電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)(工商企業(yè))資源與運(yùn)營管理參考答案

1、單項(xiàng)選擇題B 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的【PDCA 循環(huán)】除了范圍描述外，范圍定義成果還包括： 【更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求。 】除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：【項(xiàng)目管理方法論】D對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：【權(quán)變措施。(workaround response )1F風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：【識(shí)別、量化、制訂和評(píng)估】否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：【監(jiān)控項(xiàng)目工作過程】G 高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下， 壓縮進(jìn)度計(jì)劃

2、的最有效的方法時(shí)： 【快速跟進(jìn)】跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程是： 【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理】 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于： 【效績(jī)報(bào)告】 公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為【彈性預(yù)算】 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：【成本估算】溝通模型的四個(gè)部分是什么？【發(fā)送者、消息、媒介和接收者】 顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：【H 質(zhì)量控制 H】管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了： 【制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書】J績(jī)效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：【項(xiàng)目的人力資源參數(shù)】進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入： 【費(fèi)用估算

3、】 精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：【費(fèi)用管理計(jì)劃】L利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：【為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道】N 哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？【采購管理】 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了【正式和非正式的】您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移【向保險(xiǎn)公司提出索賠】您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：【查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率】P 配置管理是用于： 【整體變更控制】批準(zhǔn)的預(yù)防措

4、施是： 【整體變更控制的輸出】 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡 包括四個(gè)方面的主要因素是【賬務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展】Q 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入： 【指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行】 K 核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分： 【范圍核實(shí)。 】S 實(shí)施的預(yù)防措施是： 【指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出】 實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？【監(jiān)控項(xiàng)目工作】T 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的方法稱為【統(tǒng)計(jì)需求分析】W 完工預(yù)測(cè)是： 【

5、效績(jī)報(bào)告的依據(jù)】 為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？【變更控制制度】 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ ）的應(yīng)用滿足客戶需求。 【信息技術(shù)】 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（ ）調(diào)度方式。 【生產(chǎn)】 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是【需求預(yù)測(cè)】 問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于： 【干系人管理】下列都是項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的正確說法，除了【PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人】 下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：

6、 【固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款】 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了【面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定】下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。 【工作所需要人員的技能】 下面成本（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 【固定成本】X項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了【成本規(guī)劃】 項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是【實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程】 項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了： 【成本管理計(jì)劃】 項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了： 【是獨(dú)特的動(dòng)作方式】 項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了： 【質(zhì)量】項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分： 【項(xiàng)目生命周期】 項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入【成本預(yù)算】項(xiàng)目經(jīng)理和

7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該： 【通過口頭和書面交流】 項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：【成為一個(gè)好的溝通阻礙者】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H 溝通 H方法？【正式書面】 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了： 【利害干系人反饋】）技術(shù)?！玖鞒虉D】Y 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（7S模型】一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【麥肯錫的 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)： 【改述這些內(nèi)容 并反映其情緒】以下都是幫助確定范圍變

8、更影響的工具除了： 【項(xiàng)目章程。 】 以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了： 【不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)】 以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了： 【知識(shí)】 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：【配置變更控制】以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了： 【規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施】 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了： 【為了保證活動(dòng)計(jì)劃持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成 日期安排計(jì)劃活動(dòng)。 】 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：【類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高】以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：【不確定事件或條件即使不影響“三

9、重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目 H 風(fēng)險(xiǎn) H】以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了： 【項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任】 以下說法都正確，除了： 【規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。 】 引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：【溝通規(guī)劃】有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部?jī)?nèi)容，除了：【范圍變更控制】有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：【以項(xiàng)目為手段對(duì)日常動(dòng)作進(jìn)行管理】在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是： 【解碼】

10、在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：【現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策 被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意 向和指示：【您的項(xiàng)目】在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確： 【可以量化】 在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？【有效的會(huì)議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通】在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)： 【努力建立一種友好的、誠實(shí)的和開放的關(guān)系】 贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？【資金來源】 周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)

11、為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這 種情況屬于【暈輪效應(yīng)】狀態(tài)審查會(huì)是【效績(jī)報(bào)告的工具】資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：【費(fèi)用預(yù)算】資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的【手段】多項(xiàng)選擇題物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為 熱學(xué)檢驗(yàn)法】機(jī)械性能檢驗(yàn)法】度量衡檢驗(yàn)法】光學(xué)檢驗(yàn)法】生物學(xué)檢驗(yàn)法有生理學(xué)檢驗(yàn)法】微生物檢驗(yàn)法】物流職能可分為時(shí)間效用】地點(diǎn)效用】物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 產(chǎn)品的可得性】存貨或缺貨的比率】送貨頻率】訂貨及送貨速度】物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)】送貨可靠性】 安裝、試車及修理服務(wù)】運(yùn)

12、輸工具及運(yùn)輸方式的選擇】 下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是倉庫管理】裝卸作業(yè)】保管作業(yè)】企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)】面向通道】同一性】先進(jìn)先出】企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有相似性】形狀對(duì)應(yīng)】重量對(duì)應(yīng)】分層堆放】倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括保管作業(yè)】倉庫管理】裝卸作業(yè)】。具體內(nèi)容包括日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”不讓動(dòng)】不讓想】不讓碰】改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括不讓動(dòng)】 不讓碰】不讓等】退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有單一商品購買優(yōu)待】相關(guān)性商品的購買優(yōu)待】同一商品重復(fù)購買優(yōu)待】同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】企業(yè)存在多種訂貨方式，

13、包括定期訂貨方式】定量訂貨方式】抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括直接式抽獎(jiǎng)】對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)】目前主要的運(yùn)輸方式有管道運(yùn)輸】鐵路運(yùn)輸】卡車運(yùn)輸】水運(yùn)】利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額】依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)?！繙y(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力】無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績(jī)。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為 購買補(bǔ)貼】延期付款】免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼】憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼】運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有 ( ) 等特點(diǎn)。使用期短】經(jīng)久耐用】高度個(gè)性化】沖動(dòng)式購買】在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼】現(xiàn)

14、金折讓】延期付款】設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有工作量法】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法】銷售能力法】銷售百分比法】企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公 眾類型主要有政府公眾】媒介公眾】 融資公眾】社區(qū)公眾】 渠道流程可分為信息流程】實(shí)體流程】所有權(quán)流程】付款流程】下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度】憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的】同類產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象】物流活動(dòng)由 ( ) 等工作構(gòu)成。包裝、裝卸搬運(yùn)】?jī)?chǔ)存、運(yùn)輸】物流信息處理活動(dòng)】流通加工、配送】退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有單一商品購買優(yōu)

15、待】同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】相關(guān)性商品購買優(yōu)待】同一商品重復(fù)購買優(yōu)待】常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志】商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志】商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志】決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有商品運(yùn)輸包裝的造型】商品包裝的標(biāo)志】商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法】商品運(yùn)輸包裝的材料】包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有怕震易碎商品一高腳酒杯】怕濕商品一張開的雨傘】）因素屬于其中。要建立一個(gè)健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（ 控制】合作】交流】一個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有（）。具有好的品質(zhì)】具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)】與該項(xiàng)目工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力】資源管理流程一般包括（）。計(jì)劃】控制】監(jiān)督】（）方法可以有助于提高庫存的效率。批號(hào)跟蹤】條形碼庫存控制數(shù)據(jù)表】 自動(dòng)化庫存控制系統(tǒng)】ABC分類法】 pose 系統(tǒng)】（擴(kuò)展答案）對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一般包括的內(nèi)容有（ ）。估算風(fēng)險(xiǎn)】識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)】降低風(fēng)險(xiǎn)】 （ ） 屬于人的發(fā)展的特征。發(fā)展方向的多樣性】充分發(fā)展的可能性】企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會(huì)受到一定的處罰，這將會(huì)影響（）