城管行政執(zhí)法政務(wù)公開工作總結(jié)

1、佛山市城市管理行政執(zhí)法局 城管行政執(zhí)法政務(wù)公開工作總結(jié) 市政府: 20XX年城管行政執(zhí)法政務(wù)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上 級有關(guān)政務(wù)公開的指示精 青神，繼續(xù)建立和完善政務(wù)公 開各環(huán)節(jié)的工作制度，深化政務(wù)公開內(nèi)容，拓展政務(wù) 公開形式，推行市民投訴方式方法等，進(jìn)一步將政務(wù) 公開工作推向深入，取得了良好的效果?，F(xiàn)將一年來 政務(wù)工作的開展情況匯報(bào)如下: 一、制定舉報(bào)獻(xiàn)策辦法，鼓勵(lì)市民監(jiān)督城管行政 執(zhí)法行為 為加強(qiáng)我市的城市管理工作，切實(shí)提升城市管理 水平，市委、市政府于20XX年 初召開了全市加強(qiáng)城 市管理工作動(dòng)員大會， 并將 20XX 年 定為我市的“城市 管理年”，同時(shí)出臺了中共佛山市委 佛山市人民政 府關(guān)

2、于加強(qiáng)城市管理工作的意見 （以下簡稱意見）， 在意見中提出了“要加快建立城市管理監(jiān)督激勵(lì)機(jī) 制。鼓勵(lì)市民對職能部門在城市管理中的行政行為進(jìn) 行監(jiān)督，對違反城市管理法律法規(guī)的行為進(jìn)行投訴舉 報(bào)。對于監(jiān)督、投訴、舉報(bào)和獻(xiàn)策的有功人員，政府 給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由地方財(cái)政支出”的要求，市 執(zhí)法局借鑒省內(nèi)外同類城市的經(jīng)驗(yàn)，代擬了佛山市 城市管理市民舉報(bào)、獻(xiàn)策及積極貢獻(xiàn)暫行獎(jiǎng)勵(lì)辦法 經(jīng)市人大常委會討論通過，并印發(fā)實(shí)施。實(shí)施該獎(jiǎng)勵(lì) 辦法目的是動(dòng)員全社會都參與到城市管理工作中來， 把各級政府、各個(gè)部門、團(tuán)體和社會各階層的積極性 調(diào)動(dòng)起來，形成人人關(guān)心城管、人人支持城管、人人 參與城管、人人監(jiān)督城管的良好氛

3、圍 。 20XX 年 3 月 17 日，市和禪城區(qū)執(zhí)法局在禪城區(qū)百花廣場舉行“我為 城管獻(xiàn)一策”活動(dòng)，800 多名市民冒雨參加活動(dòng)，現(xiàn)場 收到近 300 條建議。市民的監(jiān)督、建議按屬地管理和 職責(zé)分工轉(zhuǎn)送相關(guān)區(qū)城管辦或有關(guān)部門處理，并對處 理情況進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)反饋處理結(jié)果，做到“件件 有落實(shí)，事事有回音”。 、不斷探索執(zhí)法模式，推動(dòng)城管工作社會化 20XX 年 城管工作我們在實(shí)際中不斷探索，創(chuàng)新 執(zhí)法模式。如祖廟分局實(shí)行“捆綁執(zhí)法”模式對汽車站及 周邊環(huán)境的治理；大良分局采取層級管理與分片管理 相結(jié)合的模式實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制；西南分局積極推 進(jìn)和鞏固執(zhí)法進(jìn)市場；祖廟分局和大良分局執(zhí)法進(jìn)社

4、區(qū)、執(zhí)法宣教進(jìn)學(xué)校等，都有力促進(jìn)了執(zhí)法效能的提 升。積極主動(dòng)與社區(qū)、市場和企業(yè)管理部門協(xié)商溝通、 簽訂協(xié)議，聯(lián)合開展齊抓共建活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)社會各方力量和資源，發(fā)揮社區(qū)、市場和企業(yè)的基礎(chǔ)優(yōu)勢， 加強(qiáng)對城市社區(qū)管理和市場、企業(yè)環(huán)境改善。探索城 市管理屬地化，將管理重心下移，強(qiáng)化基層的城市管 理職能。完善城管網(wǎng)絡(luò)，真正做到重心下移，理順了 城市管理中主角與配角、主體與客體的關(guān)系，充分發(fā) 揮了基層城管部門的積極性，有效解決了各種社區(qū)管 理難題。 三、開設(shè)“ 12319”城管投訴平臺，提高執(zhí)法服務(wù) 質(zhì)量 由于歷史的原因，“一市五區(qū)”城管行政執(zhí)法局成立 的時(shí)間各不相同，市和各區(qū)局在成立之初都設(shè)立投訴 服務(wù)

5、號碼，鎮(zhèn)（街）的分局也設(shè)立了相應(yīng)的投訴電話， 形成了全市城管大系統(tǒng)投訴電話總數(shù)多達(dá)五、 六 個(gè)， 繁雜難記，本來是方便市民投訴的事情，卻變成難打 難記的麻煩事。為方便市民參與城市管理，受理市民 訴求， 20XX 年 我局積極向省有關(guān)部門申請，經(jīng)多方 努力，我市獲許使用全國統(tǒng)一的城管“ 12319”電信資源。 12319”城管服務(wù)專線是城管行政執(zhí)法政務(wù)公開，服務(wù) 于民的方便快捷平臺，它既是一種溝通渠道，也是接 受市民監(jiān)督和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，方便群眾行使城市管理參與 權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并致力為市民排憂解難的載體， 更是我市加強(qiáng)城市管理工作的一個(gè)有力舉措，對提高 我市城市管理水平和促進(jìn)社會和諧具有重要意義

6、。 12319”城管服務(wù)專線自20XX年12月29日開通以來， 為市民帶來了方便，服務(wù)運(yùn)作情況基本正常。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 至 20XX 年 3 月 18 日止，全市共接到市民來電超過 1 萬個(gè)，廣大市民充分發(fā)揮了主人翁的姿態(tài)積極參與和 監(jiān)督城市管理。 四、完善規(guī)章制度，推進(jìn)行政執(zhí)法職權(quán)透明。 為堅(jiān)持依法行政、 執(zhí)法為民、 文明執(zhí)法， 以規(guī)章治 隊(duì)、以制度管人，全面加強(qiáng)行政執(zhí)法管理工作和隊(duì)伍 建設(shè)， 20XX 年 ，市執(zhí)法局在市和五區(qū)執(zhí)法原有規(guī)章 制度的基礎(chǔ)上組織力量進(jìn)行調(diào)整修改、增補(bǔ)和完善， 編制了近 20 萬字的佛山市城市管理行政執(zhí)法系統(tǒng)規(guī) 章制度匯編（試行） 。其內(nèi)容涵括：政治工作、廉政 建設(shè)、會

7、議制度、隊(duì)伍建設(shè)、崗位職責(zé)、執(zhí)法管理、 行政管理、公文檔案、財(cái)務(wù)管理、其他等十個(gè)方面。 在行政執(zhí)法政務(wù)公開方面有：執(zhí)法局工作規(guī)則、案件 處理暫行辦法、城管行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度、信 訪工作和行政執(zhí)法監(jiān)督考核辦法等 22 條，以及城管行 政執(zhí)法文明用語規(guī)范、文明執(zhí)法操守指引等。制定文 明執(zhí)法操守指引，一是要求執(zhí)法人員“文明執(zhí)法，執(zhí)法 為民”的觀念進(jìn)一步確立，服務(wù)為民意識進(jìn)一步增強(qiáng)， 執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯提升；二是要求執(zhí)法效率進(jìn) 步提高，執(zhí)法過程更加透明，執(zhí)法行為更加規(guī)范， 服務(wù)方式更加便捷，服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是要求執(zhí) 法不嚴(yán)、執(zhí)法不公現(xiàn)象基本絕跡，政務(wù)公開更加規(guī)范， 民意渠道更加暢通，監(jiān)督

8、機(jī)制更加健全；四是要求服 務(wù)群眾更加貼近，滿意程度大幅上升；五是要求法治 環(huán)境逐步改善，社會矛盾日趨鈍化，城市秩序明顯優(yōu) 化。這套規(guī)章制度是我市城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍管理 和執(zhí)法管理的基本依據(jù)，有效地保障了我市城管行政 執(zhí)法的政務(wù)公開工作。 五、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督考核， 不斷提高文明執(zhí)法水平。 20XX 年 10 月 23 日至 27 日，市城管執(zhí)法局組織 全市城管執(zhí)法系統(tǒng)進(jìn)行了為期一周的監(jiān)督檢查考核活 動(dòng)。它對加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部監(jiān)督管理，促進(jìn)城管行政執(zhí)法 隊(duì)容風(fēng)紀(jì)建設(shè)和各項(xiàng)工作職責(zé)、制度的落實(shí)，保障執(zhí) 法隊(duì)伍依法行政、文明執(zhí)法和提高工作績效，確保以 整潔的市容環(huán)境、良好的交通秩序迎“省運(yùn)”、促“創(chuàng)?！?都

9、具有積極的意義。這次年度考核采取市局牽頭、五 區(qū)交叉檢查的方式，考核內(nèi)容涉及隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)管 理、勤務(wù)安排和市容市貌管理效果。為組織好這次監(jiān) 督檢查考核活動(dòng)，市執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對監(jiān)督檢 查考核的內(nèi)容、組織形式、考核時(shí)間安排和要達(dá)到的 預(yù)期效果作了部署，要求有關(guān)科室精心準(zhǔn)備，周密籌 劃，制定好考核標(biāo)準(zhǔn)。從考核情況來看亂張貼、亂涂 寫、亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂懸掛、亂堆放等城 市的 “八亂”現(xiàn)象得到了有效的遏制， 也得到了較好的 治理。 六、加強(qiáng)局網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步提高工作流程的透 明化 20XX 年 我局全面改進(jìn)局網(wǎng)站， 繼續(xù)完善網(wǎng)站信 息發(fā)布工作，及時(shí)改進(jìn)局網(wǎng)的更新工作，做好網(wǎng)站的 日常維

10、護(hù)；繼續(xù)加強(qiáng)管理，制定相應(yīng)的管理辦法，嚴(yán) 格按照上級有關(guān)部門的規(guī)定及時(shí)添加政務(wù)信息。據(jù)統(tǒng) 計(jì)， 全年在局網(wǎng)站和市政府網(wǎng)站發(fā)布信息 200 余條， 累計(jì)編輯文字 12 萬多字， 初步形成人人關(guān)心城管、 人 人支持城管、人人參與城管、人人監(jiān)督城管的良好氛 圍。同時(shí)，逐步將網(wǎng)站與日常執(zhí)法業(yè)務(wù)聯(lián)系起來， 轉(zhuǎn) 變工作作風(fēng)，減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運(yùn)行程序，提高辦 事效率，把解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈 的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為政務(wù)公開工作的切入點(diǎn)，在政 務(wù)公開的形式、內(nèi)容，公開的范圍等方面，進(jìn)一步加 大工作力度，尤其是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題以及 應(yīng)讓群眾知曉的工作決策、大事等，通過網(wǎng)站向社會 公開。我市城管行 政執(zhí)法系統(tǒng)已基本上實(shí)行網(wǎng)上辦事 制度，為市民提