生產(chǎn)與運作管理-尚智

1、蘋果公司的市場運作淺析桂林電子科技大學(xué) 尚智摘要這篇文章凝聚了我對于蘋果公司的分析成果，這些觀點組成了我的生產(chǎn)與運作管理的結(jié)課論文的主要內(nèi)容。此文主要從新產(chǎn)品的開發(fā)，創(chuàng)新機制，生產(chǎn)運作機制以及供應(yīng)鏈管理這幾方面分析蘋果公司。以下是撰寫本篇論文的思路：生產(chǎn)方面運作方面產(chǎn)品開發(fā)I生產(chǎn)運作模式創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式刖言蘋果公司誕生于1976年，由喬布斯及好友羅韋恩沃茲創(chuàng)立，蘋果剛一誕生就知道自己所肩負的使命是超越時代，從1976年蘋果I的推出到Mac in tosh的問世到iMAC革命了個人電腦領(lǐng)域，再到ipod的潮流，iphone的轟動及ipad席 卷市場的每個角落，歷經(jīng)三十多年風(fēng)風(fēng)雨雨的蘋果終于在201

2、2年4月超過美孚石油成為世界上市值最高的公司。蘋果的核心競爭力在我看來是超越同時代的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新為他帶來了革命性的劇變，雖然這種創(chuàng)新也遇到過無數(shù)次的挫折。研究蘋果公司的成功經(jīng)驗對于我們未來的發(fā)展十分具有借鑒意義，尤其是在學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運作管理這門課后，我將用新的眼光，新的角度去分析蘋果成功的經(jīng)驗。第一章 新產(chǎn)品開發(fā)的重要性這個時代是快速發(fā)展的時代，昨天你手里握著的手機可能是諾基亞N70,今天可能就換成GALAXY SII了，尤其是在競爭激烈的電子產(chǎn)品市場，更新?lián)Q代的周期已經(jīng)從18個月縮短到幾個月，許多產(chǎn)品還沒上市就已經(jīng)被淘汰。產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險越來越大，而只有適應(yīng)市場的產(chǎn)品才不會被淘汰。 市場是不

3、斷變化的， 需求也是不斷變化的，所以產(chǎn)品需要不斷更新?lián)Q代來滿足市場上日益多變的需求。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，唯有不斷變化，推陳出新才能長久發(fā)展，而忽視市場變化只會坐以待斃，丟失市場。吉列曾經(jīng)是美國剃須刀行業(yè)的巨頭， 上世紀六十年代，它所生產(chǎn)的高級藍色刀片因為其經(jīng)久耐用，價格低廉的特性而使吉列占據(jù)了美國市場的半壁江山。 但后來不銹鋼刀片被證明更適宜使用，而吉列不愿輕易放棄為它提供巨大利潤來源的高級藍色刀片，將不銹鋼刀片放置一邊。 此時名不見經(jīng)傳的威爾金森公司抓住機會生產(chǎn)不銹鋼刀片，雖然這種刀片成本要比藍色刀片高，但它的耐用性更為長久，經(jīng)過不斷推廣，威爾金森后來者居上，它所生產(chǎn)的不銹鋼刀片得到更多

4、消費者的青睞，對吉列的市場地位產(chǎn)生了強烈沖擊。蘋果在市場的適應(yīng)能力上要遠遠領(lǐng)先于其他公司，這種卓越的適應(yīng)能力要歸功于對未 來市場動向的準確把握以及對于新產(chǎn)品開發(fā)的重視程度上。未來的市場會是什么樣的呢？沒有人能夠告訴你一個準確的答案。我們不是先知，但 我們可以對未來進行預(yù)測。蘋果公司就很注重對于市場的預(yù)測，上世紀四十年代末喬治奧威爾寫了一篇寓言小說1984，蘋果在1984年推出Mac in tosh時，花費上百萬美元制作 了一個廣告，講述現(xiàn)實的1984并不如小說中的“未來” 一樣，Macintosh的革命將揭開未來PC時代的序幕。從某種程度上來說，蘋果公司對于未來的超前把握讓蘋果公司吃盡了苦 頭

5、也嘗盡了甜頭?，F(xiàn)在回過頭來看，Macintosh與Quicktake數(shù)碼相機（世界第一臺數(shù)碼相機）確實不是完全的敗筆，時機未到，收獲的是失敗，而一旦時機成熟，蘋果的潛力就會完 全釋放出來。蘋果公司每年一般有四次新產(chǎn)品發(fā)布，3月份新的ipad,4月份新的IOS , 6月份新的iphone , iMac , 9月份新的iPod。而且蘋果公司在產(chǎn)品更新?lián)Q代時并沒有一味的另起灶爐， 拋棄之前的產(chǎn)品。我們可以看到蘋果的 iMac,iPod,iPho ne,iPad 系列產(chǎn)品前前后后都有很多 繼承的特性，例如IOS系統(tǒng)，超薄的前衛(wèi)的外觀設(shè)計，完美的客戶體驗等等。蘋果采取的 這種產(chǎn)品系列開發(fā)模式有著耗時短（

6、不必重新設(shè)計整個產(chǎn)品），產(chǎn)品特色明顯，顧客忠誠度高，容易留住開發(fā)人才的優(yōu)勢。在當今技術(shù)進步速度已經(jīng)超越人的想象力寬度的時代，產(chǎn)品開發(fā)難度與開發(fā)時間成為諸多新產(chǎn)品由實驗室走上市場的殺手，而蘋果的產(chǎn)品開發(fā)模式從很大程度上避免了這種風(fēng)險。第二章 創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是一種不可復(fù)制，難以效仿的能力。我很欣賞盧爾卡爾斯基的一句名言“人可以 老當益壯，也可以未老先衰，關(guān)鍵不在于年齡，而在于創(chuàng)造力的高低?！眲?chuàng)新于人可以永葆青春，于企業(yè)可以屹立百年。明尼蘇達3M公司創(chuàng)立110年以來不斷創(chuàng)新，開拓新的領(lǐng)域，目前其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)突破5萬種，成為多元化創(chuàng)新型公司的典范；而百年老店柯達的沒落在于其技術(shù)創(chuàng)新的滯后。直到200

7、3年，柯達才宣布全面進軍數(shù)碼產(chǎn)業(yè)，但是，當時佳能、富士等日本品牌已占據(jù)“數(shù)碼影像”的龍頭地位，就連韓國三星、甚至中國華旗等企業(yè)亦已初具規(guī)模。此時，龐然大物的柯達已經(jīng)喪失占領(lǐng)“數(shù)碼影像”的先機。終于這個有131年歷史的老牌公司敗在了一代產(chǎn)品上。創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)新市場，新需求，并為這一市場需求提供新產(chǎn)品。1994年楊致遠和大衛(wèi)費羅創(chuàng)立的雅虎將搜索引擎展現(xiàn)在世人面前，并日益成為他們生活中不可或缺的一部分。蘋果公司在創(chuàng)新方面毫不遜色于當今的任何一家公司。目前蘋果每天推出9個產(chǎn)品專利。如果你還記得2012年蘋果三星專利之爭，你就能明白產(chǎn)品創(chuàng)新與專利保護對于一個電子行 業(yè)的高成長公司是多么的重要?！皠?chuàng)新”這個

8、詞于蘋果公司來看是格外的偏執(zhí)。喬布斯在世的時候曾經(jīng)宣揚過他對產(chǎn)品創(chuàng)新的看法是內(nèi)外都新，而不是“創(chuàng)新的內(nèi)核，傳統(tǒng)的外觀”100%的風(fēng)險，就必亦不是新瓶裝舊酒。他對于創(chuàng)新的苛刻讓他敢于孤注一擲，因為要面對 須100%的投入，這也從最大限度上激發(fā)了蘋果公司每位成員的潛能。對于企業(yè)而言，真正的創(chuàng)新并不是技術(shù)的創(chuàng)新，而是為技術(shù)創(chuàng)造出市場”的創(chuàng)新。而喬布斯過于偏執(zhí)于技術(shù)上的創(chuàng)新也讓他在1985年被趕”出自己一手創(chuàng)辦的公司。12年后，當喬布斯重返公司時，他有了全新的思路，從而一舉把蘋果帶到世界之巔。那時的喬布 斯領(lǐng)悟到，技術(shù)并不是最重要的東西；一味追求技術(shù)領(lǐng)先，技術(shù)過于超前，結(jié)果往往是消費者難以消化”，市場

9、難以接納。真正的創(chuàng)新在于創(chuàng)造市場。第三章生產(chǎn)運作管理傳統(tǒng)的企業(yè)往往是研發(fā)，設(shè)計，生產(chǎn)一體化的工業(yè)流程。這樣的生產(chǎn)運作模式好處在于獨立性高，能夠快速的對市場變化做出響應(yīng)。而現(xiàn)代企業(yè)有些采用虛擬經(jīng)營的方式來將有限的資源與能力集中到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以起到揚長補短，資源最優(yōu)化配置，效益最大化的作用。例如美特斯邦威的創(chuàng)始人周成建就很會利用這一點。在他創(chuàng)立美特斯邦威之初，他將有限的資金幾乎全部投入到了服裝款式設(shè)計與廣告宣傳上。世界一流的設(shè)計與鋪天蓋地的廣告為他打開了市場，但當他沒有足夠的錢去開辦工廠生產(chǎn)服裝時，他沒有去申請貸款來開設(shè)工廠， 而是將生產(chǎn)外包給了浙江大大小小的服裝加工廠；在渠道的選擇上，他選擇讓別人

10、加盟專賣店。這樣一來，生產(chǎn)與銷售都不必躬親了。 虛擬經(jīng)營這種方式當然也有它的風(fēng)險。質(zhì)量控制，價格協(xié)議，渠道合作的緊密程度往往影響產(chǎn)品能否正常投入市場。虛擬經(jīng)營給蘋果帶來了新的啟示，蘋果公司重視產(chǎn)品創(chuàng)新，它也清楚創(chuàng)新是最大的利潤源泉。蘋果的產(chǎn)品以前也都是自家設(shè)立工廠生產(chǎn)的，但后來鑒于市場全球化的發(fā)展以及資源最優(yōu)配置的訴求，蘋果意識到生產(chǎn)外包更為劃算。于是它將攝像頭生產(chǎn)的任務(wù)交給索尼，CPU生產(chǎn)外包給三星，夏普承包它的屏幕，馬來西亞生產(chǎn)充電器，富士康負責(zé)組裝。蘋果之 所以選擇這些代工商是因為這些工廠都有著某方面的優(yōu)勢，例如三星有世界上最大的晶圓廠，而富士康擁有最廉價而又高效的勞動力。生產(chǎn)外包之后蘋

11、果公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上大大節(jié)約了資 金支出，也加快了其產(chǎn)品生產(chǎn)速度。第四章 供應(yīng)鏈管理蘋果公司旗下?lián)碛?iMac,Power Mac,iBook,iPod,iPad,iPhone 等多款系列產(chǎn)品， 而光 iPhone 一個產(chǎn)品就由 200 多個供應(yīng)商為它供應(yīng) 500 個元部件，蘋果公司產(chǎn)品所涉及到的供應(yīng)鏈過于 龐大對于蘋果公司來說有好處也有壞處， 龐大的供應(yīng)鏈使得蘋果公司在代工商的選擇上有了 更廣的選擇和更強的議價能力。 而且通過無縫供應(yīng)鏈的管理方式， 蘋果公司滲透到手機上游 所有元器件的開發(fā)、 生產(chǎn)和制造的過程中， 這讓蘋果實現(xiàn)了手機技術(shù)始終領(lǐng)先市場兩年的奇 跡。 “就算富士康只是個組裝工廠，但蘋果仍派駐了近 2000 名工程師”?？梢娞O果對于渠 道的控制之嚴格。 但同時這樣也為蘋果帶來了一些潛在的威脅， 如果蘋果公司事