員工培訓(xùn)管理制度

1、員工培訓(xùn)管理制度第一章、總則一、目的1 配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過(guò)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競(jìng) 爭(zhēng)力、戰(zhàn) 斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；2 、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展， 并且滿足員工個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn) 提升的需 求，使員工達(dá)成個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；3 、加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)， 規(guī)范培訓(xùn)管理， 提高 培訓(xùn)質(zhì)量， 在競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源優(yōu)勢(shì)。二、原則1 有效性原則： 員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的： 學(xué)到某方 面的知識(shí)、 提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；2 、實(shí)用性原則： 員工通過(guò)培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能 用于實(shí)際 工作中，有效提高工作效率；3 、針對(duì)性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類，實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不

2、同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。三、適用范圍 本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。四、權(quán)責(zé)劃分1 人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門， 負(fù)責(zé)公司 整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；（ 2） 公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施；（ 3） 對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；（4） 管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT word 、課程講述錄音等；（ 5 ） 培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購(gòu)置、保管；（ 6） 對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；（ 7） 培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理；（ 8） 培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；（ 9） 外

3、派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：（ 1） 本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào)；（ 2） 積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作；（ 3） 本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；（ 4） 本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。3、培訓(xùn)師職責(zé)：（ 1） 參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；（ 2） 培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作；（ 3） 當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容 公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè) 技術(shù)培 訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。一、入職培訓(xùn)介紹1 、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng) 環(huán)節(jié)，通 公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)， 減緩新員

4、工初進(jìn)公 司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。過(guò)對(duì)公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解2、負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。3 、主要內(nèi)容：公司背景介紹、 組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù) 管理制度、 培訓(xùn)管理制度、職級(jí)管理制度、公司活動(dòng)等。4 、報(bào)名方式：無(wú)需報(bào)名，新入職員工須參加。5 、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。6 、培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。二、部門階段培訓(xùn)1 定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期 過(guò)程中的 階段培訓(xùn)。（1 ） 崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、 知識(shí)、工具等， 以便順利開 始崗

5、位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、 產(chǎn)品知識(shí)、匯報(bào)機(jī) 制等；（2 ） 試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)， 通過(guò)培訓(xùn)對(duì) 自身技 術(shù)能力有所提高， 并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力， 幫助員工成長(zhǎng)并 真正符合崗位要求，順利通過(guò)轉(zhuǎn)正審核。如：技 術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識(shí)、業(yè)務(wù) 技能。2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。3、主要內(nèi)容：（1 ） 部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計(jì)劃并提交至人事部， 計(jì)劃內(nèi) 容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)師等信息。（2 ） 用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn) 目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn) 行階段 培訓(xùn)。（3 ）

6、 人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計(jì)劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。（4 ） 崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部 門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由 用人部門 自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試， 考試的試卷 出具工作及閱卷 工作由用人部門負(fù)責(zé)， 考試成績(jī)作為新員工轉(zhuǎn)正 的依據(jù)之一。（5） 在職輔導(dǎo)： 部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工， 以師傅 帶徒弟 的形式， 對(duì)新員工的工作、 生活進(jìn)行輔導(dǎo)， 并及時(shí)解決新 員工在工作與生 活中遇到的困難與問(wèn)題。4、報(bào)名方式：不需報(bào)名。7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。5 、其他說(shuō)明：部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)， 對(duì)新員工多 一些重視、 指導(dǎo)和給予

7、最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計(jì)劃并管控執(zhí) 行。三、銷售培訓(xùn)1 定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析 項(xiàng)目中的 問(wèn)題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。2、總負(fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)。3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。4 、報(bào)名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報(bào)名至人事部。5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報(bào)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行。四、專業(yè)技術(shù) / 領(lǐng)域培訓(xùn)1 定位：針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對(duì)性高， 專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。2、總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人。3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨(dú)提出需求，人事部根據(jù)需 求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如： Domi no 的開發(fā)、 云產(chǎn)品等

8、，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。4、報(bào)名方式：以部門報(bào)名為準(zhǔn)。5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。6、培訓(xùn)形式：以面授為主。五、通用技能培訓(xùn)1 定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能 幫助員工 改善工作效率或提高生活質(zhì)量。2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部3 、主要內(nèi)容：例如 visio 、ps 辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀 知識(shí)， 或者自己在工作或生活中的特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流分享，例如： 健身經(jīng)驗(yàn)、理財(cái) 經(jīng)驗(yàn)。 根據(jù)員工提出的需求， 內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手， 給大家進(jìn)行辦公技巧或 生活技巧培訓(xùn)。4、報(bào)名方式：資源報(bào)名講師或分享人員。5、培訓(xùn)周期：不固定。六、管理層培訓(xùn)1 、定位：提升不同層級(jí)管理人員所需的

9、管理技能和精確管 理意識(shí)， 提高管理能力 。2、 總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。3 、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識(shí)，及提升管理能力的內(nèi)容。4 、報(bào)名方式：不需報(bào)名，管理層須參加。職能部門員工以 通知為準(zhǔn)5 、培訓(xùn)周期：每?jī)芍芤淮巍?第三章、外出培訓(xùn)1 公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)（1 ） 由本人提出郵件申請(qǐng)， 經(jīng)所在部門審核同意并抄送人 事行政 及培訓(xùn)部復(fù)核、 備案， 即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 培 訓(xùn)結(jié)束后須辦理 銷假手續(xù)；（2 ） 公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié) 業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷，否則，由個(gè)人承擔(dān) ;（3 ） 因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培

10、訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的支持；（4 ） 指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿 三年，主動(dòng)要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年 20% 的比例歸還 學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。2 、個(gè)人學(xué)習(xí)要求（1 ） 所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究 同意后， 可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)， 獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證 書，獎(jiǎng)勵(lì) 金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的 80%（2 ） 學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。第四章、培訓(xùn)考核 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的 義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加， 公司也會(huì) 進(jìn)行嚴(yán)格考核。一、考勤方面 考勤記錄作為培訓(xùn)考核

11、的一個(gè)主要內(nèi)容1 公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)， 因故不 能參加者，必須提前請(qǐng)假， 經(jīng)部門經(jīng)理審批同意， 抄送人 事行政及培訓(xùn)部， 獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng) 假，將按曠工處理。2、考勤統(tǒng)計(jì)工作由誰(shuí)主持，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。（1 ） 公司整體培訓(xùn)、 入職培訓(xùn)， 由人事部負(fù)責(zé)考勤， 參訓(xùn) 人員按 要求在考勤簽到表上簽到。（2 ） 各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目 （ 含階段培訓(xùn) ），由部門負(fù)責(zé)考 勤， 培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。（3 ） 專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持 者（培 訓(xùn)師）負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案。二、考試評(píng)估1 各類培訓(xùn)的

12、考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決 定，考核 內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。2 、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)， 受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi) 容，達(dá)不 到要求者或給予相應(yīng)處理。3 、培訓(xùn)完成后， 受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)反饋表， 如實(shí)反映 培訓(xùn)效果。4、對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工， 按公司要求， 在指定時(shí)間內(nèi) 提交培訓(xùn) 資料和培訓(xùn)報(bào)告。三、紀(jì)律方面1 參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場(chǎng)并簽到；2 、上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無(wú)聲狀態(tài)， 如 有特殊情 況確實(shí)需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；3 、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。 第五章、培訓(xùn)

13、檔案一、 培訓(xùn)實(shí)施檔案：1 公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；2 、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方案、課件、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等；3 、每次培訓(xùn)實(shí)施記錄： 公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立 檔案記錄， 具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、 時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、 方式、時(shí)長(zhǎng)、簽到表、 課件、評(píng)估反饋表、及考核測(cè)驗(yàn)等。二、 員工培訓(xùn)檔案1 每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；2 、員工培訓(xùn)檔案 （ 培訓(xùn)記錄卡 ）包括員工參與過(guò)的培訓(xùn)主題、 培訓(xùn) 課時(shí)、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。3 、員工培訓(xùn)積分：（1 ）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。 由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展， 培訓(xùn) 的課程和內(nèi)容 將會(huì)繼續(xù)豐富， 因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將 依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和 公布（2 ） 員工培訓(xùn)積分分為兩類， 執(zhí)教類和上課類兩種。 每種 以小時(shí) 為單位記錄。 執(zhí)教類一小