系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)

1、 4整體變更控制5項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾就是按照合同約定，項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的合規(guī)，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收；管理收尾是對(duì)于內(nèi)部來說的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣2范圍定義項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些交付物所必須做的項(xiàng)目工作。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書包括：1） 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍質(zhì)保2） 項(xiàng)目產(chǎn)品范圍說明書3） 項(xiàng)目可交付成果的規(guī)定4） 項(xiàng)目條件和項(xiàng)目假設(shè)條件5） 項(xiàng)目配置關(guān)系及其管理要求6） 項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定3工作分解結(jié)構(gòu)自上而下法和自下而上法1)明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目范圍，使得項(xiàng)目成員能清楚的理解任務(wù)

2、的性質(zhì)和需要努力的方向;2)工作分解結(jié)構(gòu)清晰的定義了項(xiàng)目的邊界，它提供了所有項(xiàng)目干系人一致認(rèn)可的項(xiàng)目需要做的工作和不需要做的工作 ;3)確定所需要的技術(shù)和人力資源，明確人員職責(zé)4項(xiàng)目范圍確認(rèn)輸出： 確認(rèn)后的范圍5項(xiàng)目范圍控制變更管理系統(tǒng) 1活動(dòng)定義：為得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物執(zhí)行的一系列活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)的識(shí)別以及歸檔的過程叫做活動(dòng)定義。輸入：工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目管理計(jì)劃輸出：項(xiàng)目活動(dòng)清單是項(xiàng)目活動(dòng)的主要輸出，它列出了一個(gè)項(xiàng)目所需開展和完成的全部項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目活動(dòng)清單是根據(jù)通過進(jìn)一步細(xì)化得到。工具:pdm(前導(dǎo)圖,單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須唯一節(jié)點(diǎn)順序沿

3、箭頭方向增大流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)均有后繼活動(dòng)，虛活動(dòng)不消耗時(shí)間，用虛箭頭表示，目的是鑒別，作用是更好的識(shí)別活動(dòng)。工具:三點(diǎn)估算: (樂觀4 個(gè)正常悲觀) 6工具:關(guān)鍵路徑是能夠決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的一系列活動(dòng),它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)路徑,具有最少的浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)間差.活動(dòng)歷時(shí)活動(dòng)總時(shí)差: 活動(dòng)最遲開始時(shí)間 ls 活動(dòng)最早開始時(shí)間 es活動(dòng)自由時(shí)差 : min緊后活動(dòng)的 es 最早完成時(shí)間 ef2)pert(計(jì)劃評(píng)審技術(shù))活動(dòng)時(shí)間期望值= (樂觀4 個(gè)正常悲觀) 6技術(shù):縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí)方法:6項(xiàng)目進(jìn)度控制進(jìn)度控制的主要內(nèi)容成本管理1成本估算 參數(shù)模型估算法成本控制的主要目的是分析造成實(shí)際成本與

4、成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生偏差的因素并采取糾正,確保其向有利的方向發(fā)展成本控制的內(nèi)容:1) 監(jiān)控實(shí)際成本與計(jì)劃成本的偏差2) 確認(rèn)費(fèi)用偏差都被記錄cv0 成本節(jié)約 cv0 超過進(jìn)度 sv0 落后進(jìn)度注:以上各項(xiàng)都是拿 ev 和其他項(xiàng)在比,ev 是關(guān)鍵,ev掙值,已完成工作的預(yù)算,各項(xiàng)值大的方向是有利于項(xiàng)目進(jìn)展的方向 （累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)）（上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值當(dāng)年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值）1質(zhì)量計(jì)劃編制工具:成本績(jī)效分析法質(zhì)量基準(zhǔn)分析質(zhì)量成本分析3執(zhí)行質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)抽樣 流程圖 趨勢(shì)分析1.性能 2.可靠性(包括容錯(cuò)性和健壯性) 3.可用性 4.安全性 5.可修改性(包括可維護(hù)性,可擴(kuò)展

5、性,結(jié)構(gòu)重組,可以執(zhí)行) 6.功造成質(zhì)量問題的原因有五大方面: 人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境1編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色,職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過程。項(xiàng)目的角色有可能是個(gè)人，也可能是團(tuán)隊(duì)。他們要么）（組織結(jié)構(gòu)分解）（責(zé)任分配矩陣） 人力資源模板項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵：激勵(lì)理論 影響和能力 提高有效性馬斯洛需求理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：，人的需求取決于他已經(jīng)得到的和尚未得到的；，人的需求是分層次的。生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要 1）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心、友好及信心；）解決問題而不責(zé)備人；）經(jīng)常召開會(huì)議，注重項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)以及長(zhǎng)期有效的結(jié)果

6、；）把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃放到項(xiàng)目計(jì)劃中去，讓項(xiàng)目干系人有更多的了解；）教育培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有效的整體；）認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)；）盡早的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，注重自我引導(dǎo)和自我管理；）忠誠(chéng)度低，流動(dòng)性強(qiáng)；管理方法：溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和合作）管人要想管事轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)個(gè)人意愿和價(jià)值，側(cè)重監(jiān)管工作進(jìn)度，質(zhì)量和結(jié)果；）激活個(gè)體的主管能動(dòng)性，建立公平公正和公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；） 要完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，全面推行績(jī)效考核管理，滿足員工素質(zhì)不斷提高的個(gè)人需求，激發(fā)知識(shí)員工的工作熱情和創(chuàng)造力；）在職業(yè)

7、教育和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，營(yíng)造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的廣闊空間。溝通管理1溝通計(jì)劃編制溝通計(jì)劃包括決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：誰？需要什么信息？什么時(shí)候需要？怎么獲得？溝通計(jì)劃編制常常與組織計(jì)劃編制緊密聯(lián)系在一起，因?yàn)轫?xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)樹對(duì)項(xiàng)目溝通需求有重大影響。2信息分發(fā)3績(jī)效報(bào)告工具和技術(shù)：4項(xiàng)目干系管理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理首先要制定整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃，它是整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)工作的基礎(chǔ)?？傮w研發(fā)計(jì)劃完成之后，配置管理的活動(dòng)就可以展開了，如果不在項(xiàng)目開發(fā)之初制定配置管理計(jì)劃，那么配置管理的許多關(guān)鍵活動(dòng)就無法及時(shí)有序地進(jìn)行，而它的直接后果就是造成項(xiàng)目開發(fā)狀況的混亂，并注定使配置管理活動(dòng)成為一種救火的行為。

8、由此可見，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定配置管理計(jì)劃是項(xiàng)目成功的重要保證。配置管理計(jì)劃由 cmo 制定，主要內(nèi)容是制定配置管理策略，制定變更控制策略，編寫配置管理計(jì)劃，評(píng)審配置管理計(jì)劃。配置識(shí)別與建立基線建立配置管理系統(tǒng) 在項(xiàng)目變更中一般存在著需求變更、進(jìn)度變更和成本變更等中主要變更，其中最需要重視和謹(jǐn)慎對(duì)待的是需求變更，因?yàn)樾枨笫驱堫^，一旦需求發(fā)生變化，就會(huì)直接導(dǎo)致后面的進(jìn)度和費(fèi)用以及質(zhì)量個(gè)要素發(fā)生變化。風(fēng)險(xiǎn)管理）檢查表：檢查表的一個(gè)有點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作快而簡(jiǎn)單，它的不足之處在于我們不可能編制一個(gè)詳盡的風(fēng)險(xiǎn)因果圖：也叫石川圖或魚刺圖，用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成因。風(fēng)險(xiǎn)定性分析包括對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，風(fēng)險(xiǎn)定

9、性分析是建立風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃優(yōu)先級(jí)的快速有效的方法，為定量分定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法：）風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估）概率和影響矩陣）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估）風(fēng)險(xiǎn)分類）風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程中作為項(xiàng)目需求存在的重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個(gè)數(shù)值。定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法，該過程采用蒙特卡羅模擬以及決策樹分析等技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 ）識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。）積極消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果。）充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。對(duì)采購(gòu)作出計(jì)劃，以確定哪些項(xiàng)目需求可以通過采購(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)或成果。編制采購(gòu)計(jì)劃需要解決的問題是：是否需要采購(gòu)、如何采購(gòu)

10、、采購(gòu)什么、采購(gòu)多少以及何時(shí)采購(gòu)。工作說明書（）是項(xiàng)目對(duì)所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述。與范圍說明書的區(qū)別在于：工作說明書是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項(xiàng)目范圍說明書則通過明確項(xiàng)目應(yīng)完成的工作而確定了項(xiàng)目的范圍。工作說明書應(yīng)相當(dāng)詳細(xì)地規(guī)定采購(gòu)項(xiàng)目，以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些項(xiàng)目。項(xiàng)目范圍說明書描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)。按照中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法，可以分為招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)、簽訂合同等過程，招標(biāo)又可以分為邀請(qǐng)招標(biāo)和公開招標(biāo)。公開招標(biāo)，是指招

11、標(biāo)人在指定的報(bào)刊、電子網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布招標(biāo)公告，吸引眾多的企業(yè)單位參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，招標(biāo)人從中優(yōu)先選擇中標(biāo)單位的招標(biāo)方式。邀請(qǐng)招標(biāo)，也稱選擇性招標(biāo)，由招標(biāo)人根據(jù)潛在供應(yīng)商的資信和業(yè)績(jī)，選擇一定數(shù)目的法人或其他組織（一般不能少于家），向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，邀請(qǐng)他們參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。開標(biāo)：應(yīng)該在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行；開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)該為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)。開標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。評(píng)標(biāo)：應(yīng)由業(yè)主組織的評(píng)標(biāo)委員會(huì)在開標(biāo)后獨(dú)立進(jìn)行。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員為人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的/。決標(biāo)：即最

12、后決定中標(biāo)人。通常由招標(biāo)機(jī)構(gòu)和業(yè)主共同商討決定中標(biāo)人。授標(biāo)：中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。幾個(gè)法律規(guī)定的日期：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少十五日前，招標(biāo)人可以以書面形式對(duì)發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改。信息系統(tǒng)服務(wù)管理. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素。.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)由高到低依

13、次分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)。監(jiān)理單位資質(zhì)由高到低分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)監(jiān)理工作的主要內(nèi)容可以概括為：四控三管一協(xié)調(diào)，即投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、變更控制；合同管理、信息管理、安全管理；溝通協(xié)調(diào)。 資質(zhì)證書有效期為 4 年，獲證單位每年進(jìn)行一次自查，并將自查結(jié)果報(bào)資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案；資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室對(duì)獲證單位每?jī)赡赀M(jìn)行一次年檢，每 4 年進(jìn)行一次換證檢查和必要的非例行監(jiān)督檢查。檢查結(jié)論分為通過，降級(jí)和取消3 種。每?jī)赡陮?duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一次年審，年審結(jié)論分為合格，不合格和不在崗3 種。一次年審不合格或不在崗者，降低其資質(zhì)等級(jí)一級(jí)，連續(xù)兩次年審結(jié)論為不合格者，取消其資質(zhì)。連續(xù)兩次年審

14、結(jié)論為不在崗者，需重新申請(qǐng)資質(zhì)。逾期不參加年審者，視為自動(dòng)放棄資質(zhì)。被降低資質(zhì)等級(jí)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理，一年以后才能重新申請(qǐng)?jiān)Y質(zhì)等級(jí)，被取消系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書的，兩年以后才能重新申請(qǐng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書有效期為 4 年，屆滿 4 年更換新證。甲級(jí)、乙級(jí)資質(zhì)由工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)年檢；丙級(jí)由省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)年檢。it 項(xiàng)目審計(jì)是指對(duì) it 項(xiàng)目的規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保其符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程。信息系統(tǒng)安全的特性：信息的完整性、可用性、保密性、抗抵賴性、可控性（其中完整性、可用性和保密性為基本安全特性要求）二、輸入、輸出、方法工具

15、、 技：項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷；掙值管理f整體變更控制技：專家判斷；模板表格標(biāo)準(zhǔn)入：項(xiàng)目章程和初步范圍說明書；項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)；批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)出：更新的文檔；項(xiàng)目范圍說明書(詳細(xì))目標(biāo)；產(chǎn)品范圍描述；可交付物；邊界；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；約束條件；假定技：專家判斷；產(chǎn)品分析；識(shí)別出多個(gè)可選方案c創(chuàng)建 wbs 入：企業(yè)環(huán)境因素；組織過程資產(chǎn)；活動(dòng)清單；活動(dòng)屬性；活動(dòng)資源要求；資源日歷；項(xiàng)目范圍說明書；項(xiàng)目管理計(jì)劃入：；組織過程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說明書；活動(dòng)清單；活動(dòng)屬性；項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；活動(dòng)資源要求；資源日歷；活動(dòng)歷時(shí)估算；出：項(xiàng)目進(jìn)度表(進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖/橫道圖/里程碑圖)；進(jìn)度模

16、型數(shù)據(jù)；進(jìn)度基準(zhǔn)；活動(dòng)屬性(新)；資源要求(新)；項(xiàng)目日歷(新)；變更；計(jì)劃技：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)鍵路徑法；關(guān)鍵鏈法；進(jìn)度壓縮；假設(shè)情景分析；資源平衡；項(xiàng)目管理軟件；應(yīng)用日歷；調(diào)整時(shí)間出：進(jìn)度模型數(shù)據(jù)(新)；進(jìn)度基準(zhǔn)(新)；績(jī)效衡量；新項(xiàng)目管理計(jì)劃；活動(dòng)清單,屬性；組織過程資產(chǎn)；請(qǐng)求的變更；推薦技：進(jìn)度報(bào)告；進(jìn)度變更系統(tǒng)；項(xiàng)目管理軟件；績(jī)效衡量；偏差分析；進(jìn)度比較橫道圖；資源平衡；假設(shè)條件情景分析；進(jìn)度壓縮；制定進(jìn)度工具入：事業(yè)環(huán)境因素；組織過程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說明書；wbs 和 wbs 字典；項(xiàng)目管理計(jì)劃(進(jìn)度人員風(fēng)險(xiǎn))（和活動(dòng)定義輸入一技：類比估算專家判斷；自下而上工料清單法；參數(shù)估算；確定資

17、源費(fèi)率；項(xiàng)目管理軟件；供貨商投標(biāo)分析；準(zhǔn)備金分析；入：項(xiàng)目范圍說明書；wbswbs 詞匯表；活動(dòng)成本估算；成本估算支持性細(xì)節(jié)；成本管理計(jì)劃；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；資源日歷；入：成本基準(zhǔn)；項(xiàng)目資金需求；工作績(jī)效信息；績(jī)效報(bào)告；批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求；項(xiàng)目管理計(jì)劃出：成本估算(更新)；成本基準(zhǔn)(更新)；績(jī)效衡量；完工預(yù)測(cè)；請(qǐng)求的變更；推薦的糾正措施；組織過程資產(chǎn) (新)；項(xiàng)目管理計(jì)劃(新)入：質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)；過程改進(jìn)計(jì)劃；工作績(jī)效信息；批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求；質(zhì)量控制衡量數(shù)據(jù)；實(shí)施的變更請(qǐng)求c 質(zhì)量控制(qc) 入：質(zhì)量管理計(jì)劃；項(xiàng)目質(zhì)量工作說明；項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求；項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果；組過程資；績(jī)效；交付；變更請(qǐng)求出：項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)；對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的接受；返工；完成的檢查表；項(xiàng)目調(diào)整和表更；質(zhì)量基準(zhǔn) (新)；組資；可交付；計(jì)f 項(xiàng)目人力資源管理技：溝通需求分析；溝通技術(shù)；出：組織過程資產(chǎn)更新(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄；項(xiàng)目記錄；項(xiàng)目報(bào)告；項(xiàng)目演示介紹；項(xiàng)目干系人反饋；項(xiàng)目干系人通知 )技：溝通技