jì)律，員工獎(jiǎng)懲，員工勞動(dòng)合同管理， 員工檔案管理，員工離職管理等制度，修改了部分原有的制度，完善了各 部門崗位職責(zé)，工作流程，匯編成*公司管理制度匯編。同時(shí)，積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理 的制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理，從整體上提高了公司的人力 資源管理與開發(fā)水平。讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。六、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)。6月下旬，公司領(lǐng)導(dǎo)派人力資源部和企劃部人員赴上海學(xué)習(xí)企業(yè)文化建 設(shè)并參觀亞明燈泡廠和聯(lián)合汽車電子有限公司，感受他們的企業(yè)文化。學(xué)

4、 習(xí)歸來以后，人力資源部在搜集公司以往企業(yè)文化優(yōu)秀的素材的基礎(chǔ)上， 編寫了企業(yè)文化建設(shè)方案、企業(yè)文化手冊(cè)、員工行為規(guī)范以及員 工職業(yè)道德規(guī)范。七、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員 工個(gè)人發(fā)展的需要，公司依照相關(guān)制度，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng) 的工作。精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。（一）新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)共分三個(gè)部分，1、企業(yè)文化、管理制度。 主要是讓新員工了解公司，幫助新員工盡快融入企業(yè)并適應(yīng)企業(yè)環(huán)境；2、產(chǎn)品知識(shí)、農(nóng)業(yè)知識(shí)。讓新員工接受系統(tǒng)的公司產(chǎn)品知識(shí)、農(nóng)業(yè)知識(shí)提綱挈領(lǐng)式的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品

5、、農(nóng)業(yè)有個(gè)大致的了解。3、業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)銷售崗位新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，消除銷售恐懼心理，增強(qiáng)自信心。（二）業(yè)務(wù)技能、管理水平、綜合素質(zhì)的提高方面的培訓(xùn)。通過光盤 授課，加上講解、引導(dǎo)，讓員工接受自信心、感恩、上進(jìn)等方面的培訓(xùn)， 達(dá)到越來越高的綜合水平。選擇對(duì)口人員外訓(xùn)，外訓(xùn)回來再培訓(xùn)公司內(nèi)部 人員。（三）拓展培訓(xùn)、活動(dòng)。通過拓展培訓(xùn)、活動(dòng)，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 增強(qiáng)員工的歸屬感，以公司為家，以同事、領(lǐng)導(dǎo)為家人。營造溫馨、和諧、 上進(jìn)、大愛的企業(yè)文化氛圍。八、著手進(jìn)行績效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績， 激發(fā)員工潛能和工作熱情。公司通過對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員

6、工的 薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出 企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促 進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員 工隊(duì)伍。人力資源部已經(jīng)做出了員工年度考核方案及考核表，根據(jù)用人機(jī)制和 有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地 提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。九、建立員工溝通機(jī)制。公司可以通過以下途徑溝通、交流:第一，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1、利用現(xiàn)有的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)(0A溝通平臺(tái)，公司各種規(guī)章制度建立初期及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上公布，征求員工意見與建議，員工可 在0A中建立自己

7、的工作計(jì)劃、工作總結(jié)，及進(jìn)入公司論壇；2、公司建立專門的網(wǎng)頁，隨時(shí)更新，新員工可以登陸了解公司的產(chǎn)品、企業(yè)文化、經(jīng) 營理念、發(fā)展歷史、新聞信息等，使自己盡快融入公司；3、建立QG群(*), 便于員工之間傳遞文件及在上面發(fā)布一些信息；4、建立員工電子郵件系統(tǒng)， 公布總經(jīng)理QQ郵箱，為員工和公司領(lǐng)導(dǎo)及員工之間的溝通提供了最便捷 的渠道。第二，員工對(duì)話。1、公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人直接溝通。2、通過每周召開工作例會(huì)、不定期的各種會(huì)議安排等對(duì)一些重大改革和公司經(jīng)營情 況進(jìn)行上傳下達(dá)。3、各部門與員工之間即時(shí)的溝通。通過各部門的每周例 會(huì)、每天的晨會(huì)，和員工交談、布置工作等方面來達(dá)到溝通。4、積極開展形式

8、多樣的文體活動(dòng)。唱歌、聯(lián)歡會(huì)、登山活動(dòng)、羽毛球、跳繩、籃球、 下棋等比賽，不定期的舉辦體現(xiàn)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)精神競賽活動(dòng)如演講比賽、 公司員工周年聚會(huì)、聚餐、新年晚會(huì)等等，為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工構(gòu)筑輕輕松 松交流溝通的渠道。第三，員工建議。建立意見/建議箱：員工可將自己的意見及建議放入 箱內(nèi)，可實(shí)名，也可匿名舉報(bào)。不管是意見或建議，都會(huì)得到回復(fù)。鼓勵(lì) 員工為公司合理化建議與意見。被采納的建議在公司中實(shí)施與推廣，而被 提出合理建議被公司采納的員工，得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。不論員工的建議是否 被公司接受，這種溝通為每一位員工提供了“說話、參與”的機(jī)會(huì)，增強(qiáng) 大家的主人翁意識(shí)，真正使每一名員工能夠成為公司“企業(yè)內(nèi)部的企

9、業(yè)家。第四，員工滿意度調(diào)查。公司每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，來了解全體 員工的想法。通過各種有效的溝通渠道，希望達(dá)到信息與思想及時(shí)地在公司的機(jī)構(gòu) 里迅速地流動(dòng)，就像肌肉的筋脈為公司的機(jī)體帶來活力，使公司變得靈活、 敏銳和強(qiáng)健。十、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。為配合公司2011年?duì)I銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資 源的需求，我們對(duì)公司人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。 我們認(rèn)為公司2010 年一2015年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想仍然是以人為本，注重品德，激勵(lì)創(chuàng) 新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)的營銷人才隊(duì)伍。 人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為

10、實(shí)現(xiàn)金農(nóng)發(fā)展戰(zhàn) 略提供強(qiáng)大的人力資源支持。公司人力資源戰(zhàn)略SWO分析：優(yōu)勢(shì)：農(nóng)資銷售區(qū)域的廣闊性，銷售人 才資源豐富。劣勢(shì)：銷售管理精英人才的缺乏；市場競爭意識(shí)不強(qiáng)；人工 成本相對(duì)較高。機(jī)會(huì)：政府政策的大力支持；與幾所大專院校密切聯(lián)系， 人才市場專業(yè)人才供給充足。威脅：人才爭奪激烈；人才流動(dòng)頻繁；銷售 人才缺乏。*人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞?人，有德有才重用，有德無才 培養(yǎng)；有才無德慎用；無德無才不用。公司人力資源戰(zhàn)略實(shí)施設(shè)想：做到“五才”，即求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng) 才、育才。（一）求才：1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明 書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從高

11、 校畢業(yè)生和社會(huì)精英中挑選優(yōu)秀分子加入公司。2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。（二） 識(shí)才：通過人才測(cè)評(píng)、績效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。（三）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。1、80/20原則，企業(yè)中20%勺員工創(chuàng)造企業(yè)80%勺價(jià)值, 應(yīng)管好這20%勺核心骨干員工。2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng) 調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可 適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管 理中。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作，在公司重大事項(xiàng)中，可以充

12、分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用， 培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。（四）獎(jiǎng)才：建立一整套適合培養(yǎng)金農(nóng)公 司核心價(jià)值觀和核心競爭力的激勵(lì)體系。1、建立多種價(jià)值分配形式機(jī)會(huì)、 職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與發(fā)展、工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。2、獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)（包括年終專項(xiàng)獎(jiǎng)等） 。3、 晉升，主要依據(jù)員工的突出績效，同時(shí)參考任職資格水平。 5、榮 譽(yù)，對(duì) 有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。（五）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。1、兩大核心：（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對(duì)人力資源的要求；（2）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。2、三個(gè)層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開發(fā) 活動(dòng)中各種制度；（2）資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素；（3）運(yùn)營層面：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)部門的工作內(nèi)容與流程。3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。十一、做好