2021年事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)任務(wù)模板.doc

1、2021年事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)任務(wù)模板銷售事業(yè)部_及崗位職責(zé)_優(yōu)聯(lián)_之心銷售事業(yè)部（一）部門建制根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（_架構(gòu)圖），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。（二）_架構(gòu)圖見附件（三）崗位職責(zé)a.銷售事業(yè)部經(jīng)理是銷售事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。在公司整體的營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)_建制、營銷推廣

2、及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)_能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括：計劃任務(wù)制定執(zhí)行、推廣控制及評估執(zhí)行、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)（范本），負(fù)責(zé)與公司各部門的協(xié)調(diào)和商洽。具體崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)銷售事業(yè)部的全面事務(wù)性管理工作2）制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細(xì)案3）對營銷部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督與考核4）負(fù)責(zé)與副總的匯報和其他部門相關(guān)協(xié)調(diào)工作5）對營銷費用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督6）負(fù)責(zé)對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把

3、控7）確保銷售、回款目標(biāo)的完成8）負(fù)責(zé)對售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作9）代表公司協(xié)調(diào)處理客戶要求及投訴等b.策劃主管統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達(dá)工作，提高執(zhí)行力。1）負(fù)責(zé)項目的策劃工作。2）負(fù)責(zé)執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。3）負(fù)責(zé)項目的平面推廣工作。4）負(fù)責(zé)項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。5）負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。6）負(fù)責(zé)戶外的選址和更換畫面。7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外賣場或行銷賣場的設(shè)計及包裝。9）現(xiàn)場物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。10）現(xiàn)場接待所需物料的準(zhǔn)備及補(bǔ)充。11

4、）每天客戶情況統(tǒng)計及分析。c.策略文案1）根據(jù)項目銷售計劃制定全年營銷推廣策略方案及執(zhí)行方案。2）根據(jù)策劃方案制定月度活動方案及媒體文案撰寫工作。3）根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細(xì)案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。4）現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。d.策劃助理（資源管理）1）負(fù)責(zé)制定全年的費用計劃及階段性的費用計劃。2）費用的控制及每月費用報表。3）合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。4）資源公司的拓展和管理。5）配合大客戶做好_客戶的活動工作。e.平面設(shè)計1）項目所有對外廣告及物料的平面設(shè)計工作2）根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。3）外賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需

5、物料的調(diào)配及購買。4）售樓處及看房通道、賣場形象日常的調(diào)整和維護(hù)。5）現(xiàn)場物料的印刷和支持。f.銷售主管：管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。1）確保銷售現(xiàn)場銷售、回款目標(biāo)的完成2）負(fù)責(zé)制定售樓部內(nèi)部管理細(xì)則；3）監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行；4）負(fù)責(zé)來訪、來電客戶資料的整理和分析；5）負(fù)責(zé)幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；6）負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的任務(wù)分解，制定銷售員日工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；7）協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；8）負(fù)責(zé)

6、銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；9）負(fù)責(zé)不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)；10）匯總銷售及市場信息；11）對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。12）負(fù)責(zé)對_市場動態(tài)（范本）調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。g.銷售代表（置業(yè)顧問）銷售部全體銷售人員，職責(zé)。產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。1）在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；2）熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)；3）了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；4）通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；5）樹立正確的工作

7、態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；6）銷售員施行“一單到底”銷售制度，負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭資料的收攏等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的_；7）負(fù)責(zé)簽約并及時回收房款；8）自覺維護(hù)公司銷售_，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；9）每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周工作總結(jié)及客戶來訪分析表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月工作計劃；10）負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定；11）負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作；12）購房欠款的催款工作；13）反饋客戶信息并提出合理化建議；14）現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；15）客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪

8、計劃；16）與各部門的溝通、配合；17）與各同事之間的配合；h.按揭主管：1）負(fù)責(zé)所有客戶合同的備案抵押和放款的工作。2）負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項的審核及和公司財務(wù)部對接的工作。3）負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作。4）辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。5）負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。i.銷售內(nèi)勤工作職責(zé)（1名）1）負(fù)責(zé)每日成交客戶臺帳的登記及整理。2）負(fù)責(zé)向銷售事業(yè)部經(jīng)理上報銷售日報及財務(wù)日報等相關(guān)表格。3）協(xié)助銷售經(jīng)理對客戶交納的所有款項進(jìn)行審核并開具相關(guān)收款通知。4）負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。5）負(fù)責(zé)案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理和存檔。6）負(fù)責(zé)銷售事業(yè)部所有文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請）及公司負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。7）建立客戶臺帳、銷控及銷售事業(yè)部的相關(guān)工作表格及相關(guān)流程。