現(xiàn)代企業(yè)管理西安交通大學(xué)管理學(xué)院

1、2021-5-131 現(xiàn)代企業(yè)管理 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 2021-5-132 課程教學(xué)目標(biāo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 n 了解和掌握現(xiàn)代管理學(xué)的 基本概念、原理、方法，理解理解管 理過程。 n 了解現(xiàn)代企業(yè)組織的演進(jìn)、 管理實(shí)踐變化與理論發(fā)展進(jìn)程， 理解管理問題的特點(diǎn)，體會(huì)管理 思維方法. n 聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)必備的觀察 能力思想方法和基本技能，鍛煉 發(fā)現(xiàn)解決管理問題的能力 2021-5-133 教學(xué)方法 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 實(shí)行以教師課堂理論教學(xué)為主的方法， 輔之以短小精悍的案例加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理 原理、方法的理解，感受管理者面臨的 環(huán)境和問題，并通過討論企業(yè)實(shí)際問題， 鍛煉思考能力。 2

2、021-5-134 考核 期末閉卷考試占總考核成績(jī) 的80%(其中大綱規(guī)定的統(tǒng)一 內(nèi)容占70%，供學(xué)生選擇的 內(nèi)容占30%）； 個(gè)人作業(yè)和出勤情況由任課 教師酌情考慮，占20%； 課程學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀者有加 分。 根據(jù)學(xué)校考核的要求不及格 率不能低于5%。 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-135 教材 主要參考教材： 樊耘等編，管理學(xué)，陜西人民出 版社，2001.8 張鴻慶、衛(wèi)民堂、樊耘等編，現(xiàn)代企業(yè) 管理，西安交通大學(xué)出版社，1993.12 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-136 教學(xué)安排 第一篇第一篇 管理鳥瞰 6學(xué)時(shí) 第二篇第二篇 管理職能 8學(xué)時(shí) 第三篇第三篇 管理方法

3、12學(xué)時(shí) 教師根據(jù)學(xué)生的特殊要求自主添加的 內(nèi)容 6學(xué)時(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-137 目錄目錄 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 第一篇、緒論 第一章、緒論 第二章、管理理論發(fā)展史 第二篇、管理的職能 第三章、計(jì)劃與控制 第四章、組織 第五章、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì) 第三篇、方法論 第六章、決策及評(píng)價(jià) 第七章、盈虧平衡分析法 第八章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 2021-5-138 第一章、緒論第一章、緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，是人類社會(huì)普遍 存在的活動(dòng)。凡是有組織、有目的的共同勞動(dòng) 和集體活動(dòng)，都需要管理，以統(tǒng)一步調(diào)，并按 一定要求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。共同勞動(dòng)和集體活動(dòng)

4、的規(guī)模越大，分工越細(xì)，協(xié)作面越廣，管理工 作就越復(fù)雜，越顯得重要。 2021-5-139 第一章第一章 緒論緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 一、眾多學(xué)者的觀點(diǎn) 1、管理是職能 （1）管理就是有目標(biāo)的創(chuàng)造 （2）管理可以通過任務(wù)加以描述 （3）管理是決策 2、管理是資源的整合 2021-5-1310 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、我們的觀點(diǎn)： 1、管理首先是一種目標(biāo)的創(chuàng)造過程； 2、管理是組織與協(xié)調(diào)中群體行為和群體活動(dòng)的 過程； 3、管理是一種資源的重新配置和整合利用的 過程； 4、管理還應(yīng)該是一種理念。 2021-5-1311 現(xiàn)代企業(yè)管理 鑒于以上觀點(diǎn)，我們給管理的定義是： 管理是運(yùn)用和整合

5、組織資源，協(xié)調(diào)組織中群管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群 體行為，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人體行為，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人 、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí) 和未來的目的與目標(biāo)的過程及理念。和未來的目的與目標(biāo)的過程及理念。 2021-5-1312 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理是一門科學(xué)，這是因?yàn)楣芾硎怯梢幌盗懈拍睢⒃?、?則和方法構(gòu)成的知識(shí)體系，是有規(guī)律可循的。 管理是一種藝術(shù)，這是因?yàn)楣芾碇R(shí)的運(yùn)用具有較強(qiáng)的技巧性 和靈活性，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。 用人、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、溝通、時(shí)間運(yùn)用等等都更

6、傾向與藝術(shù) 性 管理的職業(yè)更象是法官、醫(yī)生而不是科學(xué)家 管理的主要對(duì)象是人而不是物 2021-5-1313 現(xiàn)代企業(yè)管理 對(duì)于管理的本質(zhì)有如下的觀點(diǎn)： 1.管理是職能 2.管理是領(lǐng)導(dǎo) 3.管理是決策 4.管理是資源的運(yùn)用與分配 第三節(jié) 管理的本質(zhì)和目的管理的本質(zhì)和目的 2021-5-1314 第一節(jié)第一節(jié) 科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論 以提高工效為核心以提高工效為核心 二、科學(xué)管理的目的與意義 （1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管 理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 （3）科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重 大的精神變革 2021-5-1315 第一節(jié)第一節(jié) 科學(xué)管

7、理理論科學(xué)管理理論 以提高工效為核心以提高工效為核心 三三、科學(xué)管理的內(nèi)容、科學(xué)管理的內(nèi)容 （1）制定科學(xué)的作業(yè)方法）制定科學(xué)的作業(yè)方法 （2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 （3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 （4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 （5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制）實(shí)行職能工長(zhǎng)制 （6）在管理上實(shí)行例外原則）在管理上實(shí)行例外原則 2021-5-1316 第二節(jié)第二節(jié) 行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論 以人際關(guān)系為中心以人際關(guān)系為中心 一、霍桑實(shí)驗(yàn)一、霍桑實(shí)驗(yàn) 1924年-1932年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西 方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，目的

8、是尋找工作 條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。這項(xiàng)試驗(yàn)由 哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍 桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)”。 “霍桑實(shí)驗(yàn)”歷時(shí)八年，分為四個(gè)階段（四項(xiàng)實(shí) 驗(yàn)）：工廠照明實(shí)驗(yàn)；繼電器裝配實(shí)驗(yàn)；談話研究； 觀察實(shí)驗(yàn)（接線板接線實(shí)驗(yàn)）。 梅奧的結(jié)論梅奧的結(jié)論是：人們的工作效率不僅僅受物理的、 生理的因素的影響，而且受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因 素的影響。 2021-5-1317 第三節(jié)第三節(jié) 決策理論決策理論以環(huán)境為中心以環(huán)境為中心 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 兩個(gè)重要概念兩個(gè)重要概念 滿意（合理）原則： 1.原由：選擇 替代 三個(gè)有限理性： 2.最低限度標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)會(huì)成本

9、（損失）：放棄的方案的收益中的最 大值 2021-5-1318 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一、決策概述一、決策概述 1.決策的概念 決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和 對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬 定并評(píng)估各種方案，并從中選出合理方案的過程。 （1）決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)； （2）決策要有明確的目標(biāo)； （3）決策必須至少有兩個(gè)以上的行動(dòng)方案； （4）決策是一個(gè)優(yōu)選的過程。 2021-5-1319 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2.2.決策問題的類型：決策問題的類型： （1）按照決策的重要程度、調(diào)整對(duì)象和涉及的時(shí)限分類： 戰(zhàn)略決策； 戰(zhàn)術(shù)決策。 （2）按照決策的重復(fù)性分類：

10、 常規(guī)決策； 非常規(guī)決策。 （3）按照決策條件和結(jié)果的可靠程度分類： 確定型決策； 風(fēng)險(xiǎn)型決策（也稱隨 機(jī)決 策）； 不確定型決策。 (4)按照決策的主體分類： 個(gè)體決策； 群體決策。 2021-5-1320 第四節(jié)第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 1.管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派職能與過程的統(tǒng)一法約爾與孔茨；職能與過程的統(tǒng)一法約爾與孔茨； 2.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派切斯特切斯特巴納德巴納德 3.管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派提出問題、建立模型、解決方案、驗(yàn)提出問題、建立模型、解決方案、驗(yàn) 證模型與方案、建立對(duì)方案的控制模型、實(shí)施方案證模型與方案、建立對(duì)方案的控制模型、實(shí)施方案 4

11、.系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派企業(yè)是開放的、動(dòng)態(tài)的、完整的信息企業(yè)是開放的、動(dòng)態(tài)的、完整的信息 系統(tǒng)系統(tǒng) 2021-5-1321 第四節(jié)第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 5.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派彼得彼得德魯克（有效的管理者、管德魯克（有效的管理者、管 理前言、管理實(shí)踐、大變革時(shí)代的管理等等）理前言、管理實(shí)踐、大變革時(shí)代的管理等等） 6.決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派赫伯特赫伯特西蒙西蒙 7.權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派武德武德沃德情景、職位權(quán)限、沃德情景、職位權(quán)限、 工作任務(wù)、人際關(guān)系工作任務(wù)、人際關(guān)系 8.經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派亨利亨利明茨伯格（十個(gè)角色）明茨伯格（十個(gè)角色） 2021-

12、5-1322 第第四四節(jié)節(jié)管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派法約爾的一法約爾的一 般管理理論般管理理論 1916年，法約爾的年，法約爾的工業(yè)管理和一工業(yè)管理和一 般管理般管理出版。與泰羅不同，泰羅關(guān)注出版。與泰羅不同，泰羅關(guān)注 的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由 于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長(zhǎng)期管理于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長(zhǎng)期管理 大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為 研究對(duì)象，研究的是一般的管理原則和研究對(duì)象，研究的是一般的管理原則和 方法。方法。 2021-5-1323 第四節(jié)第四節(jié) 管理

13、叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派 法約爾的一般管理理論法約爾的一般管理理論 法約爾看到，企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng)：一是技術(shù) 活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工；二是商業(yè)活動(dòng)， 即購(gòu)買、銷售、交換；三是財(cái)務(wù)，即資金的籌 措和運(yùn)用；四是安全；五是會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)；六是管 理。 他著重研究了管理活動(dòng)，他認(rèn)為，所有的管理 活動(dòng)都是由五個(gè)要素組成的，這就是計(jì)劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 他強(qiáng)調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種 共同活動(dòng)。他的管理理論被稱為“一般管理理 論”。 2021-5-1324 第四節(jié)第四節(jié) 管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派 法約爾

14、的一般管理理論法約爾的一般管理理論 貢獻(xiàn) 1.管理可以職能化 2.管理的十四條原則命令統(tǒng)一、層 級(jí)與跳板原則 3.管理職位與任職人員的能力規(guī)模、 層級(jí) 2021-5-1325 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)管理的基本知識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理 一、企業(yè)的基本概念一、企業(yè)的基本概念 企業(yè)是專門從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿 足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)并實(shí)行獨(dú)立核算， 具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)的概念包括以下幾個(gè)特征： 第一，任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性等 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位。 第二，任何企業(yè)的生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)都是為了 滿足社會(huì)某方面的需要，而不是為

15、了自身的消費(fèi)。 2021-5-1326 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)管理的基本知識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理 第三，任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的 身份出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并通過市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng) 和勞務(wù)價(jià)值的，因而必須接受市場(chǎng)法則約束。 第四，企業(yè)有自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)對(duì)自 身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算，以盡可 能少的投入來獲取盡可能多的產(chǎn)出。 第五，任何企業(yè)都是一個(gè)具有法人資格的基本 經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān) 民事義務(wù)。 2021-5-1327 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)管理的基本知識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成二、企

16、業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成 決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)股東大會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行董事、經(jīng)營(yíng)股東大會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行董事、經(jīng)營(yíng) 班子班子 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、采供、研發(fā)市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、采供、研發(fā) 生產(chǎn)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)計(jì)劃、調(diào)度、生產(chǎn)或業(yè)務(wù)計(jì)劃、調(diào)度、 技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)研發(fā)、設(shè)備、工藝、制造研發(fā)、設(shè)備、工藝、制造 行政系統(tǒng)行政系統(tǒng)行政、人事、后勤行政、人事、后勤 2021-5-1328 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 現(xiàn)代企業(yè)管理 產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期：一種或一類產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始銷產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期：一種或一類產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始銷 售直至被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)的時(shí)

17、間。售直至被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)的時(shí)間。 產(chǎn)品生命周期曲線：一種（類）產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后隨著時(shí)間產(chǎn)品生命周期曲線：一種（類）產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后隨著時(shí)間 的推移，銷售量或銷售額所產(chǎn)生的變化。的推移，銷售量或銷售額所產(chǎn)生的變化。 2021-5-1329 銷 售 額 （ 量 ） u （ 銷 售 增 長(zhǎng) 率 ） 0 投 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退 時(shí) 間 2021-5-1330 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 現(xiàn)代企業(yè)管理 產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段：產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段： 1. 投入期：投入期：u=10 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，增 強(qiáng)功能，降低價(jià)格，銷售量上升；利潤(rùn)

18、少?gòu)?qiáng)功能，降低價(jià)格，銷售量上升；利潤(rùn)少 3. 成熟期：成熟期：u =0 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，格局已定；銷量競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，格局已定；銷量 穩(wěn)定；利潤(rùn)率下降，總利潤(rùn)上升；穩(wěn)定；利潤(rùn)率下降，總利潤(rùn)上升； 4. 衰退期：衰退期：u 0 2021-5-1331 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 現(xiàn)代企業(yè)管理 商品概念的擴(kuò)增 核心商品：使用價(jià)值、效用、功能 形式商品：商標(biāo)、質(zhì)量、外觀、特色、 服務(wù) 擴(kuò)增商品：運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、安全、 維修 2021-5-1332 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 現(xiàn)代企業(yè)管理 購(gòu)買動(dòng)機(jī) 購(gòu)買力 2021-5

19、-1333 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 現(xiàn)代企業(yè)管理 市場(chǎng)細(xì)分 1. 1. 市場(chǎng)面市場(chǎng)面 具有相似購(gòu)買欲望的消費(fèi)者群 2. 2. 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 企業(yè)管理者按照細(xì)分變數(shù)企業(yè)管理者按照細(xì)分變數(shù), ,即影響市場(chǎng)上購(gòu)買者即影響市場(chǎng)上購(gòu)買者 的欲望和需求、購(gòu)買習(xí)慣和行為諸因素的欲望和需求、購(gòu)買習(xí)慣和行為諸因素, ,把整個(gè)市把整個(gè)市 場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合 的市場(chǎng)面的市場(chǎng)面. . 2021-5-1334 第三章第三章 企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)管理 第三節(jié) 市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 現(xiàn)代企業(yè)管理 波士頓矩

20、陣波士頓矩陣 市場(chǎng)占有率（份額）市場(chǎng)占有率（份額）=市場(chǎng)容量市場(chǎng)容量市場(chǎng)潛量市場(chǎng)潛量 相對(duì)市場(chǎng)占有率相對(duì)市場(chǎng)占有率=j maxj j (n-1) n:產(chǎn)業(yè)中企業(yè)數(shù) 潛量潛量整個(gè)產(chǎn)業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)在某一個(gè)市場(chǎng)上銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)在某一個(gè)市場(chǎng)上銷售的 最大數(shù)量。最大數(shù)量。 容量容量某個(gè)企業(yè)（業(yè)務(wù)、產(chǎn)品）在（同）一段時(shí)期內(nèi)某個(gè)企業(yè)（業(yè)務(wù)、產(chǎn)品）在（同）一段時(shí)期內(nèi) 在（同）一個(gè)市場(chǎng)上銷售的最大數(shù)量。在（同）一個(gè)市場(chǎng)上銷售的最大數(shù)量。 2021-5-1335 低低 1010 2020 3030 4040 高高 銷銷 售售 增增 長(zhǎng)長(zhǎng) 率率 20 15 10 ？ x 11 12 13 高高 市場(chǎng)占有

21、率市場(chǎng)占有率 2021-5-1336 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第一節(jié) 計(jì)劃管理 現(xiàn)代企業(yè)管理 計(jì)劃制定過程的三階段七步驟：計(jì)劃制定過程的三階段七步驟： （1 1）收集資料）收集資料 （2)2)分析環(huán)境分析環(huán)境 （3 3）確定目標(biāo)）確定目標(biāo) （4 4）擬定備選方案）擬定備選方案 （5 5）評(píng)價(jià)備選方案）評(píng)價(jià)備選方案 （6 6）擬定派生計(jì)劃）擬定派生計(jì)劃 (7) (7) 編制預(yù)算編制預(yù)算 準(zhǔn)備階段 選擇階段 形成階段 2021-5-1337 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第二節(jié) 計(jì)劃管理方法目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一、目標(biāo)管理的提出一、目標(biāo)管理

22、的提出 1、提出者：提出者： 1954年美國(guó)管理學(xué)家彼德.德魯克 提出“目標(biāo)管理 法 和自我控制”。 2、背景：背景：傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法是自上而下層層分解。 高層管理者確定組織總目標(biāo)，專職人員輔助目標(biāo)的 分解落實(shí)，缺乏執(zhí)行者的參與，影響員工主動(dòng)性和積極 性。 執(zhí)行者目標(biāo)由他人確定，上層目標(biāo)的抽象和模糊化， 可能使下層目標(biāo)扭曲和缺乏一致性。 2021-5-1338 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第二節(jié) 計(jì)劃管理方法目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、目標(biāo)管理基本思想二、目標(biāo)管理基本思想 1. “自上而下”與“自下而上”相結(jié)合協(xié)商確定目標(biāo) 2. 充分授權(quán) 3. 自我管理；實(shí)行基

23、于工作成果評(píng)價(jià)的管理控制 4. 實(shí)現(xiàn)員工行為引導(dǎo)、激勵(lì)和控制的有機(jī)統(tǒng)一。 實(shí)質(zhì)：?jiǎn)T工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。 2021-5-1339 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第二節(jié) 計(jì)劃管理方法目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三、目標(biāo)管理過程和實(shí)施步驟三、目標(biāo)管理過程和實(shí)施步驟 1、過程、過程 目標(biāo)制定、展開 目標(biāo)執(zhí)行 成果評(píng)價(jià) 2 2、實(shí)施步驟、實(shí)施步驟 （1）目標(biāo)體系的確定 總目標(biāo)的指定 總目標(biāo)的展開 目標(biāo)體系確定 2021-5-1340 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第二節(jié) 計(jì)劃管理方法目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 （2 2）目標(biāo)的實(shí)施）

24、目標(biāo)的實(shí)施 向下級(jí)人員授權(quán) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理 嚴(yán)格按照“目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”工作 （3 3）成果評(píng)價(jià)）成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)實(shí)施者自評(píng) 上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo) 考核評(píng)定小組的綜合評(píng)議 獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié) 核心：核心：目標(biāo)實(shí)施結(jié)果與實(shí)施者利益掛鉤， 促進(jìn)效率優(yōu)先、 兼顧公平的原則實(shí)現(xiàn)。 2021-5-1341 四、目標(biāo)管理實(shí)施中優(yōu)缺點(diǎn)分析 1、優(yōu)點(diǎn)：（1）起效快 （2）體現(xiàn)出良好的整體性 （3）調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性積極性，提高士氣 （4）有助于改善組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 2、不足：（1）目標(biāo)難以制定 （2）目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定性存在 （3）目標(biāo)商定很費(fèi)時(shí)間。 （4）要求企業(yè)有相應(yīng)組織文化支持 （5）企業(yè)應(yīng)面臨相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境 否則

25、，漫長(zhǎng)目標(biāo)商定過程將降低企業(yè)對(duì)變化環(huán)境的 反應(yīng)速度。 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第二節(jié) 計(jì)劃管理方法目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-1342 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一、一、決策的概念決策的概念 決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充 分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科 學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，并從中選出合理方學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，并從中選出合理方 案的過程。案的過程。 (1)

26、決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)；決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)； (2) 決策要有明確的目標(biāo)；決策要有明確的目標(biāo)； (3) 決策必須至少有兩個(gè)以上的可替代方案；決策必須至少有兩個(gè)以上的可替代方案； (4) 決策是一個(gè)優(yōu)化的過程。決策是一個(gè)優(yōu)化的過程。 2021-5-1343 二二決策問題的類型決策問題的類型 (1) 按決策的性質(zhì)：按決策的性質(zhì)： 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策 管理決策管理決策 業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策 (2) 按決策者所處的地位：按決策者所處的地位： 高層決策高層決策 中層決策中層決策 基層決策基層決策 (3) 按決策問題所處的條件：按決策問題所處的條件： 肯定型決策肯定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策 非肯定型決策非肯定型決策

27、 (4) 按決策是否重復(fù)出現(xiàn)：按決策是否重復(fù)出現(xiàn)： 程序性決策程序性決策 非程序性決策非程序性決策 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-1344 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策 管理決策管理決策 業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策 管理高層管理高層 程序化決策程序化決策 組織層次組織層次 管理基層管理基層 非程序化決策非程序化決策 決策類型與問題類型、管理層次之間的關(guān)系圖決策類型與問題類型、管理層次之間的關(guān)系圖 2021-5-1345 第四章第四章 計(jì)劃、控

28、制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、決策的方法二、決策的方法 確定型結(jié)果確定 隨機(jī)型結(jié)果不確定，概率可預(yù)測(cè)期望 值 非確定型結(jié)果不確定（背景、條件的不確 定引起的），概率不確定。 2021-5-1346 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三三決策方法的類型決策方法的類型 (1) 定性決策方法：定性決策方法： 德爾菲法德爾菲法 創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維 頭腦風(fēng)暴法等頭腦風(fēng)暴法等 (2) 定量決策方法：定量決策方法： 確定型決策確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策不確定型決策 2021-5-1

29、347 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 四四決策的基本原理決策的基本原理 (1)決策貫穿決策全過程；決策貫穿決策全過程； (2)決策的決策的“合理準(zhǔn)則合理準(zhǔn)則”； (3)決策過程的四階段；決策過程的四階段； (4)影響科學(xué)決策的因素：影響科學(xué)決策的因素： 決策者決策者 決策目標(biāo)決策目標(biāo) 決策環(huán)境決策環(huán)境 2021-5-1348 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第三節(jié) 決策方法概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三、非確定型決策方法三、非確定型決策方法 1. 樂觀 準(zhǔn)則 ：大中取大法 2. 悲觀 準(zhǔn)則 ：小中取大法 3.

30、 后悔值準(zhǔn)則：大中取小法 4. 平均值準(zhǔn)則 2021-5-1349 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 例4 1 150180200 a3:改建生產(chǎn)線改建生產(chǎn)線 250300400 100300500 a1:改建生產(chǎn)線改建生產(chǎn)線 a2:改建生產(chǎn)線改建生產(chǎn)線 方案方案 j 年凈利潤(rùn)年凈利潤(rùn) pi,j 自然狀自然狀 態(tài)態(tài)i高需求高需求低需求低需求中需求中需求 2021-5-1350 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 p

31、i,j ij j 2021-5-1351 悲觀準(zhǔn)則 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 pi,j ji j 2021-5-1352 樂觀系數(shù)準(zhǔn)則 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-1353 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第四節(jié) 不確定型問題的決策 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 100120300a3:改建生產(chǎn)線改建生產(chǎn)線 00100a2:改建生產(chǎn)線改建生產(chǎn)線 15

32、000a1:改建生產(chǎn)線改建生產(chǎn)線 方案方案 j 后悔值后悔值 自然狀自然狀 態(tài)態(tài)i 高需求高需求低需求低需求中需求中需求 2021-5-1354 一、決策收益表法 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)（風(fēng)險(xiǎn)）型問題的決策方法 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 方案的損益期望值。 ；種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率第 ；種自然狀態(tài)下的損益值方案在第 個(gè)方案；表示第 ；，然概率，未來事件可能出現(xiàn)的自式中： jj i jij j n i iijj aae ip iam ja nii pmae )( 21 )( , 1 , 2021-5-1355 決策收益表法 第四章第四章

33、 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)（風(fēng)險(xiǎn)）型問題的決策方法 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 例4 2 4415a3:小批生產(chǎn)小批生產(chǎn) 2 6 20a2:中批生產(chǎn)中批生產(chǎn) -151030a1:大批生產(chǎn)大批生產(chǎn) 0.5 方案方案aj pi,j 自然狀態(tài)自然狀態(tài)i 銷路好銷路好低需求低需求銷路一般銷路一般 概率概率 條件條件 收益收益 mj,i 方方 案案 期望值期望值 e(aj) 0.30.2 15 12.2 9.5 各方案在不同狀態(tài)下的損益表各方案在不同狀態(tài)下的損益表 單位：萬元單位：萬元 2021-5-1356 決策樹法 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制

34、與決策 第五節(jié) 隨機(jī)（風(fēng)險(xiǎn)）型問題的決策方法 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 決策決策 結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn) 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 方案枝方案枝 概率分枝概率分枝 概率值概率值 概率值概率值 概率值概率值 損益值損益值 損益值損益值 損益值損益值 損益值損益值 決策樹示意圖決策樹示意圖 概率值概率值 2021-5-1357 （1 1）單級(jí)單級(jí)決策樹 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第五節(jié) 隨機(jī)（風(fēng)險(xiǎn)）型問題的決策方法 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 單級(jí)決策樹單級(jí)決策樹 1 2 3 建生產(chǎn)線建生產(chǎn)線 改造老設(shè)備改造老設(shè)備 -100 -30 銷路好銷路好0.8

35、 銷路差銷路差0.2 銷路差銷路差0.2 銷路好銷路好0.8 60 50 60 40 -10 20 10 例4 3 2021-5-1358 多級(jí)決策樹多級(jí)決策樹 例4 4 350 1 2 大廠大廠 小廠小廠 銷路好銷路好0.7 銷路不好銷路不好0.3 300 100 100 追加投資追加投資 不投資不投資 5 30 前前3年年后后7年年 3 -800 -200 6 -500 7 銷路好銷路好0.7 銷路不好銷路不好0.3 4 銷路好銷路好0.7 銷路不好銷路不好0.3 銷路好銷路好0.7 銷路不好銷路不好0.3 銷路好銷路好0.7 銷路不好銷路不好0.3 100 100 30 553 1260

36、 1005 622 716.2 1005 716.2 2021-5-1359 第四章第四章 計(jì)劃、控制與決策計(jì)劃、控制與決策 第六節(jié) 管理控制 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、管理控制二、管理控制 三要素：三要素：標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、糾偏 三種控制方式：三種控制方式： 預(yù)先（防）避免偏差，檢驗(yàn)與使用并行 事中（現(xiàn)場(chǎng)） 事后（反饋） 兩種誤差：兩種誤差： 系統(tǒng)誤差 隨機(jī)誤差 2021-5-1360 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì) 孔茨：“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們使之追隨去實(shí)現(xiàn)某一 共同目標(biāo)，是人們促使下級(jí)以熱情和信心來

37、完 成他們的任務(wù)的藝術(shù)?！?2021-5-1361 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 1.權(quán)力的構(gòu)成： 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威職務(wù)個(gè)人權(quán)力 2.權(quán)力的類型（權(quán)+威）： 職位權(quán)限（權(quán)）： 合法權(quán)；懲罰權(quán)；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)； 個(gè)人影響力（威）： 模范權(quán)；專長(zhǎng)權(quán)。 2021-5-1362 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 3.正確用權(quán)的基本原則： 合法性原則；民主原則；例外原則。 4. 權(quán)力有兩層含義： 政治上的強(qiáng)制力量； 職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。 2021

38、-5-1363 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 1.1.使組織成員獲得物質(zhì)特別是情感使組織成員獲得物質(zhì)特別是情感 上的滿足上的滿足 2.2.維持組織成員團(tuán)結(jié)、完整維持組織成員團(tuán)結(jié)、完整 2021-5-1364 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 3.提高組織適應(yīng)性 （1）加強(qiáng)對(duì)環(huán)境調(diào)查研究； （2）正確設(shè)立，及時(shí)調(diào)整組織目標(biāo)； （3）采用權(quán)變觀點(diǎn)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)； （4）建立人力資源庫，為組織長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備適合未 來需要的各種人才，尤

39、其具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型管 理人才； （5）加強(qiáng)管理，提高策略的靈活性、可行性。 4.指導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2021-5-1365 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)激勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一、一、 馬 斯 洛需要層次理論 1.需要是分層次的 2.初級(jí)需要與高級(jí)需要 3.需要是有差異的 4.需要具有強(qiáng)度 5.主導(dǎo)需要決定行為 2021-5-1366 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)激勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、二、 赫茲伯格雙因素理論 1.激勵(lì)因素可以區(qū)分為二類 2.滿意的對(duì)立面是沒有滿意而不是不滿意 不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意而不是滿意

40、3. 保健因素決定是不是不滿意不滿意或抱怨或出現(xiàn) 反常行為 激勵(lì)因素決定是不是滿意具有積極性與主動(dòng)性的 工作 4. 保健因素是以物質(zhì)為主的 激勵(lì)因素則以精神為主 2021-5-1367 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)激勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三、三、弗 隆期望值理論 1.關(guān)心組織目標(biāo)是因?yàn)榭梢詭椭鷮?shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) 2.激勵(lì)因素激發(fā)的效用與個(gè)人期望相關(guān)、預(yù)測(cè)的 結(jié)果及其發(fā)生的概率相關(guān) m(激發(fā)的力量)=v（效價(jià)）*e（期望值） 3.預(yù)測(cè)是主觀的而非客觀的 4.與對(duì)自己個(gè)人的看法相關(guān) 2021-5-1368 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)激勵(lì)

41、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 四、四、亞 當(dāng) 斯公平理論 1.不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量而且關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量 2.與歷史的個(gè)人所得與付出比較 3.與他人同時(shí)期的所得與付出相比較 4.看自己的標(biāo)準(zhǔn)與看他人的標(biāo)準(zhǔn)不同 5.看歷史的與看現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)不同 6.標(biāo)準(zhǔn)本身是主觀的而不是客觀的 2021-5-1369 第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第五章、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)激勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 五、斯金納五、斯金納強(qiáng)化理論 1.強(qiáng)化可以是行為持續(xù)或減弱直至消失 2.正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化 3.連續(xù)強(qiáng)化與間斷強(qiáng)化 4.人的性別、職業(yè)、年齡和文化背景不同強(qiáng)化的方式不 同 、效果也不同 5.小步、分階段的目標(biāo) 6.及時(shí)反饋

42、也是強(qiáng)化激勵(lì) 2021-5-1370 一一 . .成本的分類：成本的分類： 1. 1. 變動(dòng)成本（變動(dòng)成本（variable costvariable cost）：）： 指總額隨產(chǎn)量的增減而成正比例關(guān) 系變化的成本；主要包括原材料和工資， 就單件產(chǎn)品而言，變動(dòng)成本部分是不變 的； 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-1371 一一 . .成本的分類：成本的分類： 2.2.固定成本（固定成本（fixed costfixed cost） 是指總額在一定期間和一定業(yè)務(wù)量 范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動(dòng)的成本。 主要是指固定資產(chǎn)折舊和管理費(fèi)用； 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 2021-5-1372 現(xiàn)代企

43、業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二 .盈虧平衡分析模型： p = s ( vq + f ) = k q ( v q + f ) = (kv)q f p 銷售利潤(rùn) k 產(chǎn)品銷售價(jià)格 f 固定成本總額 v單件變動(dòng)成本 q 銷售數(shù)量 s銷售收入 2021-5-1373 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三.盈虧平衡分析： 總成本：c=f + v*q 總收入：s=k*q 盈虧平衡點(diǎn)：c=s 解出盈虧平衡點(diǎn)： q=f/（kv） 2021-5-1374 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一.三個(gè)新概念： 單位邊際貢獻(xiàn)：將單件產(chǎn)品售價(jià)于單件產(chǎn)品的 變動(dòng)成本之差稱為單位邊際成本貢獻(xiàn)； 邊際貢獻(xiàn)率：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)與單件產(chǎn)品 售價(jià)之比；

44、 邊際貢獻(xiàn)總額：將單位邊際貢獻(xiàn)與銷售量的乘 積稱為邊際貢獻(xiàn)的總額。 2021-5-1375 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 一、一、概念概念 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，又稱計(jì)劃評(píng)審法，是 一種組織生產(chǎn)和進(jìn)行計(jì)劃管理的方法。該 方法用網(wǎng)絡(luò)圖的形式，表達(dá)一項(xiàng)工作規(guī)劃 中各作業(yè)間的相互聯(lián)系及相互制約的關(guān)系， 通過數(shù)學(xué)計(jì)算確定關(guān)鍵作業(yè)和關(guān)鍵路線。 2021-5-1376 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、由來和作用二、由來和作用 起源于20世紀(jì)50年代末期的美國(guó)，早期應(yīng)用

45、最廣和最有代表性的是關(guān)鍵路線法(cpm critical path method)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) （pert program evaluation and review technique)。兩種方法基本原理是相同。 我國(guó)從60年代中期華羅庚和錢學(xué)森等學(xué)者對(duì) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，稱為“統(tǒng)籌 法”。從60年代始，在各領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng) 用，特別適用于一次性的生產(chǎn)或工程項(xiàng)目，是 項(xiàng)目組織與控制的有效方法。 2021-5-1377 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 三、主要步驟三、主要步驟 （1）根據(jù)作業(yè)間的邏輯關(guān)系繪制網(wǎng)

46、絡(luò)圖； （2）根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù)估計(jì)每項(xiàng)作業(yè)時(shí)間； （3）依據(jù)作業(yè)時(shí)間及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系計(jì)算結(jié)點(diǎn)時(shí)間參數(shù) 及作業(yè)時(shí)間參數(shù)； （4）計(jì)算作業(yè)時(shí)差找出關(guān)鍵路線； （5）最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，選擇最 優(yōu)方案。 2021-5-1378 序號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)代號(hào)先行作業(yè)作業(yè)時(shí)間 1拆卸a2 2清洗ba2 3檢查cb5 4電器檢修與安裝da10 5零件修理ec4 6零件加工fc8 7床身與工作臺(tái)研合ge,f2 8部件組裝he,f2 9變速箱組裝ie,f2 10裝配與試車jd,g,h,i2 2021-5-1379 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成

47、 1 1、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成 結(jié)點(diǎn)、箭線以及路徑所組成。結(jié)點(diǎn)、箭線以及路徑所組成。 2021-5-1380 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成 （1 1）箭線，又稱工序、作業(yè)）箭線，又稱工序、作業(yè) 實(shí)作業(yè)： 虛作業(yè)： 關(guān)鍵作業(yè)： 非關(guān)鍵作業(yè)： 2021-5-1381 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 虛作業(yè)的添加：虛作業(yè)的添加： 有時(shí)網(wǎng)絡(luò)圖中，為正確繪制網(wǎng)絡(luò)圖或便于 機(jī)器運(yùn)算，引人一些只反映各項(xiàng)作業(yè)之間的相 互關(guān)系而不消耗任何時(shí)間和資源的虛作業(yè)，其 作業(yè)時(shí)間為零。 兩個(gè)兩個(gè)結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)之間有多于兩個(gè)

48、（含兩個(gè)）的作業(yè)；之間有多于兩個(gè)（含兩個(gè)）的作業(yè)； 正確地描述作業(yè)間的邏輯關(guān)系；正確地描述作業(yè)間的邏輯關(guān)系； 2021-5-1382 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成 (2)結(jié)點(diǎn)，又稱事項(xiàng) 結(jié)點(diǎn)表示某項(xiàng)作業(yè)開始或完成時(shí)間的點(diǎn)；事項(xiàng)不消耗 時(shí)間和資源。 三種類型的結(jié)點(diǎn)： 開始結(jié)點(diǎn)：表示整個(gè)工程的開始。唯一的。 結(jié)束結(jié)點(diǎn)：表示整個(gè)工程的結(jié)束。唯一的。 中間結(jié)點(diǎn)：既表示某項(xiàng)或某幾項(xiàng)作業(yè)的結(jié)束又表示另 外某項(xiàng)或某幾項(xiàng)作業(yè)的開始。 既有先行作業(yè)又有后續(xù)作業(yè)。 2021-5-1383 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成二、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成 （3）路徑（路線） 由作業(yè)所組成從網(wǎng)絡(luò)開始點(diǎn)結(jié)點(diǎn)直至網(wǎng)絡(luò)結(jié) 束結(jié)點(diǎn)的通道稱為網(wǎng)絡(luò)的一條路徑。 兩種路徑： 關(guān)鍵路徑：關(guān)鍵路徑的總時(shí)差為零。（在全部 路徑中需時(shí)最長(zhǎng)的路徑或由關(guān)鍵作業(yè)所組成的 路徑。） 非關(guān)鍵路徑：路徑總時(shí)差不為零的路徑。 2021-5-1384 第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第七章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 二、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則 (1) 一項(xiàng)作業(yè)只能用一條箭線來代表；一條箭線也 只能代表一項(xiàng)作業(yè)。 (2) 兩個(gè)相關(guān)聯(lián)結(jié)點(diǎn)之