新員工培訓(xùn)方案

1、公司新員工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基 本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象公司所有新進員工三、培訓(xùn)時間新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教師行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工六、培訓(xùn)教材公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例七、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）2

2、、組織結(jié)構(gòu)圖3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）5、績效管理制度6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）&儀態(tài)儀表服務(wù)的要求八、培訓(xùn)考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。 由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效， 達到預(yù)期培

3、訓(xùn)目標(biāo)。？企業(yè)之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工 更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常 不得要領(lǐng)的一個問題。、重在觀念以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來看，將員工當(dāng)作工具，封建家長式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被 拋棄。取而代之的是，尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動力 市場的供求機制，依據(jù) 雙向選擇的原則，合理地設(shè)計和實行新的員工管理體制。 將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、 領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體的管理工作中。、設(shè)立高目標(biāo)留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都希望 獲勝，熱愛挑

4、戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)， 如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo)， 他們 就會留下。作為一個管理者，你要認識到在員工成長時，他們需要更多的運用自 己的頭腦來幫助企業(yè)并被認可的機會。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計一些挑戰(zhàn)機會以刺 激員工去追求更高的業(yè)績。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持， 能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。、經(jīng)常交流沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確 的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征詢員 工對公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的 看法一一什么是可以接受的？什么是不能接受的

5、？為什么？如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開這些困難，同時告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住一一紙是 包不住火的，員工希望了解真象四、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)授權(quán)是我們認為在管理中最有效的激勵方法， 授權(quán)意味著讓基層員工自己做 出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個人被信 任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。 所以，我們建議不要每一項決策 都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?支持者和教練。五、輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)每一個員工都會有關(guān)于個人發(fā)展的想法， 并都認為自己的想法是正確的。聰 明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃。我們建

6、議在日常談話中，在評估員工業(yè)績時應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助 他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標(biāo)和達到目標(biāo)的方法以支持員工 的職業(yè)生涯計劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求， 把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。六、讓員工參與進來我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行 的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。 員工不希望被 簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參 與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整 個組織。如果你能夠

7、尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn) 他們會更愿意支持你的決定。七、信守諾言也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本 不重要。但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對之負責(zé)。如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明 確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失 去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。八、多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在的需要。在長期工作中我們總

8、 結(jié)出以下獎勵的要點：公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎勵標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎勵的原因以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的 效果，而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要 巧言令色獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則 會大大減弱獎勵的影響力。九、允許失敗要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。 不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了， 我們應(yīng)該更 多的強調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學(xué)會在失敗中進行學(xué) 習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。十、建立規(guī)范訂立嚴格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個企業(yè)都是有必要的，我們