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1、規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡預訂的操作關于規(guī)范酒管系統(tǒng)網(wǎng)絡預訂單的操作說明有部分訂單是因為下單操作不當造成分店前臺和預定中心交接不當，如：同程網(wǎng)客人范偉通過網(wǎng)站下單:注意客人預計入住時間是 2011-12-19 23: 00次日2 : 0041，下圖是操作痕再看這個訂單詳情:因為訂單上寫明到達時間是12 : 0018 : 00，預留時間是18 :00。但是零點分店前注意無法完成夜注意 正是因為客人將零點以后抵達,JJMY008）00 :所以為了確保一定可以開到房人實際抵達的時間是零點以后，而分店前臺為了執(zhí)行夜審，必須對應對過期訂單進行清理，否則審。因此，分店前臺在沒有看到備注的情況下，在夜審的過程中取

2、消了該訂單。（許志明（03取消訂單）有的分店采用是自動夜審，不仔細查看電腦提示，閉著眼睛一路點擊確定，也會造成訂單取消間，所所以客人下的是擔保訂單， 即預付了房費給訂房網(wǎng)站。各位夜審一定要仔細認真。系統(tǒng)彈出來的任何提示框都要認真判斷和查看。擔保i訂單是類似什么費是擔為保人訂費單!給酒店的，但是如果客人訂了房卻不到店，造 成酒店空房損失的，該房首晚房費是由訂房網(wǎng)站對酒店進行賠償?shù)?。就酒店來說，擔保訂單是防范預訂客戶 流失的一種方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。一般來說，普通日期訂單的客人預抵時間超過晚 上11點、節(jié)假日訂單的客人預抵時間超過晚上 9點半，就需要訂房網(wǎng)提供擔保，（房間緊張的時候和不緊張 的時候，擔保訂單的保證時間是不一樣的）如果網(wǎng)站不能提供擔保訂單，我們酒店的承諾是可以接訂單，但 是不保證客人抵達時一定有房。只要有房一定給（但是沒房的時候我們會免費升級或者互推到其他分店）在羅盤里，是否擔保訂單一般是寫在訂單的備注里。分店前臺一定要仔細看是否擔保訂單。擔保訂單不需要取消，因為無論客人住與不住，首晚房費一定是收到了。如果遇上夜審必須處理訂單,前臺也不要取消，因為一旦取消，客人萬一又在夜審之后抵達呢？夜審的

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