人力資源管理(專科)形成性考核冊(cè)參考答案)

1、電大人力資源管理(專科)作業(yè)參考答案 第一次作業(yè)一、選擇題1. 具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)A .自然資源B .人力資源C .礦產(chǎn)資源2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B )6A.內(nèi)容上 B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上3. 以人性為核心的人本管理的主體是何種？(A)A.職工B .環(huán)境C.文化D .價(jià)值觀4 .某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)A.獲得成本 B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源 規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)

2、步驟?(B)A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6 .從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)A.體質(zhì)B .智力C.思想D .技能7 .把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理B .以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D .自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理&每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?( B )A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)C.封閉式

3、的悅納表現(xiàn)D .開放式的自危表現(xiàn)9 .下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(D)A.企業(yè)人B .環(huán)境C.文化D .產(chǎn)品10.與員工冋甘共苦、冋舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)A.人的管理第一B.以激勵(lì)為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11.明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?(B)A.動(dòng)力機(jī)制B.壓力機(jī)制 C .約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制12.通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?( D )A.人員檔案資源B .人力資源預(yù)測(cè)C .行動(dòng)計(jì)劃D .控制與評(píng)價(jià)13.工作分析中方法分析常用的

4、方法是(C )。A.關(guān)鍵事件技術(shù)B .職能工作分析C .問(wèn)題分析D.流程圖14.管理人員定員的方法是(C )。A.設(shè)備定員法B .效率定員法C .職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(C )。A.因素分解法B.因素比較法C.經(jīng)驗(yàn)排序法D.因素評(píng)分法1、案例分析1 :賈廠長(zhǎng)的管理模式問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源人本管理理論加以分析，并且結(jié)合自己?jiǎn)挝磺闆r寫出如何貫徹落實(shí)以人為本方針報(bào)告。參考答案：在該案例中賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款， 而對(duì)早退罰款的決定。 改革 不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動(dòng)職工的積極性， 賈廠長(zhǎng)考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情

5、況， 取消 了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上，賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心職工， 并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀點(diǎn)有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在 制定新的規(guī)章制度時(shí)， 由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究， 沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象， 就 做出了早退罰款的決定。 這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只是想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理， 又有一種用 “經(jīng)濟(jì) 人” 假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。 因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)， 賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛 恩的復(fù)雜人性觀。我認(rèn)為賈廠長(zhǎng)可以從以下幾個(gè)方面入手解決目前遇到的困難：1、把職工視為“組織人” ，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體從 來(lái)都不是

6、消極地接受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為主動(dòng)或被動(dòng)、 全部或部分地遵從管理主體的要求， 甚至可 以漠視或地址管理主體的管理指令，因 此，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施， 賈廠長(zhǎng) 應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、 行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如為解決工人排隊(duì)洗 澡的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問(wèn)題，興建家屬宿舍；為 解決職工小孩無(wú)人帶問(wèn)題，建設(shè)配套托兒所，已解決職工的后顧之憂， 。3、在管理中應(yīng)以激勵(lì)為主要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人 們相應(yīng)的需求，通過(guò)滿足工人們的需求以激勵(lì)他們，從而提供他們工作的積極 性。4、

7、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強(qiáng)威信，并引導(dǎo)員工 參與管理。對(duì)于新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的參政議政意 識(shí)，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠 道，使管理者和被管理者在思想上和行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)。5、積極開發(fā)人力資源，要合理配置人才，在人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)合理考慮性 別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。以上幾點(diǎn)也正是本公司一直以來(lái)崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會(huì)， 讓員工積極主動(dòng)參政議政，而企業(yè)也努力營(yíng)造民主氣氛。在公司，我們有良好 的辦公環(huán)境同時(shí)還有員工的休閑娛樂(lè)區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋放壓力， 從而得到身心健康，進(jìn)而提高工作效率。總而言之，人本管理

8、是現(xiàn)代管理的需 要，只有這樣才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，才能發(fā)揮員工的主觀能動(dòng) 性，提高工作效率。三、案例分析 2 ：工作職責(zé)分歧1、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？2、如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？3、你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？ 參考答案：1、接受服務(wù)工的投訴，給予服務(wù)工工作補(bǔ)貼。建議：在工作說(shuō)明書中明確任務(wù)、注意時(shí)間 安排。2、進(jìn)行工作分析，重新審核所有的工作說(shuō)明書，并完善，使工作說(shuō)明書有明確的工作任務(wù)、 條件和時(shí)間，同時(shí)具有一定的機(jī)動(dòng)性、靈活性。因此應(yīng)增加這樣的條文：1）對(duì)操作工來(lái)講，工作時(shí)間要保持機(jī)床周圍的清潔，如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐芍車h(huán)境的 污染話，

9、應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事情之后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。2）對(duì)服務(wù)工和勤雜工：要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。3、改進(jìn)之處：1）根據(jù)實(shí)際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。2）加強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì)，樹立正確的管理觀念，應(yīng)以 制度公平公正待人，而非按個(gè)人作風(fēng)行事。3）在工作分析時(shí)應(yīng)讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學(xué)合理的工作說(shuō)明書打 下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二次作業(yè)、選擇題1 影響招聘的內(nèi)部因素是（A ）。A .企事業(yè)組織形象B .勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C .法律的監(jiān)控2. 招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（B ）A. 管理游戲 B .公文處理C.案例分析3

10、.甑選程序中不包括的是（C ）A.填寫申請(qǐng)表 B .職位安排C.尋找候選人114. 企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（A）A.崗前培訓(xùn) B .在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余自學(xué)5. 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn) 方式是（B ）。A.講授法B .研討法C.角色扮演法D .案例分析法6 .崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?（ B ）A.獲得成本B .開發(fā)成本C.使用成本 D .保障成本7.使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容A.績(jī)效評(píng)估B .職務(wù)

11、評(píng)價(jià) C .人員的選拔與使用8. 人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) E.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定9. 在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A.人力資源的獲得成本B .人力資源的開發(fā)成本C .人力資源的使用成本D .人力資源保障成本10. 人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?（ B ）D .人力資源規(guī)劃的制定?（C）A)?(A)A.準(zhǔn)備階段 B .實(shí)施階段C.選擇階段 D .檢驗(yàn)效度階段?(B)11. 招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段A.籌劃與準(zhǔn)備階段B .宣

12、傳與報(bào)名階段C .考核與錄用階段D .崗前教育與安置階段12. 程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣 的培訓(xùn)策略?（ B ）A.日常工作B .按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作C .工作操作程序有變化D .計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13. 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（C ）個(gè)階段。A . 4 B .5 C . 614. 方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是 (B)A. 加權(quán) B .標(biāo)度劃分C賦分 D .計(jì)分15. 比較判斷法包括 (A)A.成對(duì)比較法 E.回憶印象評(píng)判法 C.加權(quán)綜合考評(píng)法D.目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法二、案例分析 1：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種

13、理論分別分析。 參考答案：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， 人才才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可 歸納為兩大方面：一、缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。 人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力 資源現(xiàn)狀， 為滿足未來(lái)對(duì)人力資源的數(shù)量與質(zhì)量上的需求， 科學(xué)地預(yù)測(cè)環(huán)境變化中的人力資 源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。具體應(yīng)從以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：總體策劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人 員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃，這七大方面入手 合理配置人才儲(chǔ)備人才。 案例中的的飛龍集團(tuán)在短短的三四年間， 快

14、速膨脹， 但由于沒(méi)有合 理的人力資源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才，盲目地招聘，從而出 現(xiàn)了員工素質(zhì)低下，人才結(jié)構(gòu)不合理，部門發(fā)展不均衡。因此，該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作，要對(duì)本企業(yè)所需的人才需求做出合理的預(yù)測(cè)， 并根據(jù)內(nèi)部及市場(chǎng)情況做出合理的供應(yīng)預(yù)測(cè)，合理配置人才，從而使人才的供需達(dá)到平衡。二、該公司缺少合理的人才流動(dòng)機(jī)制(人才的招聘與淘汰機(jī)制)1、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。 我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。 兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)， 兩種方式可以是外部招聘為主， 內(nèi)部選拔為輔， 根據(jù)職位的特點(diǎn)與性質(zhì)選取合理的渠道， 這 樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動(dòng)， 企業(yè)才能不斷地補(bǔ)充新血液

15、、 新力量， 同時(shí)又可以使內(nèi) 部員工看到晉升的希望， 激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)工作的積極性。 但飛龍集團(tuán)沒(méi)有合理 的人才招聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。2、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無(wú)論是外部招聘還是內(nèi)部選拔，都不是隨意的，而是有 嚴(yán)格的招聘流程，這個(gè)過(guò)程通常包括確定需求、制定招聘計(jì)劃、招募甄選、錄用、評(píng)估等一 系列環(huán)節(jié)。 在確定需求的時(shí)候還要進(jìn)行工作分析， 明確企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才， 需要多 少人才等。不僅如此，在人才招聘的時(shí)候還要嚴(yán)格遵循六個(gè)步驟：簡(jiǎn)歷篩選、初步面試、筆 試測(cè)評(píng)、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢，除此以外，作為招聘工作人員必須要掌握人力資源招 聘的有關(guān)技術(shù)，只有這

16、樣才客觀、科學(xué)、全面評(píng)價(jià)所招聘的人才，才能保證人才的質(zhì)量。而 飛龍集團(tuán)的人才招聘確是隨機(jī)招收，根本無(wú)科學(xué)而言。3、應(yīng)有合理的晉升機(jī)制與淘汰機(jī)制。人才“能上能下” ，要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會(huì)， 對(duì)于表現(xiàn)突出， 又有管理才能的人應(yīng)予以提拔， 以做激勵(lì)。 而對(duì)于那些能力或發(fā)展目標(biāo)與企 業(yè)目標(biāo)不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn)， 或予以降職或辭退。 確保員工與企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 保持同一步調(diào)，進(jìn)而確保企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而飛龍集團(tuán)恰恰“能上不能下”導(dǎo)致了強(qiáng)將弱 帥，兩者相互抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？偠灾茖W(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動(dòng)機(jī)制是保證企業(yè)市場(chǎng)地位的力量之源。

17、三、案例分析 2：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。參考答案：我認(rèn)為應(yīng)該從該零部件部門雇員的培訓(xùn)、 具體培訓(xùn)目標(biāo)的確定、 培訓(xùn)組織者的確定、 培 訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面來(lái)加以分析。培訓(xùn)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力， 進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過(guò)程。 而波音公司所遇到的恰恰是員工培訓(xùn)的問(wèn) 題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目標(biāo)是正確的。因?yàn)榕嘤?xùn)實(shí)施前必須先考慮以下工作：首先，培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培

18、訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容， 員工培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)非就是知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān)于型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而“以顧客為中心”培訓(xùn)則是價(jià)值觀培訓(xùn)。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者在通過(guò)培訓(xùn)需求明確了誰(shuí)需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問(wèn) 題之后就要著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，繞后確定培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)方式，最后才落實(shí)實(shí)施主體。1、 培訓(xùn)目標(biāo)則是制定規(guī)劃和計(jì)劃的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目標(biāo)是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識(shí)和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù)和人際交往技能），作為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。2、波音公司本次培訓(xùn)對(duì)象是所有員工。3、員工培訓(xùn)的方式類型而言

19、，有括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主， 鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，新進(jìn)員工則采取崗前培訓(xùn)形式。4、實(shí)施主體，根據(jù)實(shí)施主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。因?yàn)椴ㄒ艄颈旧碛泻芡暾呐嘤?xùn)部，而本次培訓(xùn)對(duì)象受教育程度參差不齊、崗位也不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比較熟悉員工情況，也很清楚員工與企業(yè)要求間的差距，同時(shí)培訓(xùn)部也有能力，若不利用該部門，會(huì) 浪費(fèi)公司資源，增大培訓(xùn)成本；但新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作，涉及需要培訓(xùn)的人員很多， 若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請(qǐng)外部咨詢公

20、司可解決這問(wèn)題；同時(shí)外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手，可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此建議波音公 司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部咨詢公司合作，共同對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。因此，我認(rèn)為波音公司先確定目標(biāo)再確定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對(duì)的，而至于該由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部咨詢公司合作最合適。第三次作業(yè)一、選擇題（請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案）1 .基本工資的計(jì)量形式有 （B ）。A .基本工資和輔助工資B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C. 崗位工資和技能工資D 定額工資和提成工資2. 下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資？（C）A .依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動(dòng)成果容易

21、用數(shù)量衡量C 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D 自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低3 .下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?（C）A 同一崗位技能要求差別大B.生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低C.同一崗位技能要求差別小D.不同崗位之間勞動(dòng)差別小4 .可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是（C）A.勞動(dòng)責(zé)任大小B .勞動(dòng)條件好壞C.工齡或技術(shù)熟練程度D .勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小5 .為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用?（ B ）A崗位工資B .獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資D .浮動(dòng)工資6 由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D )。A.績(jī)效工資制B 崗位工資制

22、C 技能工資制D 結(jié)構(gòu)工資制7.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?( C )A超額獎(jiǎng) B .成本獎(jiǎng)C .員工持股計(jì)劃D.合理化建議獎(jiǎng)8 .在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配(A )A .物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B. 潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C. 流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D. 物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)9 .工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法A.勞動(dòng)差別B .勞動(dòng)價(jià)值C.勞動(dòng)條件10 .各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法？(C)A.紙筆測(cè)驗(yàn)B.量表法C.投射測(cè)驗(yàn).(B)。D .勞動(dòng)責(zé)任D .儀器測(cè)量法11 .根據(jù)勞

23、動(dòng)的復(fù)雜程度、準(zhǔn)。這是一種什么工資制度繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí),?( A )根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)A .技能等級(jí)工資制B .職務(wù)等級(jí)工資制 C .結(jié)構(gòu)工資制D .多元化工資制12. 我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括一一、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A )A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B .就業(yè)保險(xiǎn)13. 失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：A .強(qiáng)迫原則B .強(qiáng)制性原則14 .中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:C.生活保障B 、無(wú)償性原則、固定性原則。C .強(qiáng)行原則(1) 安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3) B 。A安全與生產(chǎn)兼管B.管生產(chǎn)必須管安全C

24、.只管生產(chǎn)不管安全15 .二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)問(wèn)題1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是用什么方法？2、羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？3、天龍公司的考評(píng)制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？參考答案：1、羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是運(yùn)用了印象考評(píng)法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評(píng)價(jià)的依據(jù)。2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。老馬不服氣有令人信 服的理由：(1 )印象考評(píng)法沒(méi)有有效地績(jī)效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感。我 認(rèn)為在績(jī)效考核中要達(dá)到公平、公正、客觀的效果，就必須要建立有效地績(jī)效考核系統(tǒng)，而 有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

25、，必須要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性及實(shí)用性等特點(diǎn)。而 羅蕓對(duì)老馬的評(píng)價(jià)沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其沒(méi)有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績(jī)，如老馬與客戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠(chéng)度高，能帶出有能力的下屬。過(guò)分放大老馬的缺點(diǎn)。(2) 同時(shí)績(jī)效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行，不能隨性而行。開展績(jī)效考核前必須要先 界定績(jī)效，也就是說(shuō)有哪些績(jī)效是企業(yè)要求達(dá)到的，然后設(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng)， 完成了這兩個(gè) 步驟后才會(huì)具體實(shí)施。(3) 考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算， 而是要對(duì)考核者做一個(gè) 360度的客觀評(píng)價(jià)，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客 戶。要聽取多方的評(píng)價(jià)，

26、這樣說(shuō)得出的結(jié)果才有可能做到客觀、公正。3、天龍公司的考評(píng)制度在績(jī)效評(píng)估體系方面需要改進(jìn)。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地 評(píng)價(jià)。建議該公司做如下改革：(1) 由印象考評(píng)法改為績(jī)效考評(píng)法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo)；第二，運(yùn)用關(guān)鍵事件法為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件；第三，為每個(gè)關(guān)鍵事件確定一個(gè)績(jī)效等級(jí)；第四，對(duì)不同關(guān)鍵事件按照其績(jī)效等級(jí)進(jìn)行排序；第五，制定行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表；第六，根據(jù)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況及被考核的崗位， 制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化。 使用行為錨定法考評(píng)出來(lái)的結(jié)果是有理有據(jù)令

27、人信服的。(2) 做好考評(píng)人員的培訓(xùn)工作，讓考評(píng)人員清晰地了解績(jī)效考核的目的，并讓考評(píng)人員對(duì) 考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。(3) 做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說(shuō)明績(jī)效考核的結(jié)果是用于確定獎(jiǎng)金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的，讓員工心中有數(shù)。三、案例分析：一家百貨公司的工資制度問(wèn)題：(1)該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？(2)分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。參考答案：1、該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制。績(jī)效工資實(shí)際是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì) 工資，常見的形式有激勵(lì)工資、績(jī)效增薪、收益分享、所有權(quán)計(jì)劃、平衡積分卡等。該百貨

28、公司是以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資制度和以集體績(jī)效為依據(jù)的收益分享制度的二級(jí)績(jī)效 工資制度。2、該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用1) 激勵(lì)工資的特點(diǎn)和作用：首先，激勵(lì)工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)量、銷售量等實(shí)物依據(jù)，比較 客觀；其次，激勵(lì)工資是一次性發(fā)放的工資，他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵(lì)員工個(gè)人的工作積極性，有利于工作效益的提高，充分體現(xiàn)多勞多得的原則； 有利于員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)保持一致。2) 收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用：收益分享制，是指根據(jù)一定績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況，把超過(guò)績(jī)效指標(biāo)的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來(lái)源單純與部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付能力

29、為依據(jù)，不利于企業(yè)控制勞動(dòng)力成本；把員工利益和組織利益結(jié)合起來(lái)，并強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個(gè)體和群體的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，由于強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效因此對(duì)高績(jī)效的員工而言吸引力顯得不足；容易滋生部門主義， 部門內(nèi)團(tuán)結(jié)，部門間合作差。第四次作業(yè)一、判斷正誤(正確的在題前的括號(hào)中劃 V,錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共10分)(V )1 以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。(V )2 現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過(guò)程。(V )3 .在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。(V )4 .工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(V )5 .“經(jīng)

30、常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。(X )6 .定額與定員不相關(guān)。(V )7 .通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通 訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。(X )8 .培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。（V ）9 .榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。 （X ）10 .員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）1 以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出 來(lái)的？（ AA.經(jīng)濟(jì)人B .社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D .復(fù)雜人2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)

31、別體現(xiàn)在（B）A.內(nèi)容上 B.觀念上 C.工作程序上 D.工作方法上3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理 把人看成什么?（ A ）A.資源B .成本C.工具D .物體4. 與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?（D）A.人的管理第一B .以激勵(lì)為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5. 影響招聘的內(nèi)部因素是（A ）。A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C .法律的監(jiān)控D.國(guó)家宏觀調(diào)控6. 甑選程序中不包括（B）A.填寫申請(qǐng)表B.職位安排C.尋找候選人F.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見（A、B、C D）A.實(shí)際做了什么D.應(yīng)該做什么

32、6. 招聘策略包括哪些內(nèi)容B. 為什么要做E. 在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)?（A、B、C D E、F ）C.該環(huán)節(jié)是否真的必要7. 下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是（B ）。A.加權(quán)B .標(biāo)度劃分C.賦分D .計(jì)分 &為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的 工資結(jié)合起來(lái)使用（A ）。A.崗位工資B .獎(jiǎng)金C .結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資9 .我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A ）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B .就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障D .健康保險(xiǎn)10.中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)

33、程中的安全與健康；（3）（B）。A.只管安全不管生產(chǎn)B .管生產(chǎn)必須管安全C .只管生產(chǎn)不管安全D .安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1 .為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（C、D、E）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B .社會(huì)人假設(shè)C.人際（群）關(guān)系學(xué)D .行為科學(xué)E.以人為本理論2. 關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即（A、B C ）A.成年人觀B .在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀D .成本觀E激勵(lì)觀3. 人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（B、C D）A.人際匹配B .操作簡(jiǎn)便C.程序流暢D .一看就懂4. 人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（A、B C E）A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 B .把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D. 召開專家討論鑒定會(huì)E .把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象5. 問(wèn)題分析中的目的分析是消除工