如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師學(xué)員講義廈門中銳(確定版)

1、培訓(xùn)講師：邱明俊 二0一0年二月六日 如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師 tttttt國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)教程國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)教程 2 課程介紹課程介紹 3 分享：教育與成人培訓(xùn)分享：教育與成人培訓(xùn) texttexttexttext texttext 反彈抗拒反彈抗拒 健忘更快健忘更快 選擇性選擇性 吸收吸收 注意力注意力 分散分散 害怕失敗害怕失敗 固守經(jīng)驗(yàn)固守經(jīng)驗(yàn) 期望值期望值 固有觀點(diǎn)固有觀點(diǎn) 4 tttttt概念解析概念解析 5 內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的重要作用內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的重要作用 宣傳隊(duì) 經(jīng)典傳承 解決問題 提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 提升管理能力 6 “內(nèi)部?jī)?nèi)部”培訓(xùn)師的基本素質(zhì)培訓(xùn)師的基

2、本素質(zhì) 演講能力演講能力 寫作能力寫作能力溝通能力溝通能力 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)邏輯關(guān)系邏輯關(guān)系抗壓力抗壓力 7 “內(nèi)部?jī)?nèi)部”培訓(xùn)師的角色認(rèn)知培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 編編 培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者 培訓(xùn)活動(dòng)的組織者 導(dǎo)導(dǎo) 演演 8 破嗓破嗓 破膽破膽 過心關(guān)過心關(guān) tttttt的學(xué)習(xí)要領(lǐng)的學(xué)習(xí)要領(lǐng) 9 小試鋒芒：小試鋒芒：1 1分鐘演講分鐘演講 演練：如何與外 界溝通、交流， 推銷自我 10 本節(jié)培訓(xùn)的共識(shí)本節(jié)培訓(xùn)的共識(shí) 11 基本功練習(xí)基本功練習(xí)發(fā)音練習(xí)發(fā)音練習(xí) 閱讀閱讀20-3020-30 聆聽聆聽70-8070-80 課堂效果課堂效果 吸引吸引高量、休止高量、休止 明晰明晰減速、重音減速、

3、重音 強(qiáng)化強(qiáng)化重音、高音重音、高音 激動(dòng)激動(dòng)加速、高音加速、高音 感動(dòng)感動(dòng)低音、減速低音、減速 12 tttttt專業(yè)手法專業(yè)手法 交交 流流 指指 明明 婉婉 拒拒 制制 止止 區(qū)區(qū) 分分 激激 勵(lì)勵(lì) 13 現(xiàn)場(chǎng)演練現(xiàn)場(chǎng)演練 1. 交流：掌心向上，從腰部托起向外橫出 2. 激勵(lì)：握拳，揮向上方 3. 區(qū)分：手掌側(cè)立，做切分狀 4. 制止：手掌向下 5. 拒絕：掌心向下，橫掃而出 6. 指明：五指并攏，指向目標(biāo) 協(xié)調(diào)就好協(xié)調(diào)就好 自然就好自然就好 他人認(rèn)可就好他人認(rèn)可就好 14 贊許贊許 啟發(fā)啟發(fā) 提醒提醒 警告警告 - tttttt目光交流目光交流 15 板書的工具和技巧板書的工具和技巧 流

4、程圖流程圖 要素圖要素圖 矩陣圖矩陣圖 要素關(guān)系圖要素關(guān)系圖 16 常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用 項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 白白報(bào)紙報(bào)紙 -易使用 -經(jīng)濟(jì) -多用途 -可事前預(yù)備好 -可隨時(shí)記錄討論 -不容易寫的快 -有時(shí)反成累贅 投影投影機(jī)機(jī) -適用于正常燈光 -容易操作 -可攜帶 -可事先準(zhǔn)備且易于攜帶 -產(chǎn)生聲音容易分神 -燈泡與機(jī)器有時(shí)會(huì)出問題 -需螢?zāi)换虬讐?-需要三至四尺的投射距離 白白 板板 -易使用 -易改正 -可使用顏色 -經(jīng)濟(jì) -需特殊馬克筆 -反光板不易閱讀 -一但擦掉就不能保存記錄 17 3 3分鐘演講分鐘演講 三分鐘精彩展示：最難忘、最生動(dòng)、最

5、有趣三分鐘精彩展示：最難忘、最生動(dòng)、最有趣 18 選名字選名字 自己最想講自己最想講自己最擅長(zhǎng)自己最擅長(zhǎng) 企業(yè)需求最大企業(yè)需求最大 19 設(shè)大綱設(shè)大綱 i級(jí)標(biāo)題 1.1 1.2 - ii二級(jí)標(biāo)題 2.1 2.2 - iii三級(jí)標(biāo)題 3.1 3.2 - 課程導(dǎo)言 針對(duì)問題 學(xué)員收獲 培訓(xùn)技巧培訓(xùn)對(duì)象 授課時(shí)間 - 20 編講義編講義 1、如何制作一張漂亮的母版 2、字少一點(diǎn)、大一點(diǎn) 3、顏色均衡、圖片均衡 4、多用圖表、數(shù)據(jù) 5、簡(jiǎn)單- 21 幻燈片的制作分享幻燈片的制作分享 圖形設(shè)計(jì)圖形設(shè)計(jì) 形成初稿形成初稿 排序排序 承辦的行業(yè)大賽承辦的行業(yè)大賽承辦的行業(yè)大賽承辦的行業(yè)大賽內(nèi)容整理內(nèi)容整理

6、錄入文字錄入文字 22 介紹：因人而異的講師講義介紹：因人而異的講師講義 講義格式講義格式 幾套案例幾套案例 要有點(diǎn)評(píng)要有點(diǎn)評(píng) 要有重點(diǎn)要有重點(diǎn) 23 本節(jié)培訓(xùn)的共識(shí)本節(jié)培訓(xùn)的共識(shí) p一見面就抓住學(xué)員的心 p 課程講解與掌控 p 課程講授技巧 p 三種過渡方法 p ttt的收結(jié) 24 一見面就抓住學(xué)員的心一見面就抓住學(xué)員的心 點(diǎn)題 提問 規(guī)則 故事 贊美 術(shù)語 數(shù)據(jù) 互動(dòng) 演示 游戲 反問 場(chǎng)景 25 情情 境境 規(guī)規(guī) 則則 演練演練: :如何抓住學(xué)員的心如何抓住學(xué)員的心 公司今年招聘了一批新員工,通過人力資源部新員工封 閉式的入職培訓(xùn)后分配到部門，做為部門經(jīng)理的你將對(duì) 新員工進(jìn)行入崗前的培訓(xùn)

7、，其中一個(gè)參照的題目是我 們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。通過這次培訓(xùn), 激發(fā)員工工作熱 情，快速融入團(tuán)隊(duì)。你是這樣開場(chǎng)的 1. 每隊(duì)選1人為代表 2. 時(shí)間不低于1分鐘,不超過3分鐘 3. 不足1分鐘鞠躬下場(chǎng),超時(shí)鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng) 4. 每隊(duì)演練完畢，講師做點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo) 26 課程講解與掌控課程講解與掌控 自己講錯(cuò)自己講錯(cuò) 遺忘內(nèi)容遺忘內(nèi)容 學(xué)員走神學(xué)員走神 課堂私語課堂私語 學(xué)員睡覺學(xué)員睡覺 課堂混亂課堂混亂 - 口語化 1-2個(gè)點(diǎn) 要講自己的東西 要講得不同 27 課程講解的課程講解的1 1、3 3、5 5、2121口訣口訣 1-每個(gè)單元1個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 3-每個(gè)重點(diǎn)講解3次 5-每個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)員重復(fù)5次 21-讓學(xué)

8、員自我重復(fù)21次形成習(xí)慣 28 講解的關(guān)鍵講解的關(guān)鍵 充分準(zhǔn)備 了解你的學(xué)員 抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn) 從學(xué)員最關(guān)心的問題講起 29 q 心神不安心神不安 q 不敢正視不敢正視 q 詞不達(dá)意詞不達(dá)意 q 盼望結(jié)束盼望結(jié)束 q 大腦空白大腦空白 q 心跳加速心跳加速 q 口干舌燥口干舌燥 q 出虛汗出虛汗 q 手發(fā)抖手發(fā)抖 q 兩腿發(fā)軟兩腿發(fā)軟 突破緊張突破緊張1111法法 30 如何傳授定義類知識(shí)點(diǎn)如何傳授定義類知識(shí)點(diǎn) 人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,對(duì)人力資源的 選選、用用、育育和留留等方面所進(jìn)行的計(jì)劃計(jì)劃、組織組織、指揮指揮、控制控制 和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)

9、現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一系一系 列管理行為列管理行為。 31 如何傳授技巧類知識(shí)點(diǎn)如何傳授技巧類知識(shí)點(diǎn) 聲音高 節(jié)奏快（2/4以上） 決策快 風(fēng)格強(qiáng)勢(shì) 有愛好 幽默 易變幻腳部重心 不前不后 不高不低 不快不慢 憨厚誠實(shí) 注重細(xì)節(jié) 愛打扮 糾錯(cuò)能力強(qiáng) 有自己的觀點(diǎn) 力量型力量型活潑型活潑型 和平型和平型完美型完美型 32 如何傳授問題類知識(shí)點(diǎn)如何傳授問題類知識(shí)點(diǎn) 推諉 職責(zé)不清 不愿承擔(dān)責(zé)任 做得多錯(cuò)得多 - - - 工作繁忙 沒有充分授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 - - - 推諉 33 如何傳授專業(yè)類知識(shí)點(diǎn)如何傳授專業(yè)類知識(shí)點(diǎn) 我想往哪一路線發(fā)展？ 價(jià)值、理想、成就動(dòng)機(jī)、 興趣 我適合往哪一路線發(fā)展？ 智慧、技

10、能、情商、學(xué)歷、 性格 我可以往哪一路線發(fā)展？ 組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng) 濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境 自己的人生目標(biāo)分析自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣分析自己與他人的優(yōu)劣分析 挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析 目標(biāo)取向 機(jī)會(huì)取向 能力取向 職業(yè)趨向職業(yè)趨向 34 展示：我的專業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)演練：專業(yè)類知識(shí)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)演練：專業(yè)類知識(shí)點(diǎn) 35 呈現(xiàn)：一張培訓(xùn)師熟練掌握的傳授清單呈現(xiàn)：一張培訓(xùn)師熟練掌握的傳授清單 序號(hào)方法備注 1 口語化 2 用道具 3 雙線類比 4 現(xiàn)場(chǎng)演示 5 放聲像 6 舉例子 36 實(shí)戰(zhàn)問題解決實(shí)戰(zhàn)問題解決 課程超時(shí)怎么辦？ 課程如何講得通俗易懂？ 如何調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣？ 如何吸引學(xué)員的注意力？ 如何更好的掌握培訓(xùn)的節(jié)奏？ 學(xué)員對(duì)課程不感興趣怎么辦？ 制訂好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的激勵(lì)措施？ 上課時(shí)如何平衡好不同層次的學(xué)員？ 如何更好地對(duì)培訓(xùn)的課程效果進(jìn)行評(píng)估？ 如何應(yīng)對(duì)學(xué)員突發(fā)提問，超出事先準(zhǔn)備？ 如遇學(xué)員提問到自己不會(huì)的問題，怎么辦？ 如果遇到授課現(xiàn)場(chǎng)不能夠控制，該怎么辦？ 如何更有效的設(shè)置課程，以適應(yīng)不同的人群？ 場(chǎng)面熱鬧，但學(xué)員卻記不住核心內(nèi)容時(shí)怎么辦？ 如何運(yùn)用更生動(dòng)的演示方式，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的