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文檔簡介

1、天津市大中電器有限公司促銷員應(yīng)知應(yīng)會測試商店：部門： 考試日期： 年 月 日 成績：分個人基本資料:姓名性另y聯(lián)系電話公司名稱銷售品牌家庭住址學(xué)歷一、數(shù)字從0-10的大小寫：（10 分） 大寫：小寫：二、26個英文字母：（10分）大寫：小寫：填寫有關(guān)單據(jù)：（10分）商店名稱姓名聯(lián)系電話地址商品品牌商品型號數(shù)量單價合計購買日期送貨日期顧客簽字銷售人員簽字四、填空題：（60分，每空2分）1. 大中公司企業(yè)文化的核心是 2. 大中公司的服務(wù)理念是。3. 對于一名合格的促銷員，其標(biāo)準(zhǔn)要求是：精通 者用；對待顧客者用；尊重同行 者用。4. 正確佩帶胸卡于，不歪斜，不遮擋；男士要經(jīng)常理發(fā)，最長的頭發(fā)不得，

2、女士要保持頭發(fā)整潔，長發(fā)要，不要遮眼蓋腮。5. 講話要講 ，接聽電話時，先說，再報單位全稱 ，轉(zhuǎn)接電話一定要告訴對方 。6. 促銷員工牌若丟失或磨損，由其本人到本店辦公室按每枚 元補辦，離職時，須將工牌交回相應(yīng)分店辦公室。7. 促銷員無論因公、因私外出，無論何時到崗上班，均須 ，未按規(guī)定打卡者，視為遲到或，嚴(yán)禁。8. 每月票據(jù)開寫錯誤超過 者、被顧客 者、促銷員互換 者以及扎堆聊天累計超過分鐘者，公司將處以100-500元的罰款。9. 促銷員盜竊專供顧客的 ，擅自將公司財物 者；無論任何理由，辱罵顧客或與 者；無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過 者，公司將立即予以辭退。10. 在辦公區(qū)或賣場禁止 ，還要特別注意如發(fā)現(xiàn)顧客有此行為， 應(yīng)婉言勸阻或通知防損人員。11. 使用文明用語，禮貌待客?；镜奈拿饔谜Z有： 、請稍等、謝謝、再見等。五、 請簡述服務(wù)中的“十三不準(zhǔn)”是

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