（畢業(yè)論文）建筑施工企業(yè)工程質(zhì)量管理中存在的問題及解決對策研究

1、建筑施工企業(yè)工程質(zhì)量管理中存在的問題及解決對策研究摘 要：工程質(zhì)量管理泛指建設(shè)全過程的質(zhì)量管理，目標(biāo)是使工程建設(shè)質(zhì)量達(dá)到全優(yōu)，表現(xiàn)為質(zhì)量好、工期短、消耗低、經(jīng)濟(jì)效益高、施工文明和符合安全標(biāo)準(zhǔn)。近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球化趨勢的不斷加劇，建筑施工企業(yè)參與國際建設(shè)市場競爭越來越多，已經(jīng)由最初的單純勞務(wù)承包發(fā)展到工程總承包。但從我國建筑企業(yè)實(shí)際情況看，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與國際水平尚存在一定差距，并且工程項(xiàng)目的建設(shè)投資大，建成及使用時(shí)期長，只有質(zhì)量達(dá)到要求，才能投入正常的生產(chǎn)和使用，發(fā)揮投資效益，滿足社會需要。本文對建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理中存在的問題及其原因進(jìn)行了分析，并提出了一些相應(yīng)的對策，以期為建筑

2、企業(yè)工程質(zhì)量管理體系的完善提供可供借鑒的思路。關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 工程質(zhì)量 質(zhì)量管理research on the problems and solutions of the engineering quality management of construction enterpriseabstract : the quality of the construction project management means the whole of process of the quality management，and its goal is to ensure the project qua

3、lity to achieve full excellent .the performance is good quality, short construction period, low consumption, high economic benefit, construction civilization and comply with safety standards . recently, with chinas economic development and globalization increasing ,construction enterprises to partic

4、ipate in international construction more and more intense market competition，already by the original simple service contracting development to the contractor .but from our country building enterprise actual situation persuavide ,project quality management and international level, and there is a cert

5、ain gap between the construction investment project, completed and use period long, only quality can achieve the request, can input normal production and use, play investment benefit, satisfy social needs. this paper building enterprise engineering quality management in the existing problems and rea

6、sons are analyzed, and puts forward some corresponding countermeasures for building enterprise project, which is used to provide the perfect quality management system of ideas for reference.keywords : construction enterprise；engineering quality；quality management目錄第一章緒 論1 1.1 課題提出背景1 1.2 工程管理發(fā)展現(xiàn)狀1 1

7、.2.1 我國工程管理發(fā)展1 1.2.2 我國工程管理發(fā)展趨勢2 1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的意義3 1.4 文章主要研究內(nèi)容及框架3第二章 建筑工程質(zhì)量管理概述4 2.1 工程質(zhì)量的特點(diǎn)4 2.2 影響工程質(zhì)量的因素4 2.3 pdca在質(zhì)量管理中的應(yīng)用4 2.3.1 pdca各個(gè)階段描述4 2.3.2 pdca與工程質(zhì)量內(nèi)容的匹配5 2.3.3 pdca的應(yīng)用5第三章 工程質(zhì)量管理中存在的問題6 3.1建筑施工企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題6 3.1.1建筑材料及制品不合格6 3.1.2施工與管理失控6 3.1.3建筑結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┑氖褂貌划?dāng)7 3.2 政府監(jiān)管不到位7 3.3 建設(shè)工程合同管理制度不嚴(yán)

8、格7 3.4 建筑工程質(zhì)量體系不完善8 3.4.1工程施工的相關(guān)法律意識淡薄8 3.4.2違背建設(shè)程序和法規(guī)8 3.4.3建筑市場處于無秩序狀態(tài)9 3.4.4建筑工程質(zhì)量管理體系不能運(yùn)行9第四章 提高建設(shè)工程質(zhì)量管理的對策10 4.1以提高質(zhì)量的工程為意識展開可行性研究和設(shè)計(jì)10 4.1.1可行性研究是決定項(xiàng)目決策的直接依據(jù)10 4.1.2可行性研究是編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的依據(jù)10 4.1.3可行性研究是建設(shè)單位融資特別是向銀行貸款的重要依據(jù)10 4.2以質(zhì)量為核心對施工全過程進(jìn)行管理11 4.3推行iso9000國際標(biāo)準(zhǔn)12 4.4加強(qiáng)建筑企業(yè)的技術(shù)管理12 4.5對施工單位加強(qiáng)管理13 4.6

9、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理各層次的職能13 4.7提高工程質(zhì)量檢查的手段14 4.8提高管理者的素質(zhì)的14第五章 總結(jié)和展望15參考文獻(xiàn)16致謝17第一章 緒 論1.1 課題提出背景工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段通信工程質(zhì)量管理書和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問題。工程項(xiàng)目建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長，只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，滿足社會需要。世界上許多國家對工程質(zhì)量的要求，都有一套嚴(yán)密的監(jiān)督檢查辦法。但是工程工程項(xiàng)目的建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長，只有質(zhì)量達(dá)到要求，才能投入

10、正常的生產(chǎn)和使用，發(fā)揮投資效益，滿足社會需要。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)對企業(yè)的影響可以說是“十譽(yù)不足，毀一有余”，為了維護(hù)自身的信譽(yù)和影響，必須抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提高部門整體工程項(xiàng)目質(zhì)量，這樣才能在競爭中立于不敗之地。因此，制定一套完整的工程質(zhì)量管理體系是非常重要的。1.2 工程管理發(fā)展現(xiàn)狀1.2.1 我國工程管理發(fā)展近幾年來在工程項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐上也取得了較大的發(fā)展。包括如下內(nèi)容：建立了項(xiàng)目管理知識體系；實(shí)行項(xiàng)目管理資格認(rèn)證制度；項(xiàng)目管理組織模式的創(chuàng)新：partnering模式、動態(tài)聯(lián)盟模式、伙伴關(guān)系模式。項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、項(xiàng)目集成化和結(jié)構(gòu)化管理

11、技術(shù)、項(xiàng)目管理可視化技術(shù)、項(xiàng)目過程測評技術(shù)、項(xiàng)目回顧和項(xiàng)目管理成熟度評價(jià)思想與方法、大型項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理方法。應(yīng)該說十多年來我國的項(xiàng)目管理取得的成績是顯著的。但目前質(zhì)量事故，工期拖延，費(fèi)用超支等問題仍然不少，特別是近兩年來出現(xiàn)的多起重大工程質(zhì)量事故，不僅給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失，同時(shí)也造成了不良的社會影響。這些事故無一例外的都是與項(xiàng)目管理有關(guān)，都是由于項(xiàng)目管理不善，管理不規(guī)范所造成的。這表明在項(xiàng)目管理這個(gè)領(lǐng)域我國與西方發(fā)達(dá)國家相比還有相當(dāng)差距，其具體表現(xiàn)在以下幾方面：（1）工程項(xiàng)目管理的觀念淡薄，法制不健全（2）在項(xiàng)目的獲取上還缺乏營銷的概念（3）工程項(xiàng)目管理的工作范圍有待擴(kuò)

12、展（4）競爭中過分重視價(jià)格的作用（5）項(xiàng)目管理人員素質(zhì)普遍較低（6）工程項(xiàng)目管理工作中信息化技術(shù)應(yīng)用還不夠（7）不重視項(xiàng)目的可行性研究（8）管理中的一些具體問題：組織關(guān)系復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作大、投入資金的管理問題、各自資任不明，分工不確切、重進(jìn)度，輕質(zhì)量、計(jì)劃工作不落實(shí)、材料供應(yīng)、設(shè)備落實(shí)問、合同問題。1.2.2 我國工程管理發(fā)展趨勢（1）項(xiàng)目管理的國際化趨勢。隨著我國改革開放的進(jìn)一步加快，中國經(jīng)濟(jì)日益深刻地融入全球市場，企業(yè)走出國門在海外投資和經(jīng)營的項(xiàng)目也在增加，許多項(xiàng)目要通過國際招標(biāo)，咨詢或bot方式運(yùn)作，項(xiàng)目管理的國際化正形成趨勢和潮流。特別是我國加入wto后，行業(yè)壁壘下降，國內(nèi)市場國際化，國

13、內(nèi)外市場全面融合，面對日益激烈的市場競爭，我國的企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，增強(qiáng)應(yīng)變能力，勇于進(jìn)取，在競爭中學(xué)會生存，在拼搏中尋求發(fā)展。項(xiàng)目管理國際化趨勢的另一方面表現(xiàn)在：國際項(xiàng)目管理協(xié)會發(fā)揮更大作用，國際間的學(xué)術(shù)交流日益頻繁。國際項(xiàng)目管理協(xié)會（ipma）是以歐洲國家為主體組成的，我國項(xiàng)目管理委員會也已加入成為其成員單位。這些組織每年都進(jìn)行很多行業(yè)性和學(xué)術(shù)性的活動，發(fā)行通訊和刊物、協(xié)助項(xiàng)目管理專業(yè)人員的招聘和就業(yè)。由于項(xiàng)目管理的普遍規(guī)律和許多項(xiàng)目的跨國性質(zhì)，各國專家都在探討項(xiàng)目管理學(xué)科的國際通用體系。（2）項(xiàng)目管理的信息化趨勢。伴隨著internet走進(jìn)千家萬戶，以及知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來

14、，項(xiàng)目管理的信息化已成必然趨勢。21世紀(jì)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)來臨，與之相應(yīng)的項(xiàng)目管理也將成為一個(gè)熱門前沿領(lǐng)域。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目管理是通過知識共享、運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。目前西方發(fā)達(dá)國家的一些項(xiàng)目管理公司已經(jīng)在項(xiàng)目管理中運(yùn)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開始實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。另外，許多項(xiàng)目管理公司也開始大量使用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，同時(shí)還從事項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)研究工作。種種跡象表明21世紀(jì)的項(xiàng)目管理將更多的依靠電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，新世紀(jì)的項(xiàng)目管理必將成為信息化管理。（3）工程項(xiàng)目全壽命管理。所謂全壽命管理即為建設(shè)一個(gè)滿足功能需求和經(jīng)濟(jì)上可行的工程項(xiàng)目，對其從工程項(xiàng)目前期策

15、劃，直至工程項(xiàng)目拆除的項(xiàng)目全壽命的全過程進(jìn)行策劃、協(xié)調(diào)和控制，以使該項(xiàng)目在預(yù)定的建設(shè)期限內(nèi)、在計(jì)劃投資范圍內(nèi)順利完成建設(shè)任務(wù)，并達(dá)到所要求的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足投資商、項(xiàng)目經(jīng)營者以及最終用戶的需求；在項(xiàng)目運(yùn)營期進(jìn)行物業(yè)的財(cái)務(wù)管理、空間管理、用戶管理和運(yùn)營維護(hù)管理，以使該項(xiàng)目創(chuàng)造盡可能大的有形和無形的效益。（4）工程項(xiàng)目管理的集成化。所謂工程項(xiàng)目管理的集成化就是利用項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法、模型、工具對工程項(xiàng)目相關(guān)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，并達(dá)到工程項(xiàng)目設(shè)定的具體目標(biāo)和投資效益最大化的過程。例如“sipoc”工程項(xiàng)目管理模型將工程項(xiàng)目的過程簡單描述為：s-供應(yīng)商；i-工程項(xiàng)目輸入；p-工程項(xiàng)目的系統(tǒng)處理過程；o

16、-輸出；c-客戶。它將工程項(xiàng)目的利害關(guān)系者集合和工程項(xiàng)目的過程作為一個(gè)完整的整體進(jìn)行研究，揭示了工程項(xiàng)目的系統(tǒng)集成是工程項(xiàng)目內(nèi)在本質(zhì)的要求。1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的意義由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民群眾對居住、辦公、學(xué)習(xí)條件要求的日益提高，近年來國內(nèi)各項(xiàng)建筑投資逐漸增大，工程類型和數(shù)量迅猛提高，隨著工程新材料、新工藝、新技術(shù)在工程施工中的逐步運(yùn)用，工程質(zhì)量和設(shè)計(jì)得到了迅速提升，提高工程施工質(zhì)量,打造精品工程既是市場競爭優(yōu)勝劣汰的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要?！鞍倌甏笥?jì)，質(zhì)量第一”這是無數(shù)血和淚實(shí)例教訓(xùn)的總結(jié)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和人們對建筑產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，建筑產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都

17、有了不同程度的延伸和拓展。要在激烈的市場競爭中占有一席之地，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的生存和發(fā)展，需要重新認(rèn)識建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。但由于施工人員素質(zhì)層次不齊，各地地質(zhì)和工程使用要求差異較大，工程質(zhì)量仍存在不盡如人意的地方，因而對工程施工質(zhì)量進(jìn)行管理顯得意義十分重大，工程管理的目的是通過對工程項(xiàng)目施工活動進(jìn)行全過程、全方位的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，使工程項(xiàng)目在約定的時(shí)間和批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)，按照要求的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)最終的建筑產(chǎn)品，使項(xiàng)目取得成功。1.4 文章主要研究內(nèi)容及框架文章主要對建筑施工企業(yè)工程質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行了分析，并針對相應(yīng)的問題提出了一些的解決辦法。文章主要通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行了探討。首先提出的背景

18、及國內(nèi)的發(fā)展。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)對企業(yè)的影響可以說是“十譽(yù)不足，毀一有余”，抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提高部門整體工程項(xiàng)目質(zhì)量，企業(yè)才能立于不敗之地。因此，制定一套完整的工程質(zhì)量管理體系是非常重要的。接著對工程質(zhì)量管理作了一個(gè)簡短的概述。工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段通信工程質(zhì)量管理 書和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動。在第三章和第四章提出了工程質(zhì)量管理中可能存在的問題以及相關(guān)的應(yīng)對策略，包括對管理者的，施工企業(yè)以及施工人員素質(zhì)等提出了一些意見和建議，從大體上對工程質(zhì)量管理進(jìn)行了更詳細(xì)的分析和說明第二章 建筑工程質(zhì)量管理概述百年大計(jì),質(zhì)量第一

19、,要進(jìn)行工程質(zhì)量控制,我們應(yīng)了解作為建筑工程,其工程質(zhì)量的特點(diǎn),影響工程質(zhì)量的因素,工程質(zhì)量控制的原則以及工程質(zhì)量的責(zé)任體系。 2.1 工程質(zhì)量的特點(diǎn)建筑工程質(zhì)量的特點(diǎn)是由建設(shè)工程本身的特性和建設(shè)生產(chǎn)特點(diǎn)決定的。建筑工程及其生產(chǎn)的特點(diǎn)概括起來有以下幾點(diǎn):一是產(chǎn)品的固定性,生產(chǎn)的流動性;二是產(chǎn)品的多樣性,生產(chǎn)的單件性;三是產(chǎn)品形體龐大、高投入、生產(chǎn)周期長、具有風(fēng)險(xiǎn)性;四是產(chǎn)品的社會性、生產(chǎn)的外部約束性?；诮ㄔO(shè)工程以上特點(diǎn),形成了建筑工程質(zhì)量本身具有以下特點(diǎn): 建筑工程質(zhì)量受設(shè)計(jì)水平、材料好壞、施工方法先進(jìn)與否、技術(shù)措施是否到位、人員素質(zhì)的高低、工期等多因素的影響。2.2 影響工程質(zhì)量的因素影響

20、工程質(zhì)量的因素很多,歸納起來主要有5方面:人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境,英語單詞分別為: man、machine、method、environment,因此,工程界常稱之為影響建筑工程質(zhì)量的4m1e。12.3 pdca在質(zhì)量管理中的應(yīng)用pdca循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(wedeming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)和處理(action)，及八個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。22.3.1 pdca各個(gè)階段描述計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的方針、el標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動計(jì)劃和措施。計(jì)劃

21、階段包括以下四個(gè)步驟：第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。第二步，分析原因和影響因素。針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素。第三步，找出主要的影響因素。第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。該階段只有一個(gè)步驟，即執(zhí)行計(jì)劃或措施。這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。處理階段包括兩個(gè)具體步驟：第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措

22、施，以及沒有得到解決的質(zhì)量問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。2.3.2 pdca與工程質(zhì)量內(nèi)容的匹配決策階段的質(zhì)量管理和施工前的質(zhì)量管理相當(dāng)于pdca循環(huán)中的第一環(huán)p，其職能相當(dāng)，目的也一致，都是收集材料，制定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，論證可行性，做準(zhǔn)備工作；施工過程中的質(zhì)量管理則相當(dāng)于pdca循環(huán)中的第二環(huán)和第三環(huán)d和c，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，除了進(jìn)行施工外，還要進(jìn)行現(xiàn)場的控制科檢查，如果發(fā)生質(zhì)量方面的事故，還要進(jìn)行現(xiàn)場處理，此內(nèi)容兼顧了pdca循環(huán)中的第二和第三環(huán)節(jié)的職能工程完成后的質(zhì)量管理則相當(dāng)于pdca循環(huán)中的最后一環(huán)a，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，程質(zhì)量管理的各方對工程質(zhì)量進(jìn)

23、行驗(yàn)收和總結(jié)，提出問題，通過協(xié)商進(jìn)行解決。出現(xiàn)的問題可以作為以后工程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，在工程質(zhì)量管理內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)，可以更好地促進(jìn)工程質(zhì)量管理水平的不斷提高。2.3.3 pdca的應(yīng)用工程的設(shè)計(jì)方面相當(dāng)于pdca循環(huán)中的一環(huán)。在這個(gè)過程中，如果設(shè)計(jì)方能夠根據(jù)p的職能，按照p的步驟來分析現(xiàn)狀，找出以往出現(xiàn)的設(shè)計(jì)方面的缺陷，努力避免工程的先天性設(shè)計(jì)缺陷，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的圖紙；工程的監(jiān)理方面相當(dāng)于pdca循環(huán)中的c和a環(huán)節(jié)，大家到知道，監(jiān)理的主要職責(zé)就是檢查和避免工程質(zhì)量問題的出現(xiàn)，無論在施工過程中還是在施工結(jié)束后，檢查的功能都非常重要，如果這個(gè)功能缺位，就會造成很多重大的質(zhì)量事故或者隱患，

24、施工和管理方面則相當(dāng)于pdca循環(huán)中的d和a環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，工程在執(zhí)行，工程質(zhì)量的檢查、監(jiān)督和處理也在同時(shí)進(jìn)行。通過上面的分析我們得知，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的原因主要是pdca循環(huán)中的某一環(huán)出現(xiàn)了問題或者出現(xiàn)了角色缺位所造成的。工程質(zhì)量管理是分階段進(jìn)行的，但各個(gè)階段之間不是毫不相干的，而是相互聯(lián)結(jié)和傳承的，各個(gè)環(huán)節(jié)和階段之間是環(huán)環(huán)相扣的，pdca循環(huán)的其中任何一環(huán)或者幾環(huán)出現(xiàn)問題，或者pdca循環(huán)出現(xiàn)了問題，都會造成工程質(zhì)量方面的問題。pdca循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法不僅可以應(yīng)用干上面的問題分析中，也適用于整個(gè)工程項(xiàng)目和整個(gè)企業(yè)。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同

25、，互相促進(jìn)不斷前進(jìn)、不斷提高。pdca循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，工程質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。工程質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)對影響工程質(zhì)量的各項(xiàng)因素進(jìn)行全面的分析，利用質(zhì)量管理的一些現(xiàn)代化方法對工程質(zhì)量的動態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)全面的掌握，始終將工程質(zhì)量控制在一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，要提高工程質(zhì)量管理水平，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化的管理方法在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用。第三章 工程質(zhì)量管理中存在的問題3.1建筑施工企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題當(dāng)前施工企業(yè)及其工程項(xiàng)目部在貫標(biāo)當(dāng)中存在的主要問題，充分地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，這幾個(gè)方面或多或少地存在于一些企業(yè)：一是體系要求

26、與日常工作要求的不符合，即體系管理所要求的嚴(yán)謹(jǐn)性與相關(guān)人員在管理方面的無序管理之間的沖突。二是體系文件與日常運(yùn)作的不符合，這些就表現(xiàn)在文件操作上寫得要求很高，但實(shí)際做時(shí)是另外一套。施工質(zhì)量控制是施工管理的重點(diǎn)和核心，也是企業(yè)生存的“生命”所在。但往往為了搶工期，較多的單位存在“重進(jìn)度、輕質(zhì)量”的意識和不良傾向，表現(xiàn)在施工操作工藝控制不嚴(yán)、違規(guī)作業(yè)，如排水工程溝槽開挖，不積極主動開挖坑內(nèi)排水溝、集水井，排除坑內(nèi)積水；帶水澆筑混凝土基礎(chǔ)、路基土方填筑超厚碾壓、磚石砌筑砂漿不飽滿、孔洞多等等，從而導(dǎo)致眾多工程隱患，影響工程使用質(zhì)量與壽命。33.1.1建筑材料及制品不合格諸如，鋼筋物理力學(xué)性能不良會導(dǎo)

27、致鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)產(chǎn)生裂縫或脆性破壞；骨料中活性氧化硅會導(dǎo)致堿骨料反應(yīng)使混凝土產(chǎn)生裂縫；水泥安定性不良會造成混凝土爆裂；水泥受潮、過期、結(jié)塊，砂石含泥量及有害物質(zhì)含量、外加劑摻量等不符合要求時(shí)，會影響混凝土強(qiáng)度、和易性、密實(shí)性、抗?jié)B性，從而導(dǎo)致混凝土結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足、裂縫、滲漏、蜂窩等質(zhì)量問題。此外，預(yù)制構(gòu)件斷面尺寸不足，支承錨固長度不足，未可靠地建立預(yù)應(yīng)力值，漏放或少放鋼筋，板面開裂等均可能出現(xiàn)斷裂、坍塌事故。3.1.2施工與管理失控施工與管理失控是造成大量質(zhì)量問題的常見原因。其主要表現(xiàn)為：圖紙未經(jīng)會審即倉促施工；或不熟悉圖紙，盲目施工；未經(jīng)設(shè)計(jì)部門同意，擅自修改設(shè)計(jì)；或不按圖施工。例如將鉸接做成

28、剛接，將簡支梁做成連續(xù)梁；用光圓鋼筋代替異形鋼筋等，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)破壞。4擋土墻不按圖設(shè)濾水層、排水導(dǎo)孔，導(dǎo)致壓力增大，墻體破壞或傾覆。不按有關(guān)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和操作規(guī)程施工。例如澆筑混凝土?xí)r振搗不良，造成薄弱部位；磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿等均能導(dǎo)致磚墻或磚柱破壞；缺乏基本結(jié)構(gòu)知識，蠻干施工，例如將鋼筋混凝土預(yù)制梁倒置吊裝；將懸挑結(jié)構(gòu)鋼筋放在受壓區(qū)等均將導(dǎo)致結(jié)構(gòu)破壞，造成嚴(yán)重后果；施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯(cuò)誤，技術(shù)交底不清，違章作業(yè)，疏于檢查、驗(yàn)收等，均可能導(dǎo)致質(zhì)量問題。3.1.3建筑結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┑氖褂貌划?dāng)對建筑物或設(shè)施使用不當(dāng)也易造成質(zhì)量問題。例如未經(jīng)校核驗(yàn)算就任意

29、對建筑物加層；任意拆除承重結(jié)構(gòu)部；任意在結(jié)構(gòu)物上開槽、打洞、削弱承重結(jié)構(gòu)截面等也會引起質(zhì)量事故。在房屋拆遷中政府、房屋拆遷人、被拆遷人三者在不同程度上都是房屋拆遷的受益人。政府在房屋拆遷中的受益主要表現(xiàn)在：通過征用出讓土地使用權(quán)獲得地租收益，據(jù)資料顯示，土地出讓金與征地成本之間存在巨大的利益空間，土地增值收益占5 19 3：通過城市建設(shè)獲得在職的政績效益和提高當(dāng)?shù)爻鞘行蜗笠约鞍l(fā)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平。3.2 政府監(jiān)管不到位政府管理是工程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，然而，目前政府對工程質(zhì)量的管理存在著許多不規(guī)范現(xiàn)象，這不僅妨礙了市場機(jī)制發(fā)揮作用，也在一定程度上導(dǎo)致了管理的混亂，大大影響了工程質(zhì)量管理的效果。例

30、如，河南省紀(jì)委提出由其負(fù)責(zé)重點(diǎn)工程的管理，各地市、縣、紀(jì)委也紛紛規(guī)定自己管理的工程，人為的將建設(shè)市場分割開來。使一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)兩個(gè)監(jiān)管部門，兩種資條件、兩套定額、兩套規(guī)范，導(dǎo)致裝飾隊(duì)伍和裝飾工程的質(zhì)量失控。也有由于各地區(qū)和國務(wù)院享有資質(zhì)審批權(quán)，出于地方和部門利益，許多審批機(jī)關(guān)在實(shí)際工作中沒有嚴(yán)格把關(guān)，很多不符合條件的單位也擁有從事監(jiān)理業(yè)務(wù)的資格，這一方面導(dǎo)致市場的惡性競爭，另一方面監(jiān)理單位的急速膨脹，使得監(jiān)理質(zhì)量沒有保證，導(dǎo)致監(jiān)理水平低下。53.3 建設(shè)工程合同管理制度不嚴(yán)格目前，建筑市場競爭激烈，建筑施工單位為承接工程，過多的遷就于業(yè)主，建筑市場雙方不能秉著公平、合作、互信、互利的原則，合理分

31、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，致使建筑工程領(lǐng)域?qū)ㄔO(shè)工程施工合同管理還存在著一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在：一是承發(fā)包雙方認(rèn)為是多年的承發(fā)包關(guān)系，合同簽訂不規(guī)范，致使合同流于形式，簽訂陰陽合同，合同法平等、公平、誠實(shí)信用等原則不能得到體現(xiàn)，不嚴(yán)格按合同辦事，即使是正當(dāng)?shù)乃髻r也不能理直氣壯地提出。企業(yè)內(nèi)不設(shè)立合同管理部門，不能對工程進(jìn)行及時(shí)跟蹤和有效的動態(tài)合同管理，加大了施工單位的風(fēng)險(xiǎn)；二是建筑工程合同管理機(jī)構(gòu)職能不清，工商、建設(shè)、招標(biāo)等部門都對建筑工程合同管理，由于各地的管理模式不同，對市場主體資格的審查力度不夠，使建筑工程合同管理有時(shí)處于大家都在管、無法管的局面。三是合同索賠難。索賠是合同和法律賦予受損者的權(quán)利，

32、對于承包人來講工程索賠是一種保護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益、彌補(bǔ)工程損失的有效手段。而由于建設(shè)市場的不規(guī)范行為過多，導(dǎo)致合同索賠難以進(jìn)行。同時(shí)在在建設(shè)工程承包合同的實(shí)踐中，發(fā)生層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象。建設(shè)工程的轉(zhuǎn)包行為具有很大的危害性。首先是一些建筑企業(yè)，利用自己具備相應(yīng)資質(zhì)的便利條件，進(jìn)行投標(biāo)、競標(biāo)，中標(biāo)后與發(fā)包人訂立承包合同完成后，將其承包的工程壓價(jià)轉(zhuǎn)包或者將工程肢解后分包給他人，從中牟取不正當(dāng)利益。承包人擅自將其承包的工程轉(zhuǎn)包或肢解后分包他人，違背了發(fā)包人的意志，損害了發(fā)包人的利益。再次是工程的轉(zhuǎn)包事實(shí)上形成了“層層扒皮、雁過拔毛”惡劣現(xiàn)象，使實(shí)際用于工程建設(shè)的費(fèi)用大大削減，最終導(dǎo)致一些承包人在施工過程中偷工

33、減料；更有甚者，一些工程經(jīng)轉(zhuǎn)包或肢解分包后落入不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的“地下”包工隊(duì)之手，造成建設(shè)工程質(zhì)量低下，出現(xiàn)嚴(yán)重的工程質(zhì)量隱患。使建設(shè)工程成為名副其實(shí)的“豆腐渣”工程，甚至造成重大的質(zhì)量事故，給人民生命財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重的損失。6三是承包人轉(zhuǎn)包破壞了合同關(guān)系的穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性。這種行為有可能導(dǎo)致建設(shè)工程管理上的混亂，不能保證建設(shè)工程的質(zhì)量與安全，容易導(dǎo)致工期延長，增加建設(shè)成本，損害建設(shè)單位的利益。3.4 建筑工程質(zhì)量體系不完善3.4.1工程施工的相關(guān)法律意識淡薄中華人民共和國建筑法及一些其他的相關(guān)的法律法規(guī)明確規(guī)定了建筑施工企業(yè)在工程質(zhì)量的管理中的操作要求，但仍有施工企業(yè)在建設(shè)施工中沒有遵循按圖施

34、工，忽視施工順序等原則，造成了建筑工程的質(zhì)量低下。3.4.2違背建設(shè)程序和法規(guī)首先違反建設(shè)程序：建設(shè)程序是工程項(xiàng)目建設(shè)過程及其客觀規(guī)律的反映，但有些工程不按建設(shè)程序辦事，例如不經(jīng)可行性論證，未做調(diào)查分析就拍板定案；沒有搞清工程地質(zhì)情況就倉促開工；無證設(shè)計(jì)、無圖施工；任意修改設(shè)計(jì)，不按圖施工；不經(jīng)竣工驗(yàn)收就交付使用等，它常是導(dǎo)致重大工程質(zhì)量事故的重要原因。第二違反有關(guān)法規(guī)和工程合同的規(guī)定例如，無證設(shè)計(jì)；無證施工；越級設(shè)計(jì)；越級施工；工程招、投標(biāo)中的不公平競爭；超常的低價(jià)中標(biāo)；擅自轉(zhuǎn)包或分包；多次轉(zhuǎn)包；擅自修改設(shè)計(jì)等。73.4.3建筑市場處于無秩序狀態(tài)仍存在一些建筑企業(yè)無證營業(yè)和承擔(dān)自身業(yè)務(wù)能力之

35、上的建設(shè)任務(wù)的情況；招標(biāo)時(shí)價(jià)格的隨意壓制或抬高，使得建筑工程的質(zhì)量受到損害；一些施工企業(yè)將自身承建的工程轉(zhuǎn)包他人或者代接他人的建設(shè)任務(wù)；選擇施工企業(yè)不合理，不以施工企業(yè)的水平高低來衡量，而是只追求低報(bào)價(jià)低或高回扣。3.4.4建筑工程質(zhì)量管理體系不能運(yùn)行此質(zhì)量管理體系在大多時(shí)候并未能得到有效的運(yùn)行，程序文件也沒有進(jìn)行有效貫徹。工程設(shè)計(jì)和施工方案的編制欠佳，尤其缺乏針對性；施工所需材料的進(jìn)場檢驗(yàn)不嚴(yán)格，從而錯(cuò)誤使用了一些質(zhì)量不過關(guān)的材料；工程各部門問的技術(shù)信息交流籠統(tǒng)，過于表面化；施工中間過程的檢驗(yàn)不嚴(yán)格，大多以完工為目的，而不管質(zhì)量好壞：工程質(zhì)量的最后評定不夠公平和透明。8第四章 提高建設(shè)工程質(zhì)

36、量管理的對策4.1以提高質(zhì)量的工程為意識展開可行性研究和設(shè)計(jì)首先要認(rèn)識到可行性研究的重要性，可行性研究決定工程的質(zhì)量定位。4.1.1可行性研究是決定項(xiàng)目決策的直接依據(jù)可行性研究實(shí)質(zhì)上是一個(gè)方案的具體確立和構(gòu)造。是一個(gè)項(xiàng)目投資與否的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)投資體制為由國家、地方、單位和個(gè)人組成的多元投資格局，因此投資業(yè)主和國家審批機(jī)關(guān)主要根據(jù)可行性研究提供的評價(jià)結(jié)果，確定是否投資和如何投資，是項(xiàng)目建設(shè)單位決策性文件。 4.1.2可行性研究是編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的依據(jù)可行性研究一經(jīng)審批通過，意味著該項(xiàng)目正式批準(zhǔn)立項(xiàng)，可以進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。并為下一步實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)提出具體的操作方案，初步設(shè)計(jì)不能違背

37、可行性研究已經(jīng)論證的原則。在可行性研究中，對項(xiàng)目選址、建設(shè)規(guī)模等方面都進(jìn)行了深入詳盡的論證研究，設(shè)計(jì)文件的編制應(yīng)以可行性研究報(bào)告為依據(jù)。4.1.3可行性研究是建設(shè)單位融資的重要依據(jù)可行性研究是建設(shè)單位融資特別是向銀行貸款的重要依據(jù)。凡是向銀行貸款的項(xiàng)目，必須向有關(guān)部門報(bào)送項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，研究報(bào)告中需要詳細(xì)預(yù)測項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)效益及貸款償還能力。而批準(zhǔn)的可行性研究是項(xiàng)目建設(shè)單位籌措資金特別是向銀行申請貸款或向國家申請補(bǔ)助資金的重要依據(jù)，也是其他投資者的合資理由根據(jù)。銀行及國家有關(guān)部門可把此作為申請項(xiàng)目貸款的先決條件，通過對可行性研究的審查，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面、細(xì)致地審查，認(rèn)為項(xiàng)目確實(shí)可

38、行后方可決定是否貸款。如世界銀行等國際金融組織以及我國建設(shè)銀行、國家開發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)都要求把提交可行性研究作為建設(shè)項(xiàng)目申請貸款的先決條件。9 21世紀(jì)建筑工程質(zhì)量管理應(yīng)加強(qiáng)可行性研究和前期策劃工作。如業(yè)主或建設(shè)方自身能力有限，可聘請資深的咨詢顧問或設(shè)計(jì)公司，提高可行性研究的準(zhǔn)確性。應(yīng)以質(zhì)量精品意識開展可行性研究與設(shè)計(jì)，在建設(shè)前期就為工程質(zhì)量奠定正確的基礎(chǔ)?？尚行匝芯颗c工程設(shè)計(jì)可用用戶滿意度指數(shù)來衡量。其具體評價(jià)辦法有業(yè)主打分匯總統(tǒng)計(jì)法、多級模糊綜合評判法等。一般來說，業(yè)主的需求可分為三個(gè)層次：基本需求、業(yè)主期望、超越業(yè)主期望。基本需求是指產(chǎn)品和服務(wù)“必須有”的屬性或功能；業(yè)主期望是指提供的產(chǎn)

39、品和服務(wù)較優(yōu)秀但并不是“必需的”行為，有些期望甚至連業(yè)主自己都不清楚，但卻是他們希望得到的。 4.2以質(zhì)量為核心對施工全過程進(jìn)行管理施工階段的工程質(zhì)量管理將主要圍繞三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行：施工和材料設(shè)備承包單位的質(zhì)量自檢和質(zhì)量保證；業(yè)主通過監(jiān)理單位對工程施工和建筑產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查；政府建設(shè)主管部門直接參與工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。首先，要保證施工和產(chǎn)品的質(zhì)量，靠外部檢查的他律機(jī)制只是一個(gè)方面，更重要的是依靠承包單位企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量自檢和質(zhì)量保證，自律必不可少。施工承包單位應(yīng)該切實(shí)作好的工作有：熟悉和審查施工圖紙；編制施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案；制定施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；檢驗(yàn)建筑材料、構(gòu)配件、機(jī)械設(shè)備是否符合要

40、求；做好施工技術(shù)交底，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行施工操作等。每道工序堅(jiān)持要有質(zhì)量檢查和質(zhì)量記錄，尤其必須重視對隱蔽工程和重點(diǎn)部位的技術(shù)核查，真正做到不留任何隱患。建筑工程監(jiān)理不能僅僅滿足于通俗意義上的旁站監(jiān)理。而應(yīng)全方位監(jiān)理，包括：審查施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)；審查分部分項(xiàng)工程的施工準(zhǔn)備情況并下達(dá)開工指令；檢查建筑材料、構(gòu)件、設(shè)備的規(guī)格和質(zhì)量；檢查施工技術(shù)措施和安全防護(hù)措施的落實(shí)情況；協(xié)商工程設(shè)計(jì)變更；檢查工程進(jìn)度和施工質(zhì)量；驗(yàn)收分部分項(xiàng)工程質(zhì)量；督促整理技術(shù)檔案資料；督促履行承包合同；組織工程竣工驗(yàn)收等。監(jiān)理單位應(yīng)該保持科學(xué)公正的第三方地位，對于工程建筑的質(zhì)量管理發(fā)揮不可代的重要作用。

41、目前，我國建筑工程質(zhì)量事故頻繁、隱患頗多。政府建設(shè)主管部門對于工程質(zhì)量的直接管理應(yīng)該予以加強(qiáng)而非削弱，關(guān)鍵在于政府下設(shè)的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)該切實(shí)發(fā)揮好自身的作用，建議改變目前由建設(shè)單位和建筑構(gòu)件生產(chǎn)廠家規(guī)定向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)交納監(jiān)督費(fèi)的作法，相應(yīng)地變?yōu)橛烧畯慕ㄔO(shè)單位和生產(chǎn)廠家稅收中劃撥監(jiān)督費(fèi)用，以期維護(hù)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和權(quán)威性。對建筑企業(yè)來說，組織內(nèi)部單位之間的交接發(fā)生問題的頻率最高，交接處發(fā)生質(zhì)量問題的原因主要有：沒有識別和管理活動之間的交接部位職責(zé)與要求規(guī)定不明確、缺乏有力的項(xiàng)目管理員、內(nèi)部管理人員失職、機(jī)構(gòu)建制不合理等。因此必須從嚴(yán)實(shí)施交接管理，盡要能減少交接、實(shí)施歸口管理、項(xiàng)目重

42、要交接處實(shí)施專人管理、以標(biāo)識形式進(jìn)行管理、搞好質(zhì)量計(jì)劃和控制措施、定期監(jiān)督和檢查重點(diǎn)交接管理的情況等。施工和回訪維修從服務(wù)的角度都是為業(yè)主服務(wù)的，施工的質(zhì)量包括建筑物的適用性質(zhì)量、工期質(zhì)量、合同價(jià)格質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等四要素。企業(yè)必須根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，將項(xiàng)目分解成各分項(xiàng)工程，并用經(jīng)營過程重建。bpr 思想對施工過程進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置?；卦L維修是一項(xiàng)典型的服務(wù)活動，它依據(jù)不同維修特點(diǎn)事前進(jìn)行服務(wù)體系設(shè)計(jì)，即服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)的輸送，經(jīng)常進(jìn)行服務(wù)體系的改進(jìn)以提高業(yè)主感覺中的服務(wù)質(zhì)量。4.3推行iso9000國際標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量認(rèn)證與國際慣例接軌，是企業(yè)進(jìn)入國際市場的重要途徑。在國際經(jīng)濟(jì)合作中，iso9000 國

43、際標(biāo)準(zhǔn)是相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)。國家應(yīng)大力推進(jìn)建筑業(yè)bg/ti9000iso9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證工作。對于重點(diǎn)工程建設(shè)，應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的做法，鼓勵(lì)或限定承包單位通過iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，以此作為投標(biāo)承包的條件，這將有利于承包單位從企業(yè)內(nèi)部機(jī)制上加強(qiáng)自律、規(guī)范管理、保證質(zhì)量。中國質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)從1990年開始到1997年底，已有4002 家企業(yè)獲得4042 張質(zhì)量體系認(rèn)證證書， 其中建筑企業(yè)542張，占13.41%，這與全國9萬個(gè)建筑企業(yè)相比數(shù)量過小，相信未來參加貫標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)將會增多。據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局1995年對113家各行業(yè)企業(yè)所做的調(diào)查，通過質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)有67.

44、2%銷售額增長5%以上，46.9%的企業(yè)降低了成本，84.1%的企業(yè)自認(rèn)為提高了市場競爭力。由此可見質(zhì)量體系的有效性是明顯的。但建筑企業(yè)認(rèn)證后要保持并提高質(zhì)量體系的有效性還必須保持和完善質(zhì)量體系（提高合格率、降低費(fèi)用、改進(jìn)服務(wù)）。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前大部分企業(yè)感到公司所得的利潤僅占應(yīng)該得到的全部利潤的34%，其余66%的潛力（指33%的失誤和33%的浪費(fèi)）尚未挖掘，現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式并不完善，即使是iso9000族， 其完善程度也只有30%，現(xiàn)階段市場導(dǎo)向驅(qū)動完善程度也只有70%，因此必須找到更有效的辦法挖掘潛力，通過長期自我評審和外部評審，不斷完善質(zhì)量體系：即不折不扣地抓好符合性，不斷改進(jìn)適

45、宜性、有效性、全過程有序控制、良好的回訪維修等。一個(gè)企業(yè)通過了質(zhì)量認(rèn)證體系后，還應(yīng)使自己的管理! 質(zhì)量、環(huán)保、安全% 得到可持續(xù)發(fā)展，以滿足五種受益者。 業(yè)主、所有者、社會、原料供應(yīng)方、員工% 的要求。在此基礎(chǔ)上按照管理一體化的思路，在企業(yè)內(nèi)部建立并有效運(yùn)行全面綜合管理體系，我們相信，推行iso9000國際標(biāo)準(zhǔn)，按國際慣例管理企業(yè)將成為21世紀(jì)建筑企業(yè)管理的新理念。4.4加強(qiáng)建筑企業(yè)的技術(shù)管理 前期的勘察和設(shè)計(jì)工作是工程建設(shè)的重要前提和準(zhǔn)備階段，加強(qiáng)對設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量管理。由招投標(biāo)來選擇資質(zhì)高和實(shí)力強(qiáng)的先進(jìn)設(shè)計(jì)單位；采用設(shè)計(jì)方案評比法，選擇優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行反復(fù)的論證和修改。技術(shù)管理工作的好

46、壞，很大程度上決定了工程質(zhì)量的優(yōu)劣、企業(yè)信譽(yù)乃至企業(yè)存亡的問題，由此懂技術(shù)的技術(shù)人員管好技術(shù)操作是關(guān)鍵。今天的建筑工程施工必須不僅要具備一定的技術(shù)條件而且還要具備先進(jìn)的技術(shù)裝備，而這些技術(shù)條件和技術(shù)裝備需要企業(yè)的技術(shù)力量、技術(shù)管理水平支撐和實(shí)施。這就要求企業(yè)在選擇工程技術(shù)人員時(shí)要考慮技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，不僅要懂得相應(yīng)的技術(shù)知識，而且還要有一定的職業(yè)道德，并且不斷訓(xùn)練和提高技術(shù)人員的素質(zhì)，使他們即可指導(dǎo)技術(shù)又可進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。10依據(jù)建筑的類型、規(guī)模要求、施工作業(yè)對天氣的要求，進(jìn)行復(fù)雜的多工種交叉施工和多項(xiàng)技術(shù)工序搭接施工，在這些生產(chǎn)過程中我們加強(qiáng)技術(shù)管理，進(jìn)而去保證我們施工正常有序地進(jìn)行，以便達(dá)

47、到預(yù)期的質(zhì)量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目標(biāo)。4.5對施工單位加強(qiáng)管理4.5.1 增強(qiáng)工程質(zhì)量意識培養(yǎng)并提高施工人員的質(zhì)量意識，激起他們保證工程質(zhì)量的責(zé)任感，使施工人員懂得工作的重要性，是工程質(zhì)量的重要前提保證。加強(qiáng)從事評估人員的專業(yè)素質(zhì)，評定準(zhǔn)確估價(jià)正確，為工程質(zhì)量安全間接地提供了保障。比如在評估環(huán)節(jié)中進(jìn)行質(zhì)量損失率的分析來控制內(nèi)外部質(zhì)量成本損失，可尋求到施工項(xiàng)目最佳質(zhì)量成本管理的重點(diǎn)，既可以保證工程的質(zhì)量又能降低項(xiàng)目成本，施工單位不會為了追求利益而以犧牲工程既定成本為代價(jià)了。比如，評估人員如果能很好運(yùn)用質(zhì)量損失率來控制質(zhì)量成本，則對工程質(zhì)量的安全加大保障。質(zhì)量損失率是質(zhì)量指標(biāo)體系

48、中一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，就是將內(nèi)部損失成本和外部損失之和與施工總產(chǎn)值之比，其大小反映了施工項(xiàng)目質(zhì)量管理效果，其值應(yīng)該越小越好。同時(shí)，還可通過分析比較本月份質(zhì)量損失率與上月份質(zhì)量損失率，來衡量管理是否有效4.5.2提出質(zhì)量預(yù)控原則 工程質(zhì)量的預(yù)控編制計(jì)劃主要包括：需要達(dá)到的工程質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)值：施工過程的關(guān)鍵步驟的設(shè)計(jì)；不同施工階段的職責(zé)與權(quán)限等：材料及設(shè)備的檢驗(yàn)原則的制定；應(yīng)付惡劣施工環(huán)境的有效的措施和方法。4.6加強(qiáng)工程質(zhì)量管理各層次的職能 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理各層次的職能包括（1）工程承包商的自檢，這是最基本的一層，在施工過程中，自檢不合格或未進(jìn)行自檢的各項(xiàng)工程，監(jiān)理工程師不予進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。（2）質(zhì)量監(jiān)理工程師的質(zhì)量檢測和工序驗(yàn)收，這是控制工程質(zhì)量的關(guān)鍵，是全方位、全過程、全天候的工程質(zhì)量監(jiān)理過程。（3）政府質(zhì)量監(jiān)督部門對工程實(shí)施的質(zhì)量監(jiān)督和抽查檢驗(yàn)。4.7提高工程質(zhì)量檢查的手段 工程質(zhì)量的驗(yàn)收和評定主要是通過檢、量、測三種手段獲得的數(shù)據(jù)而定，對工程從局部到整體、從外表到內(nèi)里、從原材料到產(chǎn)品都能給予全面客觀的質(zhì)量評定。施工過程的質(zhì)量管理是以保證工程質(zhì)量為目的,是質(zhì)量管理的主體。施工過程中,制訂合理的施工工序,明確操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);及時(shí)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高施工人員的素質(zhì);明確崗位職責(zé)和質(zhì)量要求,組織