2021年超市員工管理規(guī)章制度通用版1

1、those with aspirations have thousands of things on their own, and those without aspirations only feel the difficulties.（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）超市員工管理規(guī)章制度通用版 為了更好地經(jīng)營本超市，方便管理，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范、獎懲辦法集于一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守。第一章、總則一、工作態(tài)度1、熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。2、勤勉對于本職工作應勤懇、努力、負責。3、誠信講求誠信，反對虛假

2、作風。4、服從各位員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。5、整潔各位員工應注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔。二、工作要求1、開門營業(yè)前，當值的員工，應保證：（1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。（2）設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。（3）存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。2、營業(yè)結(jié)束后，當值的員工，應保證：（1）向主管人員匯報設備和設施的損壞情況并記錄，便于及時準確的維修。（2）補充購物袋。（3）確保收款機有足夠小

3、票打印用的紙卷。（4）整理收銀臺和銷售區(qū)。三、行為準則1、工作時間必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。4、待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當好顧客參謀，盡量做到顧客滿意。5、個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。6、員工只可在非工作時間購物。7、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。9、上班時不能隨便離開工作崗位。四、衛(wèi)生要求1、每天負責值日的人員，應按時清理衛(wèi)生。2、保證衛(wèi)生間，超_區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。第二章、分則一、售貨員的職責1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2、隨時向經(jīng)理匯

4、報缺貨情況，調(diào)查市場變化。3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。4、熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管_區(qū)商品的基本知識。5、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。6、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。二、收銀員的職責1、收銀員的服務態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。三、經(jīng)理職責1、全面負責超市的經(jīng)營管理工作。2、負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標。4、保證遵守道德，提高服務質(zhì)

5、量，全面實行服務規(guī)范化，提高超市的社會效益。5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。6、負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。7、完成上級領導交給的其他任務。8、負責超市的進貨管理工作。9、及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。第三章、其他一、安全規(guī)則1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2、禁止將東西堆放在安_及安全通道前，以免阻塞。3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕，嚴重的應報告部門主管。4、員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。5、員工應遵守工具的安全操作說明

6、，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。8、員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員。二、考勤管理1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調(diào)休。2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資。3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開

7、據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準。4、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準。5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。三、薪資管理員工的工資，超市都委托_銀行每月_日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上。四、獎懲規(guī)則1、獎勵（1）當月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎_元。（2）售貨員當月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵_元。（3）年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工_元年中獎。（4）年終時，超市發(fā)給員工_元年終獎。（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)

8、過節(jié)費_元或者相同價值的禮品代替。2、罰則（1）驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。（3）收銀員若長短款都要賠償。（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。五、其他企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)

9、的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應的社保。實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。2、員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進貨價，不得泄露給無關的第三人。3、正式員工辭職的，應提前三十天提出申請；試用期的職工應提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應給員工辦理離職手續(xù)。企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才