護(hù)理質(zhì)控小組年終總結(jié)

1、護(hù)理質(zhì)控小組年終總結(jié) 揭開(kāi)人生帷幕的是護(hù)士，拉上人生帷幕的也是護(hù)士。下 面小編給大家整理了護(hù)理質(zhì)控小組年終總結(jié)，希望對(duì)大家有 所幫助。 護(hù)理質(zhì)控小組年終總結(jié) 1 護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者 的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。加強(qiáng) 質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意是護(hù)理管理 的中心任務(wù)，為適應(yīng)護(hù)理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實(shí)行了由 質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、 護(hù)理部成員、 科護(hù)士長(zhǎng)、 病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、 病區(qū)質(zhì)控員組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，使護(hù)理質(zhì)量在科學(xué)管 理體制上有了明顯提高。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、開(kāi)展的工作 制定護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部 成員科護(hù)士長(zhǎng)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為

2、框架的護(hù)理管 理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng) 工作均設(shè)計(jì)合理流程，從而最大限度減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生， 保證了護(hù)理質(zhì)量。 護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控 制意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán) 節(jié)。通過(guò)派一些護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開(kāi)展 護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識(shí)培 訓(xùn)班，同時(shí)增派護(hù)理管理者及骨干參加院外組織的護(hù)理管理 培訓(xùn)班，以提高護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理能力，提高護(hù)理人 員整體素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動(dòng) 護(hù)士的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)自身行為進(jìn) 行約束和控制，實(shí)現(xiàn)了全員參與護(hù)理

3、質(zhì)量控制，增強(qiáng)了質(zhì)量 控制意識(shí)。 為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更深入人心、落實(shí)到位，進(jìn)一步提高我院 護(hù)理質(zhì)量，通過(guò)結(jié)合質(zhì)控中存在的問(wèn)題，對(duì)全院各科室的護(hù) 理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入分級(jí)護(hù) 理、病房管理等質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的落實(shí)，以充分 調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，細(xì)化了質(zhì)控 標(biāo)準(zhǔn)，便于質(zhì)控人員掌控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在危險(xiǎn)，減少安 全隱患。由于關(guān)愛(ài)門診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患 者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對(duì)新上 治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時(shí)間、病歷收回后正確 錄入患者相關(guān)資料的時(shí)間做了明確規(guī)定，并納入重點(diǎn)質(zhì)控范 圍，使其更適合艾滋病患者門診的

4、咨詢管理，利于護(hù)理工作 的進(jìn)一步開(kāi)展和提高質(zhì)量。 嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不 同病區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護(hù) 理人員更加明確護(hù)理文件書(shū)寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為， 保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；完整、客觀、規(guī)范的護(hù) 理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。 各級(jí)護(hù)理人員也明確了如何才能書(shū)寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 要求。 隨著社會(huì)的進(jìn)步，患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的進(jìn)一步 提高，以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全院的全面鋪開(kāi)，“三好- 滿意”的深入開(kāi)展，做好患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣 教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員 進(jìn)行了總動(dòng)

5、員，說(shuō)明開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的重要性和必要 性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要 求自己，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督促護(hù)理人員深入病房為患者服務(wù)， 注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢 查，提高了患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制主體作用。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理工作 要有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)， 做到質(zhì)控指標(biāo)人人心中有數(shù)，達(dá)到全員參與護(hù)理質(zhì)量控制。 同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做好幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危 環(huán)節(jié)、高危人群、高危時(shí)間，把好患者的入院、治療、護(hù)理、 出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全 隱患，做好警示標(biāo)

6、識(shí)及安全防范，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì) 量的落實(shí)。 建立、健全護(hù)士長(zhǎng)夜間查房制度。制定長(zhǎng)期的護(hù)士長(zhǎng)夜 查房機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)夜間查房時(shí)，主要督促檢查護(hù)理人員在崗 及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護(hù)理工作落實(shí)情況，做到白 天護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì) 控工作形成一個(gè)自查、 自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。 護(hù)理質(zhì)控小組年終總結(jié) 2 在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支 持下，在各科室互相配合支持下，使我順利完成本年度的護(hù) 理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下： 堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的 要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要 去思考問(wèn)題， 建立關(guān)心人， 尊重人的理 念。其次

7、， 以熱情、 親切、溫暖的話語(yǔ)、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親 切、自然，加強(qiáng)與病人的溝通， 通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、 發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢 查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)， 仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人；掌握病人的心 理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，即使評(píng)估護(hù)理效 果，讓病人 參與到治療、護(hù)理中，消除緊張焦慮情緒，使 病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅(jiān)持以病人為中心，以 病人的滿意為核心，以病人的需要為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性 服務(wù)，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高， 實(shí)質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只要病人滿意才能使病人成 為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。 1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育

8、 重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制 度，各位護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不 良現(xiàn)象等 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理 組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn) 意識(shí)及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資 格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能 等。 3、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力；完善護(hù)理緊急風(fēng) 險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。 1、重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期 或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行不定期抽查， 向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析，查找原因， 不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，并檢查整改落實(shí)情況， 以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。 2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng) 護(hù)理工作。 1、對(duì)病房管