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1、阿里巴巴六脈神劍是什么?阿里巴巴核心價(jià)值觀 客戶第一:客戶是衣食父母; 尊重他人,首先要有感恩之心、誠(chéng)懇之心、仁愛(ài)之心,能夠設(shè)身處地地為客戶著想,以專業(yè)服務(wù),為客戶解決問(wèn)題。與客戶交往,言必信,行必果,言諾在先,踐諾在后;與客戶坦誠(chéng)相對(duì),熱情服務(wù)。 客戶第一 團(tuán)隊(duì)合作:共享共擔(dān),平凡人做非凡事; 在團(tuán)隊(duì)里面通過(guò)資源共享,互補(bǔ)互助,密切合作,配合默契,與他人協(xié)商,互聽(tīng)意見(jiàn),共同決策,共同進(jìn)步,方能萬(wàn)事共榮。 團(tuán)隊(duì)合作 擁抱變化:迎接變化,勇于創(chuàng)新; 時(shí)代在飛快地發(fā)展,市場(chǎng)環(huán)境變化太快,敢于嘗試,敢于挑戰(zhàn),敢于打破規(guī)則,勇于創(chuàng)新,不拘一格,理性對(duì)待,創(chuàng)造變化,不甘于墨守成規(guī),一成不變的精神,唯一不

2、變的就是變化。 擁抱變化 誠(chéng)信:誠(chéng)實(shí)正直,言行坦蕩; 以誠(chéng)待客、貨真價(jià)實(shí)、公平買賣、信守合同、償還借貸、童嫂無(wú)欺,方能贏得顧客盈門,以誠(chéng)相待,信守諾言,言行相符,表里如一,一諾千金,以真誠(chéng)之心,行信義之事。 誠(chéng)信 激情:樂(lè)觀向上,永不放棄; 一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式,往往發(fā)生在強(qiáng)烈刺激或突如其來(lái)的變化之后,具有堅(jiān)忍不拔、意志堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)定信念、勇往直前、性格堅(jiān)毅、頂天立地、大刀闊斧、正氣凜然、永不屈服、視死如歸、錚錚鐵骨的精神。 激情 敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精; 基于對(duì)一件事情、一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種熱愛(ài)本職工作,專業(yè)執(zhí)著,精益求精,忠于職守,持之以恒,盡職盡責(zé),腳踏實(shí)地,無(wú)怨無(wú)悔,以正確的人生

3、觀和價(jià)值觀指導(dǎo)和調(diào)控職業(yè)行為。 敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著,精益求精上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情;沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程持續(xù)學(xué)習(xí),自我完善,做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí),做正確的事遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡(jiǎn),用較小的投入獲得較大的工作成果 戰(zhàn)勝自己: 喜歡自己的工作,認(rèn)同阿里巴巴的企業(yè)文化;熱愛(ài)阿里巴巴,顧全大局,不計(jì)較個(gè)人得失;以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄,不斷自我激勵(lì),努力提升業(yè)績(jī);始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì);不斷設(shè)定更高的目標(biāo),今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求; 今天的事不推到明天,上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情;遵循必要的工作流程,沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤;持續(xù)學(xué)習(xí),自我完善,做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向;能根據(jù)輕重

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