管理者的五項(xiàng)工作及八大領(lǐng)域

1、管理者的五項(xiàng)工作及八大領(lǐng)域作者：那國毅設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要三種平衡；目標(biāo)必須與可達(dá)成的獲利能力取得平衡；也必須在短期和長期的需求之間取得平衡；而且，各目標(biāo)之間也必須平衡。同時(shí)，同一領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)期績效之間以及不領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)期績效之間，也都必須建立其權(quán)衡關(guān)系。管理者的價(jià)值在于創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和、富有活力的整體，將投入的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為比各項(xiàng)資源簡(jiǎn)單相加得到的總和更多的東西。這就要求管理者在每個(gè)行動(dòng)中既要注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，也要注意到為取得綜合成就而必須進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理者的工作包括五項(xiàng)基本作業(yè)，正是它們把各種資源綜合為一個(gè)活生生的、成長中的有機(jī)體。管理者的五項(xiàng)工作管理者的五項(xiàng)工作是

2、：設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與溝通、評(píng)估績效、培養(yǎng)人才（包括自己）。設(shè)定目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)，并考慮為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的行為。例如，制定目標(biāo)是一個(gè)平衡的問題：在企業(yè)成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間的平衡。制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。組織管理者要分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系。他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分為各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分為各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，并選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。但它是

3、同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求有正直的品格。培養(yǎng)人也要求有分析能力和正直的品格。激勵(lì)與溝通管理者把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他做到這點(diǎn)的方法是：通過日常的工作實(shí)踐；通過員工關(guān)系；通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的人事決定；通過同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常性的信息交流等。激勵(lì)和信息交流主要需要的是社會(huì)方面的技能而不是分析能力，是正直和綜合能力。在這里，正直的品格比分析能力重要得多。衡量管理者建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)整個(gè)組織的績效和個(gè)人績效至關(guān)重要。管理者要為每個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個(gè)人的工作。這種標(biāo)準(zhǔn)能讓工作者對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋

4、，把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量所要求的首先是分析能力，但也要求把衡量用來促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。常有人濫用衡量，因而它是目前管理者工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。德魯克提倡應(yīng)該把衡量的結(jié)果告知當(dāng)事人。衡量有時(shí)被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績的審查和批評(píng)，卻連副本也不送給該管理者本人。只要衡量還像這樣被濫用為控制工具，它就將始終是管理人員工作中最薄弱的領(lǐng)域。一個(gè)人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為管理者，正如一個(gè)人能在一個(gè)很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。但是，一個(gè)人沒有制定目標(biāo)的能力，絕不能成為稱職的管理者，正如

5、一個(gè)人不能縫針打結(jié)，就不能成為好的外科大夫一樣。而且，正如一個(gè)外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)使自己成為更好的外科大夫那樣，一個(gè)管理者能通過提高其各項(xiàng)工作的技術(shù)和成就，使自己成為更好的管理者。培養(yǎng)人（包括自己）管理者的資源是人，而人這種資源是獨(dú)一無二的，它要求使用它的人有特殊的品質(zhì)。用人就意味著要培養(yǎng)人，這種培養(yǎng)方向決定著人這種資源是變得更富活力，還是最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。人們可以學(xué)會(huì)對(duì)人進(jìn)

6、行管理的某些技巧，比如怎樣主持會(huì)議或談話，也可以制定出一些有助于培養(yǎng)人的方法，比如管理者和下屬的關(guān)系結(jié)構(gòu)、升遷制度、組織的報(bào)酬和激勵(lì)等等。此外，管理者還需要具備一種基本素質(zhì)，它無法靠傳授技巧或強(qiáng)調(diào)任務(wù)的重要性就能創(chuàng)造出來，這就是管理者必須要有的正直的品格。人們常說：要成為一名管理者，必須能愛護(hù)人，幫助人，與人處好關(guān)系。但具備了這些條件還不夠。在每個(gè)成功的組織中總有那么一位上司，他并不愛護(hù)人，并不幫助人，和他人的關(guān)系也不是非常融洽。他冷酷、不討人喜歡、對(duì)人要求高，但他常常能比其他人培養(yǎng)出更多的人才，比最愛護(hù)下屬的人贏得了更多的尊敬。這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己和下級(jí)的工作質(zhì)量要求都很高，他在判斷是非時(shí)對(duì)事不對(duì)

7、人。他本人雖然常常是一個(gè)很有才華的人，但在評(píng)價(jià)別人時(shí)，從來不把才華置于品格之上。一個(gè)管理人員如果缺少這種品質(zhì)，無論他多么愛護(hù)人，多么喜歡幫助人，多么和藹可親甚至多么能干和有才華，也只能是對(duì)組織的一種威脅，只能被評(píng)價(jià)為“不適于做一個(gè)管理者和正直的人”。企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域是市場(chǎng)營銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任以及利潤需求。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，企業(yè)沒有目標(biāo)就無法管理，這就如同一個(gè)人如果不知道目的地，就無法去旅行。利潤是一個(gè)易于被人理解，也易于度量的目標(biāo)。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，利潤最大化是企業(yè)的唯一目標(biāo)。但是，只強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)錯(cuò)誤地將管理人員引向可能

8、危及企業(yè)生存的方向。為獲取今日的利潤，他們往往會(huì)損害未來的利益。他們可能會(huì)推銷最易銷售的產(chǎn)品而忽視明日市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者削減研發(fā)、市場(chǎng)推廣和其他投資，或者不再撥出任何資本開支來擴(kuò)大已有的投資資本基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)利潤是對(duì)照這一基礎(chǔ)計(jì)算的。由此產(chǎn)生的結(jié)果是企業(yè)設(shè)備老化。例如，某煉油設(shè)備制造商通過出售老式設(shè)備的零配件而獲得利潤。該公司在相當(dāng)一段時(shí)間里沒有遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槠涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在研制新型設(shè)備。當(dāng)新設(shè)備剛一上市，老式零配件的銷售額一落千丈。這家煉油設(shè)備制造商由于沒有新型設(shè)備提供給客戶，不得不宣布破產(chǎn)。管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標(biāo)，這需要進(jìn)行判斷。尋找一個(gè)目標(biāo)實(shí)質(zhì)上是尋找一種無需進(jìn)行判斷的魔術(shù)

9、般的公式。但是，用公式代替判斷的企圖總是非理性的，人們所能做的一切是通過縮小判斷的范圍和各種可供選擇的方案，給予判斷以明確的側(cè)重點(diǎn)、堅(jiān)實(shí)的事實(shí)根據(jù)、可靠的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己行動(dòng)和決策的有效性，以便作出判斷。企業(yè)的這種特性決定了目標(biāo)不是單一的。那么究竟應(yīng)該為哪些內(nèi)容設(shè)定目標(biāo)呢？答案只有一個(gè)：任何一個(gè)業(yè)績和結(jié)果對(duì)企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領(lǐng)域，都需要有目標(biāo)。管理就是管理一系列精心制定的目標(biāo)。企業(yè)的使命必須轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在確定目標(biāo)時(shí)，我們都應(yīng)當(dāng)問下面這個(gè)問題：我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？這個(gè)問題很重要，但卻不容易回答。美國貝爾公司就以一種全新的思路確定企業(yè)的目標(biāo)，他們認(rèn)為，“我們的事業(yè)是服

10、務(wù)。”企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：第一，企業(yè)要確定自己所進(jìn)入的領(lǐng)域，并提出實(shí)現(xiàn)任務(wù)的綱領(lǐng)性指南。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)使命的行為承諾，也是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)代表了企業(yè)最根本的戰(zhàn)略。第二，企業(yè)應(yīng)將自己有限的資源集中在所確定的領(lǐng)域。如果同時(shí)做太多事情，到頭來必將一事無成。專注是企業(yè)的基本法則。換言之，如果企業(yè)專注于所確定的領(lǐng)域，成功還是有可能的。第三，應(yīng)當(dāng)在所選擇的領(lǐng)域里樹立目標(biāo)并衡量績效。第四，任何單一的目標(biāo)都會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視幾個(gè)重要方面的發(fā)展，其目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與這幾個(gè)重要方面相關(guān)。第五，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的生存與發(fā)展緊密相連。企業(yè)首先必須能夠創(chuàng)造顧客，因此需要市場(chǎng)營銷目標(biāo)；企業(yè)必須能夠創(chuàng)新，否則

11、競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)超前，所以需要?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)；所有企業(yè)都依賴經(jīng)濟(jì)學(xué)家所謂的三個(gè)生產(chǎn)要素：人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源，因此必須有資源供應(yīng)、利用與開發(fā)的目標(biāo)；企業(yè)如要生存，就必須有效地利用資源，資源的生產(chǎn)力也必須提升，因此需要有生產(chǎn)力目標(biāo)；由于企業(yè)生存于社會(huì)，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，所以需要有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。最后，需要有利潤，否則沒有一個(gè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。這些目標(biāo)都需要投入，也就是都需要成本，這只能來自企業(yè)的利潤。它們也都有風(fēng)險(xiǎn)，所以，它們都需要利潤來抵銷可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)。利潤不是目標(biāo)，而是必備條件。德魯克認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下八個(gè)領(lǐng)域確立目標(biāo)：市場(chǎng)營銷以出版社為例。出版社出版什么書？有各式各樣的書，如教科書、小說、

12、戲劇、藝術(shù)、百科全書、科技、醫(yī)學(xué)、文史哲學(xué)等。沒有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍。出版社應(yīng)當(dāng)選擇出版某一類書籍，如藝術(shù)類。出版社必須集中資源專注于藝術(shù)類圖書的出版。這是一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。然后要考慮的就是市場(chǎng)定位。如果出版社僅要占領(lǐng)藝術(shù)書籍1%的市場(chǎng)份額，那么這是一個(gè)無法立足的定位。因?yàn)椋摮霭嫔绯霭娴臅畬⒉荒芤鹑藗兊淖⒁?，進(jìn)而很快就會(huì)倒閉。相反，想要占領(lǐng)95%的市場(chǎng)份額也是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)樵跊]有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，出版社可能會(huì)出版質(zhì)量不高的圖書，最終可能會(huì)蒙受重大損失。市場(chǎng)定位既不能太低也不能太高。緊接著，出版社要制定其他重要的決策，諸如圖書的質(zhì)量、裝潢、價(jià)格政策等等。創(chuàng)新每家企業(yè)基本上都

13、有三類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；市場(chǎng)、消費(fèi)者行為及消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新；制造及營銷產(chǎn)品與服務(wù)所需之各種技術(shù)與活動(dòng)的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個(gè)別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新（例如分期付款）以及管理創(chuàng)新。創(chuàng)新目標(biāo)絕不會(huì)像市場(chǎng)營銷目標(biāo)那樣有清晰的重點(diǎn)。在設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)，管理階層必須先預(yù)期要達(dá)成市場(chǎng)營銷目標(biāo)需要哪些創(chuàng)新依據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場(chǎng)、新市場(chǎng)以及服務(wù)需求。其次，管理階層必須評(píng)估企業(yè)的所有領(lǐng)域，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步正在產(chǎn)生。這些預(yù)測(cè)最好能夠組織成兩部分：其一是為最近的將來預(yù)估出相當(dāng)具體的發(fā)展，而這事實(shí)上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已；另一個(gè)則是為較遙遠(yuǎn)的未來，將目標(biāo)放在可能的發(fā)展上。雖然創(chuàng)新目標(biāo)不像市場(chǎng)營銷目標(biāo)那么明顯，但創(chuàng)

14、新目標(biāo)仍然必須力求具體化和數(shù)量化。例如：美國3m公司制定的創(chuàng)新目標(biāo)是：每個(gè)業(yè)務(wù)單位銷售額中30%必須來自過去4年推出的新產(chǎn)品。為此，3m公司允許員工可以使用15%的工作時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新。另外，技術(shù)人員可以使用3m創(chuàng)新資金，它為不能通過正規(guī)渠道獲得資助的創(chuàng)新項(xiàng)目提供公司資金。創(chuàng)新不是發(fā)明，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)或社會(huì)學(xué)術(shù)語，而非技術(shù)術(shù)語。其判斷標(biāo)準(zhǔn)不是科學(xué)或技術(shù)，而是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)環(huán)境中的一種變革。創(chuàng)新是使用發(fā)明為客戶帶來益處的一種實(shí)踐。發(fā)明是實(shí)驗(yàn)室里的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場(chǎng)里的事情。蒸汽機(jī)的發(fā)明是技術(shù)成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。人力資源 如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包

15、括不同種類的員工和管理人員，也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。馬獅公司特別注意招募、培訓(xùn)和發(fā)展管理人員，該公司的人事管理十分出色，它可能是第一家委派女性管理者來管理女性雇員的公司。女性管理者深具同情心和敏感性，大大提升了女性員工的士氣，進(jìn)而提升了銷售額。人力資源面對(duì)的主要挑戰(zhàn)是策劃建立一支有能力、有奉獻(xiàn)精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，吸引年輕人，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的目標(biāo)，例如，一年內(nèi)招聘30名技術(shù)人員及20名管理者。在人力資源方面要經(jīng)常問以下3個(gè)問題：“要吸引、留住我們所需要及期望的人才，我們的工作必須是什么樣的？在人才市場(chǎng)上有哪些合適的人才？我們必須怎么做才能吸引這些人才？”

16、財(cái)務(wù)資源基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴(kuò)展的需求，一家企業(yè)可能會(huì)需要有一個(gè)關(guān)于資本的長期計(jì)劃，也要考慮其他融資方式，如發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也非常重要。每個(gè)企業(yè)都需要財(cái)務(wù)資源。人壽保險(xiǎn)公司可能把它稱為“投資管理”，這可能比營銷或創(chuàng)新更重要。對(duì)一個(gè)玩具批發(fā)商而言，他的問題可能是獲得一個(gè)季節(jié)性的信貸限額。然而，除非它們所需的財(cái)務(wù)資源確有保障，否則這兩家公司都難以經(jīng)營和運(yùn)作。制定目標(biāo)而無維持經(jīng)營所需資金的計(jì)劃，就好像將烤肉放入烤爐卻不點(diǎn)火。目前，人們太習(xí)以為常地將實(shí)物資源、物質(zhì)設(shè)施以及提供資本的目標(biāo)當(dāng)作“應(yīng)急之策”而不是看作深思熟慮的謀略。從整體來講，管理人員只有在遇到資金麻煩時(shí)才開始操心資本的供給，

17、但那時(shí)往往為時(shí)已晚。一些極為重要的問題，如新的資本是否應(yīng)通過自我集資在內(nèi)部籌措，通過長期貸款或短期貸款借貸，或者通過發(fā)行股票籌措，都需要仔細(xì)思考和研究，在很大程度上，這些問題決定了哪些資本開支應(yīng)該予以承擔(dān)。這些問題的決策進(jìn)而導(dǎo)致形成一些重大事項(xiàng)的結(jié)論，例如價(jià)格、紅利、折舊、稅收政策等。另外，除非事先對(duì)這些問題已經(jīng)充分考慮，否則公司很可能將其擁有的資本消耗在一些不重要的投資上，最后卻發(fā)現(xiàn)它無法為一些重大投資籌措資金。為數(shù)甚多的公司，甚至包括一些享有良好管理聲譽(yù)的大公司，由于未能全面考慮資本供給和制定資本目標(biāo)的問題，以致公司的發(fā)展受阻，使管理人員在營銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)率等方面所做的杰出工作亦變得徒勞無

18、益。實(shí)物資源任何一個(gè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實(shí)物資源，必須確保實(shí)物資源的供應(yīng)。物質(zhì)設(shè)施廠房、機(jī)器、辦公室都是必須的。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)物資源短缺的情況，所以做好計(jì)劃以確保將來有足夠的資源供給是必要的。例如，美國一家造紙公司就制定了一個(gè)長期的植樹造林計(jì)劃，以確保公司未來能夠獲得它所需要的木材供應(yīng)。由于樹木成材需要花費(fèi)50多年時(shí)間，更新采伐的樹木意味著需承擔(dān)一筆今日投資直到2055年才能償還的資金。鑒于公司估計(jì)紙漿和紙張的消費(fèi)將繼續(xù)急劇上揚(yáng)，單純的樹木更新是不夠的，所以，今天每采伐一棵樹，就得種植兩棵，以便50年后使用。無論企業(yè)做什么決定，其目標(biāo)必須著眼于提供實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷和創(chuàng)新目標(biāo)所必須的實(shí)

19、物資源。同樣重要的是制定良好的設(shè)施規(guī)劃，有這種規(guī)劃的企業(yè)簡(jiǎn)直是鳳毛麟角。沒有幾家企業(yè)懂得何時(shí)停業(yè)整修舊的廠房，著手建設(shè)新的廠房，何時(shí)更換機(jī)器和工具，何時(shí)建造一座新的辦公樓。使用淘汰的設(shè)施的代價(jià)常常是隱性的。的確，在賬冊(cè)上被淘汰的廠房或機(jī)器可能看上去非常有利可圖，因?yàn)樵搹S房或機(jī)器被登錄為零，所以使用它們似乎不涉及任何成本。雖然大多數(shù)管理人員懂得，這純粹是一種謬誤，但是，人們很難徹底擺脫數(shù)字花招的迷惑。顯然，設(shè)施配置不足或設(shè)施配置過頭都是極其危險(xiǎn)的，對(duì)有形設(shè)施來說，臨時(shí)拼湊就更不可能了，必須按計(jì)劃配置。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有相關(guān)的一些分析工具，主要是由哥倫比亞大學(xué)企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬爾迪安創(chuàng)立的。這

20、些工具十分簡(jiǎn)便，可使每個(gè)企業(yè)（無論是大企業(yè)還是小企業(yè)）決定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目的都需要哪些有形的設(shè)施和設(shè)備，并且對(duì)這些設(shè)備做出規(guī)劃。當(dāng)然，這需要做資本預(yù)算。而這又提出一個(gè)問題：我們需要多少資本，資本的形式是什么以及資本來自何方？人壽保險(xiǎn)公司制定資本目標(biāo)已有相當(dāng)長的歷史了，他們知道每年必須獲得一定數(shù)額的資金用以支付索賠，而且這筆資金必須來自于他們投資準(zhǔn)備金的收益。因而，他們制定出從這些投資中獲取某種最低限度的投資回報(bào)率的計(jì)劃。誠然，在人壽保險(xiǎn)公司，“利潤”實(shí)質(zhì)上只是投資收益超出公司所計(jì)劃的最低限度的投資回報(bào)的盈余部分。生產(chǎn)力生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績效的一個(gè)重要指標(biāo)，也可以說生產(chǎn)力就是企業(yè)管理的酸性實(shí)驗(yàn)。

21、雖然這是一個(gè)缺乏準(zhǔn)確性的朦朧概念，但在缺少其他更好的可替代指標(biāo)的情況下，我們不得不依賴于生產(chǎn)力這個(gè)指標(biāo)來比較不同企業(yè)的績效。傳統(tǒng)上，生產(chǎn)力被定義為每人每小時(shí)的產(chǎn)出或每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)的產(chǎn)量，而德魯克將生產(chǎn)力定義為“所有生產(chǎn)因素之間的平衡”。這個(gè)定義也沒有給我們一個(gè)容易和準(zhǔn)確的定量，但它提示了這樣一個(gè)事實(shí)，即：生產(chǎn)力依賴于幾個(gè)因素的結(jié)合。讓我們看一看德魯克是如何看待造紙業(yè)這個(gè)案例的。因?yàn)樵旒埣夹g(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代造紙?jiān)O(shè)備得以高速運(yùn)轉(zhuǎn)，每臺(tái)機(jī)器每個(gè)人的生產(chǎn)力都得到了迅速提高。但是，銷售額非常高，而利潤卻在下降，因?yàn)榻ㄔ旒垙S的成本非常高。結(jié)果資本的生產(chǎn)力在下降。例如，早期1美元的投資足以產(chǎn)生1美元的紙張銷售，

22、而現(xiàn)在3美元的資本投資只產(chǎn)生1美元的銷售。生產(chǎn)力是對(duì)組織績效的真實(shí)檢測(cè)，它是管理競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指數(shù)。英國馬獅公司發(fā)明了一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的衡量指標(biāo)商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。銷售面積正好是零售商店的限制性因素，這種衡量生產(chǎn)力的手段既簡(jiǎn)單也有價(jià)值，它的計(jì)算也一目了然。最有用的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)，是產(chǎn)出的數(shù)量單位（如所制造的汽車數(shù)或醫(yī)院里的病人-床位-住院天數(shù)）與工資簿上知識(shí)工作者人數(shù)（或知識(shí)工作者的工時(shí)數(shù)或工資數(shù)）之間的比率。用這個(gè)辦法可以測(cè)出一家公司或一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位?？梢钥隙ǎ患夜?，不論其產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上的聲譽(yù)如何，若其知識(shí)工作者的生產(chǎn)力嚴(yán)重低于它的國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那它就處于一種嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。這

23、個(gè)比率使得我們能進(jìn)一步確定知識(shí)工作者生產(chǎn)力低的原因。除了產(chǎn)出與知識(shí)工作者總?cè)藬?shù)之間的比率外，我們通常還能測(cè)定總產(chǎn)出與知識(shí)工作者中某一團(tuán)體人數(shù)之間的比率。這一比率可以顯示我們能做出多少改進(jìn)。它并不產(chǎn)生一個(gè)絕對(duì)的、理想的數(shù)字，而是將一個(gè)組織與另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)組織相比較。可以肯定，一個(gè)公司能做到的事，另一個(gè)公司，不說做得更好，也總是能努力去做，并可望做到。最后，這項(xiàng)測(cè)定告訴我們，一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)不是在提高其知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是在喪失其地盤與競(jìng)爭(zhēng)地位。有三個(gè)非常有用的指標(biāo)能進(jìn)一步測(cè)定知識(shí)工作者的生產(chǎn)力。第一個(gè)指標(biāo)是，成功開發(fā)出一種新產(chǎn)品或服務(wù)，并將其投放市場(chǎng)所需的時(shí)間長度。這一指標(biāo)是決定企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)

24、市場(chǎng)上取得成功的最重要的一個(gè)因素。過去1015年里，美國企業(yè)（尤其是制造業(yè)）在這一指標(biāo)上的績效嚴(yán)重下降。這一指標(biāo)也是最易獲得的測(cè)定我們最寶貴的資源，即知識(shí)工作者實(shí)際工作效率的標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)指標(biāo)與第一個(gè)密切相關(guān)，是在某一給定時(shí)間內(nèi)，引入成功的新產(chǎn)品與新服務(wù)的數(shù)目，尤其是和國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的情況。這也是測(cè)定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的指標(biāo)。第三個(gè)指標(biāo)是某一給定的產(chǎn)出所需的輔助工作人員的人數(shù)，尤其是管理層次的數(shù)目。理想的狀況是，這兩者，尤其是管理的層次數(shù)，都完全不隨生產(chǎn)量一起上升。在現(xiàn)代機(jī)構(gòu)中，這兩者或許還應(yīng)該下降，因?yàn)樵诂F(xiàn)代機(jī)構(gòu)中存在“規(guī)模信息經(jīng)濟(jì)”，就如同制造業(yè)中存在“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”一樣。但是，倘若工作人員與

25、管理層次的增加同產(chǎn)出的增加一樣快（且不說比之更快），那么企業(yè)就沒有管理好它的知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，不久必將喪失競(jìng)爭(zhēng)力。社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任是一個(gè)有爭(zhēng)議的問題，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主弗里德曼認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的首要目標(biāo)利潤最大化將受到損害。德魯克有不同的看法，他認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對(duì)社會(huì)影響很大，企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)，德魯克的這一思想已成為一項(xiàng)新的國際標(biāo)準(zhǔn)。1997年8月，美國制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)，即sa8000。這是全球第一個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容主要涉及人權(quán)和勞工權(quán)益問題，包括：公司不能雇用童工；公司雇用

26、員工時(shí)不應(yīng)要求員工交納押金或身份證；公司提供安全、健康的工作環(huán)境；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語上的侮辱；公司不能要求工人每周工作時(shí)間超過48小時(shí)，每7天應(yīng)至少允許工人休息一天，加班時(shí)間每周不超過12小時(shí)，加班應(yīng)付加班費(fèi)等。1999年1月，在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國秘書長安南提出了全球協(xié)議，并于2000年7月在聯(lián)合國總部正式啟動(dòng)，該協(xié)議號(hào)召公司遵守人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則。sa8000體系認(rèn)證和全球協(xié)議均已在全球范圍內(nèi)推進(jìn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和全球貿(mào)易將會(huì)產(chǎn)生愈來愈大的影響。利潤需求任何企業(yè)沒有利潤都無法生存。利潤是衡量企業(yè)所做努力的凈效益和正確性，是對(duì)企業(yè)績效的最終檢驗(yàn)。

27、利潤服務(wù)于以下3個(gè)重要目的：首先，利潤是檢驗(yàn)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。長期不盈利的企業(yè)注定會(huì)滅亡；第二，利潤能規(guī)避企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)環(huán)境變化多端，企業(yè)只有儲(chǔ)備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動(dòng)；第三，利潤提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過資本的積累和資金的回報(bào)而發(fā)展的。企業(yè)必須決定它在一段時(shí)期里的利潤的最低需求。利潤的這三種功能沒有一種與經(jīng)濟(jì)學(xué)家的利潤最大化有關(guān)。所有這三種功能的確是“最低限度”的概念企業(yè)生存和興旺所需的最低限度的利潤。找出這個(gè)最低限度的最簡(jiǎn)單的方法是注重利潤三個(gè)功能中的最后一個(gè)：獲得新資金的手段。確定所需的利潤率是很容易的，它是資本市場(chǎng)對(duì)所要求的融資種類的利率。在

28、自我籌措資金的情況下，必須取得足夠的利潤，產(chǎn)生出企業(yè)現(xiàn)有資金按資本市場(chǎng)利率應(yīng)得的投資回報(bào)率，并且創(chuàng)造出所需的額外的資金。今日美國企業(yè)所實(shí)行的大多數(shù)創(chuàng)利目標(biāo)正是基于這個(gè)基礎(chǔ)形成的。“我們爭(zhēng)取25%的稅前投資回報(bào)率”，這是會(huì)計(jì)師的一種簡(jiǎn)略的表述方法，意思是：25%的稅前投資回報(bào)率是我們對(duì)所需資金要求的最低限額。這是我們所需要的數(shù)額，也是我們?cè)敢庵Ц兜某杀?。這是一個(gè)理性的目標(biāo)，也是一個(gè)巨大的進(jìn)步，將被越來越多的企業(yè)所采納。通過一些簡(jiǎn)單但重要的提煉，它將會(huì)更具有實(shí)用性。首先，盈利性必須包括時(shí)間因素。除非我們知道等多少年后我們有望得到利潤，否則這種盈利性毫無意義可言，并且會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。因此，我們表述預(yù)期的

29、總利潤應(yīng)將投資期的收益折成現(xiàn)金的現(xiàn)值，而不是將預(yù)期的總利潤視為年投資回報(bào)率。這是在計(jì)算債券或類似證券的投資回報(bào)率時(shí)，資本市場(chǎng)運(yùn)作的方法。畢竟，所有計(jì)算利潤的方法都基于資本市場(chǎng)的考慮。其次，我們應(yīng)該始終將投資回報(bào)率看作是好年頭與差年頭總和的平均值，企業(yè)也許確實(shí)需要25%的稅前利潤，但是，如果25%的稅前利潤是在好年頭獲得的，那么，在整個(gè)投資期內(nèi)就不可能獲得這樣高的利潤。為了在12年期間平均獲得25%的投資回報(bào)率，就可能需要在好的年頭獲得40%的投資回報(bào)率。為了取得所需的平均投資回報(bào)率，我們必須知道實(shí)際需要獲得多大的回報(bào)。德魯克關(guān)于企業(yè)的八大目標(biāo)的闡述得到了美國主流媒體的認(rèn)可。美國財(cái)富雜志繼財(cái)富“

30、500強(qiáng)”的評(píng)選后，又評(píng)選了“美國最受尊敬的公司”，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：創(chuàng)新、管理質(zhì)量、員工素質(zhì)、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、長期投資價(jià)值、財(cái)務(wù)狀況、社會(huì)責(zé)任感以及公司資產(chǎn)運(yùn)用。這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)旨在鼓勵(lì)企業(yè)在以上8個(gè)方面都能平衡發(fā)展，而不是只在企業(yè)的規(guī)模上一比高低。此外，財(cái)富評(píng)選的“全球最受尊敬的公司”的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：創(chuàng)新、公司資產(chǎn)使用、全球化程度、質(zhì)量管理、員工才干、財(cái)務(wù)可靠性、長期投資價(jià)值、社會(huì)責(zé)任感和產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。從2001年起，北大案例中心和經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)聯(lián)合舉辦“中國最受尊敬企業(yè)”的評(píng)選，其評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：人力資源、財(cái)務(wù)能力、社會(huì)責(zé)任感、公司形象、領(lǐng)導(dǎo)、管理質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿?、?chuàng)新能力、國際競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)中國的長期承

31、諾。以上這3個(gè)評(píng)選活動(dòng)都是基于德魯克在1954年提出的企業(yè)設(shè)立目標(biāo)的八大領(lǐng)域而設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。由此可見，德魯克的管理思想在許多領(lǐng)域深刻地影響著全球的企業(yè)。1358的積極效用德魯克的1358涵蓋了管理的定義、管理的任務(wù)、管理者的工作和企業(yè)的目標(biāo)，從四個(gè)不同的緯度透視管理。管理的定義涉及企業(yè)的使命，而企業(yè)的使命是確定遠(yuǎn)景、優(yōu)先順序、戰(zhàn)略、計(jì)劃、工作安排的基礎(chǔ)，企業(yè)只有確定了使命才能取得績效。管理的三大任務(wù)中的每一項(xiàng)都有其自身的重要性。管理企業(yè)之所以重要，是因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)；然而，使工作富有成效、使員工富有成就感之所以重要，正是因?yàn)樯鐣?huì)并不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，而是依賴管理來實(shí)現(xiàn)其基本的信念及價(jià)值；

32、管理企業(yè)的社會(huì)影響力之所以重要，是因?yàn)槠鞴俨粫?huì)存活得比其效力的身體還久，而企業(yè)正是社會(huì)的一個(gè)器官。所謂管理者的工作，就是所有管理者，不論他們擔(dān)任什么職能，不論其級(jí)別和地位，都必須做的一些工作，是各種管理者共同的工作，也是管理者特有的工作。管理者唯有了解自己的五項(xiàng)工作，才有可能改善和提高自身的績效。管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標(biāo)，這需要進(jìn)行判斷。尋找一個(gè)目標(biāo)實(shí)質(zhì)上是尋找一種無需進(jìn)行判斷的魔術(shù)般的公式。但是，用公式代替判斷的企圖總是非理性的，正是由于企業(yè)的這種特性，才使得這樣做需要有多項(xiàng)目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要三種平衡：目標(biāo)必須與可達(dá)成的獲利能力取得平衡；也必須在短期和長期的需求之間取得平衡；而

33、且，各目標(biāo)之間也必須平衡。同時(shí)，同一領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)期績效之間以及不同領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)期績效之間，也都必須建立其權(quán)衡關(guān)系。在本文結(jié)束之前，我真切地希望“德魯克的1358”能為提高中國管理者的管理素質(zhì)和管理能力盡一點(diǎn)微薄之力。管理者的素質(zhì)和工作狀況決定著企業(yè)的成敗，甚至決定著企業(yè)的生存。因?yàn)楣芾砣藛T的素質(zhì)和工作能力是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)中唯一能夠擁有的有效的優(yōu)勢(shì)。德魯克的管理思想在過去60年來對(duì)西方的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到過重要的作用，他的管理思想影響了一代又一代的西方管理者以及日本管理者，我真誠地希望德魯克的管理思想能為中國的騰飛閃爍其應(yīng)有的靈光。下面為贈(zèng)送的述職報(bào)告 不需要的可以編輯刪除述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

34、，各位同仁：大家好！本人被組織任聘為。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，學(xué)習(xí)鄧小平教育理論。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論；在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感。工作幾年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，及時(shí)勉勵(lì)，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完

35、成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇?，將一年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，特別是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了德育文集、成功學(xué)校內(nèi)部管理全書、教育管理等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（一）嚴(yán)格要求自

36、己，以身作則古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有能力去管理別人。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，面對(duì)當(dāng)今變革的時(shí)代，面對(duì)不斷膨脹的知識(shí)信息和日趨多元性的社會(huì)給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機(jī)感，因此，我必須不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。（二）健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視班主任工作（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例

37、會(huì)；（2）迎接各類驗(yàn)收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省綠色學(xué)校”、“省先進(jìn)體育學(xué)?！?、“省文明單位”；（3）建立德育長效機(jī)制，注重活動(dòng)育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了“陽光體育活動(dòng)”，迎接了省“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng)，開展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著，舉行元旦文娛晚會(huì)，多次召開家長會(huì)，宣傳學(xué)校品牌；（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個(gè)年級(jí)在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生

38、小型體育競(jìng)賽活動(dòng)，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著。一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開會(huì)議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了由政教處、年級(jí)組、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班主任、家長委員會(huì)組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學(xué)校的各個(gè)層面。三是重視班主任工作。學(xué)期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對(duì)班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在學(xué)校閱覽室為班主任老師訂閱了班主任之友、中國德育和德育報(bào)。通過經(jīng)驗(yàn)交流，崗位培訓(xùn)、

39、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對(duì)學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二、建立有效的德育機(jī)制，把德育工作落到實(shí)處（一）是規(guī)劃機(jī)制。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。1、在我的組織下，政教處編印了德育工作手冊(cè)，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中，作為德育工作的導(dǎo)向。2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。（二）是管理機(jī)制。德育工作重在管理，重在落實(shí)。目標(biāo)責(zé)任制。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層簽定責(zé)任狀，學(xué)期末總評(píng)兌現(xiàn)。 一年來，我和政教處的同志一起以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專

40、家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也通過加強(qiáng)日常工作情況的檢查和細(xì)化考核內(nèi)容，來提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作責(zé)任心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。通過各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會(huì)，商討學(xué)校近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。（三）是加強(qiáng)管理，

41、提高工作效率1）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核內(nèi)容，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進(jìn)了班主任工作的責(zé)任心和積極性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的

42、作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長承擔(dān)起組長的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長根據(jù)本年級(jí)的情況，在開學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，積極開展工作，形成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。3）構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生通過自主管理委員會(huì)，能基本參與到學(xué)校的管理；“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑

43、的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則和學(xué)生家長行為準(zhǔn)則，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了社會(huì)的一致好評(píng)。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。4）加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學(xué)?？倓?wù)部門的支持下，我通過落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)校24小時(shí)有人值班；每月對(duì)學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位；學(xué)校安全知識(shí)宣傳長期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與派出所、消防站

44、和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本形成了學(xué)校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學(xué)校無重大安全事故的發(fā)生。三、 樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)辦學(xué)特色優(yōu)勢(shì)我校在08、09年文體、教學(xué)都取得好成績的基礎(chǔ)上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學(xué)理念；以“打造新農(nóng)村品牌學(xué)?！钡霓k學(xué)方向；以“興文體教育，促學(xué)生全面發(fā)展；強(qiáng)師風(fēng)建設(shè)，促學(xué)校快速發(fā)展”的辦學(xué)特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進(jìn)的新農(nóng)村品牌學(xué)校。我校的課外活動(dòng)豐富多彩，有男、女籃球隊(duì)，有男、女排球隊(duì)，有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊(duì)等，學(xué)校為每一個(gè)學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺(tái)。09年11月我校舉行秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)

45、、學(xué)校藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎(jiǎng)項(xiàng)）學(xué)校特色更加彰顯，學(xué)校聲譽(yù)日益提高，從而更好地提升了學(xué)校的品牌力和競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)校的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅宣傳黨的政策，勵(lì)志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學(xué)校”。今年我校榮獲“河南中小學(xué)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)?！?、“洛陽市規(guī)范化管理十佳學(xué)校”、“洛陽市基礎(chǔ)教育課程改革先進(jìn)學(xué)校”等榮譽(yù)稱號(hào)。培養(yǎng)我校學(xué)生熱愛祖國，積極向上，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌的精神風(fēng)貌培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放?？傊瑢W(xué)校各項(xiàng)工作都充滿生機(jī)和活力，成績的取得是全體教職工團(tuán)結(jié)

46、一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、扎實(shí)工作的結(jié)果。我們也清醒地看到，學(xué)校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，生源質(zhì)量的下降，致使學(xué)生管理和教學(xué)工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認(rèn)真加以解決。而我更應(yīng)該自覺堅(jiān)持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識(shí)，又勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐的教育管理專家。一、理清工作思路，制定工作要點(diǎn)要當(dāng)好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個(gè)好的思路。辦公室承擔(dān)著我局行政、黨委、紀(jì)檢監(jiān)察三項(xiàng)職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實(shí)、出成效，必須有一個(gè)清晰的工作思路。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會(huì)和職代會(huì)精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開闊開朗、耐心恒心、機(jī)智靈活”的