民政局職能轉(zhuǎn)變經(jīng)驗交流材料

1、民政局職能轉(zhuǎn)變經(jīng)驗交流材料為進一步改變民政機關(guān)任務作風，進步民政為民做事效率，縣民政局從 2011年6月18日起正式掛牌，對處理城鎮(zhèn)最低生涯保證、鄉(xiāng)村最低生涯保證、 老年優(yōu)待證、殯葬效勞等手續(xù)、婚姻注銷效勞等，執(zhí)行為民效勞全程署理受理 任務。一、首要做法1、健全署理收集。設立了全程署理受理窗口，制造署理標牌，署理權(quán)限事 項及效勞承諾，效勞熱線及投訴德律風。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）在社會事務辦明白了署理員， 直接手理鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、村權(quán)限事項，署理縣局托付事項，樹立了縣局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)的為民全程效勞步隊，構(gòu)起了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、村的民政任務 全程署理收集。依據(jù)市紀委 關(guān)于進一步展開為民效勞全程署理制試點任務

2、的定 見的精力，以鎮(zhèn)、鎮(zhèn)為試點展開為民效勞全程署理受理任務，2011年10月在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體睜開。2、五項準則。一是便民準則。制訂施行方案，明白了與群眾出產(chǎn)生涯親密相關(guān)的署理內(nèi) 容及處理順序，將城鎮(zhèn)居民最低生涯保證、鄉(xiāng)村居民最低生涯保證、老年優(yōu)待 證處理手續(xù)及殯葬處理手續(xù)列入署理局限，并加大宣傳力度，將任務機構(gòu)、指 導小組及窗口效勞人員署理事項、做事順序、效勞承諾、效勞熱線、處理時限、 監(jiān)視治理、規(guī)律要求及投訴德律風等在效勞受理窗口進行公示，為群眾供應全 方位優(yōu)質(zhì)效勞。二是公開準則。在全程署理進程中，執(zhí)行 七公開”即公開署理項目、責 任科室、申報資料、做事順序、承諾時限、監(jiān)視機構(gòu)和全程署理

3、人姓名、相片。 在效勞受理窗話柄行準則上墻、處理順序上墻，使群眾調(diào)查申辦的事項能不克不及辦、應由誰代辦、多長工夫可辦結(jié)，使署理任務的全進程都做到公開通明， 讓群眾清楚、安心。三是法制準則。履行為民效勞全程署理，要實在加強法制觀念，不克不及 越權(quán)越法。仔細依照行政答應法及民政任務相關(guān)的司法律例，嚴厲依法、按 順序署理和處理有關(guān)事項。請求人托付署理的有關(guān)事項，必需確認申辦內(nèi)容， 簽字蓋印，按順序完美相關(guān)手續(xù)，不留后遺癥。對能受理的事無前提承辦，對 不克不及受理的事闡明狀況、講清緣由，不隨便許愿，更不違規(guī)違法署理。四是無償準則。為群眾代辦的一切事項，除國度明文規(guī)則應收取的工本費 用外，一概不得收取任

4、何代辦費或其他任何手續(xù)費用，更不乘車收費。五是高效準則。時效觀念，對群眾申辦的事項，能立刻辦的不推諉、不拖 辦，盡能夠簡化做事順序，盡量進步任務效率。3、把好三個環(huán)節(jié)。一是受理環(huán)節(jié)。申做事項必需契合署理事項局限；申做事項所需資料要完 全；填寫署理承辦單。二是承辦環(huán)節(jié)。由全程署理人和相關(guān)承辦報酬群眾代辦有關(guān)事項。全程署 理人對署理任務負總責，承辦人和詳細經(jīng)辦人負直接責任，天天均有一名當班 受理擔任人擔任當天的治理任務，承當響應的職責。對現(xiàn)場可以處理的事項，在受 理室就地辦結(jié)；對需求必然工夫才干處理的事項，按承諾時限實時辦結(jié)；對按規(guī)則不 克不及處理的事項，向群眾講清事理。三是答復環(huán)節(jié)，在署理事項辦

5、結(jié)后，由受理室或署理人將處理后果告訴請 求人。答復處理后果做到實時、真實、讓群眾稱心。二、首要成效1、強化了效勞認識，改變了機關(guān)干部作風。樹立全程署理制，改變了曩昔各自為戰(zhàn)、惟我獨辦的情況，改動了機關(guān)干部曩昔在群眾中門難進、臉難看、事難辦”的不良映象。審批事項的處理變?nèi)罕娕転楦刹颗?，面臨群眾的申辦要求， 干部思維上既有壓力、也有動力，使任務作風分明好轉(zhuǎn)。2、加強了責恣意識，進步了做事效率。施行全程署理制，使群眾明白了黨 員干部的任務職責及效勞事項、內(nèi)容、要求，根絕了干部之間互相推諉扯皮景象，完成了變屢次辦結(jié)為一次了卻”使做事效率明顯進步。至2012年8月底 為止，已受理為民效勞事項 34595件（個中處理城低保8768件次、農(nóng)低保25120 件次、老年優(yōu)待證660件、殯葬手續(xù)47件）；處理娶親、離婚230件，辦結(jié)率、 群眾稱心率均達100%。3、加強了廉政認識，改良了政流行風。經(jīng)過全程署理制，把做事順序、收費規(guī)范公之于眾，變 暗著辦”為明著辦”講情面”為講準則”削減了違規(guī)操 作，根絕了吃、拿、卡、要，加強了干部清廉自律認識，促進了政流行風建 立。4、加強了維穩(wěn)認識，促進了安寧連合。履行為民效勞全程署理