實驗室質(zhì)量手冊

1、廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.1-2011第1頁 共3頁第a版 第0次修改主題：0.1 公司公正性聲明及政策和措施 頒布日期：2010年10月27日0.1 公司公正性聲明及政策和措施0.1.1 公正性聲明 公正性聲明廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司是廣西建筑科學(xué)研究設(shè)計院下屬企業(yè)，是經(jīng)過區(qū)技術(shù)監(jiān)督局的計量認證和區(qū)建設(shè)廳認定的檢測機構(gòu)，為保證檢測工作的公正性，維護客戶合法權(quán)益，本公司鄭重向社會各界聲明如下：一、本公司具有獨立開展檢測業(yè)務(wù)的權(quán)力，檢測結(jié)果不受經(jīng)濟利益驅(qū)使、不受任何部門、單位和個人的行政干預(yù)，本公司對檢測數(shù)據(jù)與結(jié)果負責(zé)。二、檢測工作嚴格按

2、照相應(yīng)的國家法規(guī)和技術(shù)規(guī)范進行，檢測行為、能力和可靠性接受區(qū)技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督管理、檢測人員均執(zhí)證上崗、保證檢測工作的質(zhì)量。三、檢測人員堅持原則、實事求是、客觀正確的記錄檢測情況、不徇私情、廉潔奉公，不偽造記錄、不篡改數(shù)據(jù)、不弄虛作假。四、未經(jīng)授權(quán)的各種人員不得介入檢測工作，與委托方存在利害關(guān)系的檢測人員也不得介入該項目檢測，檢測人員不得參與任何與檢測有關(guān)的設(shè)計、生產(chǎn)、開發(fā)、兼職活動、不得接受被檢單位的任何形式的物質(zhì)回饋、凡是參與影響公正性、有損判斷獨立性和檢測誠信度的活動者，給予相應(yīng)處分。五、對客戶的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機密嚴格保密、尊重客戶所有權(quán)，絕不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)

3、或技術(shù)服務(wù)。本公司嚴格遵守上述公正性聲明、敬請社會各界和上級主管部門監(jiān)督檢查。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司總經(jīng)理： 年 月 日 廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.1-2011第2頁 共3頁第a版 第0次修改主題：0.1 公司公正性聲明及政策和措施 頒布日期：2010年10月27日0.1.2 公正性政策和措施a) 本公司是能夠承擔(dān)法律責(zé)任的實體。股東已授權(quán)委托公司負責(zé)人行使管理職權(quán)，并作出不干涉檢測工作的聲明，保證公司能獨立承擔(dān)第三方公正檢測，保證檢測工作的獨立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響。公司的資金運作實施封閉管理、獨立核算，不

4、受任何經(jīng)濟利益的驅(qū)動，獨立開展檢測工作。b) 本公司始終不渝地保持誠實的工作態(tài)度，堅持客觀、求實、科學(xué)、公正、公平、公開和保密的工作宗旨。通過員工守則，規(guī)范員工行為，堅決杜絕一切損害委托人利益的不公正行為的發(fā)生。c) 本公司依據(jù)iso/iec17025：2005檢測和校準實驗室能力認可準則標準要求建立質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊。把質(zhì)量手冊作為內(nèi)部管理的準則，為客戶提供質(zhì)量保證的承諾。d) 為保證公正性，本機構(gòu)努力做到以下幾點：1、 從事咨詢的人員三年內(nèi)不得參加咨詢客戶的產(chǎn)品檢測；2、不得將受檢客戶的產(chǎn)品和技術(shù)資料作為科研和開發(fā)對象；3、不留用、試用受檢客戶提供的受檢樣品；4、 不阻攔受檢客戶與檢測

5、有關(guān)的申訴；5、不暗示受檢產(chǎn)品的客戶任何不合理的附加要求；6、獨立承擔(dān)檢測中的民事責(zé)任；7、 工作人員有權(quán)抵制來自各級背離檢測質(zhì)量方針、不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)和壓力。并制定保證公正性和誠實性程序，以保證管理層和員工工作質(zhì)量不受來自商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，保證工作人員在公正性、誠實性方面的可信度。e) 本公司制定保護客戶機密信息和所有權(quán)的程序，對客戶相關(guān)的機密、信息和所有權(quán)實施嚴格的保護和保密措施，維護客戶的合法權(quán)益。f) 本公司制定客戶抱怨與投訴處理程序，對客戶的投訴、申訴給予高度重視，虛心接受有關(guān)各方的監(jiān)督。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.1-

6、2011第3頁 共3頁第a版 第0次修改主題：0.1 公司公正性聲明及政策和措施 頒布日期：2010年10月27日g) 以保證公正性作為公司行為準則的基礎(chǔ)，堅持公正三原則：即公開原則、公平原則、無歧視性原則；接受上級主管部門監(jiān)督管理、以公司的誠實性自覺規(guī)范檢測行為，持續(xù)改進，樹立良好的公司形象。0.1.3 相關(guān)/支持性文件：檢測和校準實驗室能力認可準則保護公正性和誠實性程序保護客戶機密和所有權(quán)的程序客戶抱怨與投訴處理程序公司員工守則廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.2-2011第1頁 共2頁第a版 第0次修改主題：0.2 維護客戶的權(quán)利 頒布日期：20

7、10年10月27日0.2 維護客戶的權(quán)利0.2.1 總則認真識別和確定客戶的需求和期望，遵守與客戶有關(guān)工作質(zhì)量、完成時限和收費等方面的承諾，并與客戶保持良好的溝通，保護客戶的利益，以滿足或超越客戶的要求和期望。0.2.2 客戶的合法權(quán)利本公司忠實地維護客戶的權(quán)益，客戶對檢測服務(wù)可提出以下要求：a) 對檢測服務(wù)提出符合自己要求的權(quán)利；b) 對檢測服務(wù)提出保護機密信息和所有權(quán)要求的權(quán)利；c) 對本公司檢測能力、檢測流程、檢測收費的知情權(quán)以及詳細了解細節(jié)要求的權(quán)利；d) 對提供的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果有疑問質(zhì)詢權(quán)，有要求復(fù)檢的權(quán)利；e) 在不妨礙其它客戶和確保信息安全的前提下，對檢測工作實施監(jiān)督與核查權(quán)；f

8、) 對提供的檢測物品及其技術(shù)、專利和本公司出具的檢測結(jié)果擁有所有權(quán)；g) 對未經(jīng)書面通知的分包檢測結(jié)果具有否決權(quán)。0.2.3 維護客戶權(quán)利的措施 a) 將客戶普遍具有知情權(quán)的內(nèi)容以明確的并易于獲取的公開性文件形式進行公開； b) 為客戶提供樣品制備、養(yǎng)護、運輸?shù)确?wù)，并維護客戶對樣品的所有權(quán)和處置權(quán)； c) 遵守保護客戶的機密信息和所有權(quán)的政策和程序； 廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.2-2011第2頁 共2頁第a版 第0次修改主題：0.2 維護客戶的權(quán)利 頒布日期：2010年10月27日d) 受理并及時處理客戶的抱怨或投訴，當(dāng)客戶提出要求時候，為客

9、戶安排檢測工作的監(jiān)督；e) 將分包的安排以書面的形式通知客戶，適當(dāng)時應(yīng)征得客戶的同意；f) 在為客戶提供服務(wù)的過程中，加強與客戶的聯(lián)系和溝通，并確保及時將服務(wù)過程中發(fā)生的對客戶要求的偏離通知客戶；g) 盡可能與客戶保持良好溝通，如對測試結(jié)果的適當(dāng)解釋或評價、對客戶的合理建議、標準等信息的共享等。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.3-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：0.3 對客戶機密信息和所有權(quán)保護的承諾 頒布日期：2010年10月27日0.3 對客戶機密信息和所有權(quán)保護的承諾0.3.1 公司承諾客戶機密信息和所有權(quán)保護的承諾為保護客戶機密

10、信息和所有權(quán)，維護本公司的第三方公正地位，鄭重承諾：一、保護客戶機密信息：維護客戶對檢測產(chǎn)品及結(jié)果要求保密的權(quán)利，對客戶提供的標準方法、技術(shù)要求和圖紙、說明書以及委托合同、協(xié)議等與檢測有關(guān)的所有文件、受檢實物、檢測結(jié)果均屬于保密范疇，由專人管理并為其保密。在實驗室能力驗證或比對分包檢測時，也要求參與方給予客戶保密；二、保護客戶所有權(quán)的完整性：對客戶的知識產(chǎn)權(quán)、名譽權(quán)、知情權(quán)、質(zhì)詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、否決權(quán)以及樣品的所有權(quán)、處置權(quán)等均有責(zé)任予以維護；三、本公司所有人員嚴格執(zhí)行保護客戶機密信息和所有權(quán)程序，均有責(zé)任保守客戶機密，保護客戶所有權(quán)的完整。四、因本公司的過失對客戶造成損失的，本公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

11、 廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司 法定代表： 年 月 日0.3.2 相關(guān)/支持性文件保護客戶機密信息和所有權(quán)程序廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-0.4-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：0.4 對認可機構(gòu)的承諾 頒布日期：2010年10月27日0.4 對認可機構(gòu)的承諾本公司對認可機構(gòu)的承諾一、本公司自愿遵守中華人民共和國計量認證/審查認可（驗收）的國家法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定；二、本公司依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，對檢測活動承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和民事、法律責(zé)任，并保證檢測的公正性和誠實性；三、本公司保證提交的申請內(nèi)容和相關(guān)信息的真實性；四、本公司確保按期足額交

12、納計量認證/審查認可（驗收）所需的費用。公司法定代表： 日期：公司總經(jīng)理： 日期：廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-1.1-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：1.1 公司概況 頒布日期：2010年10月27日1.1 公司概況：本公司全稱為“廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司”，成立于2008年10月，為廣西建筑科學(xué)研究設(shè)計院全額投資設(shè)立的國有全資公司。經(jīng)股東授權(quán)，獨立開展檢測業(yè)務(wù)，具有獨立賬目、獨立核算。業(yè)務(wù)受廣西壯族自治區(qū)住房和建設(shè)廳、廣西質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督與指導(dǎo)。公司主要從事建筑節(jié)能工程或設(shè)備、節(jié)能材料及其他常規(guī)建筑材料、建筑工程檢測業(yè)務(wù)。

13、現(xiàn)有工作人員23名，其中高級職稱人員5名，中級職稱人員2名，技術(shù)人員比例占91%，所有檢測人員均執(zhí)證上崗。公司下設(shè)綜合管理部、3個檢測部門?，F(xiàn)有檢測場地面積約2200m2，固定資產(chǎn)投資約800萬元。擁有各類檢測儀器設(shè)備214余臺（套）。專業(yè)設(shè)置齊全，人員配備合理，設(shè)備先進，現(xiàn)已具有一定的規(guī)模和較雄厚的技術(shù)力量。自成立以來，本公司不斷完善質(zhì)量管理體系，提高業(yè)務(wù)水平。于2009年6月通過了計量認證（經(jīng)過2010年3月、2010年12月兩次計量認證擴項評審），2009年8月獲得建設(shè)廳頒發(fā)的見證取樣證書、2010年1月成為廣西第一批通過認定的省級建筑能效測評機構(gòu)。公司目前已具備包括建筑節(jié)能、見證取樣、

14、主體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、室內(nèi)環(huán)境、建筑附屬設(shè)施、市政道路等方面58大類共367個項目的檢測能力。公司在建筑節(jié)能方面相關(guān)檢測能力的不斷發(fā)展與強化，已經(jīng)凸顯了區(qū)內(nèi)優(yōu)勢。目前，公司在接受客戶委托檢測的同時，還多次接受政府部門的委托，進行全區(qū)抽檢項目的檢測工作和全區(qū)重點節(jié)能項目的能效測評工作，為本地區(qū)建筑節(jié)能工程質(zhì)量提供了可靠的科學(xué)依據(jù)。公司以“造建筑節(jié)能標尺、把脈客戶需求、力求客戶滿意”為宗旨，用專業(yè)領(lǐng)跑市場，堅持“公正、科學(xué)、準確、規(guī)范”的質(zhì)量方針，以技術(shù)標準為依據(jù)，獨立的組織為保證，完善的檢測手段為基礎(chǔ)，真實客觀地評價工程產(chǎn)品質(zhì)量水平，準確及時地提供檢測報告，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。本公司將不斷完

15、善自身能力建設(shè)，致力于發(fā)展成為廣西最全面、最權(quán)威的建筑節(jié)能檢測機構(gòu)。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-1.2-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：1.2 公司的機構(gòu)設(shè)置、經(jīng)濟性質(zhì)和工作形態(tài) 頒布日期：2010年10月27日1.2 公司的機構(gòu)設(shè)置、經(jīng)濟性質(zhì)和工作形態(tài)1.2.1 經(jīng)濟性質(zhì)：國有全資1.2.2 法人性質(zhì)：企業(yè)法人1.2.3 組織形式：有限責(zé)任公司1.2.4 檢測性質(zhì)：第三方公正性檢測1.2.5 工作形態(tài)：固定場所及離開固定場所廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-1.3-2011第1頁 共1頁第a版 第

16、0次修改主題：1.3 檢測業(yè)務(wù) 頒布日期：2010年10月27日1.3 檢測業(yè)務(wù) （詳見附錄一）廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-1.4-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：1.4 公司的法律地位、責(zé)任和質(zhì)量資質(zhì)要求 頒布日期：2010年10月27日1.4 公司的法律地位、責(zé)任和質(zhì)量資質(zhì)要求1.4.1 法律地位廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司，為廣西建筑科學(xué)研究設(shè)計院全額投資設(shè)立的國有全資公司，具有獨立法人資格（企業(yè)法人營業(yè)注冊號：(企) 450100000015978（1-1），業(yè)務(wù)受廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，接受廣西區(qū)技術(shù)監(jiān)督局和廣西住房和城

17、鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)，具有獨立開展業(yè)務(wù)、獨立核算和第三方公正性檢測的合法地位。1.4.2 法律責(zé)任本公司獨立承擔(dān)履行職責(zé)時相應(yīng)的法律責(zé)任，依照法律法規(guī)、國家標準、規(guī)范和客戶要求與合同約定進行檢測活動，所出具的各類檢測報告和有關(guān)文件具有相應(yīng)的法律效力。本公司對檢測結(jié)果（含本公司指定分包方的檢測結(jié)果）負法律責(zé)任。1.4.3 質(zhì)量資質(zhì)廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量認證合格證書，編號：2009 20 0779 m廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準的資質(zhì)證書，編號：桂 建檢字4501273號關(guān)于認定廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司為自治區(qū)級民用建筑能效測評機構(gòu)的通知 文號：桂建科20101號廣西綠色建筑節(jié)能中

18、心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-1.5-2010第x頁 共x頁第a版 第0次修改主題：1.5通信資料 頒布日期：2010年10月27日1.5 通信資料公司名稱：中文：廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司英文： guangxi green building energy conservation center co.,ltd翻 譯 二：guangxi corporation limitied of green building energy conservation center地 址：廣西南寧市秀靈路西一里六號 郵 編： 530003電 話：386

19、1301、3861302、3861303 傳 真：電子信箱： 法定代表人：朱惠英 聯(lián) 系 人： 廖深瓶廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-2.1-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：2.1 質(zhì)量方針 頒布日期：2010年10月27日2.1 質(zhì)量方針2.1.1 本公司質(zhì)量方針“科學(xué)、公正、準確、規(guī)范” 即：方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準確、服務(wù)規(guī)范2.1.2 質(zhì)量方針的含義方法科學(xué)：科學(xué)的工作態(tài)度，先進的技術(shù)手段。行為公正：堅定第三方立場，公正誠實的檢測。數(shù)據(jù)準確：有效的質(zhì)量控制，可靠的檢測數(shù)據(jù)。服務(wù)

20、規(guī)范：客戶為關(guān)注焦點，規(guī)范而高效服務(wù)。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-2.2-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：2.2 質(zhì)量目標 頒布日期：2010年10月27日2.2 質(zhì)量目標2.2.1 質(zhì)量總目標“造建筑節(jié)能標尺、把脈客戶需求、力求客戶滿意”是我們永恒追求的目標。即：按照質(zhì)量管理體系運作，以客戶為關(guān)注焦點，切實為客戶提供高質(zhì)量的檢測服務(wù)，保證檢測結(jié)果的公正性，努力創(chuàng)建區(qū)內(nèi)權(quán)威的建筑節(jié)能檢測機構(gòu)，力爭達到國內(nèi)公司的先進水平。2.2.2 具體質(zhì)量目標 根據(jù)本公司實際情況，通過全體員工的積極努力，使質(zhì)量體系能持續(xù)有效地運行，嚴格控制檢測報告發(fā)出

21、前的差錯率，杜絕責(zé)任事故。具體目標為： a) 堅持以客戶為關(guān)注焦點的服務(wù)理念，努力做到客觀公正，科學(xué)準確、方便客戶，使客戶的投訴率低于1,處理率100，客戶滿意率95以上；b) 加強學(xué)習(xí)，人員培訓(xùn)計劃落實率100，提高全員素質(zhì)，以公司質(zhì)量體系規(guī)范全員的行為，并憑借過硬的技術(shù)和良好的信譽服務(wù)于社會；c) 保證在用儀器設(shè)備的合格率和準用率達到100%；d) 認真對待受檢產(chǎn)品從接收到產(chǎn)生檢測報告的全過程，報告按期發(fā)出率高于95，檢測報告不得出現(xiàn)結(jié)論性的差錯，其他差錯率低于1。2.2.3 長期質(zhì)量目標創(chuàng)造條件，不斷完善質(zhì)量體系，提高本公司全體員工的整體素質(zhì)，增強公司綜合競爭力，順應(yīng)時代發(fā)展的的客觀要求

22、，以優(yōu)良的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)滿足各方面的需求。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-2.3-2011第1頁 共2頁第a版 第0次修改主題：2.3 質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾 頒布日期：2010年10月27日2.3 質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾2.3.1 本公司質(zhì)量承諾質(zhì)量是檢測機構(gòu)立足市場的根本，是本公司工作人員素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而質(zhì)量管理是本公司管理的綱。為貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標，本公司對質(zhì)量做出如下承諾： 一、不受行政干預(yù)的影響和經(jīng)濟利益的壓力，保證檢測數(shù)據(jù)的客觀性和檢測行為的公正性；二、 所有檢測人員均執(zhí)證上崗，檢測均采用先進、適用、合格的檢測設(shè)備，各項檢測工作均

23、以現(xiàn)行有效的標準、規(guī)范和規(guī)程為依據(jù)，按規(guī)定的管理程序進行，認真對待檢測工作的每個環(huán)節(jié)，保證檢測方法的科學(xué)性和檢測結(jié)果的準確性，保證檢測報告的高質(zhì)量； 三、 按照本公司規(guī)定的期限及時發(fā)出送檢樣品的檢測報告，對現(xiàn)場檢測的項目按合同約定期限完成檢測報告, 檢測報告清晰、完整、結(jié)論準確； 四、 認真執(zhí)行檢測收費標準，做到收費管理規(guī)范。對于有特殊要求的檢測項目，與客戶協(xié)商收費標準；五、 維護客戶權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)，認真聽取客戶的意見和建議，對客戶的投訴及時受理，認真調(diào)查，客觀分析、明確責(zé)任，及時將處理結(jié)果反饋給客戶，對違反有關(guān)規(guī)定損害客戶利益的不良后果，本公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 六、對承接的檢

24、測項目的全過程建立監(jiān)督檢查機制，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。本公司設(shè)立統(tǒng)一的監(jiān)督電話，監(jiān)督電話號碼為（0771）3861303。2.3.2 本公司服務(wù)承諾：一、本公司為客戶提供的服務(wù)堅持公正、科學(xué)、廉潔、高效。二、獨立進行質(zhì)量檢測工作，依法公正檢測，出具公正檢測數(shù)據(jù)，檢測工作不受任何行政干預(yù)。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-2.3-2011第2頁 共2頁第a版 第0次修改主題：2.3 質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾 頒布日期：2010年10月27日三、嚴守客戶機密和機密所有權(quán)，不將客戶的技術(shù)資料及其檢測結(jié)果泄露給第三方。四、公開收費標準，嚴格按標準收取檢測費。五、不以權(quán)謀私

25、、營私舞弊、不向客戶索取財物，不接受客戶的饋贈和宴請。六、奉公守法、秉公辦事、不徇私情。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.1-2011第1頁 共1頁第a版 第0次修改主題：3.1 概述 頒布日期：2010年10月27日3.1 概述3.1.1 質(zhì)量手冊的定義質(zhì)量手冊是闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。它的內(nèi)容范圍涉及一個檢測機構(gòu)的全部檢測活動。3.1.2 質(zhì)量手冊的應(yīng)用a) 當(dāng)質(zhì)量手冊用于質(zhì)量管理的目的時，可稱為質(zhì)量管理手冊。質(zhì)量管理手冊僅為內(nèi)部使用。b) 當(dāng)質(zhì)量手冊用于質(zhì)量保證的目的時，可稱為質(zhì)量保證手冊。質(zhì)量保證手冊可用于外部目的。3.1

26、.3 質(zhì)量手冊的作用a) 傳達貫徹組織的質(zhì)量方針、程序和要求；b) 描述和實施有效的質(zhì)量體系；c) 提供更好的控制方法，促進質(zhì)量保證活動；d) 為審核質(zhì)量體系提供文件依據(jù)；e) 當(dāng)人員、環(huán)境改變時，保證質(zhì)量體系及其要求的連續(xù)性；f) 按質(zhì)量體系要求及其實施方法培訓(xùn)人員，幫助員工提高自身素質(zhì)；g) 對外展示介紹質(zhì)量體系，樹立公司最佳形象；h) 證明質(zhì)量體系滿足合同情況下的質(zhì)量要求。3.1.4 質(zhì)量手冊的管理a) 標準要求：符合iso/iec17025：2005檢測和校準實驗室能力認可準則標準4.2的要求；b) 管理要求：對手冊的批準、發(fā)布、發(fā)放、宣貫、實施、修訂、再版、存檔、受控狀態(tài)、失效版本的

27、回收等實施有效控制。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.2-2011第1頁 共5頁第a版 第0次修改主題：3.2 質(zhì)量手冊的編寫及管理 頒布日期：2010年10月27日3.2 質(zhì)量手冊的編寫及管理3.2.1 總則為保證本公司各級各類人員所用手冊的現(xiàn)行有效，對手冊的編寫、批準、發(fā)布、發(fā)放、宣貫、實施、修訂、存檔、受控狀態(tài)、失效版本的回收、再版等實施有效控制，不斷完善質(zhì)量手冊的內(nèi)容，確保相關(guān)人員及時獲得最新有效版本。3.2.2 職責(zé)a) 負責(zé)決策：總經(jīng)理（主持編寫質(zhì)量手冊，制定質(zhì)量方針、目標，批準發(fā)布手冊）b) 組織實施：質(zhì)量負責(zé)人（組織編寫質(zhì)量手冊，宣貫質(zhì)

28、量方針和質(zhì)量手冊以及手冊管理）c) 參加活動：全體員工（學(xué)習(xí)、理解、貫徹質(zhì)量方針，保管、執(zhí)行質(zhì)量手冊） 綜合管理部（保管手冊正本，負責(zé)本手冊的維護、修訂、標識、印制、發(fā)放、宣貫、歸檔、借閱、回收及監(jiān)督執(zhí)行）3.2.3 編寫目的為了更好地貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，更好地實施iso/iec17025：2005檢測和校準實驗室能力認可準則，使本公司檢測工作質(zhì)量體系按國際通用標準運作，規(guī)范公司檢測活動以及與其相關(guān)的各項活動，保護國家、企業(yè)和客戶的利益，特制定本手冊。3.2.4 編寫依據(jù)a) iso/iec17025：2005檢測和校準實驗室能力認可準則b) cnal-cl01:2006檢測和校準實驗

29、室能力認可準則c) 實驗室資質(zhì)認定評審準則廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.2-2011第2頁 共5頁第a版 第0次修改主題：3.2 質(zhì)量手冊的編寫及管理 頒布日期：2010年10月27日3.2.5 編寫要求a) 編寫手冊首先領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，職工要積極參與，上下溝通，形成共識，才可保證手冊的科學(xué)性、操作性和有效性；b) 遵循“簡單、易懂、適用”的原則，圍繞著認證、認可的目標，符合依據(jù)標準要求編寫；c) 編寫手冊應(yīng)根椐公司的內(nèi)外因素，合理調(diào)整、選擇體系要素，分配和落實質(zhì)量職能，理順管理關(guān)系，明確管理責(zé)任，合理安排各類文件的層次，把本公司積累的經(jīng)驗上升為規(guī)

30、范性文件。3.2.6 版本和受控狀態(tài)本手冊的封面和頁首注明版號和修訂次數(shù)、編寫人、審核人、批準人、編寫日期，并加蓋正本、副本、受控文件圖章，由綜合管理部統(tǒng)一編號登記，受控正本保存在檔案室，受控副本發(fā)放至公司有關(guān)部門及工作人員，非受控版本可提供給上級主管部門、認證、認可機構(gòu)以及客戶參閱。3.2.7 編寫和審批a) 質(zhì)量手冊的編寫由公司總經(jīng)理決定并主持，授權(quán)質(zhì)量負責(zé)人組織本公司技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員編寫；b) 質(zhì)量手冊草案編寫完成即進人審核階段，由質(zhì)量負責(zé)人通過傳閱會簽或召開會議的形式約請管理層及各部負責(zé)人進行風(fēng)格、內(nèi)容、格式、職責(zé)、接口等方面的評審，確保其清晰、準確、適用和結(jié)構(gòu)合理。預(yù)期使用者也

31、應(yīng)有機會對手冊的可行性進行評定和評論。c) 審核后由公司總經(jīng)理批準、頒布，綜合管理部發(fā)放，從實施之日起執(zhí)行。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.2-2011第3頁 共5頁第a版 第0次修改主題：3.2 質(zhì)量手冊的編寫及管理 頒布日期：2010年10月27日3.2.8 維護、修訂和再版a) 質(zhì)量手冊的維護由綜合管理部負責(zé)，按質(zhì)量體系文件控制和維護程序規(guī)定執(zhí)行；b) 在手冊執(zhí)行過程中，本公司人員均可對手冊提出修訂意見，修訂工作由質(zhì)量負責(zé)人授權(quán)，綜合管理部負責(zé)組織實施，所有受控版本的修訂頁次應(yīng)全頁更換，收回舊頁，做好相應(yīng)記錄，填寫手冊修改頁；c) 手冊執(zhí)行過程

32、中出現(xiàn)下列情況時，可進行修訂：.國家頒布新的質(zhì)量政策、法規(guī)和標準；.組織發(fā)生變動；.質(zhì)量方針和目標調(diào)整；.質(zhì)量體系運行中發(fā)現(xiàn)重大問題；.質(zhì)量體系審核及管理評審提出的改進要求。d) 當(dāng)手冊的修訂超過10次，或1次修訂超過10頁時，報公司總經(jīng)理批準后再版。3.2.9 發(fā)放和回收a) 質(zhì)量手冊的發(fā)放和回收由綜合管理部負責(zé)，按質(zhì)量體系文件控制和維護程序進行；b) 質(zhì)量手冊受控副本必須發(fā)放到質(zhì)量體系覆蓋的部門和人員。受控本發(fā)放時應(yīng)逐冊登記，由領(lǐng)用和保管人簽名確認；c) 當(dāng)客戶需要本手冊時，必須提出申請，經(jīng)綜合管理部同意，總經(jīng)理批準后，提供手冊的非受控本；d) 新版手冊或文件頒布后，舊版本由綜合管理部及時

33、回收并加“作廢”標識，收回的廢止版本，除留兩本存檔外，其余登記后銷毀。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.2-2011第4頁 共5頁第a版 第0次修改主題：3.2 質(zhì)量手冊的編寫及管理 頒布日期：2010年10月27日3.2.10 借閱質(zhì)量手冊一般不外借，特殊情況需借閱，必須提出申請，經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后，到綜合管理部辦理借閱手續(xù)，方可借閱手冊的非受控本。3.2.11 持有者的責(zé)任a) 質(zhì)量手冊應(yīng)嚴格管理。持有者承擔(dān)保管義務(wù)，不得丟失、外借、復(fù)印、轉(zhuǎn)讓或贈送他人，如丟失應(yīng)及時報告質(zhì)量負責(zé)人。持有人調(diào)離本公司前必須交回手冊；b) 持有者有責(zé)任認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、

34、貫徹、執(zhí)行手冊。了解手冊的作用與內(nèi)容，熟知本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量體系以及與本職工作有關(guān)的各項規(guī)定，同時應(yīng)方便、有效使用；c) 持有者負有保持其有效性的責(zé)任，使用者應(yīng)注意使用有效版本；d) 持有、使用者如對手冊有修改或完善的建設(shè)性意見，應(yīng)及時向綜合管理部提出，再由綜合管理部向管理層報告，以決定是否進行修改和修訂。3.2.12 手冊的宣貫質(zhì)量手冊的宣貫由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)，綜合管理部組織全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會手冊及其支持文件的精神。各部門負責(zé)人負責(zé)本部門員工學(xué)習(xí)手冊內(nèi)容，熟悉方針、目標，掌握本部門的職責(zé)范圍、權(quán)限與責(zé)任，嚴格按照手冊的要求工作。3.2.13 使用范圍本公司的質(zhì)量手冊屬于內(nèi)部文件，僅供質(zhì)量體系

35、所涉及的人員使用。適用于從事檢測業(yè)務(wù)的技術(shù)人員、管理人員、支持保障人員；適用于相關(guān)的建材產(chǎn)品和建筑節(jié)能工程、配套設(shè)備設(shè)施質(zhì)量檢測及其支持保障工作；適用于檢測工作的質(zhì)量管理活動。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.2-2011第5頁 共5頁第a版 第0次修改主題：3.2 質(zhì)量手冊的編寫及管理 頒布日期：2010年10月27日3.2.14 手冊的解釋本手冊由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)解釋。3.2.15 參考文件及資料a) iso/iec17025：2005檢測和校準實驗室能力認可準則b) cnal-cl01:2006檢測和校準實驗室能力認可準則c) 實驗室資質(zhì)認定評審準

36、則3.2.16 相關(guān)/支持性文件 質(zhì)量體系文件控制和維護程序廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第1頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日3.3 名詞術(shù)語和縮略語3.3.1 管理術(shù)語a) 認證和認可(1) 認證certification 第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書）。質(zhì)量體系認證是認證的一種類型。 (2) 認可 accreditation權(quán)威機構(gòu)對某一機構(gòu)或個人有能力執(zhí)行特定任務(wù)的正式承認。注：認可本身并不賦予實驗室批準任何特定產(chǎn)品的資格，但是，當(dāng)

37、批準機構(gòu)和認證機構(gòu)決定是否接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的實驗室提供的數(shù)據(jù)時，認可就可能與這些機構(gòu)有關(guān)。(3) 實驗室認可laboratory accreditation對校準/檢測實驗室是否有能力進行指定類型的校準/檢測所作的一種正式承認。(4) 實驗室評審laboratory assessment 為評價校準/檢測實驗室是否符合規(guī)定的實驗室認可準則而進行的一種檢查。 (5) (實驗室)能力驗證 (laboratory) proficiency testing利用實驗室間比對確定實驗室的檢測能力。注：“實驗室能力驗證”一詞的含義極為廣泛，它包括了以下內(nèi)容：定性計劃例如要求實驗室識別被測物品的某個組分。數(shù)據(jù)

38、轉(zhuǎn)換演練例如提供給實驗室多組數(shù)據(jù)要求進行處理，以獲得進一步信息。單件物品檢測一件物品按順序送往若干個實驗室，并按時返還組織者。單項演練就單一事件，向?qū)嶒炇野l(fā)送一個被檢測物品。連續(xù)計劃按規(guī)定的時間間隔，連續(xù)地向?qū)嶒炇野l(fā)送被測物品。抽樣例如要求個人或組織抽取樣品，以供進行后續(xù)分析。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第2頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日 (6) 實驗室間比對inter-laboratory comparison按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個或多個實驗室對相同或類似的被測物品進

39、行檢測的組織、實施和評價。 (7) 校準calibration在規(guī)定動條件下，為確定測量儀器(或測量系統(tǒng))所指示的量值，或?qū)嵨锪烤?或參考物質(zhì))所代表的值，與對應(yīng)的由測量標準所復(fù)現(xiàn)的值之間關(guān)系的一組操作。注：校準結(jié)果既可賦予被測量以示值，又可確定示值的修正值。校準也可確定其他計量特性，如影響量的作用。校準結(jié)果可以記錄在校準證書或校準報告中。(8) 檢測（測試、試驗）test對給定產(chǎn)品，按照規(guī)定程序確定某一種或多種特性、進行處理或服務(wù)所組成的技術(shù)操作。b) 質(zhì)量管理和標準化(1) 質(zhì)量方針quality policy由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。注：質(zhì)量方針是總方針的一

40、個組成部分，由最高管理者批準。(2) 質(zhì)量管理quality management確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施全部管理職能的所有活動。注：質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)，但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理的實施涉及到組織中的所有成員。 在質(zhì)量管理中要考慮到經(jīng)濟性因素。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第3頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日(3) 質(zhì)量控制quality control為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。注：質(zhì)

41、量控制包括作業(yè)技術(shù)和活動，其目的在于監(jiān)視過程并排除質(zhì)量環(huán)中所有階段中導(dǎo)致不滿意的原因，以取得經(jīng)濟效益。 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是相互關(guān)聯(lián)的。(4) 質(zhì)量保證quality assurance為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。注：質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的。(a)內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任。(b)外部質(zhì)量保證：在合同或其他情況下，質(zhì)量保證向顧客或他方提供信任。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是相互關(guān)聯(lián)的確的。只有質(zhì)量要求全面反映了用戶的要求，質(zhì)量保證才能提供足夠的信任。(5) 質(zhì)量體系quali

42、ty system為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。注：質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標的需要為準。一個組織的質(zhì)量體系，主要是為滿足該項組織內(nèi)部管理的需要而設(shè)計的。它比特定顧客的要求更為廣泛。顧客僅僅評價質(zhì)量體系中的有關(guān)部分。為了合同或強制性質(zhì)量評價的目的，可要求對已確定的質(zhì)量體系要素的實施進行證實。(6) 管理評審management review由最高管理者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行的正式評價。注：管理評審可以包括質(zhì)量方針評審。質(zhì)量審核的結(jié)果可作為管理評審的一種輸入。“最高管理者”指的是其質(zhì)量體系受到評審的組織的管理者。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手

43、冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第4頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日(7) 合同評審contract review合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確并形成文件，且供方能實現(xiàn)，由供方所進行的系統(tǒng)的活動。注：合同評審是供方的職責(zé)，但可以與顧客聯(lián)合進行。合同評審可以根據(jù)需要在合同的不同階段重復(fù)進行。(8) 質(zhì)量手冊quality manual闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。(9) 質(zhì)量審核quality audit確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目

44、標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。注：質(zhì)量審核一般用于(但不限于)對質(zhì)量體系或其要素、過程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核。上述這些審核通常包含“質(zhì)量體系審核”、“過程質(zhì)量審核”、“產(chǎn)品成本質(zhì)量審核”、“服務(wù)質(zhì)量審核”。 質(zhì)量審核應(yīng)由與被審核領(lǐng)域無直接責(zé)任的人員進行，但最好在有關(guān)人員的配合下進行。 質(zhì)量審核的一個目的是，評價是否需采取改進或糾正措施。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗收的“質(zhì)量監(jiān)督”或“檢測”相混淆。 質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部或外部的目的而進行的。(10) 組織結(jié)構(gòu)organization structure組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。(11) 程序procedure為進行

45、某項活動所規(guī)定的途徑。(12) 過程process將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源的活動。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第5頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日(13) 規(guī)范specification闡明要求的文件注：應(yīng)使用限定詞以表明規(guī)范的類型，如“產(chǎn)品規(guī)范”，“試驗規(guī)范”。 “規(guī)范”應(yīng)涉及或包括圖樣、模樣或其他有關(guān)文件，并指明用以檢查合格與否的方法與準則。(14) 技術(shù)規(guī)范technical specification規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)我的文體。如，質(zhì)量水平、性能、安全或尺寸。

46、它可以包括或只涉及術(shù)語、符合、檢測或試驗方法、包裝、標志或標簽的要求。(15) 標準standards為促進最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標準化機構(gòu)批準的技術(shù)規(guī)范和其他文件。(16) 預(yù)防措施preventive為了防止?jié)撛诘牟环稀⑷毕莼蚱渌幌Ｍ闆r發(fā)生，消除其原因所采取的措施。(17) 糾正措施corrective action為了防止已出現(xiàn)的不符合、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。注：這種措施可以包括諸如程序和體系等的更改，以實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)中任一階段的質(zhì)量改進?！凹m正”和“糾正措施”的區(qū)

47、別：“糾正”是指“返修”、“返工”或“調(diào)整”，涉及對現(xiàn)有的不符合所進行的處置?！凹m正措施”涉及消除產(chǎn)生不符合的原因。(18) 符合conformity在iso8402中符合的定義為：滿足規(guī)定的要求。在iso9000：2000中符合的定義為：滿足要求。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第6頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日(19) 不符合no conformity在iso8402中符合的定義為：沒有滿足某個規(guī)定的要求。在iso9000：2000中符合的定義為：未滿足要求。c) 法制計量

48、(1) 法定計量單位 legal unitof measurement由國家法律承認、具有法定地位的計量單位。(2) 計量器具的檢定 verification if a measuring instrument查明和確認計量器具是否符合法定要求的程序，包括檢查、加標記和(或)出具檢定證書。(3) 溯源等級圖 hierarchy scheme一種代表等級順序的框圖，用以表明計量器具的計量特性與給定量的基準之間的關(guān)系。溯源等級圖是對給定量或給定型號計量器具所用的比較鏈的一種說明，以此作為其溯源性的證據(jù)。3.3.2 技術(shù)術(shù)語a) 測量和計量(1) 量值 value if a quantity一般由一

49、個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。例：5.34m 或534cm(2) 測量 measurement以確定量值為目的的一組操作。測量有時也稱計量。(3) 計量 metrology實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的活動。(4) 影響量 influence quantity不是被測量但對測量結(jié)果有影響的量。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第7頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日b) 測量結(jié)果及其特性(1) 測量結(jié)果 result of a measurement由測量所得到的賦予被測量的值。

50、(2) 未修正結(jié)果 uncorrected result系統(tǒng)誤差修正前的測量結(jié)果。(3) 已修正結(jié)果 corrected result系統(tǒng)誤差修正后的測量結(jié)果。(4) 測量不確定度 uncertainty of measurement表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。注：此參數(shù)可以是諸如標準偏差或其倍數(shù)，或說明了置信水準的區(qū)間的半寬度。測量不確定度由多個分量組成。其中一些分量可用測量列結(jié)果的統(tǒng)計分布估算，并用實驗標準偏差表征。另一些分量則可用基于經(jīng)驗或其他信息的假定概率分布估算，也可用偏偏差表征。(5) 靈敏度 sensitivity測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)的激勵變化

51、。(6) 穩(wěn)定性 stability測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。(7) 測量儀器的準確度 accuracy of a measuring instrument 測量儀器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。c) 測量標準和基準(1) 參考標準 reference standard在給定地區(qū)或在給定組織內(nèi)，通常具有最高計量學(xué)特性的測量標準，在該處所做的測量均從它導(dǎo)出。(2) 溯源性 traceability通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準(參考通常是與國家測量標準或國際測量標準)聯(lián)系起來的特性。廣西綠色建筑節(jié)能中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊文件編號：gxlj/sc-a0-3.3-2011第8頁 共8頁第a版 第0次修改主題：3.3 名詞術(shù)語和縮略語 頒布日期：2010年10月27日(3) 參考物質(zhì) reference material(rm)標準物質(zhì)具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以校準測量裝置、評價測量方法給材料賦值的一種材料或物質(zhì)。(4) 有證參考物質(zhì) certified re