員工導(dǎo)師制管理辦法

1、導(dǎo)師制管理辦法（試行）一、目的1、使新員工盡快掌握崗位所需的知識、技能，融入新環(huán)境，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化的感知和認(rèn)同；2、準(zhǔn)確把握和衡量評估新員工的專業(yè)能力、技術(shù)水平、職業(yè)素養(yǎng)及思想動態(tài)，確認(rèn)與崗位的匹配度；3、增強(qiáng)核心骨干作為導(dǎo)師的榮譽(yù)感，提高導(dǎo)師的組織管理能力，為公司管理干部隊(duì)伍培養(yǎng)儲備人才。4、配合員工個人職業(yè)發(fā)展，開發(fā)、留住人才，促進(jìn)員工與組織共同發(fā)展。二、導(dǎo)師制對公司所有新入職員工，公司將指定導(dǎo)師對其進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)周期根據(jù)崗位不同可約定為16個月不等（一般從事管理、業(yè)務(wù)技術(shù)以及市場類崗位工作的人員輔導(dǎo)期為3個月，其它崗位人員輔導(dǎo)期為2個月）。2.1適用對象導(dǎo)師輔導(dǎo)制適用于所有進(jìn)入超凡的

2、新員工。2.2導(dǎo)師與新員工的職責(zé)2.2.1新員工職責(zé)1）了解公司的發(fā)展歷程，領(lǐng)會公司企業(yè)文化的真諦，認(rèn)同并融入公司企業(yè)文化；2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行；3）虛心接受導(dǎo)師的指導(dǎo)與管理，主動與導(dǎo)師溝通，向其匯報(bào)自己的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熀屠蠁T工請教，盡快熟悉工作環(huán)境；4）積極參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，并積極參與公司的各項(xiàng)考試；5）輔導(dǎo)期每滿一個月，新員工需向?qū)熂爸苯宇I(lǐng)導(dǎo)提交新員工月度工作總結(jié)，接受導(dǎo)師的考核評估；6）在每月的新員工表彰會上對本月的工作完成及成效情況、技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行答辯；7）積極完成導(dǎo)師安排的具有挑戰(zhàn)性的新的工作

3、目標(biāo)及任務(wù)；2.2.2導(dǎo)師職責(zé)2.2.2.1直接職責(zé)1）以身作則，對新員工進(jìn)行公司企業(yè)文化的引導(dǎo)，使新員工盡快融入公司；2）為新員工解答疑難，對新員工進(jìn)行崗位職責(zé)、崗位工作方法、技能的指導(dǎo)，幫助其提高工作能力3）了解新員工的思想動態(tài)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流，建設(shè)良好的工作氛圍；4）推動新員工導(dǎo)師制的運(yùn)作，并提出改進(jìn)的方法和建議；2.2.2.2領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1）制訂新員工輔導(dǎo)計(jì)劃及工作安排；2）掌握新員工工作及學(xué)習(xí)情況；3）對新員工的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作業(yè)績負(fù)責(zé)；4）對新員工綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評估負(fù)責(zé)；5）對新員工的相關(guān)審批責(zé)任負(fù)責(zé)；2.2.2.3決策權(quán)力1）輔導(dǎo)期內(nèi)，有權(quán)參與對新員工的月度評

4、估；2）輔導(dǎo)期滿后，有權(quán)參與決定新員工的聘用。2.3導(dǎo)師的任職資格同時(shí)具備以下條件的員工，有資格擔(dān)任導(dǎo)師：1）認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，自覺體現(xiàn)在日常工作中；2）精通崗位業(yè)務(wù)，有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；3）樂于和他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，工作有激情；4）為人正直、公正，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；5）有能力為新員工制定合理的培養(yǎng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排相應(yīng)的工作內(nèi)容，并對新員工進(jìn)行指導(dǎo)、幫助、督促、檢查；6）導(dǎo)師可以是部門負(fù)責(zé)人，也可以是骨干員工，曾經(jīng)獲得優(yōu)秀員工、優(yōu)秀經(jīng)理人和優(yōu)秀新員工等各類評優(yōu)獎項(xiàng)的人員優(yōu)先考慮。2.4導(dǎo)師制的組織管理2.4.1導(dǎo)師制的管理部門人力資源及行

5、政部是公司導(dǎo)師的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)：1）負(fù)責(zé)根據(jù)導(dǎo)師任職條件審核并確定新員工導(dǎo)師人選，建立公司導(dǎo)師庫，并及時(shí)更新，參見超凡導(dǎo)師庫；2）督促導(dǎo)師、新員工及直接主管開會，落實(shí)輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施；輔導(dǎo)期內(nèi)，人力資源及行政部一般每月組織一次訪談會（也可采用個別訪談的形式），了解新員工的培養(yǎng)情況；3）負(fù)責(zé)制定和不斷完善新員工導(dǎo)師制度，抽查各部門導(dǎo)師的工作情況，推動新員工導(dǎo)師制度的不斷深化；4）督促相關(guān)部門和人員按規(guī)定時(shí)間完成輔導(dǎo)文檔，并負(fù)責(zé)文檔的存檔工作；5）負(fù)責(zé)在新員工輔導(dǎo)期結(jié)束后組織對新員工以及導(dǎo)師的考核評定；6）根據(jù)各部門的需求和實(shí)際情況，組織對新員工導(dǎo)師的培訓(xùn)，并推選一些優(yōu)秀的新員工導(dǎo)師參加討論

6、、介紹經(jīng)驗(yàn)；2.4.2用人部門職責(zé)各用人部門參與導(dǎo)師制度的實(shí)施工作，并負(fù)責(zé)：1）根據(jù)任職條件推薦導(dǎo)師人選，參加入職導(dǎo)師資格評估表；2）把推行導(dǎo)師制度當(dāng)作激勵骨干員工、提高其管理水平的重要措施，在員工擔(dān)任導(dǎo)師期間，為其合理分配工作，并將其輔導(dǎo)新員工的情況納入月度考核；3）部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門導(dǎo)師統(tǒng)一管理，部門經(jīng)理應(yīng)給予導(dǎo)師必要的資源支持，并對入職導(dǎo)師的輔導(dǎo)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)；4）各部門經(jīng)理為入職導(dǎo)師的最后責(zé)任人，對新員工在試用期的表現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任，對于沒有按照公司規(guī)定，不為新員工指派入職導(dǎo)師，不對入職導(dǎo)師進(jìn)行監(jiān)督和管理的，人力資源及行政部受理經(jīng)查屬實(shí)后通報(bào)批評；5）部門經(jīng)理將新員工入職后分配的導(dǎo)師名單需報(bào)

7、人力資源及行政部備案，由人力資源及行政部跟蹤、監(jiān)督，并有權(quán)對不符合以上資格要求的人選提出更換；2.4.3導(dǎo)師制實(shí)施1）導(dǎo)師分配原則新員工進(jìn)入公司報(bào)到后，所在部門經(jīng)理應(yīng)為其分配入職導(dǎo)師。分配原則：每一名導(dǎo)師輔導(dǎo)不超過4名新員工，參見導(dǎo)師分配表。2）人力資源及行政部對導(dǎo)師任職資格進(jìn)行確認(rèn)，通過培訓(xùn)使導(dǎo)師掌握新員工導(dǎo)師制度的相關(guān)規(guī)定及工作方法。3）新員工入司后進(jìn)入試用期崗位輔導(dǎo)期，由公司指定導(dǎo)師對其進(jìn)行其輔導(dǎo)工作，導(dǎo)師以及新員工分別履行相應(yīng)職責(zé)。4）新員工進(jìn)入部門一周內(nèi)，導(dǎo)師應(yīng)在與新員工充分溝通的情況下，根據(jù)崗位要求為新員工制定出有針對性的培養(yǎng)計(jì)劃，在部門認(rèn)可的情況下提交人力資源及行政部備案。培養(yǎng)計(jì)

8、劃制訂的要求，具體如下：導(dǎo)師在新員工入司一周內(nèi)，應(yīng)制訂新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表,并提交直接主管及人力資源及行政部。如遇工作變動或出差超過一個月等特殊情況，導(dǎo)師須及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人更換新導(dǎo)師，并報(bào)人力資源及行政部備案。新導(dǎo)師須在一周內(nèi)確定是否有必要對原輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。導(dǎo)師在制定新員工輔導(dǎo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1）員工輔導(dǎo)計(jì)劃按時(shí)間、分階段制訂，需考慮的三個要素是：培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)措施和時(shí)間安排。2）新員工輔導(dǎo)計(jì)劃主要包括：文化/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 指定學(xué)習(xí)書目和文檔。 定期溝通，了解員工工作狀態(tài)，做好思想引導(dǎo)。 及時(shí)閱讀新員工提交的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/輔導(dǎo)期總結(jié)，并進(jìn)行交流和指導(dǎo)。崗位方面 結(jié)合部門、崗位需要以及新員工

9、本身特點(diǎn)來制定培養(yǎng)計(jì)劃，要確保在規(guī)定輔導(dǎo)期內(nèi)能使新員工得到充分的培養(yǎng)和鍛煉。 結(jié)合培養(yǎng)計(jì)劃，具體安排新員工參與工作項(xiàng)目，并主要在工作方法上加以指導(dǎo)。5）輔導(dǎo)期內(nèi)，導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，及時(shí)將新員工的工作學(xué)習(xí)情況向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人反饋，每月底，導(dǎo)師根據(jù)新員工提交的月度工作總結(jié)表，對其在本月的工作及表現(xiàn)進(jìn)行考核評估。導(dǎo)師對新員工實(shí)際工作表現(xiàn)及技能的評估將作為新員工轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)之一。6）輔導(dǎo)期滿后，由用人部門向人力資源及行政部發(fā)起輔導(dǎo)期滿考核申請，并填寫新員工試用期末月考核評估表，人力資源及行政部配合用人部門對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)期滿考核（考核方式可采用：筆試、操作考試、答辯等；輔導(dǎo)期在

10、3個月的，建議優(yōu)先選用答辯方式，2個月以下的建議優(yōu)先采用筆試或?qū)嶋H操作方式），考核通過后進(jìn)入轉(zhuǎn)正程序辦理。7）輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師所在部門經(jīng)理及人力資源及行政部對導(dǎo)師的工作績效進(jìn)行考核，并確定導(dǎo)師最終獎金數(shù)額，至此，導(dǎo)師工作角色結(jié)束。2.6 對導(dǎo)師的考核1）人力資源及行政部在整個輔導(dǎo)期間將不定期與新員工及導(dǎo)師直接上級進(jìn)行溝通，并及時(shí)將結(jié)果向?qū)煼答?，該結(jié)果也將成為輔導(dǎo)期滿最佳導(dǎo)師的依據(jù)之一，參見最佳導(dǎo)師評估表。2）輔導(dǎo)期滿后的一個月內(nèi)，人力資源及行政部將組織相關(guān)人員對導(dǎo)師的工作業(yè)績進(jìn)行評定，主要從兩個方面來考核：A、輔導(dǎo)結(jié)果：即新員工輔導(dǎo)期滿考核成績（成績分三個檔次：“85100分”按100計(jì)算

11、；“7585分”的，按80計(jì)算；“6075分的”按70計(jì)算；60以下按59計(jì)算）；如有多個新員工輔導(dǎo)，則以這幾個新員工輔導(dǎo)期的考核成績的平均值來計(jì)算，此部分占導(dǎo)師考核成績的50%。B、輔導(dǎo)過程完成情況：即培養(yǎng)計(jì)劃制定的及時(shí)情況（占15，由人力資源及行政部打分）、部門直接主管對輔導(dǎo)過程的滿意度情況（10，由部門經(jīng)理打分）、新員工對輔導(dǎo)過程的滿意度情況（占15，由新員工本人打分）、輔導(dǎo)文檔的收集上交情況（占10，由人力資源及行政部打分）等四部分組成。詳見附件新員工最佳導(dǎo)師考核表。2.8對導(dǎo)師的獎懲2.8.1對導(dǎo)師的評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用1）確定導(dǎo)師獎金數(shù)額。2）評選最佳導(dǎo)師的依據(jù)：最佳導(dǎo)師獎將享受公司提供

12、的免費(fèi)旅游。3）績效考核、培訓(xùn)、調(diào)級、晉升時(shí)作為鑒定依據(jù)之一。2.8.2 獎金標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)師獎金基準(zhǔn)為300元/人/月。2.8.3、導(dǎo)師獎金發(fā)放1）根據(jù)對導(dǎo)師的考核最終得分，計(jì)算導(dǎo)師實(shí)際所得獎金：導(dǎo)師實(shí)際所得獎金=導(dǎo)師最終考核得分獎金標(biāo)準(zhǔn)；新員工輔導(dǎo)期滿考核得分低于60分時(shí)，公司將不考慮導(dǎo)師獎金問題。2）導(dǎo)師獎金一般在新員工輔導(dǎo)期結(jié)束后的次月發(fā)放。3）在輔導(dǎo)期內(nèi)更換導(dǎo)師的，可根據(jù)不同導(dǎo)師的任職期限確定獎金數(shù)額，輔導(dǎo)期低于半個月的不計(jì)。4）對同時(shí)輔導(dǎo)兩名以上新員工的，按照新員工輔導(dǎo)期滿合格人數(shù)核算導(dǎo)師獎金，參見導(dǎo)師獎金申領(lǐng)表。即：導(dǎo)師獎金導(dǎo)師獎金標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)師考核得分任職期（天）/規(guī)定輔導(dǎo)期（天）輔導(dǎo)合格人

13、數(shù)。5）在輔導(dǎo)結(jié)束前，新員工經(jīng)評估達(dá)不到崗位要求或違反公司相關(guān)規(guī)定而被辭退的，不產(chǎn)生導(dǎo)師獎金。6）其他獎懲請參照公司員工手冊執(zhí)行。2.8.4導(dǎo)師處罰導(dǎo)師在輔導(dǎo)期間如違反本管理辦法，按照公司員工手冊等相關(guān)管理等進(jìn)行處罰。三、新員工試用期評估考核3.1新員工入職第一個月考核評估新員工入職第一個月為培訓(xùn)期，其中12天左右的理論知識集中培訓(xùn)，10天左右的崗位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后人力資源及行政部組織對其進(jìn)行第一個月的考核，考核成績包括理論知識考核成績（占40%）、培訓(xùn)紀(jì)律成績（占10%）、崗位實(shí)戰(zhàn)考核成績（占50%），參見試用期第一個月考核總成績匯總表。3.1.1理論知識考核 理論知識考核包括對公司企業(yè)

14、文化、公司制度、專業(yè)知識、通用技能知識等集中培訓(xùn)的課程考核成績。3.1.2培訓(xùn)紀(jì)律考核 根據(jù)對新員工集中培訓(xùn)期間的紀(jì)律規(guī)定對其進(jìn)行考核。3.1.3崗位實(shí)踐考核 新員工理論知識集中配完后，即轉(zhuǎn)為10天左右的崗位實(shí)踐。在崗位實(shí)踐期，導(dǎo)師將對其工作質(zhì)量、制作態(tài)度、工作知識熟悉及運(yùn)用程度、工作效率等方面進(jìn)行考核，詳見新員工第一個月崗位實(shí)踐考核表。3.2 試用期第二個月考核評估對新員工第二個月的考核，不僅關(guān)注其當(dāng)月的工作業(yè)績，還關(guān)注個人實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式和行為，是否在績效實(shí)現(xiàn)過程中注意個人技能的提升，是否貫徹公司的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀。其中工作業(yè)績指標(biāo)，屬于客觀性考核指標(biāo)，基于本崗位的工作職責(zé)及入職導(dǎo)師的工

15、作安排來提煉制定，權(quán)重占比70%；技能與職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)，屬于主觀性指標(biāo)，有較為明確的界定，基于公司的企業(yè)文化及核心價(jià)值觀提煉制定，權(quán)重占比30%，參見員工試用期第二月考核評估表。3.3試用期第三個月考核評估對第三個月（末月）的考核指標(biāo)同第二月，末月評估完后，計(jì)算新員工在三個月試用期的綜合得分，根據(jù)綜合得分及導(dǎo)師的綜合評價(jià)來確定是否轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正后的工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入轉(zhuǎn)正程序。如果崗位試用期為兩個月，第二個月為末月，內(nèi)容指標(biāo)評估同上。參見員工試用期第三個月考核評估表四、新員工試用期獎懲4.1試用期獎勵細(xì)則4.1.1試用期第一個月（培訓(xùn)期）獎勵4.1.1.1培訓(xùn)期團(tuán)隊(duì)獎勵細(xì)則1）團(tuán)隊(duì)加分細(xì)則 團(tuán)隊(duì)競賽游戲，

16、第一名加30分；第二名加20分，第三名加10分； 對老師提問的問題，表現(xiàn)積極、回答準(zhǔn)確者，所在小組加1-10分； 全勤獎：所在小組培訓(xùn)期間保持全勤者，加10分； 團(tuán)隊(duì)活躍獎：小組成員培訓(xùn)熱情高漲、充滿激情、小組學(xué)習(xí)氛圍熱烈，加5-15分；（由班主任根據(jù)觀察確定前三名）；培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)小組最后得分確定前三名，頒發(fā)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎：2）團(tuán)隊(duì)獎勵優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎：設(shè)置第一名、第二名、第三名，在結(jié)業(yè)與表彰典禮上，由總經(jīng)理頒發(fā)獎狀及獎品；團(tuán)隊(duì)第一名：每人發(fā)放價(jià)值100元的禮品； 團(tuán)隊(duì)第二名：每人發(fā)放價(jià)值50元的禮品； 團(tuán)隊(duì)第三名：每人發(fā)放價(jià)值30元的禮品；4.1.1.2個人獎勵細(xì)則培訓(xùn)期個人獎勵：培訓(xùn)結(jié)束時(shí)小組顧

17、問、評委、班主任、主持人、培訓(xùn)總監(jiān)、校長對新員工培訓(xùn)期的考試成績、紀(jì)律成績、培訓(xùn)期間綜合表現(xiàn)進(jìn)行評估，確定前三名，頒發(fā)優(yōu)秀個人獎狀及獎品，在結(jié)業(yè)與表彰典禮上，由總經(jīng)理頒發(fā)獎狀及獎品，參見新員工培訓(xùn)優(yōu)秀員工推薦表；個人第一名：每人發(fā)放價(jià)值200元的禮品； 個人第二名：每人發(fā)放價(jià)值150元的禮品； 個人第三名：每人發(fā)放價(jià)值100元的禮品；培訓(xùn)期第一個月結(jié)束對個人的獎勵：根據(jù)3.1部分第一個月考核評估成績匯總表，確定最佳新員工，在月最佳新員工表彰大會上接受表彰，參見試用期第一個月最佳員工推薦表。儀式流程如下： 新員工導(dǎo)師宣讀新員工前三名第一個月的崗位實(shí)戰(zhàn)考核成績及崗位實(shí)戰(zhàn)的綜合評價(jià)； 部門經(jīng)理宣讀新

18、員工前三名第一個月的總成績及排名，對最佳新員工進(jìn)行提名； 總經(jīng)理對新員工前三名進(jìn)行點(diǎn)評，并頒發(fā)獎狀及獎金（第一名：200；第二名：100；第三名：50）4.1.2試用期第二個月獎勵設(shè)置月度最佳新員工獎，在月最佳新員工表彰大會上接受表彰，參見試用期第二個月最佳員工推薦表。儀式流程如下： 新員工導(dǎo)師對其在月度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估，并將考核成績提交至部門經(jīng)理及人力資源及行政部； 新員工所在部門經(jīng)理以新員工的考核成績?yōu)橐罁?jù)，結(jié)合其綜合素質(zhì)表現(xiàn)，對月最佳新員工進(jìn)行提名推薦； 在新員工表彰會上，部門經(jīng)理宣讀最佳新員工推薦名單，對推薦理由進(jìn)行解讀； 總經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評，對月最佳新員工頒發(fā)獎狀及獎金（200元）；

19、4.1.3試用期第三個月獎勵 設(shè)置月度最佳新員工獎、轉(zhuǎn)正后最佳新員工獎，在新員工表彰及轉(zhuǎn)正總結(jié)會上接受表彰，相關(guān)表格參見試用期第三個月最佳員工推薦表、轉(zhuǎn)正最佳員工推薦表。月最佳新員工獎儀式流程參照4.1.2執(zhí)行；轉(zhuǎn)正最佳新員工獎評選及獎勵儀式流程： 新員工導(dǎo)師根據(jù)所轉(zhuǎn)正的新員工試用期三個月的考核成績核算其試用期綜合得分（三個月得分的平均值），并對其進(jìn)行評價(jià)，將成績提交至部門經(jīng)理及人力資源及行政部審核； 轉(zhuǎn)正新員工所在部門經(jīng)理以考核成績?yōu)橐罁?jù)，結(jié)合其綜合素質(zhì)表現(xiàn)，對轉(zhuǎn)正最佳新員工進(jìn)行提名推薦提交至人力資源及行政部及總經(jīng)理審批； 在新員工表彰及轉(zhuǎn)正總結(jié)會上，部門經(jīng)理宣讀當(dāng)月最佳新員工及最佳轉(zhuǎn)正最佳

20、新員工推薦名單，對推薦理由進(jìn)行解讀； 總經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評，對月最佳新員工及最佳轉(zhuǎn)正最佳新員工頒發(fā)獎狀及獎金：月最佳新員工獎金標(biāo)準(zhǔn)同上；轉(zhuǎn)正最佳新員工，獎金標(biāo)準(zhǔn)為300元，表彰會會邀請其家人到公司參觀并祝賀；4.2試用期懲罰細(xì)則4.2.1試用期第一個月（培訓(xùn)期）懲罰 試用期第一個月分為培訓(xùn)期與崗位實(shí)踐期，對第一個月的懲罰主要是以培訓(xùn)期間的紀(jì)律考核和培訓(xùn)期滿后的成績考核為主。4.2.1.1培訓(xùn)紀(jì)律考核1）培訓(xùn)期間按照公司上班要求穿著打扮，每有違反一次規(guī)定，個人扣5分，所在小組扣5分；2）禁止遲到、早退，違反一次個人扣5分，所在小組扣5分，違反兩次勸退處理；3）培訓(xùn)期間，將手機(jī)調(diào)成振動或靜音，禁止上課期間手機(jī)鈴聲響起或接電話；違反一次，個人扣5分，小組扣5分；兩次及以上在上課期間接聽電話，聲音極大造成較大影響者，勸退處理（有特殊事情，需向班主任請假同意后除外）；4）上課