深圳物業(yè)服務(wù)合同

1、合同編號(hào): 深圳市物業(yè)服務(wù)合同 （示范文本） 委托方（甲方）： 受委托方（乙方）： 深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局監(jiān)制 深圳市物業(yè)服務(wù)合同 第一章總則 第一條合同當(dāng)事人 委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 名稱（業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主）: 代表人： 身份證號(hào)碼 通訊地址： 聯(lián)系電話： 郵政編碼： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 名稱： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán) 法、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī) 定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就 項(xiàng)目（物業(yè)名稱）（以下簡(jiǎn)稱“

2、本物業(yè)” 物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜， 協(xié)商訂立本合同。 第二條物業(yè)項(xiàng)目基本情況 名稱:； 類型:； 坐落位置:； 建筑面積：平方米; 區(qū)域四至： 東至： 南至： 西至： 北至： 委托的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目以甲乙雙方實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)，并 作為本合同的附件。 第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 第三條物業(yè)交接 （一）甲乙雙方應(yīng)在服務(wù)合同生效之前，與原物業(yè)服務(wù) 企業(yè)就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等 事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時(shí)間應(yīng)確定具體時(shí)點(diǎn)，約定時(shí)點(diǎn)前責(zé)任 由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，約定時(shí)點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。 （二）乙方應(yīng)在約定時(shí)點(diǎn)接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、 物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備、 構(gòu)筑

3、物及其附著物、公共區(qū)域，并對(duì)接管資料和物業(yè)進(jìn)行逐 項(xiàng)查驗(yàn)接收，并簽字確認(rèn)。 （三）乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭(zhēng)議的， 應(yīng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法；原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒 不撤出的，甲方應(yīng)通過(guò)司法途徑解決。 第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 （一）制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的 工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章 和管理規(guī)約的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)制度。 （二）房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部 位包括：。 （三）共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。 共用設(shè)施設(shè)備包括： （四）附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包 括。 （五）公共綠地養(yǎng)護(hù)和管理。 （六

4、）清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場(chǎng)所的清潔 衛(wèi)生，垃圾的收集等。 （七）協(xié)助做好維護(hù)秩序，對(duì)車輛（包括自行車）停放 進(jìn)行管理。 （八）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向 有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。 （九）消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，建立 消防管理制度。 （十）電梯的日常維護(hù)和管理。 （一）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化 的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。 （十二）按照法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的有關(guān) 規(guī)定對(duì)房屋裝修提供其他服務(wù)。 業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限 制性規(guī)定和注意事項(xiàng)，與其訂立書(shū)面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確 雙方的權(quán)利義務(wù)，收取裝修押

5、金 元、裝修服務(wù)費(fèi) 元，除此之外不得另行收取施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、 開(kāi)工證費(fèi)、管線圖費(fèi)等其他費(fèi)用。 （十三）對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修 和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)告知、建議、 勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。 （十四）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù) 案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。 （十五）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。 （十六）其他： 第五條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 乙方同意按照甲乙雙方協(xié)商同意的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服 務(wù)。 第三章物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用 第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：包干制 /酬金制 第七條包干制 （一）物業(yè)服

6、務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交 納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 多層住宅:元/平方米/月； 高層住宅:元/平方米/月； 別墅：元/平方米/月； 辦公樓: 元/平方米/月； 商業(yè)物業(yè): 元/平方米/月； 會(huì)所：元/平方米/月； 物業(yè)：元/平方米/月。 （二）實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者 承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或 減少服務(wù)項(xiàng)目。 （三）實(shí)行包干制的，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作費(fèi) 用（包括籌備工作費(fèi)用）由 方承擔(dān)。 第八條酬金制 （一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預(yù)先交 納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 多層住宅:元/平方米/月； 高層住宅:元/平方米/月； 別墅:元/

7、平方米/月； 辦公樓: 元/平方米/月； 商業(yè)物業(yè): 元/平方米/月； 物業(yè)： 元/平方米/月。 （二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為交納的甲方業(yè)主所有，由乙方代 管，主要用于以下開(kāi)支： 1、乙方員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、 維護(hù)費(fèi)用; 3、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用； 4、物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 6、物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用； 7、乙方辦公費(fèi)用； 8、乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊; 9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 10、酬金； 11、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作費(fèi)用（包括籌備工作 費(fèi)用）； 12

8、、 其他費(fèi)用：。 （三）乙方采取以下第 種方式提取酬金： 1、 每季/每半年/每年，計(jì)元的標(biāo)準(zhǔn)從 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提??； 2、 每季/每半年/每年按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用 %的比例提取。 （四）實(shí)行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù) 年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算， 并按季/半年向全體業(yè) 主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年 聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收 支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/甲乙共 同承擔(dān); （五）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出， 年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后 不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納

9、。 第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納 業(yè)主應(yīng)在（日期）按月/季度/ 半年交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)單位原因 未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)按前款規(guī)定交納 物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第十條停車服務(wù)費(fèi)用 停車服務(wù)費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?露天車位元/個(gè)/月； 車庫(kù)車位元/個(gè)/月。 其他約定：。 乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書(shū)面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙 方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。 第一條業(yè)主自用部位收費(fèi) 乙方應(yīng)業(yè)主要求對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備提供維 修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按雙方的約定收取費(fèi)用，或按乙 方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。 第十二條 公共服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi) 物業(yè)區(qū)域內(nèi)，

10、供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電 視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。乙 方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費(fèi)用的，不得向 業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物 業(yè)使用人購(gòu)買。 第十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第 項(xiàng)執(zhí)行： （一）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整； （二）按每年 %的幅度上調(diào)； （三）按每年 %的幅度下調(diào)； （四）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整； （五）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。 第四章 共用部位、共用設(shè)施收益及分配 第十四條 共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營(yíng) 乙方經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施用于廣告、 房屋租賃、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、商

11、業(yè)促銷等活動(dòng)，在符合國(guó)家的法律、 法規(guī)、規(guī)章的前提下，應(yīng)征得甲方書(shū)面同意，并每半年向甲 方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。 第十五條經(jīng)營(yíng)收益分配 乙方經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施所得收益按 下列第種方式使用： （一）納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)； （二）納入專項(xiàng)維修資金； （三）； （四）。 第五章雙方權(quán)利與義務(wù) 第十六條甲方的權(quán)利義務(wù) （一）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。 （二）對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。 （三）對(duì)乙方有建議、督促的權(quán)利。 （四）審核本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使 用情況。 （五）不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 以外的物業(yè)服務(wù)。 （六）應(yīng)在乙方辦

12、理接管 日前，提供符合辦公 要求的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無(wú)償使用。 （七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留 問(wèn)題，不因此影響乙方工作。 （八）協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。 （九）按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資 金。 （十）對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù) 費(fèi)的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費(fèi)交納人，應(yīng)督促其交納。 （十二）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的 甲方其他權(quán)利義務(wù)。 第十七條 乙方的權(quán)利義務(wù) （一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按 照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 特約服務(wù)費(fèi)用。 （二）制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃， 負(fù)責(zé)編制房屋、 附屬建

13、筑物、 設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。 （三）向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況。 （四）可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服 務(wù)項(xiàng)目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方； 乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。 （五）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記 載有關(guān)變更信息。 （六）及時(shí)向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域 內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人 的監(jiān)督。 （七）對(duì)甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的 行為，采取告知、勸說(shuō)和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè) 使用人改正。 （

14、八）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè) 施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道 路、場(chǎng)地。 確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)按 規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開(kāi)工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi) 公示，施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)正常秩序的影響，并及時(shí)恢 復(fù)原狀。 在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事 后應(yīng)予以說(shuō)明。 （九）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方 應(yīng)與甲方協(xié)商解決。 （十）對(duì)自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處 （十一）遵照深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理有關(guān)規(guī)定， 依法代收日常收取的物業(yè)專項(xiàng)維修資金，依法使用物業(yè)專項(xiàng) 維修資進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)

15、施設(shè)備保修期滿后的維 修、更新和改造。 乙方每個(gè)月（至少每半年一次）公布一次物業(yè)專項(xiàng) 維修資金的使用情況。 （十二）。 （十三）國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的 乙方其他權(quán)利義務(wù)。 第十八條 對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、 救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合。 第六章合同時(shí)效 第十九條物業(yè)服務(wù)期限 物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至 年 月 日。 第二十條期滿續(xù)約 本合同期滿前，甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前 3個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3 個(gè)月書(shū)面通知甲方。 雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于本合同到期前 日內(nèi)簽署新的 物業(yè)服務(wù)合同。 第二一條接管前處理 本合同終止后，在新

16、的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之 前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不 超過(guò)三個(gè)月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。 第二十二條不可抗力的終止 因不可抗力致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的 影響，部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商 處理。 第二十三條終止后處理 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事 宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議等；甲 方、乙方應(yīng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。 第七章違約責(zé)任 第二十四條 甲方違約責(zé)任 甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的， 乙方有權(quán)要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可要求甲 方支付

17、違約金 元；造成損失的，乙方可要求甲方 承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第二十五條 乙方違約責(zé)任 乙方提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán) 要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，甲方可要求 乙方支付違約金元；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損 失的，有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第二十六條提前解約責(zé)任 除本合同第六章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均 不得提前解除本合同，否則無(wú)過(guò)錯(cuò)方可要求其支付 萬(wàn) 元的違約金；造成損失的，無(wú)過(guò)錯(cuò)方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠 償責(zé)任。 第二十七條 乙方免責(zé)條款 以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任： （一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降?服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同要求的

18、。 （二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且 事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用 設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。 （三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、 有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失，乙方已采 取應(yīng)急措施的。 （四）。 第八章 突發(fā)事件處理 第二十八條突發(fā)事件處理 為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、 漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān) 執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失 的，當(dāng)事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。 第九章?tīng)?zhēng)議解決 第二十九條爭(zhēng)議解決 因合同的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商 不成的，可采取以下方式處理： （一）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟 （二）向申請(qǐng)仲裁。 第十章附則 第三十條其