企業(yè)如何培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、企業(yè)如何培育、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力第一講 什么是核心能力一、核心能力的作用中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)需要培育核心能力1.中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)廣泛參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)面對(duì)的是和強(qiáng)大的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。從當(dāng)前的情況來看，中國(guó)企業(yè)普遍比較弱小，無論規(guī)模還是技術(shù)、管理上都和跨國(guó)公司存在著較大的差距。汽車產(chǎn)業(yè)和美國(guó)、日本的技術(shù)差距近10年，計(jì)算機(jī)芯片制造技術(shù)也相差1015年，再?gòu)幕さ绕髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況來看，與先進(jìn)國(guó)家相比更是相距甚遠(yuǎn)。制藥業(yè)，特別是西藥制藥業(yè)，我們現(xiàn)在幾乎沒有獨(dú)立開發(fā)能力。面對(duì)跨國(guó)公司大舉進(jìn)入，許多企業(yè)管理上不去，技術(shù)上比較落后，處于一種很不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。2.如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)

2、競(jìng)爭(zhēng)不少人提出各種各樣的對(duì)策，從當(dāng)前的研究來看，企業(yè)要很快適應(yīng)這種形勢(shì)，必須從培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力著手。建立企業(yè)核心能力的目的，就是要打破落后的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并維護(hù)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有重視和加速培育自己的核心能力，才能迅速成長(zhǎng)壯大，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、核心能力的涵義核心能力是具有摧毀力量的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的核心能力具有持久性、不可復(fù)制性和延展性，就像20世紀(jì)上半葉發(fā)明的原子彈一樣，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有不可抗御的殺傷力。企業(yè)核心能力是美國(guó)人在20世紀(jì)90年代初正式提出來的，而實(shí)際運(yùn)作是日本最為有效。日本為了趕上歐美國(guó)家的企業(yè)，十分注重企業(yè)核心能力的培育和提升，他們抓住了關(guān)鍵，首先

3、贏得了成功。【案例】20世紀(jì)七八十年代日本企業(yè)曾憑借它們的核心能力擊敗了稱霸世界的美國(guó)企業(yè)。最有名的企業(yè)如本田、豐田、佳能、nec、夏普等公司。這些企業(yè)不僅搶占了美國(guó)在世界市場(chǎng)的份額，而且占領(lǐng)了美國(guó)本土的廣大市場(chǎng)，使美國(guó)朝野為日本企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力而震驚，不得不慎重研究對(duì)付日本企業(yè)他們從培養(yǎng)自己的核心能力入手，大膽削減企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，整頓企業(yè)組織，優(yōu)化核心技術(shù)，提高企業(yè)核心價(jià)值觀，經(jīng)過不懈地努力，終于在20世紀(jì)90年代重新奪回優(yōu)勢(shì)地位。核心能力是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的一種能力。它實(shí)際上是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源，有了這樣的能力，企業(yè)就可以從小到

4、大，有力地?fù)屨际袌?chǎng)，最后贏得超額收益。核心能力的培育，就是要抓住企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵、最有實(shí)質(zhì)性的問題來施展自己的方法和機(jī)制，通過這種方法和機(jī)制，確實(shí)把自己的能力提升到一個(gè)前所未有的高度。核心能力是企業(yè)獨(dú)占的資產(chǎn)，這種資產(chǎn)可以給企業(yè)帶來比某一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新或者某一項(xiàng)改革更大的收益，它是一個(gè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心能力的特征核心能力的特性及特征核心能力具備三性：拓展性、持久競(jìng)爭(zhēng)性、不可復(fù)制性，總體來說就是企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為企業(yè)可經(jīng)營(yíng)的知識(shí)含量，競(jìng)爭(zhēng)力既要有知識(shí)，還要會(huì)經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)接受程度，顧客認(rèn)可程度，都是衡量企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。有些企業(yè)不乏高新技術(shù)，但是不能

5、夠讓顧客認(rèn)可，這種價(jià)值不能符合顧客的需要，所以我們不能認(rèn)為它具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心技術(shù)不能夠等價(jià)于企業(yè)的核心能力。究竟什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？美國(guó)能力專家潘漢爾德和哈默把核心能力比作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之樹的根，由能力之根生長(zhǎng)出核心產(chǎn)品，再由核心產(chǎn)品到各經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)出各種最終產(chǎn)品。多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就好比是一棵大樹，樹干和樹枝是核心產(chǎn)品，較小的樹枝是經(jīng)營(yíng)單位，而樹葉、花、果實(shí)則是最終產(chǎn)品。樹的根系則提供了大樹所需的營(yíng)養(yǎng)，大樹的穩(wěn)定性就是核心能力?！景咐勘咎锕镜暮诵哪芰χ饕诎l(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長(zhǎng)，它不但生產(chǎn)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)動(dòng)、易加速、噪音小、成本低），而且擴(kuò)展

6、到小汽車、外用發(fā)動(dòng)機(jī)、掃雪車、轎車、田間耕作機(jī)、割草機(jī)、四輪車、節(jié)能車等。索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品。美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞公司的核心能力表現(xiàn)在獨(dú)具特色的服務(wù)上。佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等20多個(gè)領(lǐng)域。松下（）公司在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù)、視頻顯示器技術(shù)、生物工程和微電子技術(shù)。夏普公司利用其在平面屏幕相關(guān)能力上的領(lǐng)先地位和液晶顯示技術(shù)，進(jìn)入了筆記本電腦、便攜式電腦、微型電視、液晶投影電視等多個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)企業(yè)如果能夠抓

7、住這個(gè)關(guān)鍵問題，那么就會(huì)使小企業(yè)變成大企業(yè)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的海爾可以說已經(jīng)具有了一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，它就是通過培育企業(yè)核心能力，抓住關(guān)鍵問題而快速成長(zhǎng)起來的。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀案例，都是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好范例。核心能力就像是一顆從樹根長(zhǎng)到干，再長(zhǎng)到開花和結(jié)果一樣的漸進(jìn)過程，是一步一步向前推進(jìn)的。【自檢】企業(yè)的核心能力與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一樣嗎？為什么？【參考答案】企業(yè)核心能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是兩個(gè)不同的表達(dá)方式，核心能力一般是理論學(xué)家們作研究用的。核心競(jìng)爭(zhēng)力通常是對(duì)企業(yè)講的，核心能力最終要表現(xiàn)為一種競(jìng)爭(zhēng)力，所以說企業(yè)核心能力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！咀詸z】企業(yè)核心能力是否表現(xiàn)為一種核心技術(shù)

8、專長(zhǎng)？你是如何看待的？【參考答案】這個(gè)問題需要從兩方面來看待，如果企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)是建立在企業(yè)核心能力基礎(chǔ)之上的，企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或者是核心能力的體現(xiàn)；企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)不等價(jià)于企業(yè)核心能力，因?yàn)榧夹g(shù)專長(zhǎng)是從某個(gè)技術(shù)的角度來考察這種能力的，而核心能力決不是包含某一種技術(shù)專長(zhǎng)，它是包括很多方面的?！颈局v總結(jié)】面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何培育和提高企業(yè)的核心能力是中國(guó)企業(yè)亟待解決的問題。通過本講介紹的國(guó)內(nèi)外成功案例，使你對(duì)提高企業(yè)的核心能力的重要性有更加深刻的認(rèn)識(shí)，核心能力的培育好像是一顆樹從根長(zhǎng)到干，再長(zhǎng)到開花和結(jié)果一樣的漸進(jìn)過程。第二講 為什么要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力一、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位

9、勢(shì)1.位勢(shì)戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍隊(duì)都喜歡搶占制高點(diǎn)，制高點(diǎn)就代表一種位勢(shì)，也就是地位形勢(shì)的簡(jiǎn)稱。商戰(zhàn)中也是這樣，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也需要占領(lǐng)優(yōu)越的地位和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以位勢(shì)對(duì)企業(yè)依然十分重要。2.品牌品牌代表了企業(yè)的位勢(shì)，有了好的品牌就有比較高的地位，就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！景咐亢柺且粋€(gè)人所共知的名牌，它不僅是一個(gè)名牌產(chǎn)品，而且代表了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾電冰箱銷售很好，海爾洗衣機(jī)、海爾空調(diào)器、海爾電視機(jī)之所以都能夠順利打開市場(chǎng)，就是因?yàn)楹柶放埔呀?jīng)占領(lǐng)了很好的位勢(shì)。這個(gè)位勢(shì)是一種無形資產(chǎn)，有了這樣的位勢(shì)，企業(yè)的銷售利潤(rùn)就會(huì)倍增。3.營(yíng)銷渠道市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也是一種位勢(shì)，有了好的營(yíng)銷渠道就能有效地推銷產(chǎn)

10、品，但營(yíng)銷渠道不是短時(shí)間就能開拓的，而是需要長(zhǎng)時(shí)期的不斷拓展。通過培育核心能力和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷渠道才能構(gòu)成特定的位勢(shì)。.跨國(guó)公司的“壟斷優(yōu)勢(shì)”現(xiàn)在跨國(guó)公司大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，首先是通過位勢(shì)來實(shí)現(xiàn)的。它的位勢(shì)包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)公司開發(fā)的先進(jìn)技術(shù)，市場(chǎng)上還沒有多少家企業(yè)可以與之抗衡，這樣它就可以獲得壟斷利潤(rùn)。這個(gè)壟斷利潤(rùn)來源于它的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，所以它的價(jià)位定的高，獲得的利潤(rùn)就多。區(qū)位優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)公司到某國(guó)去投資首先注重該國(guó)的區(qū)位，包括：交通、人文景觀、社會(huì)環(huán)境、投資環(huán)境這些位勢(shì)決定了跨國(guó)公司有獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)力?！景咐扛母镩_放初期跨國(guó)公司都愿意到中國(guó)沿海特別是上海、深圳這些地方投

11、資，因?yàn)檫@里的投資環(huán)境好，水陸交通便利，對(duì)打開中國(guó)市場(chǎng)、同別的跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)有一種客觀的地域優(yōu)勢(shì)。所以區(qū)位優(yōu)勢(shì)是一種特殊的位勢(shì)，它可以使跨國(guó)公司節(jié)省成本，創(chuàng)造低廉的產(chǎn)品價(jià)位優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而去占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)公司都有許多子公司，子公司和總部之間實(shí)行內(nèi)部一體化管理，各個(gè)子公司之間由總部統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一核算，這種內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)也是一種特殊的位勢(shì)，別的企業(yè)很難達(dá)到。跨國(guó)公司利用這種優(yōu)勢(shì)打擊新的進(jìn)入者，逃稅避稅。國(guó)內(nèi)企業(yè)如何提高自己的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)是值得研究的。要提高競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，只模仿不行，關(guān)鍵是要打造企業(yè)核心能力，提升企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)。二、使企業(yè)獲得超額收益企業(yè)不僅想獲得高于平均利潤(rùn)的利潤(rùn)，而且也想永遠(yuǎn)占

12、有這種超額收益。但是一般的企業(yè)沒有核心能力就不可能達(dá)到，超額收益與其說是一般競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，不如說是核心能力達(dá)到一定層次的客觀表現(xiàn)?？鐕?guó)公司的壟斷利潤(rùn)實(shí)際就是一種超額收益，在能力理論里這叫壟斷租金或超額租金，這一部分利潤(rùn)就是通過新技術(shù)開發(fā)，新產(chǎn)品上市，降低成本抬高價(jià)格獲得的。1.實(shí)現(xiàn)“用戶看重的價(jià)值”如何實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)？超額利潤(rùn)不是以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的，而是要看市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格能否接受，顧客就是上帝。提高用戶所看重的價(jià)值，就是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，提高企業(yè)的超額收益的一個(gè)重要途徑?！景咐控S田汽車的口號(hào)是“有路必有豐田車”。說明豐田的市場(chǎng)很大，但豐田競(jìng)爭(zhēng)力的提高是提高用戶所看重的價(jià)值，比如省油、車況穩(wěn)

13、定、價(jià)格低廉。這些價(jià)值讓用戶滿意，那么用戶就買你的產(chǎn)品。2.企業(yè)的內(nèi)部能力企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累，是企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)的能力上不去，資源也不夠，特別是知識(shí)積累達(dá)不到一個(gè)檔次，想獲得超額收益是辦不到的，企業(yè)的超額收益還得從核心能力出發(fā)尋找出路。3.提高成本效率企業(yè)要想獲得高的利潤(rùn)必須降低成本，降低成本有這樣幾種途徑值得借鑒：提高規(guī)模效應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模都很小，像我國(guó)前幾年汽車行業(yè)有幾百家大大小小的汽車企業(yè)，還不如日本或者美國(guó)一家企業(yè)的銷售量。如何能夠降低成本，任何企業(yè)都要遵從規(guī)模效益理論，即產(chǎn)品成本是隨著產(chǎn)量增高和規(guī)模擴(kuò)大而降低。就是說我們的規(guī)模效益是通過擴(kuò)大企業(yè)

14、規(guī)模和提高產(chǎn)品產(chǎn)量來降低產(chǎn)品成本的。通過技術(shù)創(chuàng)新改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)任何產(chǎn)品都是剛生產(chǎn)出來成本很高，通過技術(shù)創(chuàng)新變得既簡(jiǎn)單又省原材料，性能又好，這樣成本就低了。加強(qiáng)企業(yè)管理國(guó)內(nèi)企業(yè)成本高的關(guān)鍵問題就是管理上不去，倉(cāng)庫管理，原材料采購(gòu)，企業(yè)的生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)造成了企業(yè)的極大的浪費(fèi)。企業(yè)成本降不下來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就上不去。所以在培育企業(yè)核心能力的過程中，必須通過加強(qiáng)管理，降低成本來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。營(yíng)銷渠道營(yíng)銷渠道也是降低成本的很重要的方面，如果訂貨采購(gòu)價(jià)格比較低，成本就會(huì)相應(yīng)地降低?，F(xiàn)在一些企業(yè)為什么特別注重和批發(fā)商、銷售商、采購(gòu)商搞好關(guān)系，原因就在于這樣可以降低成本。三、維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持企業(yè)長(zhǎng)期的

15、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要通過以下方式：核心能力難于仿制、組織設(shè)計(jì)、防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制、先進(jìn)的價(jià)值觀核心能力難于仿制企業(yè)核心能力大小源于企業(yè)可經(jīng)營(yíng)知識(shí)的多少。知識(shí)越豐富，越不容易被別人學(xué)到，越有利于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期鞏固。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是豐富知識(shí)含量的一種表現(xiàn)，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有增加知識(shí)含量，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)長(zhǎng)期鞏固。組織設(shè)計(jì)企業(yè)組織形式在不斷的變化，一定的組織形式就代表一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，組織設(shè)計(jì)是提高企業(yè)核心能力的一個(gè)很重要的途徑。防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制企業(yè)核心能力所以能夠維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是因?yàn)槠髽I(yè)具備一種防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部管理鎖定機(jī)密，可以通過申請(qǐng)技術(shù)專利的途徑進(jìn)行保護(hù)?？鐕?guó)公司管理中制定了防

16、止技術(shù)擴(kuò)散機(jī)制，叫技術(shù)模塊，把最核心的技術(shù)做在模塊里，使得其他用戶只會(huì)應(yīng)用而不會(huì)學(xué)到，這也是核心能力能夠保存的一個(gè)辦法。先進(jìn)的價(jià)值觀長(zhǎng)久的核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還得靠先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀來維系。因?yàn)橄冗M(jìn)的價(jià)值觀與企業(yè)文化有一種歷史性聯(lián)系，它是企業(yè)在特定環(huán)境條件下產(chǎn)生的文化，學(xué)一種技術(shù)容易，學(xué)一種企業(yè)文化是極難的。四、使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化?！景咐控S田是具有核心能力的世界知名企業(yè)，豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。兩次石油危機(jī)把美國(guó)企業(yè)搞得狼狽不堪，汽車的銷路受到了很大影響，由于日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源考慮，發(fā)明了即省油又成本低的汽車。1979年美

17、國(guó)小汽車銷售比上年下降了10%，1980年再下降21%，許多企業(yè)破產(chǎn)。1980年日本汽車占領(lǐng)美國(guó)21%的市場(chǎng)。豐田這個(gè)案例告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須適應(yīng)環(huán)境。逆境能夠誕生出平時(shí)我們所掌握不了的特殊的能力。【自檢】是不是有了核心能力就能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化？你對(duì)此如何理解？【參考答案】核心能力能鞏固和發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，打造企業(yè)的品牌，增加企業(yè)知識(shí)含量，提高企業(yè)管理水平，參與國(guó)際聯(lián)盟，這些都是形成企業(yè)核心能力的有效途徑。【參考答案】這是毫無疑問的，只有提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化。反過來，環(huán)境也能促進(jìn)核心能力的生成，逆境更能催生企業(yè)核心能力?！颈?/p>

18、講總結(jié)】核心能力能鞏固和發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，打造企業(yè)的品牌，增加企業(yè)知識(shí)含量，提高企業(yè)管理水平，參與國(guó)際聯(lián)盟，這些都是形成企業(yè)核心能力的有效途徑。第三講 核心能力的結(jié)構(gòu)和維度一、核心價(jià)值觀企業(yè)核心能力是由多種能力復(fù)合而成的。圖3-1 企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀也叫第一維度，它包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等。ibm公司前總裁沃森說過：“就企業(yè)相關(guān)業(yè)績(jī)來說，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多?！薄景咐控S田公司和松下公司，他們都有企業(yè)特

19、定的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀體系，他們?yōu)榱俗駨南M(fèi)者所看重的價(jià)值，本著企業(yè)和顧客雙方都受益的原則，不斷地改進(jìn)自己的工作。損害別的企業(yè)利益，損害消費(fèi)者利益，搞假冒偽劣，這樣的價(jià)值觀是沒辦法培育核心能力的。所以培育核心能力首先要端正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，要塑造特有的企業(yè)文化，培育企業(yè)特定的價(jià)值目標(biāo)。價(jià)值觀分為大價(jià)值觀和小價(jià)值觀，大價(jià)值觀是解決企業(yè)員工的態(tài)度問題；小價(jià)值觀是解決企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)的定位培育問題。大價(jià)值觀就是用戶第一，或者像海爾提出的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越，都是大價(jià)值觀。大價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)信任和尊重，這主要體現(xiàn)在對(duì)員工和顧客的信任和尊重。美國(guó)著名管理學(xué)家蓋洛夫認(rèn)為：企業(yè)的成功來自于顧客的忠誠(chéng)度、員工的滿意度，還

20、有它的品牌。小價(jià)值觀一般指企業(yè)的行為規(guī)范，也就是著眼何種技術(shù)選擇問題?！景咐靠逻_(dá)公司的核心技術(shù)專長(zhǎng)是均勻分布的鹵化銀乳液，為了提升自己的核心能力，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)核心技術(shù)專長(zhǎng)上不斷地投入，不斷地優(yōu)化升級(jí)。為了吸引最好的化學(xué)人才，企業(yè)執(zhí)行了膠片設(shè)計(jì)優(yōu)先于設(shè)備設(shè)計(jì)的提升、獎(jiǎng)勵(lì)原則。二、組織與管理組織與管理是第二維度，組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，又是知識(shí)和技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。從組織上來看現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)不斷變化，從原來的直線職能制發(fā)展成事業(yè)部制，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)里這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活性不強(qiáng)，又發(fā)展

21、成為扁平式、聚正式的組織結(jié)構(gòu)，這樣便于上下溝通，便于核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。從管理上來看組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來方法就簡(jiǎn)便，效果就明顯。從管理方式來看管理簡(jiǎn)單粗暴，缺乏民主精神，都會(huì)影響企業(yè)核心能力的打造。要想提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理方式要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，要適應(yīng)企業(yè)自身的條件，要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要靈活多樣，因地制宜，因企業(yè)制宜，因人制宜。三、知識(shí)與技能1知識(shí)構(gòu)成核心能力的知識(shí)至少有三種：圖3-2 知識(shí)的三種類型現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)知識(shí)性的組織，對(duì)于企業(yè)來說，要?jiǎng)?chuàng)新就得不斷地豐富知識(shí)，企業(yè)的知識(shí)和技能對(duì)打造企業(yè)的核心能力是至關(guān)重要的。企業(yè)要擁有某一項(xiàng)技術(shù)專長(zhǎng)，就需要不斷的學(xué)習(xí)消化吸收新知識(shí)，產(chǎn)生企業(yè)特

22、定的知識(shí)體系。如知識(shí)結(jié)構(gòu)圖所示，公司獨(dú)有知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)三者的重疊部分就叫做企業(yè)專業(yè)知識(shí)?！景咐勘热绫咎锕?，搞發(fā)動(dòng)機(jī)研究，既有自己特定的經(jīng)驗(yàn)和掌握知識(shí)渠道，又可通過吸收公共的和其他企業(yè)的知識(shí)來豐富企業(yè)本身的知識(shí)。每個(gè)企業(yè)的知識(shí)體系是不一樣的，技術(shù)能力高、核心能力強(qiáng)的企業(yè)，它吸收的公共知識(shí)也更多，也就是它的知識(shí)含量更大。2技能中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是缺乏有一定熟練技能的技術(shù)工人。沒有一流的技術(shù)工人，即使有了好的創(chuàng)意，有了好的技術(shù)，還是無法加工出產(chǎn)品?，F(xiàn)在中國(guó)的一些大企業(yè)，聘請(qǐng)高技工、高級(jí)人才，就是這個(gè)原因。一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會(huì)有一流的競(jìng)爭(zhēng)力。

23、所以說技術(shù)和知識(shí)都不能少。四、軟件與硬件軟硬件又稱物理系統(tǒng)，它不但有助于核心技術(shù)專長(zhǎng)開發(fā)，而且是核心能力的表現(xiàn)。中國(guó)有句俗話：“工欲善其事，必先利其器?！本褪且瓿梢粋€(gè)工作，做出好的產(chǎn)品，必須擁有先進(jìn)的設(shè)備。比如現(xiàn)代萬能數(shù)控機(jī)床就比手工機(jī)床的加工精度要高。信息時(shí)代軟件開發(fā)對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助。比如一些營(yíng)銷企業(yè)，記錄用戶的資料，通過對(duì)資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息，通過電腦數(shù)據(jù)庫處理以后，再進(jìn)行市場(chǎng)定位就會(huì)一目了然。軟件硬件同樣是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的一個(gè)法寶?！咀詸z】核心價(jià)值觀是核心能力的核心嗎？為什么？【參考答案】企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)核心能力的核心，但不能等同于企業(yè)核心能力，因?yàn)?/p>

24、企業(yè)核心能力除包括企業(yè)核心價(jià)值觀外，還有企業(yè)組織與管理、知識(shí)與技能、軟件與硬件等三個(gè)組成部分?！咀詸z】核心能力結(jié)構(gòu)是否每個(gè)企業(yè)都是一樣的？為什么？【參考答案】每個(gè)企業(yè)的核心能力，其四個(gè)維度一個(gè)也不能少，只不過每個(gè)維度里的知識(shí)體系的知識(shí)含量不一樣。【本講總結(jié)】企業(yè)核心能力的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，它是多種知識(shí)交融的結(jié)果。核心能力由核心價(jià)值觀、組織與管理、知識(shí)與技能、軟件與硬件四個(gè)部分組成，每一個(gè)部分因所處的層位不同而顯示出不同的能力特性和能量。第四講 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于技術(shù)創(chuàng)新一、技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的源泉企業(yè)的核心技術(shù)專長(zhǎng)是在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)的。技術(shù)創(chuàng)新不是單純?yōu)榱四稠?xiàng)技術(shù)的突破，其源泉來自于企業(yè)的

25、戰(zhàn)略目標(biāo)，為了更加有效地占領(lǐng)市場(chǎng)。技術(shù)創(chuàng)新可能是你不經(jīng)意的思維產(chǎn)物。有時(shí)候刻意去搞技術(shù)創(chuàng)新不一定有成果，偶爾在不經(jīng)意的條件下會(huì)產(chǎn)生某種奇特的想法。【案例】柯達(dá)公司的技術(shù)創(chuàng)新一直延續(xù)到今天，它始終重視企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)的培育，公司把柯達(dá)膠卷的一部分免費(fèi)贈(zèng)送給科研人員，這么一種小小的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)未來的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了不可估量的影響。有一次一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新人員出去度假，照相過程中不小心落水，整個(gè)膠卷都濕了不能使用，通過這件事激發(fā)了他著手解決膠卷遇水還能繼續(xù)使用的問題，于是防水膠卷就這樣誕生了。有時(shí)候創(chuàng)新產(chǎn)生于企業(yè)遇到困難之時(shí)，有時(shí)候創(chuàng)新產(chǎn)生于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化之中，創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，它和企業(yè)未來的成長(zhǎng)速度息息相關(guān)。盡

26、管我們說企業(yè)核心能力不等于技術(shù)專長(zhǎng)，但是最終反映在制造企業(yè)產(chǎn)品的高質(zhì)量還得依靠創(chuàng)新。二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特說過：“創(chuàng)新就是生產(chǎn)函數(shù)的變動(dòng)。”作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，首要的工作就應(yīng)該建立一個(gè)研究部門。企業(yè)自主創(chuàng)新頻率越大，成果越多，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)相應(yīng)地提高?！景咐康诙问澜绱髴?zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)如同一片廢墟。日本利用美國(guó)提供的援助貸款加上日本企業(yè)積累的資金，購(gòu)買了歐美國(guó)家一萬億美元的技術(shù)專利，這些專利技術(shù)幫助日本奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，后來日本由簡(jiǎn)單的仿造進(jìn)入不斷的創(chuàng)新，使日本贏得了經(jīng)濟(jì)繁榮。跨國(guó)公司投入最大的就是技術(shù)創(chuàng)新，每年拿出企業(yè)銷售利潤(rùn)的1%去搞技術(shù)創(chuàng)新，其創(chuàng)新動(dòng)力明顯不足

27、，3%勉強(qiáng)維持，只有達(dá)到5%，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新才有競(jìng)爭(zhēng)力。1.技術(shù)創(chuàng)新的要素市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境研究市場(chǎng)上哪種產(chǎn)品最受歡迎，哪種技術(shù)最有發(fā)展前景，還要檢查自身能力能達(dá)到什么目標(biāo)。企業(yè)要培育核心專長(zhǎng)，就要從立足于市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)的人才技術(shù)創(chuàng)新需要人才，跨國(guó)公司對(duì)于人才的需求力度是很大的，例如西門子公司，技術(shù)創(chuàng)新人才達(dá)到.8萬人，占到了全體員工的13%以上。2.自主創(chuàng)新不要一味抄襲模仿別人，要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新價(jià)值觀和創(chuàng)新能力，不要簡(jiǎn)單拿別人的就用，這樣既違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，又對(duì)企業(yè)的培養(yǎng)不利。國(guó)企和外企合資引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備，甚至包括人才，能幫助我們縮短發(fā)展過程。但相應(yīng)的副效應(yīng)就是削

28、弱了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，因?yàn)槠髽I(yè)單純迷信國(guó)外的技術(shù)、國(guó)外的管理方式，就會(huì)忽視企業(yè)自主創(chuàng)新能力，所以企業(yè)要從培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力入手，要把技術(shù)創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新意識(shí)有效地組合起來。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)大的工程，它絕不是單純的技術(shù)開發(fā)，而是涉及到很重要的價(jià)值觀，甚至采取的技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)想，都與價(jià)值觀思維、企業(yè)文化緊密聯(lián)系。中國(guó)不乏許多技術(shù)創(chuàng)新方案，科研院所也好，大學(xué)也好，研究出來的方案都不錯(cuò)。方案已經(jīng)解決了，最難的問題就是如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。所以我們國(guó)家未來的創(chuàng)新體系包括的范圍不光是科研部門，還應(yīng)包括金融部門在內(nèi)的許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門。3.各種創(chuàng)新機(jī)制間的關(guān)系圖-1 企業(yè)核心能力的產(chǎn)生如圖，文化和價(jià)值觀位于核

29、心能力的四大創(chuàng)新機(jī)制的中央，與四大創(chuàng)新機(jī)制產(chǎn)生雙向聯(lián)系和影響。四大創(chuàng)新機(jī)制之間也是互相影響的。.技術(shù)創(chuàng)新的三種整合途徑技術(shù)復(fù)合將兩種或兩種以上的技術(shù)綜合在一個(gè)系統(tǒng)里，它不影響原有的個(gè)別技術(shù)特性技術(shù)復(fù)合。如2000年夏天北京有一種將奶油和冰淇淋結(jié)合在一塊的產(chǎn)品上市，大受歡迎。技術(shù)融合將兩種或兩種以上的新技術(shù)綜合在一起而創(chuàng)造出另一項(xiàng)嶄新的技術(shù)，原先的技術(shù)將失去其特性技術(shù)融合。功能性組合核心能力不局限于技術(shù)領(lǐng)域，而是綜合了銷售等方面的功能，從而發(fā)揮出整體能力優(yōu)勢(shì)功能性組合。三、技術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)新資產(chǎn)緊密聯(lián)系1.科技研究資產(chǎn)就是我們說的公共知識(shí)，科學(xué)知識(shí)。2.工藝創(chuàng)新資產(chǎn)工藝創(chuàng)新時(shí)有價(jià)值的資產(chǎn)，我們稱之為

30、工藝創(chuàng)新資產(chǎn)?！景咐總鹘y(tǒng)的熱軋技術(shù)，一小時(shí)拔9米鋼管，拔出來質(zhì)量也不是很高。而創(chuàng)新的冷拔工藝，一小時(shí)可以拔90米鋼管，而且鋼管光潔度高、性能好。3.產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用資產(chǎn)把最新科研成果應(yīng)用到產(chǎn)品后的有價(jià)值的資產(chǎn)。.美學(xué)設(shè)計(jì)資產(chǎn)一流的包裝三流的技術(shù)比一流的產(chǎn)品三流的包裝賺錢，這就說明技術(shù)創(chuàng)新中還要從美學(xué)角度上提高產(chǎn)品成果的美學(xué)效果，也就提高技術(shù)創(chuàng)新的美學(xué)資產(chǎn)的價(jià)值?！咀詸z】技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是什么？【參考答案】技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才。【自檢】技術(shù)專長(zhǎng)和技術(shù)創(chuàng)新的區(qū)別在哪里？【參考答案】技術(shù)專長(zhǎng)不等于創(chuàng)新，因?yàn)榧夹g(shù)專長(zhǎng)本身不能夠代表成果?！颈局v總結(jié)】只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)具有與眾不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新是企

31、業(yè)能力的最直接體現(xiàn)，它是一個(gè)艱難、復(fù)雜的過程，也是提升企業(yè)能力的過程。技術(shù)創(chuàng)新不僅是企業(yè)能力的源泉，而且是企業(yè)的生命線，停止了創(chuàng)新，企業(yè)就會(huì)失去其生命力。第五講 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于組織創(chuàng)新一、組織模式對(duì)企業(yè)的效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響不同的組織模式使企業(yè)的效率不同，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不同。第一次工業(yè)革命之前，英國(guó)占有企業(yè)組織模式的領(lǐng)導(dǎo)地位，英國(guó)取得工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要原因就是憑借它的扁平化組織管理，還有人才機(jī)制。當(dāng)時(shí)的人才主要體現(xiàn)為熟練的技術(shù)工人，另一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和基本工人之間沒有太多的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了扁平組織管理；由于未能適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步需要而改變組織形式即利用大批量規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，被美國(guó)的管理職能化企業(yè)

32、組織變革所取代；后來，日本把現(xiàn)代化事業(yè)部組織引入企業(yè)，強(qiáng)調(diào)組織的靈活性和在組織所有層次上的技術(shù)創(chuàng)新，大大的提高了企業(yè)在工業(yè)化時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，美國(guó)的領(lǐng)先地位讓位于日本。所以企業(yè)管理方式與組織形式密不可分，而企業(yè)的效率又和企業(yè)的組織形式密切相關(guān)，效率不同，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)不同。因此，組織形式必須隨形勢(shì)、任務(wù)、環(huán)境的變化而相應(yīng)變革?！景咐吭诩夹g(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域里，日本的nec在創(chuàng)造技術(shù)專長(zhǎng)時(shí)進(jìn)行了重大的組織轉(zhuǎn)型，它不僅成立了專攻技術(shù)的技術(shù)研究所，而且和企業(yè)的生產(chǎn)組織有效的結(jié)合起來，1965年成立了開發(fā)研究組、技術(shù)研究領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)研究所，后來三個(gè)部分相結(jié)合把nec的技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)和企業(yè)尖端技術(shù)緊密聯(lián)系起來了。這

33、三個(gè)組織之間是互相滲透，互相促進(jìn)的。技術(shù)研究所負(fù)責(zé)解決超前問題，技術(shù)攻關(guān)小組解決現(xiàn)實(shí)問題，市場(chǎng)有一些新的技術(shù)提出來就通過技術(shù)開發(fā)部，市場(chǎng)和市場(chǎng)互動(dòng)，也和企業(yè)的研究所，研究部門相結(jié)合。所以一個(gè)是超前的，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)的，一個(gè)是和市場(chǎng)密切相關(guān)的，這三個(gè)功能組合大大的提高了企業(yè)技術(shù)開發(fā)的效率?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)開發(fā)最喜歡矩陣職能式的組織形式，根據(jù)開發(fā)的需要來決定組織形式，橫向縱向分別是職能管理和技術(shù)部門，兩個(gè)部門構(gòu)成矩陣，需要解決哪個(gè)問題，就用哪個(gè)組織，這種形式效率高，活力大，所以組織形式與企業(yè)核心能力培育緊密相關(guān)。二、再造組織形式的優(yōu)勢(shì)再造組織形式有利于降低成本，縮短生產(chǎn)周期。美國(guó)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)流程再造的革命，

34、有力地改變了企業(yè)的組織形式，大大地降低了企業(yè)的組織管理成本和生產(chǎn)成本，也縮短了生產(chǎn)周期?！景咐扛Ｌ睾涂巳R斯勒這兩大有名的汽車企業(yè)，就是通過流程再造，縮短了不必要的流程，減少了不必要的組織，加強(qiáng)了組織環(huán)節(jié)，縮短了企業(yè)的供求鏈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力反而提高了，企業(yè)的成本大大下降。組織創(chuàng)新的三個(gè)方面：1.建立扁平式組織，加快信息傳遞建立扁平式組織關(guān)鍵作用在于加強(qiáng)信息傳遞。以前矩陣職能式是從高層總裁，一直到部門，再到車間、班組，信息傳遞時(shí)間長(zhǎng)不利于互相溝通，企業(yè)的效率就會(huì)降低?，F(xiàn)在扁平式管理，經(jīng)理和員工之間實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，效率就容易提高。企業(yè)員工有什么好的主張、建議，直接可以到達(dá)經(jīng)理那兒，扁平式管理是信息時(shí)代的特

35、定要求，和工業(yè)革命時(shí)代的要求是不一樣的。2.以人為中心分權(quán)化過程組織扁平式組織特別強(qiáng)調(diào)以人為本，以人為中心，企業(yè)員工在經(jīng)理的心目中就是財(cái)富，這就要求企業(yè)要調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，關(guān)心企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維，要激發(fā)企業(yè)員工的自主創(chuàng)新能力，和積極苦干的精神。靠制度來束縛工人，久而久之，工人的積極性就會(huì)受到壓制?，F(xiàn)在管理的幅度變寬，中間不必要的層次也砍掉了，最高層次和最低層次越來越靠近。由于項(xiàng)目的不同過程組織可以使成員不停地輪流，不停地轉(zhuǎn)移興趣，不停地通過學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處豐富自己的知識(shí)。所以現(xiàn)在企業(yè)搞一些技術(shù)創(chuàng)新，也需要企業(yè)通過各種聯(lián)盟，增加一種互動(dòng)和一種過程組織感。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新還需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)。美

36、國(guó)管理大師德魯克提出三種團(tuán)隊(duì)形式：網(wǎng)球雙打型這種團(tuán)隊(duì)是小型的，每一個(gè)成員必須是自己適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。足球隊(duì)型每個(gè)隊(duì)員有一個(gè)固定的位置，但整個(gè)隊(duì)伍是整體移動(dòng)的（除了守門員），同時(shí)，隊(duì)員們又保持各自的相對(duì)位置。棒球隊(duì)型或者樂隊(duì)型每個(gè)成員都有固定的位置。特別是棒球型團(tuán)隊(duì)最適合于技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?！景咐控S田采用了足球隊(duì)型的開發(fā)組織，花了15年時(shí)間才完成組織改造，之后，汽車開發(fā)周期由5年減少為18個(gè)月。日本的組織小巧玲瓏，靈活多樣，講求效率，企業(yè)的成員也特別團(tuán)結(jié)，國(guó)門之外日本企業(yè)配合非常緊，特別在技術(shù)情報(bào)的搜集方面，日本的企業(yè)人人都是骨干，大家都替企業(yè)著想。進(jìn)入21世紀(jì)，我們的企業(yè)要想取得

37、核心能力必須反省組織上的問題?！景咐课覈?guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)海爾，十五六年之前，它從僅有7人的街道集體企業(yè)，發(fā)展到如今的海爾模式，它首先成立了以技術(shù)骨干為中心的中央研究院，另外還成立了10個(gè)研究所和11個(gè)技術(shù)研究單位，現(xiàn)在海爾每年創(chuàng)新成果達(dá)到28個(gè)，如果沒有龐大的組織，沒有靈活的形式，產(chǎn)生這么多的成果是不可能的。海爾集團(tuán)在企業(yè)組織創(chuàng)新上還把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部。它的組織形式促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新能力和企業(yè)生產(chǎn)尖端產(chǎn)品的能力?！咀詸z】我國(guó)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新？【參考答案】現(xiàn)代企業(yè)效率和組織密切相關(guān)，組織功能發(fā)揮徹底與否，與它的組織形式有直接的聯(lián)系，所以說我們企業(yè)的效率最終要體現(xiàn)為新的組織結(jié)構(gòu)形

38、式。通過改革、改組、改造和結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)現(xiàn)?！颈局v總結(jié)】一定的組織形式會(huì)對(duì)企業(yè)能力和企業(yè)運(yùn)行效率產(chǎn)生決定性的影響，組織創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)核心能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有它甚至連技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新都不能很好的實(shí)現(xiàn)。組織創(chuàng)新不但是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵，而且也是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。第六講 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于價(jià)值創(chuàng)新一、價(jià)值創(chuàng)新的基本涵義價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念，它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來爭(zhēng)取顧客，贏得企業(yè)的成功。現(xiàn)代企業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段不斷變化，技術(shù)固然是一個(gè)十分重要的途徑，但是向價(jià)值領(lǐng)域里擴(kuò)展是當(dāng)今的趨勢(shì)。二 、康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新【案例】美國(guó)康柏計(jì)算機(jī)公

39、司經(jīng)過3次價(jià)值創(chuàng)新，使自己的價(jià)值曲線與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值曲線始終保持一定的差距，通過擴(kuò)大差距的辦法尋找到了自己的利益增長(zhǎng)空間，而且提高了自己的核心能力，使銷售額和利潤(rùn)額將近翻了3番。康柏究竟是如何保持它的領(lǐng)先地位，如何競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值創(chuàng)新的呢？公司的價(jià)值創(chuàng)新需要充分利用三個(gè)平臺(tái)：產(chǎn)品平臺(tái)。指物理意義上的產(chǎn)品。服務(wù)平臺(tái)。包括維修、顧客服務(wù)、質(zhì)量保證、對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持。交貨平臺(tái)。就是后勤和交貨給顧客的渠道。這三個(gè)平臺(tái)，實(shí)際上體現(xiàn)了價(jià)值觀，沒有價(jià)值觀就沒有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，也表現(xiàn)不出特有的競(jìng)爭(zhēng)品牌。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代要有新的競(jìng)爭(zhēng)思維，主動(dòng)提高自己的價(jià)值曲線就能盈利。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常有利的途徑就是正確看

40、待市場(chǎng)價(jià)值，以自己為中心永遠(yuǎn)找不到應(yīng)有的價(jià)值體現(xiàn)，如果能以顧客為上帝，以市場(chǎng)為中心，價(jià)值曲線隨時(shí)就能發(fā)現(xiàn)，也許企業(yè)技術(shù)實(shí)力并不很強(qiáng)，但仍可以競(jìng)爭(zhēng)取勝。圖6-1 康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位示意圖【案例】康柏公司1989年生產(chǎn)了第一臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)增強(qiáng)型（），它可運(yùn)行6種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，但它很快發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶只使用服務(wù)器小部分功能?？蛋毓镜牡谝淮渭夹g(shù)創(chuàng)新康柏在1992年生產(chǎn)出一種非常簡(jiǎn)單的服務(wù)器，最適合于運(yùn)行文件處理和打印。價(jià)格只有的1/3?？蛋刂饕ㄟ^減少一般應(yīng)用的兼容性而大大降低了生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了這一價(jià)值的創(chuàng)新。康柏在競(jìng)爭(zhēng)中有了一種新的思維“不要重復(fù)技術(shù)創(chuàng)新”，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新也得投入大量人力、

41、物力、財(cái)力。所以經(jīng)過第一次創(chuàng)新成功后，就把創(chuàng)新引為價(jià)值創(chuàng)新。第一次是產(chǎn)品平臺(tái)創(chuàng)新，第二次是服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新，這是其他廠商所沒有想到的?！景咐靠蛋毓镜牡诙渭夹g(shù)創(chuàng)新當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖模仿，行業(yè)價(jià)值曲線開始趨同時(shí)，康柏進(jìn)行又一次基于服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)新。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器不是一個(gè)孤立的產(chǎn)品，而是顧客需求鏈中的一部分。顧客90%的費(fèi)用被用在其他方面，只有10%用于服務(wù)器。于是，康柏調(diào)整了自己的資源，開發(fā)出1000，這是一種綜合了兩種改進(jìn)版軟件的服務(wù)器。第一種軟件可以對(duì)服務(wù)器硬件和網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行設(shè)置，更加適合用戶的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，這樣便節(jié)省了用戶對(duì)硬件設(shè)置時(shí)間，使安裝過程準(zhǔn)確無誤，服務(wù)器能可靠運(yùn)行。第二

42、種軟件可以在零部件損壞之前就找到問題，如發(fā)現(xiàn)過熱的電路板、有故障的磁盤驅(qū)動(dòng)器等。從而幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過基于服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。創(chuàng)造了更加優(yōu)越的價(jià)值曲線，擴(kuò)大了它的市場(chǎng)份額?？蛋氐膬r(jià)值創(chuàng)新，第一次是產(chǎn)品創(chuàng)新，現(xiàn)在可以說改進(jìn)產(chǎn)品只是把它的功能少一點(diǎn)，價(jià)格降一點(diǎn)，使用于某種顧客群體，這個(gè)一般企業(yè)都想得到。第二次價(jià)值創(chuàng)新是服務(wù)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)新。第二次服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，把康柏的價(jià)值曲線提升到一個(gè)新的高度。這個(gè)高度在康柏的兩次價(jià)值創(chuàng)新里是最關(guān)鍵的一步?！景咐靠蛋毓镜牡谌渭夹g(shù)創(chuàng)新為了縮短從訂貨到送貨之間的時(shí)間，康柏發(fā)動(dòng)了發(fā)送平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)新。它們精心篩選新的發(fā)送途徑，使自己的產(chǎn)品能根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行生

43、產(chǎn)，并在訂貨8小時(shí)送到貨。這次價(jià)值創(chuàng)新，康柏大大減少了存貨成本，增強(qiáng)了客戶的信譽(yù)度?？蛋赝ㄟ^這一次的價(jià)值創(chuàng)新達(dá)到了兩個(gè)目的，一個(gè)是降低了自己存貨成本，另一個(gè)是使顧客的使用價(jià)值得到了很好的實(shí)現(xiàn)。三次價(jià)值曲線的改變，擺脫了當(dāng)時(shí)對(duì)它的圍追堵截。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如同戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，當(dāng)實(shí)力暫時(shí)上不去的時(shí)候，就應(yīng)尋求其他取勝的辦法。三、聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值創(chuàng)新【案例】按照美國(guó)正常的航空服務(wù)，一般都是白天運(yùn)輸寄送包裹，史密斯總裁上臺(tái)以后大膽的開拓了夜間郵遞服務(wù)，然后又在工作程序里增加了條形碼，通過互聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供方便。雖然為用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù)，增加了硬件、軟件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備，花了幾百萬美元，但是后來得到的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超

44、過了它。通過20世紀(jì)80年代初期的條形碼改進(jìn)和中期的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，把聯(lián)邦的競(jìng)爭(zhēng)水平提高到了更高的檔次?，F(xiàn)在美國(guó)服務(wù)領(lǐng)域，特別是航空運(yùn)輸里，聯(lián)邦是首屈一指，世界上沒有誰可以與之競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在擁有1萬職工，在全球212個(gè)國(guó)家里，每天運(yùn)送300多萬件包裹，每年創(chuàng)造的銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到了115億美元。通過這兩個(gè)事例，可以看到價(jià)值創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高是十分重要的途徑?！咀詸z】?jī)r(jià)值創(chuàng)新是不是企業(yè)提高自己服務(wù)價(jià)值以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)？為什么？【參考答案】從表面上看價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)水平，得到更多的用戶，其實(shí)不然。它要利用三個(gè)平臺(tái)來提升企業(yè)的價(jià)值曲線。價(jià)值創(chuàng)新和一般的改進(jìn)服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量固然有聯(lián)系，

45、但不能等同，一定要站在競(jìng)爭(zhēng)的高度上來理解價(jià)值曲線的意義。【本講總結(jié)】?jī)r(jià)值創(chuàng)新是公司競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念，它不是通過單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值來爭(zhēng)取顧客，贏得成功。通過價(jià)值創(chuàng)新業(yè)也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。第七講 核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于管理和制度創(chuàng)新一、管理創(chuàng)新1.管理思想創(chuàng)新管理思想發(fā)展有比較長(zhǎng)的歷史，真正科學(xué)的管理思想是從泰羅科學(xué)管理開始的。從管理思想的發(fā)展來看，管理行為方式一天天趨近于以人為本。管理思想的進(jìn)步體現(xiàn)了一種時(shí)代的進(jìn)步，管理的效率也在一步步的提高。以前是工廠作坊式的管理，到泰羅的科學(xué)管理是采取優(yōu)化的辦法，把工人的操作進(jìn)行分解，讓工人按照標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的

46、時(shí)間進(jìn)行操作，這樣提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。以人為本的理論越來越重視被管理者的心理問題。以人為本的管理更加適合于現(xiàn)代管理，因?yàn)樗梢猿浞终{(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。2.管理方式創(chuàng)新現(xiàn)代化的大公司、大企業(yè)在管理方式上創(chuàng)新的力度是很大的?！景咐咳毡矩S田公司發(fā)明了，就是實(shí)時(shí)制管理，這是一種管理方式的創(chuàng)新，它的內(nèi)容是平行推進(jìn)式生產(chǎn)。客戶提前參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，原材料、零部件不僅能夠隨用隨到，而且擴(kuò)充量大大的降低，產(chǎn)品的批量可以減少到95%?，F(xiàn)在一些企業(yè)效率不高，往往是由于各個(gè)環(huán)節(jié)上造成拖延、浪費(fèi)，實(shí)時(shí)制管理對(duì)企業(yè)是一個(gè)極大的進(jìn)步。3.管理手段創(chuàng)新進(jìn)入時(shí)代管理手段更先進(jìn)了，通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)化管理能夠分析管理中的問題。特

47、別在一些營(yíng)銷部門，如果通過計(jì)算機(jī)對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，就會(huì)對(duì)客戶市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。所以管理手段的創(chuàng)新對(duì)于提高管理績(jī)效也是很明顯的。.管理模式創(chuàng)新不同企業(yè)有不同的管理模式?！景咐亢柕墓芾砟Ｊ街饕w現(xiàn)在它的管理模式上。這個(gè)模式是全方位的，對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行全程控制。在質(zhì)量管理過程中，按照管理方式，必須做到日事日畢、日清日高。就是今天的工作今天必須完成，今天完成的事情在質(zhì)量上要有提高。管理還有一個(gè)重要的內(nèi)容就是事事都有人管，并且有人檢查管理的質(zhì)量，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。的最高目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自主管理，增強(qiáng)每個(gè)職工的責(zé)任感，提升企業(yè)的凝聚力，這就是以人為本的管理思想。管理模式體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心能力

48、狀況，有了先進(jìn)的模式，才會(huì)有先進(jìn)的效率。企業(yè)管理創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高起到至關(guān)重要的作用。企業(yè)的管理創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單、籠統(tǒng)的管理，它是通過管理思想、管理方式、管理手段、管理模式的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)基本管理的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代管理也在不斷的創(chuàng)新它的方式、方法、概念、理念，管理創(chuàng)新和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高是同步的。二、制度創(chuàng)新制度關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制；關(guān)系到每個(gè)員工的積極性，創(chuàng)造性；關(guān)系到技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新?！景咐科髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，過去實(shí)行是黨委負(fù)責(zé)制，黨委對(duì)生產(chǎn)情況不是非常了解?，F(xiàn)在變成廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制就大大進(jìn)步了。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)對(duì)科學(xué)技術(shù)要求都很高，如果沒有專家來控制，光靠黨委的思想教育是不行的。制度對(duì)國(guó)有企業(yè)是非常重

49、要的，我們的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度最基本的形式就是現(xiàn)在的公司制既有董事會(huì)，也有監(jiān)事會(huì)，也有經(jīng)理層，要實(shí)現(xiàn)三權(quán)制衡。我國(guó)已經(jīng)改革了20多年，到現(xiàn)在為止真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度的國(guó)有企業(yè)還不很多，不少企業(yè)是翻牌公司，掛的是現(xiàn)代企業(yè)制度牌子，實(shí)際上與傳統(tǒng)制度差不多?，F(xiàn)在企業(yè)制度不能有效地建立起來，個(gè)人的積極性就難以提高。【案例】上海新滬鋼鐵廠是一家有88年歷史的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，但是這個(gè)企業(yè)在1997年居然走到破產(chǎn)的邊緣，被兼并了。199年上海不少不景氣的中小企業(yè)都進(jìn)行了上市、改制，而這家鋼鐵廠因?yàn)槭菍賴?guó)有制的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，給了上市指標(biāo)也不敢要，最后失掉了發(fā)展機(jī)遇。由于體制的束縛，工廠生產(chǎn)一

50、天天萎縮，最后連鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都競(jìng)爭(zhēng)不過了。這個(gè)企業(yè)為什么會(huì)失??？就是制度的問題。國(guó)有企業(yè)的制度束縛了企業(yè)家的行為?，F(xiàn)在的三權(quán)分開，三權(quán)制衡，就有了一種約束，董事會(huì)有所有權(quán)，職業(yè)經(jīng)理人有經(jīng)營(yíng)權(quán)，職業(yè)經(jīng)理人可以根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)來管理企業(yè)，可以大膽地按照現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作規(guī)程去辦事。監(jiān)事會(huì)要監(jiān)督董事會(huì)和職業(yè)經(jīng)理人，這體現(xiàn)了一種民主監(jiān)督機(jī)制，既能防止失誤又能真正發(fā)揮人的積極性。除企業(yè)制度外，還包括其他方面的制度，比如企業(yè)的人才制度、創(chuàng)新制度。要想提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就得把企業(yè)制度建設(shè)好?！景咐棵绹?guó)查帕拉爾鋼鐵公司，只有1000員工，但是競(jìng)爭(zhēng)力是世界上第一流的，它就是通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)

51、力的。企業(yè)每小時(shí)產(chǎn)一噸鋼材只需1.5人，而美國(guó)全國(guó)的平均水平是53人，日本是5.6人，德國(guó)是5.7人。企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了現(xiàn)代企業(yè)制度，人的積極性高了，每個(gè)職工都有公司的股票，職工對(duì)這個(gè)企業(yè)更是愛廠如家。軋鋼車間發(fā)生技術(shù)問題，能處理就自己處理，處理不了的就向相應(yīng)的部門求援，工人自發(fā)關(guān)心企業(yè)。工人不僅在工廠努力干活，在外面遇到客戶需要也能主動(dòng)為工廠訂貨、銷售。所以說制度變了，整個(gè)積極性、管理狀況都會(huì)相應(yīng)的變化。制度創(chuàng)新對(duì)于每個(gè)企業(yè)都不可忽視的重要方面，關(guān)心技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的同時(shí)，要把制度創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)根本任務(wù)。通過制度來改變企業(yè)的面貌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新?！咀詸z】我國(guó)企業(yè)制度創(chuàng)新

52、的難點(diǎn)在哪里？【參考答案】管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高起到了系統(tǒng)培育的作用，如果只搞技術(shù)創(chuàng)新，不搞管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新就會(huì)處于一種事無巨細(xì)的狀態(tài)。有了管理就會(huì)有條有理，一個(gè)企業(yè)是由各個(gè)部門組成的，必須進(jìn)行協(xié)調(diào)。管理創(chuàng)新是企業(yè)核心能力提升的關(guān)鍵方面，如果沒有管理，企業(yè)的效率不可能提高。難點(diǎn)主要表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)問題。【本講總結(jié)】通過管理創(chuàng)新能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的管理效率，提高企業(yè)的效率和效益，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。制度關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制；關(guān)系到每個(gè)員工的積極性，創(chuàng)造性；關(guān)系到技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。第八講 核心競(jìng)爭(zhēng)力與建立學(xué)習(xí)型組織一、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)

53、習(xí)的速度和能力決定勝利知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代誰學(xué)習(xí)的速度快，學(xué)習(xí)能力高，誰就可能競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)體現(xiàn)為一種價(jià)值，體現(xiàn)為一種經(jīng)濟(jì)的源泉，我們過去把生產(chǎn)要素歸為三要素，四要素，現(xiàn)在這些都不夠了，還要加入知識(shí)這個(gè)要素。知識(shí)不是憑空產(chǎn)生的，它一定是通過學(xué)習(xí)才能得到的，誰的學(xué)習(xí)能力高，誰獲得的知識(shí)就多，誰的知識(shí)多誰的競(jìng)爭(zhēng)力就高，誰就能夠搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。微軟也好，英特爾也好，他們走在了當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的最前面，就是因?yàn)檫@些公司擁有了最先進(jìn)的知識(shí)，現(xiàn)在先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)必然是知識(shí)含量很高的產(chǎn)業(yè)，有的企業(yè)白領(lǐng)工人占到了80%90%，這都體現(xiàn)了知識(shí)含量。入世以后，中國(guó)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)就是如何提高農(nóng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，農(nóng)業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)

54、力也離不開知識(shí)，靠科學(xué)管理、科學(xué)耕作來提高農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)水平，這樣才能提高效率。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，這就必須轉(zhuǎn)變觀念，把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。美國(guó)管理學(xué)家彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉里給人最大的啟示就是要加快企業(yè)的學(xué)習(xí)，要把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織。如何轉(zhuǎn)變?nèi)说男闹悄Ｊ剑@些都是針對(duì)當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出的一個(gè)戰(zhàn)略性的命題。在未來只有那些使員工全身心投入和不斷學(xué)習(xí)的組織，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。彼得圣吉荷蘭著名殼牌公司，它的前總裁愛爾德土司說：“先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握新知識(shí)、新技術(shù)，可能是唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！币〉谜嬲志玫母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就得比別人更快地掌握新知識(shí)，掌握新技術(shù)。先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握

55、新知識(shí)，新技術(shù)，可能是唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 愛爾德土司二、學(xué)習(xí)型組織的重要性群居的鳥學(xué)習(xí)的最快小 故 事美國(guó)一位生物科學(xué)家到英國(guó)考察，發(fā)現(xiàn)英國(guó)莊園里生活著山雀和知更鳥兩種鳥。山雀野生的比較多，而知更鳥長(zhǎng)的很漂亮，但很稀少。19世紀(jì)末，在花園里飛來飛去的這兩種鳥都掌握了一種技術(shù)，因?yàn)橛?guó)的送奶工把奶送到每戶的門口，因?yàn)槟唐慷际浅诘模砻娣e有一層厚厚的奶油，這兩種鳥都學(xué)會(huì)了吃奶油。到了20世紀(jì)50年代，奶工發(fā)現(xiàn)奶瓶經(jīng)常被搞的亂七八糟，也不衛(wèi)生，就把瓶口用漆封起來。山雀的數(shù)目很多，有的山雀發(fā)現(xiàn)把漆封敲開窟窿還能夠吃到奶油，就發(fā)展到100多萬只山雀都學(xué)會(huì)了把漆封啄開去吃奶油，而美麗的知更鳥到現(xiàn)在為

56、止還不會(huì)通過這個(gè)小故事說明了建立起學(xué)習(xí)型組織的重要性。學(xué)習(xí)型組織和單個(gè)人重視學(xué)習(xí)是兩個(gè)效果，單個(gè)人學(xué)習(xí)就算你再聰明再有智慧也是有限的?，F(xiàn)在建立學(xué)習(xí)型組織就可以通過學(xué)習(xí)型組織里面那些反應(yīng)快的、聰明的人可以帶動(dòng)一大片，這就是企業(yè)變成學(xué)習(xí)組織的偉大力量。一個(gè)企業(yè)中大家來自不同地方，有著不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且基礎(chǔ)不同，通過互相交流學(xué)習(xí)的效果是最好的。三、學(xué)習(xí)的重要性煮青蛙的故事小 故 事有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，先把青蛙丟在滾燙的水里，青蛙由于水溫的刺激會(huì)馬上試著蹦出來。第二次把青蛙放在涼水中再加溫，如果不去驚動(dòng)它，它則呆著不動(dòng)。然后，如果再慢慢加溫，當(dāng)溫度從21度升到27度，青蛙仍顯得若無其事。當(dāng)溫度繼續(xù)升高時(shí)，悲劇發(fā)生