關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)組建方案

1、精品文檔4歡迎下載 。一）人員組成1.組織結(jié)構(gòu)圖推廣部計(jì)劃穩(wěn)定在 況入下表所示。網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃書第一部分.部門構(gòu)成6名左右，客服暫由推廣人員頂替，統(tǒng)一由主管進(jìn)行管理，具體的組成情2.職位描述一、se8員優(yōu)化，主要負(fù)責(zé)品牌宣傳 +產(chǎn)品宣傳。需具備條件：1、精通baidu、360等搜索引擎相關(guān)知識以及排名機(jī)制和優(yōu)化原則。2、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣（b2b,論壇發(fā)帖、社區(qū)、博客、視頻、軟文推廣等）方式根據(jù)公司運(yùn)營發(fā) 展規(guī)劃，利用各種網(wǎng)絡(luò)資源和媒介推廣公司產(chǎn)品及服務(wù)。二.在線客服，主要根據(jù)公司提供的網(wǎng)絡(luò)平臺，與線上用戶進(jìn)行積極的在線互動交流，解答線上用戶問題并獲取客戶信息，并在系統(tǒng)中記錄咨詢結(jié)果。進(jìn)行電話

2、回訪。需具備條件：1、可熟練使用常用辦公軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，打字速度快。2、有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，電話銷售；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰聲音甜美，較強(qiáng)的感染力和語言表達(dá)能力；3、具有良好的表達(dá)能力，邏輯思維清晰；4、熱愛銷售工作，陽光、激情，有朝氣；5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；6、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。7、三.文案策劃，主要根據(jù)公司產(chǎn)品策劃賣點(diǎn)及軟文編寫。1、廣告學(xué)、新聞學(xué)、語言文學(xué)及網(wǎng)站編輯等相關(guān)專業(yè)；2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；3、專業(yè)能力較強(qiáng)，思維活躍，洞察力強(qiáng)，富有創(chuàng)意，能夠快速并準(zhǔn)確的捕捉產(chǎn)品亮點(diǎn)；4、有良好的文字功底及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、文字編輯能力及審美

3、能力；二）管理方案根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段制定不同的管理對策，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展管理方法也會有所側(cè)重，而在整個管理過程中，激勵政策和培訓(xùn)則是始終貫穿整個營銷和管理過程中的。1. 團(tuán)隊(duì)建立初期（ 1 個月）突出問題：成員處于興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng)，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生。管理方案：以過程管理為主，晰地告知組員員自己的想法與目的；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對每一位成員的期望；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團(tuán)隊(duì)的好苗子。培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，工作流程，管理制度。2. 團(tuán)隊(duì)動蕩期 （

4、2-3 個月 ）突出問題：團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，行業(yè)知識了解加升；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營優(yōu)化不夠，文案對于賣點(diǎn)的挖掘不夠。隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動搖，懷疑目標(biāo)能否完成。管理方案：加強(qiáng)與每一位成員的充分地溝通，了解每一個隊(duì)員的情況；堅(jiān)定隊(duì)員的信念，對遇到困難的隊(duì)員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，幫助隊(duì)員和客戶溝通，幫助隊(duì)員完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)；及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想出現(xiàn)問題的隊(duì)員及時進(jìn)行糾正，如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。培訓(xùn)內(nèi)容：電話技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、工作期間問題討論。3. 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期（ 3-4 個月）突出

5、問題：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，隊(duì)成員可以自覺完成分配的工作任務(wù)；能夠進(jìn)行自我激勵；業(yè)績顯著提升，逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。管理方案：著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來熏陶團(tuán)隊(duì)成員；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。培訓(xùn)內(nèi)容：員工個人職業(yè)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)職業(yè)規(guī)劃。4. 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成熟期（ 4-6 個月）突出問題：團(tuán)隊(duì)業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)；他們具備嫻熟的工作技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。管理方案：把握變革節(jié)奏，注

6、意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引運(yùn)營成員；培養(yǎng)優(yōu)秀運(yùn)營、咨詢?nèi)藛T。培訓(xùn)內(nèi)容：針對工作中遇到的問題，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。5. 隊(duì)員出現(xiàn)問題的時候突出問題：推廣人員賬戶多，容易懈怠調(diào)整排名?？头藛T，不敢回訪電話，耐心不夠。文案軟文編寫質(zhì)量下降。管理方案：時時鼓勵他們，讓他們相信自己的能力。幫助推廣人員制定新的推廣計(jì)劃及努力方向，客服人員話術(shù)的精進(jìn)，文案互聯(lián)網(wǎng)思維的及時性。培訓(xùn)內(nèi)容：對于心理出現(xiàn)問題的隊(duì)員，及時進(jìn)行心理干預(yù)；成功學(xué)進(jìn)行激勵。6. 各種會議的安排（ 1

7、5-20 分鐘）周會：總結(jié)一周工作情況，業(yè)績完成情況，布置下一周的工作任務(wù)。 （ 30 分鐘）月會：總結(jié)一個月的銷售目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲處。對于未完成任務(wù)的個人，分析其原因所在找到問題并解決問題， 找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)并及時作出相應(yīng)對策。 （ 2 個小時）（會議具體安排時間以工作進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整）第二部分 . 培訓(xùn)計(jì)劃一）新員工入職培訓(xùn) 對于剛進(jìn)入這個行業(yè)的新人來說，首先要讓他們能熱愛這個行業(yè)，熱愛這個團(tuán)隊(duì)，小到熱愛自己的 上級領(lǐng)導(dǎo)。培養(yǎng)員工的主人翁意識，不讓想自己是一個打工者，而要認(rèn)為自己是一個公司不可或缺 的一份子，是這個行業(yè)的排頭兵，培養(yǎng)新員工的企業(yè)忠誠度。為新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

8、二）sem人員培訓(xùn)一、幫助sem推廣員對百度競價投放做指導(dǎo)性工作，負(fù)責(zé)搜索引擎競價工作的具體實(shí)施，包括制作推廣計(jì)劃和推廣單元、 關(guān)鍵詞出價調(diào)價、 賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、 推廣成本控制及推廣賬戶續(xù)費(fèi)等；二、分析網(wǎng)絡(luò)市場，監(jiān)控競爭對手， 制訂網(wǎng)絡(luò)推廣策略；收集精準(zhǔn)高效的業(yè)務(wù)線索，以線索業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，推動產(chǎn)品的營銷工作；三）se麗訓(xùn)一、幫助seo優(yōu)化人員制定推廣計(jì)劃，每周數(shù)量，每月數(shù)量，百度收錄量。二、給全體員工做seo優(yōu)化發(fā)帖進(jìn)行培訓(xùn)，提升公司知名度，讓有需求的用戶通過核心關(guān)鍵詞找到我們，促成成單。四）客服培訓(xùn)對客服進(jìn)行話術(shù)的培訓(xùn)，懂得咨詢?nèi)藛T心理，成功拿到客戶資源。幫助她提升溝通率，成功率。定期回訪電話，

9、確保業(yè)務(wù)員對推廣部提供資源的高度重視。五）后期銜接培訓(xùn)培訓(xùn)是始終貫穿工作人員的職業(yè)生涯的，不同階段要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，培訓(xùn)時，要給員工的是“ 漁 ” 而不是 “ 魚 ” ，即重視培養(yǎng)員工的能力，而不是替他們搞定一兩個問題。 “ 授人以漁，不如授之以欲 ” ，提高員工的學(xué)習(xí)欲望，讓他們自覺自愿、自動自發(fā)地去學(xué)習(xí)。第三部分 . 營銷策略一）品牌運(yùn)營對微匯品牌進(jìn)行付費(fèi)及免費(fèi)推廣， 建立百度百科， 360百科， 軟文推廣， 百度跟帖， 百度文庫等。二）拓展推廣平臺隨著業(yè)績量的增大，我們將開展新的付費(fèi)推廣平臺： 360. 搜狗、廣點(diǎn)通等推廣渠道。三）網(wǎng)站的優(yōu)化1 .title 標(biāo)簽關(guān)鍵詞優(yōu)化，堅(jiān)持站內(nèi)

10、連接；2 . 分析數(shù)據(jù)，改版網(wǎng)站，設(shè)計(jì)專題頁面，全面包裝公司對外形象，提高客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可度。四）數(shù)據(jù)整合及分析一、推廣數(shù)據(jù)：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣告相關(guān)事宜的跟進(jìn)，包括廣告創(chuàng)意撰寫、廣告發(fā)布監(jiān)控、廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)推廣各項(xiàng)數(shù)據(jù)， 制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告，評估推廣效果，提出合理化改進(jìn)建議，并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便及時調(diào)整并優(yōu)化推廣策略；二、業(yè)績數(shù)據(jù)：結(jié)合推廣費(fèi)用，每月來訪人數(shù)、溝通人數(shù)、所得有效數(shù)據(jù)、成單量，制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告，調(diào)整推廣方案。第四部分 . 目標(biāo)業(yè)績?yōu)槊恳晃怀蓡T制定當(dāng)月工作目標(biāo)，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整任務(wù)量。按照計(jì)劃落實(shí)每一步，未完成的進(jìn)行原因分析，已完成的給予鼓勵。一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)根據(jù)當(dāng)月業(yè)績量制定季度業(yè)績量， 根據(jù)季度業(yè)績量制定年度業(yè)績量， 循環(huán)漸進(jìn)。 預(yù)測所需推廣費(fèi)用，根據(jù)市場份額，后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控，合理制定投入產(chǎn)出目標(biāo)，保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。二）個人目標(biāo)年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)每位成員需制定自己的月計(jì)劃、季計(jì)劃、年計(jì)劃，每位成員需要對自己的工作做總結(jié)，與團(tuán)隊(duì)共同成長。第五部分 . 激勵成員每位成員都需要給予認(rèn)可，一個頭銜、一點(diǎn)獎勵，可以讓人更有動力把工作做好，要激勵下屬通過 公平競爭的手段去獲得。一）物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵的方式：實(shí)物激勵